Presentacion Final Marketing Digital

ADMINISTRACIÓN DE REDES SOCIALES II

Ingeniería en Marketing

1.- INTRODUCCIÓNY OBJETIVOS DE LA CLASE

Prof. Natalia Muñoz - Docente de Publicidad en Ingeniería en Marketing - Universidad e Instituto Profesional Los Leones - Escuela de Comunicaciones, Artes y Servicios Email : [email protected]

PROGRAMA ACADEMICO

I.- LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTAS DE LA

COMUNICACIÓN Y EL MARKETING

- Las redes sociales y la comunicación comercial.

- Convergencia multimedia

- El Social Media Strategist

- Nuevas tendencias en redes sociales

- Comunidades de contenido

- Geolocalización y movilidad como red social. Tipos y clasificación.

II.- MARKETING 2.0

- Elementos del marketing 2.0

- Publicidad y redes sociales

- El plan de marketing digital

- Estrategias para construir comunidades.

- Influencia en la WEB 2.0

- Storytelling y generación de contenido de marca.

- Estrategias para atraer tráfico a los medios digitales

- Gestión de crisis. A través de las redes sociales

III.- PLAN DE MARKETING DIGITAL

- Diseño de plan de marketing Digital

- El Crowdsourcing y la cadena de valor de una empresa.

- Costo de la publicidad 2.0: CPM (Costo por mil), CPC (Costo por click), CPL (Coste por lead) y CPA (Coste por adquisición).

- Google Analytics

- Investigación y monitorización a través de las redes sociales

- La campaña de marketing viral a través de las redes sociales

- Cómo medir el ROI en Social Media.

2.- CONCEPTOS BÁSICOS DE INTERNET


CÓMO ACCEDER A INTERNET

ISP(Internet Service Provider)

(Proveedor de Internet)

Hardware(Dispositivo)

Software(Navegador de Internet)


QUE ES MARKETING DIGITAL?

TabletsSmart TV

Computadores

Electrodomésticos

CelularesSmarhphone - Iphone


INTERNET TECNLOGIA

“Internet es una tecnología disruptiva”(ruptura brusca)


PRIMEROS INVENTOS

Un gran inventola rueda(3.500 A.C)


PRIMEROS INVENTOS

Semejante al invento de la imprenta

(1440)


PRIMEROS INVENTOS

…o el primer auto

(1885)


PRIMEROS INVENTOS

La aparición de las Computadoras(1940)


PRIMEROS INVENTOS

Y la conexión al mundoEl Internet(1960)


LA ERA DE LA TECNOLOGIA

Evolucionamos a esto…


INTERNET MEDIO MAYOR CONSUMO


REDEFINIENDO A TRABJAR


FORMAS DE JUGAR….


CAMBIOS DE COMPRAR Y VENDER


EL PODER DE INTERNET

3.- ENTONCES….¿QUE ES EL MARKETING

DIGITAL?


¿QUE ES EL MARKETING?

“Marketing es el arte y la ciencia de identificar

CONQUISTAR, FIDELIZAR Y DESARROLLAR EL VALOR DE LAS MARCAS

a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior”.Philip Kotler


¿QUE MARKETING DIGITAL?

En sus marcas, listos GO!!!


¿QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

Genero Contenido Comparto Contenido Creo el Contenido



El Marketing digital es la APLICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

de comercialización llevada a cabo a los medios digitales



Para generar una “Estrategia de Marketing digital debemos contemplar

TODOS LOS ESPACIOS EN DONDE NUESTRO USUARIOS INTERACTÚAN.



El marketing digital es el conjunto de DISEÑO, CREATIVIDAD, RENTABILIDAD Y ANÁLISIS

buscando siempre un ROI.


TÉRMINOS GENERALES

A

ADSENSE.Sistema permite a editores y bloggers monetizar sus sitios, gracias a la publicación de anuncios segmentados.

ADWORDS. Programa de publicidad textual, gráfica y en video de Google, que permite dar a conocer cualquier negocio en el buscador de la empresa, en las webs de sus partners y en su red de anuncios.

ANALÍTICA WEB.Informes sobre la actividad de una web. Su objetivo es conocer los contenidos que generan mayor interés y el comportamiento de los usuarios dentro del sitio.

B

BANNERFormato publicitario en Internet, que consiste en incluir piezas dentro de portales web o blogs.

C

CPA (COSTE POR ACCIÓN). Acción que realiza un usuario o cliente (venta,pedido, registro, suscripción…) y que significa la consumación del objetivo de marketing inicialmente proyectado.

CPC (COSTE POR CLIC).Mediante este sistema de pago publicitario, función de la respuesta de los usuarios al hacer clic sobre el anuncio.

