PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO Tourism 20 20 · PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO...

Tourism 2020Spanish Tourism Plan Horizon 2020

PRESENTACION

CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO

< < < < <

Tourism 2020CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO

< < < < <

Tourism 2020Spanish Tourism Plan Horizon2020

ETC / UNWTOETC / UNWTO

Joint International Seminar onJoint International Seminar on

Tourism Forecasting and Tourism Forecasting and Strategic PlanningStrategic Planning

Friday, September 12th, 2008

ETC / UNWTOETC / UNWTO

Joint International Seminar onJoint International Seminar on

Tourism Forecasting and Tourism Forecasting and Strategic PlanningStrategic Planning

Friday, September 12th, 2008


THE 2020 VISION INTRODUCES NEW CHALLENGES TO THE SPANISH TOURISM SYSTEM

Improve the methodologies and support tools for tourism planning and thetranslation thereof to town and country planning.

1

Develop, modernizing and specialising the most important products in orderto keep and improve the business value.2

3

4

5

Bring the design, development and marketing of the tourism products of thenew emerging destinations into line with latest trends.

Bring the management and the marketing systems of tourism firms into linewith the needs of the new scenario.

Up the profile in far-off markets and value segments in European markets.

to keep and improve the business value.2

pc

Eklenmiş Metin

Turizm planlaması için metodolojileri ve destek araçlarını geliştirmek şehir ve ülke planlamasına

pc

Yapışkan Not

Sırayla en önemli ürünleri geliştirmek, modernize etmek ve uzmanlaşmak İş değerini korumak ve geliştirmek.

pc

Yapışkan Not

Turizm planlaması için metodolojileri ve destek araçlarını geliştirmek şehir ve ülke planlamasına

pc

Yapışkan Not

Turizm ürünlerinin tasarım, geliştirme ve pazarlamasını getirin yeni gelişmekte olan yerler son trendlerle aynı çizgide.

pc

Yapışkan Not

Turizm firmalarının yönetim ve pazarlama sistemlerini yeni senaryoya göre şekillendirmek.

pc

Yapışkan Not

Avrupa pazarlarında uzak pazarlarda ve değer segmentlerinde profil kadar.


THE 2020 VISION INTRODUCES NEW CHALLENGES TO THE SPANISH TOURISM SYSTEM

Establish a strategy for securing the loyalty of current demand, especiallyof the Spanish.6

7 Solve the seasonal lopsidedness of tourism flows.7

8

9

Solve the seasonal lopsidedness of tourism flows.

Adapt the human resources management model to attract and retain thebest talent.

Improve competitiveness, in employment, education, productivity andR+D+i in tourism.

pc

Yapışkan Not

Turizmde İstihdam, eğitim, verimlilik ve rekabet edebilirliği arttırmak

pc

Yapışkan Not

Mevcut talebin sadakatini güvence altına almak için bir strateji oluşturmak, özellikle İspanyolca

pc

Yapışkan Not

Turizm akışlarının mevsimsel uyumluluğunu çözer.

pc

Yapışkan Not

En iyi yetenekleri çekmek ve korumak için insan kaynakları yönetim modelini uyarlayın.


Agents Map of the Spanish Tourist System

INCENTIVES

LocalDomestic Regional

Field management

Activity field

PRODUCTSRELATEDSECTORS

FINAL CLIENT

WITH A NEW WAY OF WORKING IN AND FOR THE SECTOR

Public

Private

Mixed

Tourism sector association

Field management

Marketing & tourism promotion

Sector agents coordination

Market intelligence

R+D Promotion

Formation

Quality promotion

Rea

lized

act

ivity

PRODUCTS

AGREGADORES E INTERMEDIARIOS

TRANSPORT ACCOMMODATION CATERING TOURIST ACTIVITIES

TRAVEL AGENCIES

RESERVATION HEAD OFFICES

GDS

RECEIVING ENVIRONMENT

PUBLIC HEALTH SAFETY CITIZENSINDIRECT

CONNECTIONASSOCIATION

RESOURCES

SECTORS

MANTEINANCE

SERVICE

CONSTRUCTION

OUTSOURC. SERVICIOS

INMOBILIAR.

DISTRIBUC.

