Presentación de PowerPoint - gob.mx · Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 37.- En...

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional

2018

Con base en los resultados de la

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO 2017)

Delegación Estatal en Aguascalientes

Introducción


DELEGACIÓN ESTATAL AGUASCALIENTES OBTUVO


Introducción


Resultados/Umbral

Análisis Cuantitativo

Datos Sociodemográficos


55

38

0 10 20 30 40 50 60

Hombre

Mujer

GÉNERODEAGS/ ECCO 2017



1

20

36

18

16

2

0

0 5 10 15 20 25 30 35 40

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

EDADDEAGS / ECCO 2017



0

0

0

0

1

4

1

10

0

5

62

9

1

0

0 10 20 30 40 50 60 70

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

NIVEL ESCOLARDEAGS / ECCO 2017



56

17

7

4

5

0

1

3

0 10 20 30 40 50 60

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

NIVEL DE PUESTODEAGS / ECCO 2017




20

73

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Si

No

SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERADEAGS / ECCO 2017



33

27

15

8

8

2

0

0

0

0

0

0

0 5 10 15 20 25 30 35

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVADADEAGS / ECCO 2017



36

26

10

6

6

6

2

1

0

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALDEAGS / ECCO 2017


63

14

4

4

4

2

0 10 20 30 40 50 60 70

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN EL PUESTODEAGS / ECCO 2017




59

0

0

1

0

11

10

3

8

1

0 10 20 30 40 50 60 70

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

ESTUDIOS ACTUALESDEAGS / ECCO 2017

Resultado por Factoresde mayor a menor puntaje obtenido

9594949494

9493

9392

9292

919191

9090

8989

81

9192

70 75 80 85 90 95 100

XII. Identidad con la institución y valores

VIII. Calidad de vida laboral

VII. Disponibilidad de recursos

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

XXVII. Igualdad y No Discriminación

V. Equidad y género

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal

XIX.- Estrés laboral

IX. Balance trabajo - familia

PROMEDIO UR 2017

FACTORES DE MAYOR A MENORDEAGS/ ECCO 2017




32

17

15

11

10

9

9

9

9

8

8

8

5

5

5

11

11

5 10 15 20 25 30 35

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORDEAGS/ ECCO 2017




96

94

94

93

93

91

90

60 65 70 75 80 85 90 95 100

XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública

XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública

XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública

XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos delas Tecnologías de Información y

Comunicación (TIC's)

XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública

ECCO - PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS DEAGS / 2017DE MAYOR A MENOR



90

96

88

92

60 65 70 75 80 85 90 95 100

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, enel desempeño de nuestras funciones.

120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en miinstitución, se lleva a cabo con reglas claras.

121.- En mi institución se promueven acciones para eliminar prácticasdiscriminatorias (de origen étnico, de nacionalidad, de género, edad,

discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra) que impidan elpleno goce de los derechos y libertades de las pe

ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017DEAGS / ECCO 2017

Fortalezas y Debilidades

Fortalezas



Debilidades

87

86

85

85

84

83

82

81

68

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a losprincipios de igualdad y no discriminación.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en miinstitución.


60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


III

XV

IXIX

XIV

IXIX

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSDEAGS / ECCO 2017

Factores de Clima y Cultura Organizacional

I. Reconocimiento Laboral


95 ≥ 88≤

90

II. Capacitación especializada y desarrollo


89

95 ≥ 88≤

III. Mejora y cambio


92

95 ≥ 88≤

IV. Calidad y orientación al usuario (a)


94

95 ≥ 88≤



91

95 ≥ 88≤

VI. Comunicación


93

95 ≥ 88≤



94

95 ≥ 88≤


Delegación Estatal en Aguascaliente

94

95 ≥ 88≤



81

95 ≥ 88≤

X. Colaboración y trabajo en equipo


91

95 ≥ 88≤

XI. Liderazgo y participación


91

95 ≥ 88≤



95

95 ≥ 88≤

XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción


94

95 ≥ 88≤



93

95 ≥ 88≤

XV. Normatividad y procesos


94

95 ≥ 88≤



92

95 ≥ 88≤

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal


90

95 ≥ 88≤

XIX. Estrés laboral


89

95 ≥ 88≤

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública


93

95 ≥ 88≤

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública


94

95 ≥ 88≤

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública


94

95 ≥ 88≤

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública


93

95 ≥ 88≤

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)


91

95 ≥ 88≤

XXVI. Liderar permanentemente laAdministración Pública


90

95 ≥ 88≤



92

95 ≥ 88≤

Factores Fractales de Clima yCultura Organizacional

XIX. Estrés laboral


89

95 ≥ 88≤

XIX. Estrés laboral compensado de mayora menor


3217

1511

109

999

888

555

1111

5 10 15 20 25 30 35





1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…


43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…


31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100 UR 2017

COMPENSADO A 100 PGR 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORDEAGS/ ECCO 2017

Factores Fractales de Competencias

XX. Vocación de Servicio en laAdministración Pública


95

96

94

97

96

96

93 94 94 95 95 96 96 97 97 98

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicioseficazmente.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios (as) de mitrabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir albienestar de la sociedad.

