Presentación Enfoque Configuracional...

Tommy Wittke

Universidad de la RepúblicaFacultad de DerechoRelaciones Laborales

Psicología Laboral

Estructura de las Organizaciones:

Enfoque Configuracional de las Organizaciones

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Organización

� Unidades socialmente construidas para el logro de fines específicos (Etzioni)

� Disposición de relaciones entre componentes o individuos que produce una unidad compleja o sistema, dotado de cualidades desconocidas en el nivel de los componentes o individuos...Asegura solidadridad y solidez relativa a estas uniones, una cierta posibilidad de duración a pesar de las perturbaciones aleatorias. La organización transforma, reúne, produce, mantiene (Morin)

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Organización

� Una organización es un conjunto de elecciones que busca problemas que pueden tener respuesta y tomadores de decisiones que buscan trabajo (Cohen, March y Olsen)

� Las organizaciones son soluciones en busca de problemas (Weick)

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Organización

� Funciones:

� Planificación� Coordinación� Administración� Dirección� Control

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Tipos de Organización

� Esfera de actividad : Trabajo, Tiempo Libre, Salud, Educación

� Metas y Funciones : Producción o económicas, mantenimiento, adaptantes, administrativas-políticas (Katz y Kahn)

� Tipo de consentimiento de los participantes : Coercitivas-alienantes, remunerativas-calculativas (Etzioni)

� Beneficiario principal de la organización : Mutuo beneficio (todos los miembros), mercantiles (inversores), las de servicio (usuario), bien común (comunidad) (Blan y Scott)

� Estructura o forma : Piramidal, Spaguetti, virtuales

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El Enfoque Configuracional de las Organizaciones

� Organización: Acción colectiva para realizar una misión común (Mintzberg)

� La estructura de una organización se puede definir simplemente como las maneras en que su trabajo se divide en diferentes tareas y luego se logra la coordinación entre las mismas.

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Las seis partes básicas de una organización

Mintzberg, H. Mintzberg y la Dirección. Madrid, Díaz de Santos, 1991.

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� Ápice Estratégico : Dedicación exclusiva a la supervisión del sistema

� Línea Media : Jerarquía de autoridad entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones

� Núcleo de operaciones : Grupo de personas o unidades encargadas de realizar el trabajo básico de producción o prestación de servicios

� Tecnoestructura : Analistas que planifican y controlan el trabajo de otros

� Staff de Apoyo : Suministra diversos servicios internos

� Ideología : Tradiciones y creencias que la distinguen de otras organizaciones (cultura)

Las seis partes básicas de una organización

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Influencias internas y externassobre una organización


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Presiones básicas sobre la organización


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La organización empresarial


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La organización empresarial

� Estructura : Simple, informal, con poco staff o jerarquía de línea media. Actividades que giran alrededor del director general quien supervisa directamente

� Contexto : Entorno sencillo y dinámico. Fuerte liderazgo. Iniciación, crisis o giro. Organizaciones pequeñas

� Estrategia : Proceso visionario

� Consecuencias : Responsable, sentido de misión. Vulnerable,

restrictiva. Peligro de desequilibrio entre estrategia y operaciones

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La organización maquinal


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La organización maquinal

� Estructura : Burocracia centralizada. Procedimientos formales, trabajo especializado. División mano de obra, amplia jerarquía. Tecnoestructura clave y Staff de Apoyo desarrollado

� Contexto : Entorno simple y estable. Organización madura y grande. Trabajo racionalizado

� Estrategia : Programación estratégica. Resistencia al cambio de estrategia

� Consecuencias : Eficiente, fiable, precisa, coherente. Problemas humanos en núcleo de operaciones por obsesión de control. Problemas de coordinación en el centro administrativo y problemas de adaptación en el ápice estratégico

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La organización diversificada


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La organización diversificada

� Estructura : Divisiones débilmente acopladas bajo la central administrativa. Las divisiones se dirigen en forma autónoma. Normalización de outputs. Tendencia a dirigir divisiones como maquinales