TEAMS

pc

Yapışkan Not

YEMEK SERVİSİ

pc

Yapışkan Not

AGREGATÖRLER VE ARAÇLAR

pc

Yapışkan Not

küresel dağıtım sistemi

pc

Yapışkan Not

ÇEVRE ALMA

pc

Yapışkan Not

VATANDAŞLAR

pc

Yapışkan Not

DOLAYLI BAĞ DERNEK

pc

Yapışkan Not

KAYNAKLAR

pc

Yapışkan Not

İNŞAAT

pc

Yapışkan Not

OUTSOURCE HİZMETLERİ

pc

Yapışkan Not

GAYRİMENKUL

pc

Yapışkan Not

dağıtmak

pc

Yapışkan Not

BAKIM HİZMET


� 35 experts (professionals, academicians, businessmen, trade unionists) in 7 groups of work

Clients Environment

� 25.000 surveys to international tourists (HABITUR)

� 6 depth interviews to the most important tour operators

� High Market Research Studies from TURESPAÑA

Social Environment

� 2 Focus Groups in representative Spanish tourism destinations

� 1.000 surveys made on the web Turismo 2020

� Active presence in the forum of the web Turismo 2020

� 25 work encounters

� 5 coordination meetings

Expert Environment

� Tourism Sectoral Conference

� Inter-ministerial Tourism CommitteePublic

Environment

Business and professional Environment

� Meetings and encounters with the main trade agents

� 6 presentations in cities with the participation of more than 1.600 trade agents (public and private sector) and social agents

� Round tables

� 2.200 depth surveys to professionals and tourist agents

� Web Turismo2020

pc17

Note

müşteri

pc17

Note

En önemli tur operatörlerine 6 derinlikli röportaj

pc17

Note

Turist alışkanlıkları (Habitur) araştırması, uluslararası turistlerin alışkanlıklarını, memnuniyetini ve sadakatini analiz eden EIT'nin istatistiksel işlemidir.

pc17

Note

tanıtım çalışmalarında turizm profesyonellerini desteklemek için pazarlama ve turizm istihbaratı kaynakları sağlıyor

pc17

Note

Portre Çekimde 2 Odak Grup İspanyol turizm destinasyonları Web üzerinde yapılan anketler 2020 Turizm 2020 Forum 2020 forumunda aktif varlığı

pc17

Note

Ana ticaret ajanlarıyla toplantılar ve karşılaşmalar 1.600'den fazla ticari temsilcinin katıldığı şehirlerde 6 sunum özel sektör) ve sosyal ajanlar Yuvarlak masa Uzmanlara ve turizm acentelerine 2.200 derinlik incelemesi Web Turismo2020

pc17

Note

tartışma grupları turizm buluşmaları

pc17

Note


OUR GOAL IS

Make the Spanish tourism system the most competitive system the most competitive

and sustainable by 2020, contributing the maximum level of social well-being

pc

Yapışkan Not

İspanya turizm sistemini 2020 yılına kadar en rekabetçi ve sürdürülebilir hale getirin, Maksimum sosyal refah düzeyine katkıda bulunmak


FROM A NEW STRATEGIC

The best policy is the one arising from a broad consensus at thedestinations; each region hast to built up and decide on a strategyfor its own tourism development.

Containing and renewing the supply for the long-standingdestinations and selective planning of tourism development in

Is it possible to find a shared outlook in which all tourism destinations come out winning by 2020.

destinations and selective planning of tourism development inemerging destinations are the key of the new outlook

pc17

Note

En iyi politika, geniş bir mutabakattan kaynaklanan politikadır. yerler; Her bölgenin bir strateji oluşturup karar vermesi gerekiyor kendi turizm gelişimi için. Uzun süredir tedarikin sağlanması ve yenilenmesi turizm gelişiminin hedefleri ve seçici planlaması destinasyonlar 2020 yılında kazanıyor. gelişmekte olan yerler yeni görünümün anahtarıdır Tüm turizmin paylaşıldığı ortak bir bakış açısı bulmak mümkün mü?


AN OUTLOOK FROM NEW PRINCIPLES

� Market centred planning

� Striking the right balance between the tourism sector and its environment

� Differentiation on the strength of their own particular traits and attributes� Differentiation on the strength of their own particular traits and attributes

� Product specialisation in line with demand trends

� Simplification to stimulate the development and continuous improvement oftourism firms

� Permanent commitment and cooperation between the stakeholders of thetourism system

pc

Yapışkan Not

Pazar merkezli planlama ? Turizm sektörü ve çevresi arasındaki doğru dengeyi vurmak ? Kendi özelliklerinin ve özelliklerinin gücü üzerinde farklılaşma ? Talep trendleri doğrultusunda ürün uzmanlığı ? Gelişimi ve sürekli gelişimini teşvik etmek için basitleştirme turizm firmaları ? Paydaşlar arasında kalıcı taahhüt ve işbirliği turizm sistemi


The different programmes and action lines come from from the approaches and proposals discussed during the

development of the Tourism Plan 2020

� Develop the new economy advantages in tourism

� Improve the value for the client� Improve the value for the client

� Assure sustainability ofof thethe tourismtourism modelmodel

� Improve competitiveness

� Promote a new shared leadership of the tourism system

pc

Yapışkan Not

Turizmde yeni ekonomi avantajlarını geliştirmek ? İstemcinin değerini artırın ? Turizm modelinin sürdürülebilirliğini sağlamak ? Rekabet gücünü arttırın ? Turizm sisteminin yeni paylaşılan liderliğini destekleyin

pc17

Note

Farklı programlar ve eylem çizgileri, Turizm Planının 2020 gelişimi sırasında tartışılan yaklaşımlardan ve önerilerden gelmektedir.


