BIENVENIDOS

¿CÓMO APARTAR MI

CITA EN FUNDACIÓN CAMINOS?

MEDIOS PARA

APARTAR CITAS

TELEFÓNICO

PÁGINA WEB

TELEFÓNICO

NÚMERO

6424580

¿QUÉ TIPO

DE CITAS SE

APARTAN ?

•Medicina general•Odontología

Y con autorización de servicio a la

mano, la historia clínica y el

documento de identidad, se apartan las

siguientes citas:

•Nutrición

•Psiquiatría

•Psicología

•Pediatría

ANTES se entregaban fichas a las 7 : 00 am (75).

Había personas desde en espera de las fichas desde las 4: 00 am.

Se presentaban inconformidades sobre la inseguridad a la que los usuarios se exponían.

Muchas veces las fichas no daban abasto para la cantidad de usuarios.

La asignación de citas estaba a cargo de una sola persona, que también realizaba otras tareas.

En las tardes se asignaban citas telefónicas, desde la recepción donde también se atendían a los usuarios que estaban presentes

¿Cómo era el servicio ?

AHORA Se creo un nuevo departamento de CALL CENTER que atiene 4 líneas

telefónicas .Las líneas están ABIERTAS desde las 7:00 am. Hasta las 12:00 m y desde la 1:00

pm. Hasta las 5:00 pm. Se puede llamar desde cualquier sitio.

Actualmente contamos con 4 personas en asignación de citas, quienes asignan un promedio de 98 citas cada uno, dando como resultado 392 citas diarias

aproximadamente.Se adecuo un espacio funcional para los trabajadores del CALL CENTER, así como herramientas de trabajo adecuadas que han permitido dar un mejor

manejo de la información a usuarios.

¿cómo es ahora ?

PÁGINA WEB

¿Cómo aparto mi cita por internet? 1.Ingresamos a

www.fcaminos.org

2. Se hace clic en el icono citas

3. Diligencie el formulario con los datos requeridos

Si su carnet es de municipio recuerde tener a la mano la autorización de servicio.

4. Describa su petición.

5. Haga clic en enviar

El correo de respuesta será enviado durante el trascurso del día.

Nota: es indispensable llenar todas las casillas con la información correcta para poder brindarle un excelente servicio, no

olvide consultar su bandeja de correos no deseados

Que beneficios obtuvo

• Fácil acceso al servicio

• Economía del tiempo y del dinero

• Respuesta del servicio.

MUCHAS GRACIAS