� Contexto : Diversidad de mercados, especialmente productos y servicios. Organización más madura y más grande. Trabajo racionalizado

� Estrategia : La central dirige la estrategia “corporativa”. Las divisiones dirigen las estrategias individuales

� Consecuencias : Resuelve eventuales problemas de las maquinales. Puede ser costosa y no fomentar la innovación. Peligro de objetivos no conmensurables en la esfera pública

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La organización profesional


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La organización profesional

� Estructura : Burocrática pero descentralizada. Normalización de habilidades. Los profesionales trabajan en forma autónoma controlados por la profesión. Staff de Apoyo grande y maquinal

� Contexto : Complejo y estable. Sector servicios preferentemente

� Estrategia : Muchas estrategias fragmentadas pero hay cohesión. Son elaboradas con la opinión profesional y decididas colectivamente. Estrategia global estable, cambios en los detalles

� Consecuencias : Ventajas de la democracia y autonomía. Problemas de coordinación, del mal uso de la libertad de los profesionales, de la resistencia a innovar. Las respuestas públicas a estos problemas son disfuncionales (maquinalizarlas). La sindicación acentúa estos problemas

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La organización innovadora


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La organización innovadora

� Estructura : Fluida, orgánica, selectivamente descentralizada. Expertos funcionales desplegados en equipos multidisciplinarios de staff, operarios y directivos para proyectos innovadores. Adaptación mutua

� Contexto : Complejo y dinámico. Alta tecnología, cambio frecuente de producto. Proyectos temporales gigantescos. Organización joven

� Estrategia : Proceso de aprendizaje. Varía de abajo a arriba, por procesos más moldeados que dirigidos por la dirección

� Consecuencias : Combina democracia y menos burocracia. Eficaz en la innovación. La eficacia se paga con ineficiencia. Problemas humanos derivados de la ambigüedad

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La organización misionera


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La organización misionera

� Ideología : Sistema rico en valores y creencias que distingue a una organización. Enraizada en el sentido de misión asociada a un liderazgo carismático, desarrollada a lo largo de tradiciones y sagas. Luego reforzado por medio de identificaciones. Puede cubrir otro tipo de configuraciones o generar una propia

� Misión clara, centrada, inspiradora y distintiva. Coordinación por medio de la normalización de las reglas, reforzada por la selección, socialización y adoctrinamiento de los miembros. Pequeñas unidades, organizadas débilmente y fuertemente descentralizadas pero con controles normativos potentes

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La organización política


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La organización política

� Política : Medios de poder técnicamente ilegítimos, por propio interés. Conflictos que separan a los individuos o las unidades. Se expresa en juegos políticos que coexisten o sustituyen los sistemas de poder legítimos. Puede cubrir otro tipo de configuraciones o generar una propia

� Ausencia de ideas convencionales de coordinación, sustituidas por el poder informal. Variedad de conflictos. La política y las organizaciones políticas desempeñan un papel para ayudar a efectuar cambios necesarios pero bloqueados por los sistemas legítimos de influencia

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El Enfoque Configuracional de las Organizaciones - Resumen

Configuración Mecanismo Coordinación

Parte Clave Tipo Descentralización

Organización Empresarial

Supervisión directa Ápice estratégico Centralización vertical y horizontal

Organización Maquinal

Normalización procesos de trabajo

Tecnoestructura Descentralización horizontal limitada

Organización Diversificada

Normalización outputs

Línea Media Descentralización vertical limitada

Organización Profesional

Normalización habilidades

Núcleo de Operaciones

Descentralización horizontal

Organización Innovadora

Adaptación mutua Staff de Apoyo Descentralización selectiva

Organización Misionera

Normalización reglas

Ideología Descentralización

Organización Política

Ninguno Ninguna Varios

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Pentágono integrado de fuerzas y formas


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Modelo del ciclo de vida de las Organizaciones


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