PROMEDIO DEL FACTOR UR 2017

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADEAGS/ ECCO 201796

95 ≥ 88≤

XXI. Construir relaciones en laAdministración Pública


93

95 ≥ 88≤

93

89

96

94

93

93

84 86 88 90 92 94 96 98

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre lasdiferentes áreas.


40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo enequipo.



XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADEAGS/ ECCO 2017

XXII. Actuar con valores en laAdministración Pública


94

95 ≥ 88≤

94

94

95

94

94

96

93 93 94 94 95 95 96 96 97

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que sepresentan con los compañeros (as) de trabajo.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta miinstitución.

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- en mi institución si veo corrupción la denuncio.



XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADEAGS/ ECCO 2017

XXIII. Enfocar a resultados en laAdministración Pública


94

95 ≥ 88≤

92

97

94

93

94

94

88 90 92 94 96 98

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomardecisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis

metas.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mitrabajo.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementar elgasto.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificarlos procesos de trabajo.



XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICA

DEAGS/ ECCO 2017

XXIV. Impulsar el cambio en laAdministración Pública


93

95 ≥ 88≤

95

94

89

95

93

93

84 86 88 90 92 94 96

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicioseficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores en mi área para mejorar laforma de trabajar.

12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma en cuenta otras formas derealizar el trabajo.

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando encuenta las necesidades de las y los usuarios.



XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICADEAGS/ ECCO 2017

XXV. Aplicar eficientemente los recursosde las TIC’s


91

95 ≥ 88≤

96

79

94

93

91

88

60 65 70 75 80 85 90 95 100

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar lasTecnologías de Información y Comunicación.

75. Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses almenos un curso relacionado con las TIC's.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites yservicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en eldesempeño de nuestras funciones.



XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LASTECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)

DEAGS/ ECCO 2017

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública


90

95 ≥ 88≤

Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

XXVII. Igualdad y no discriminación


92

95 ≥ 88≤88

94

92

92

92

85

91

96

91

94

92

92

75 80 85 90 95 100

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con…

15. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,…

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño…




40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a…

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta…



XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNDEAGS/ ECCO 2017

Factor Específico por Ramo(FER)

ECCO 37 Factor Específico por Ramo(FER)


90

96

88

92

91

91

60 65 70 75 80 85 90 95 100

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, enel desempeño de nuestras funciones.

120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en miinstitución, se lleva a cabo con reglas claras.

121.- En mi institución se promueven acciones para eliminar prácticasdiscriminatorias (de origen étnico, de nacionalidad, de género, edad,

discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra) que impidan el…

122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización ycapacitación en temas de inclusión, igualdad y no discriminación.


ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017DEAGS / ECCO 201791

95 ≥ 88≤

Análisis Cualitativo

Comentarios y Sugerencias



QUEJA

SUGERENCIA

FELICITACIÓN O RECONOCIMIENTO

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS ECCO/2017



10%

65%

25%

COMENTARIOS POR FACTORECCO/2017

2 Capacitación Especializada y Desarrollo 13 Balance Trabajo-Familia 5 Felicitación

Análisis Comparativo

Gráficas comparativas

Índice promedio Delegaciones Estatales ECCO 2017


859090

91919191

9191

929292

939393

9393

93939394

949494

9595

959696

9697

98

80 82 84 86 88 90 92 94 96 98 100

Delegación Estatal en Hidalgo

Delegación Estatal en Tamaulipas

Delegación Estatal en San Luis Potosí

Delegación Estatal en Querétaro


Delegación Estatal en Morelos

Delegación Estatal en Puebla

Delegación Estatal en Colima

Delegación Estatal en Baja California Sur

Delegación Estatal en Guerrero

Delegación Estatal en Michoacán

Delegación Estatal en Veracruz

Delegación Estatal en Sinaloa

Delegación Estatal en Campeche

Delegación Estatal en Chiapas

Delegación Estatal en Nuevo León

Comparativo Factores PGR vs DEAGS2017


9089

9294

9193

9494

8191

9195

9493

9492

9089

92

70 75 80 85 90 95 100




IV. Calidad y orientación al usuario


VI. Comunicación










XVII. Impacto de la encuesta en mi…

XVIII.- Profesionalización de la…



FACTORESDEAGS/ ECCO 2017

90

91

92

94

89

92

93

93

82

91

90

96

95

94

94

92

92

89

92

75 80 85 90 95 100




IV. Calidad y orientación al usuario


VI. Comunicación











XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública…



FACTORESPGR/ ECCO 2017

Comparativo PGR-DEAGS2017

92

91

PGR

DEAGS

COMPARATIVO DEAGS-PGR ECCO 2017


Comparativo DEAGS2015 vs 2017


Comparativo Histórico DEAGS


85 85

83

88

90

82

91

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

COMPARATIVO POR AÑOSDEAGS

Efectividad PTCCO 2017


1 Acción cumplida en 2017 1 Acción programada en 2016 X 100 = 100% de efectividad

8 Acciones cumplidas en 2017 8 Acciones programadas en 2016 X 100 = 100% de efectividad




1 Acción cumplida en 2017 1 Acción programada en 2016

X 100 = 100% de efectividad


Definición de Objetivos EstratégicosPrácticas de Transformación y Calendarización

PPTCCO 2018


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