TOURISM 2020 STRATEGIES

New tourism economy

Knowledge Innovation Attracting talent

Competitive environmentSustainability of the tourism model

Value for the client

Shared leadership

Deseasonalisation and a more even spread of tourism

Revamping of mature tourism destinations

Planning and management of tourism destinations Cooperative culture

Legislative framework and simplification

Sectorial Competition Plans

Tourism accessibility

Tourism, environment and society

tourism model

Positioning 2020

Experiential Spain

Marketing support

Perceived quality


STRATEGY:

KNOWLEDGE

Improving the quality in the decision-making process in the SpanishTourism System, based on more information and knowledge of the sector'sactuality and the destinations, competitors, marketing and the market andits segments.

� Networking: knowledge management

� Increase the knowledge to new areas

� Improve the decision-making processes and the definition of policies

� Whole projects: administration-training centres- companies

pc

Yapışkan Not

İspanyolca'da karar verme sürecinde kalitenin arttırılması Turizm Sistemi, sektör hakkında daha fazla bilgi ve bilgiye dayanmaktadır. Gerçeklik ve hedefler, rakipler, pazarlama ve pazar ve segmentleri. ? Ağ: bilgi yönetimi ? Bilgiyi yeni alanlara genişletmek ? Karar verme süreçlerini ve politikaların tanımını geliştirmek ? Bütün projeler: yönetim-eğitim merkezleri-şirketler


STRATEGY:

INNOVATION

Make a competitive advantage from the application of the new technologies,due to capacity of developing value for the client, develop new links with themarket, improve the sector’s efficiency and reduce the environmentalimpact.

� Admit the need of innovation

� National R+D+ I Plan

� Transverse networks, learn from others

� New models of relations with the market, create a value for the client

� Improvement of the efficiency in the sector

pc

Yapışkan Not

Yeni teknolojilerin uygulanmasından rekabet avantajı sağlamak, müşteri için değer geliştirme kapasitesi nedeniyle, Pazar, sektörün verimliliğini arttırmak ve çevreyi azaltmak etki. ? İnovasyon ihtiyacını kabul et ? Ulusal R + D + I Planı ? Enine ağlar, başkalarından öğren ? Piyasa ile yeni ilişki modelleri, müşteri için bir değer yaratır ? Sektördeki verimliliğin iyileştirilmesi

pc17

Note

YENİLİK

pc17

Note


STRATEGY:

ATTRACTING TALENT

Boost people like the different element of the Spanish Tourism System,promoting the change in the human resources management model andthe ability of attracting, developing and retaining talent, in all theorganization levels and in the different services and management fields.

� Better practices in the human resources management

� Proposal of an effective education and constant qualification of the employers

� A better perception of the tourism industry by the society

� Attraction and qualification of entrepreneurs

pc

Yapışkan Not

İspanyol Turizm Sisteminin farklı öğeleri gibi insanları güçlendirin, İnsan kaynakları yönetim modelindeki değişimi teşvik etmek ve yetenekleri çekme, geliştirme ve elde tutma becerisi Organizasyon seviyeleri ve farklı hizmetler ve yönetim alanlarında. ? İnsan kaynakları yönetiminde daha iyi uygulamalar ? Etkin bir eğitim önerisi ve işverenlerin sürekli kalifikasyonu ? Turizm endüstrisinin toplum tarafından daha iyi algılanması ? Girişimcilerin cazibe ve nitelikleri


STRATEGY:

EXPERIENTIAL SPAIN

Adapt the portfolio of products offered by Spain to the new requestsand opportunities that the market offers, enriching and reinforcing thecompetitiveness of the present tourist products, promoting touristexperiences.