CPM (COSTE POR MIL). Cobrar determinado precio por cada 1000 impresiones.

CTA (CALL TO ACTION). Mensaje que contiene una llamada a la acción, dirigida a los usuarios y consumidores. Por ejemplo, un botón “comprar ahora”, unapieza gráfica o un texto más elaborado.

CTR (CLIC THROUGH RATE). Se trata de una de las métricas más populares y más empleadas en analítica web. Ejemplo: Un anuncio mostrado 1.000 veces y en el que se ha clicado 40 veces goza de un CTR del 4%.

CONVERSIÓN. Acción que realiza un usuario o cliente (venta, pedido, registro, suscripción…)

E

E-MAILING.Método de marketing directo que emplea el correo electrónico

K

KPI.Acrónimo de Key Perfomance Indicator (Indicador clave dedesempeño). Se trata de una métrica que mide el nivel de desempeño de un proceso, centrándose en el “cómo” e indicando elrendimiento.

KEYWORD (PALABRA CLAVE).Es uno de los elementos básicos en posicionamiento y el punto de partida en cualquier estrategia SEO.

L

LEAD.Define a un contacto que ha mostradointerés por determinado producto o servicio y ha facilitado datos para recibirinformación o establecer relación comercial.

LANDINGPAGE (PÁGINA DE ATERRIZAJE).

Se trata de la página por la que los usuarios a un sitio web, tras haber hecho clic en un enlace o banner.

S

SEM.Acrónimo de Search Engine Marketing. El término hace referencia a las técnicas de marketing (Pay per Clic) que se emplean para aparecer en los espacios patrocinados de los distintos buscadores.

SEO. Acrónimo de Search Engine Optimization. El SEO, también conocido como posicionamiento natural u orgánico, consiste en optimizar un sitio web con el fin de hacerlo más relevante para los motores de búsqueda.

SHARE OF VOICE.La “cuota de voz” hace referencia al número de sobre una marca, en relación al total, durante un tiempo y en un sectordeterminados.

T

TASA DE REBOTE.Porcentaje de visitas a un sitio, respecto del total de las mismas, que sólo han accedido a una de las páginas, generalmente la de inicio o home. Así, una tasa de rebote del 16% significa que 16 de cada 100 visitantes sólo visualizó una de las páginas de la web.

4.- INBOUD MARKETINGEnamorar a tus clientes


INBOUD MARKETING

EL INBOUND MARKETING (Marketing de Atracción) cambios en el comportamiento de los consumidores, que han dejado de ser

meros receptores pasivos de los mensajes y han pasado a interactuar de manera activa con las marcas.


INBOUD MARKETING

Primero necesitas conocer cuáles son los pilares que lo sostienen


INBOUD MARKETING

El objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga

UN VALOR CLARO EN EL CONTENIDO ENCONTRADO.


INBOUD MARKETING

1. DISEÑA TUS BUYER PERSONAS

Por ejemplo, si sabemos que nuestro usuario es becario y que busca formarse, le daremos tips accionables que le permitan aprender y poner en práctica lo que está leyendo. Si sabemos que el usuario es social media manager en una agencia, lo que le daremos serán las últimas tendencias del mercado y cómo aplicarlas.


INBOUD MARKETING

2.- EL CICLO DE COMPRA

Es clave entender que nuestro usuario pasa por diferentes estados desde que nos visita por primera vez y cómo convencerle (no me malinterpretes: el “truco” del Inbound Marketing es que se convenza él mismo) para llegar al final del proceso.


INBOUD MARKETING

3.- ATRACCIÓN

Necesitas atraer el mayor tráfico posible y, sobre todo, el mayor tráfico cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qué es lo que buscan tus usuarios y cuáles son sus problemas.


RESUMEN

5.- E.COMMERCETiendas Virtuales


¿QUE ES EL ECOMMERCE?

Compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos



Carro de Compras

Pagos

Despacho

Servicio Post-Venta

Página Web

PROCESO DE COMPRA TRADICIONAL



PROCESO DE COMPRA ACTUAL



El Consumidor…Está un paso más adelante…

¿Qué importancia le estamos dando al Marketing Digital?



La personas investigan en internet antes de comprar un

producto (82%)



Si se trata de comprar por internet, los chilenos llevan la delantera.



C2C (CONSUMER-TO-CONSUMER):

Plataforma a partir de la cual los consumidores

compran y venden entre ellos.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)

Empresas que venden al público en

general.

B2B (BUSINESS-TO-

BUSINESS):

Empresas haciendo negocios entre ellas.

B2G (BUSINESS-TO-

GOVERNMENT):

Empresas que venden a

instituciones de gobierno.

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