7/25/2019 Presentacion del proceso de Capacitacion

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INTERROGANTES A RESOLVER ALINTERROGANTES A RESOLVER ALMOMENTO DE PLANIFICAR ?MOMENTO DE PLANIFICAR ?

CAPACITACIN

EN QU SECAPACITARN?

PARA QU SECAPACITARN?

QU METODOLOGASER LA MS ADECUADA?

CMO SEEVALUAR?

NECESIDADESDE CAPACITACIN?

EJECUTAR LACAPACITACIN?

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PROCESO DE CAPACITACIN PROCESO DE CAPACITACIN

Definir lasnecesidades de

capacitacin

Evaluar losresultados

onitorearDisear y

planificar lacapacitacin

!roporcionar lacapacitacin

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DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN

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De la calidad de la DNC depender el xito y

pertinencia de todo el programa de capacitacin.

DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN

Proceso de anlisis de las brechas de competenciasreflejadas por carencias de conocimientos, habilidadeso actitudes que se obseren en los funcionarios, ! queafectan el cumplimiento de sus funciones"

Objetivo

Establecer clara y espec"ficamente las

competencias que se espera generarcon la capacitacin.

Es una investigacin sistemtica# dinmica#fle$ible y participativa# que implica un procesode anlisis y refle$in.

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Fuentes o

situaciones

DETECCIN DE NECESIDADESDETECCIN DE NECESIDADESDE CAPACITACINDE CAPACITACIN

!lan estrat%gico de la organizacin&nlisis de'

( )ituaciones problemticas( *endimiento / productividad( +alidad de servicio

ovilidad del personalElevado n,mero de accidentes*eclamos y quejas de usuarios.-ntroduccin de nueva tecnolog"a.

+ambio de m%todos o nuevos procesos de trabajo.Evaluacin del desempeo / competenciasE$pansin o creacin de nuevos servicios.asto e$cesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.&ver"as frecuentes en equipos e instalaciones.iempo prolongado de integracin en el cargo.

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Anlisisde problemas

Entrevistas

Evaluacin deldesempeo

Observacin

Anlisis deinformesde gestin

Gruposfocales

Anlisis de auditorias

EncuestasCuestionarios

CMO E!EC!A"#"O$%EMA&

E E&EM#E'O(

IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DEIDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DEDESEMPEODESEMPEO

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No todas las defciencias de desempeo se pueden solucionar concapacitacin

Problemas de

Desempeo

Anlisis de causas

MotivacinProblemas

Organizacionales

Brechas de

Competencias

CAPA

CITACIN

PROBLEMAS DE DESEMPEOPROBLEMAS DE DESEMPEO

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)A%!A E CO*OC+M+E*!O&

)A%!A E ,A$+%+AE& O E&!"E-A&

)A%!A E #"E+O&+C+*

E)+C+E*C+A E* M!OO& O #"OCE+M+E*!O&

BRECHAS DE DESEMPEOBRECHAS DE DESEMPEOSOLUCIONABLES POR CAPACITACINSOLUCIONABLES POR CAPACITACIN

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BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADASBRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADASCON LA ORGANIZACINCON LA ORGANIZACIN

0&1& DE -20O*&+-32

!*O41E&) DE +1-& O*&2-5&+-O2&1

!*O41E&) DE +OO*D-2&+-32-2)60-+-E2E) *E+6*)O)

E76-!&-E2O -2&DE+6&DO# 0&1& E+2O1O8&

+616*& O*&2-5&+-O2&1

0&1&2 )-)E&) DE &!O9O' 2O*&-:&)# &26&1

DE !*O+ED--E2O)# !*OO+O1O)# E+.

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EN QU

EST FALLANDO?

POR QU

EST FALLANDO?

DESCARTARFACTORESEXTERNOS

DETERMINARBRECHA

HABILIDADESDESARROLLADAS

CONOCIMIENTODISPONIBLE

ACTITUDESIMPLICADAS

Por ee!"#o$

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;odos los problemas de desempeo

que tiene mi 6nidad se puedenresolver o abordar con capacitacin