� A split-screen view of the market from a segmentation strategy

� Enrich the present products: models of specialization to obtain top products inan international level

� Design and product management and high potential experiences

� New product lines of high experiential value, peculiar content and emotionalvalue

pc

Yapışkan Not

DENEYSEL İSPANYA İspanya tarafından sunulan ürün portföyünü yeni taleplere uyarlayın Pazarın sunduğu, zenginleştiren ve güçlendiren fırsatlar mevcut turist ürünlerinin rekabet gücü, turisti teşvik etmek deneyimler. ? Bir segmentasyon stratejisinden pazarın bölünmüş bir görünümü ? Mevcut ürünleri zenginleştirin: en iyi ürünleri elde etmek için uzmanlık modelleri uluslararası düzeyde ? Tasarım ve ürün yönetimi ve yüksek potansiyel deneyimler ? Yüksek deneyimsel değer, kendine özgü içerik ve duygusal yeni ürün grupları değer


STRATEGY:

POSITIONING 2020

Reposition tourism in its own right for the creation of value with a viewto 2020, doing so by means of the combination of common attributesand other differential advantages of clients and products.

� Emphasize the variety and the resources offered� Emphasize the variety and the resources offered

� Design of brand architecture that favours the differentiation of the differentproducts and destinations

� Actions of impact on new target tourism markets and segments

� Involvement from the promotion agents to the experiences generators

pc

Yapışkan Not

KONUMLANDIRMA 2020 Turizmi değer yaratmak için kendi içinde yeniden konumlandırma 2020'ye kadar, ortak özelliklerin kombinasyonuyla bunu yapıyor ve müşterilerin ve ürünlerin diğer farklı avantajları. ? Sunulan çeşitliliği ve kaynakları vurgulayın ? Farklılığın farklılaşmasını destekleyen marka mimarisinin tasarımı ürünler ve destinasyonlar ? Yeni hedef turizm pazarları ve segmentleri üzerindeki etki eylemleri ? Tanıtım ajanlarından deney jenerasyonlarına katılım


STRATEGY:

MARKETING SUPPORT

Adapt the sale function to the new market scenery, dominated by thedemand and new technologies, developing solids marketing processesthat answer to the requirements of each market and segments, and tothe established aims for each tourist product.

� Strengthen abilities and knowledge about new models of business� Strengthen abilities and knowledge about new models of businessmanagement, channels and trends

� Take advantage of the relation with the present clients, promoting the use ofthe ICT’s

� Specific plans for each objective segment: intelligent market, planning andevaluation of a high professional value

� Special attention to the product aggregators different and peculiar experiences

� New models of public-private collaboration

pc

Yapışkan Not

PAZARLAMA DESTEĞİ Satış fonksiyonunu, pazarın hakim olduğu yeni pazar sahnesine uyarlayın. talep ve yeni teknolojiler, katı pazarlama süreçleri geliştirmek Her pazarın ve segmentlerin gereksinimlerine cevap vermek, ve Her turist ürünü için belirlenen amaçlar. ? Yeni iş modelleri hakkında yetenek ve bilgi birikimini güçlendirmek yönetim, kanallar ve eğilimler ? Mevcut müşterileri ile olan ilişkisinden yararlanarak, BİT’ler ? Her bir hedef segment için özel planlar: akıllı pazar, planlama ve yüksek bir profesyonel değerin değerlendirilmesi ? Ürün toplayıcılarına özel ilgi, farklı ve özel deneyimler ? Kamu-özel işbirliğinin yeni modelleri


STRATEGY:

QUALITY PERCEIVED

Emphasize the distinctive of the quality level, in service, equipmentand infrastructures, offered by the Spanish Tourism System regardingour competitors, transferring the service and detail culture to all theparticipants in the chain of sectorial value, keeping the internationalleadership in efficiency.leadership in efficiency.

� Attention to detail culture, emotional magnitude of the service, relationshipwith the customer.

� Involve everyone in the success of the satisfied client.

� Spread and generalization of the quality management, excellentcombination of value and effectiveness

� Stimulate singular elements and improve the appearance of destinations

pc

Yapışkan Not

661/5000 KALİTE ALGILANMASI Hizmet seviyesinde, kalite seviyesindeki farklılığı vurgulayın ve İspanyol Turizm Sisteminin sunduğu altyapı, Rakiplerimiz, servis ve detay kültürünü tüm Sektörel değer zincirinde katılımcıları uluslararası tutmak verimlilikte liderlik. ? Detay kültürüne dikkat, hizmetin duygusal büyüklüğü, ilişki müşteri ile. ? Memnun müşterinin başarısında herkesi dahil edin. ? Kalite yönetiminin yayılması ve genelleştirilmesi, mükemmel değer ve etkililik kombinasyonu ? Tekil öğeleri uyarın ve hedeflerin görünümünü iyileştirin


STRATEGY:

TOURISM, ENVIRONMENT AND SOCIETY

Encourage the assumption of commitments to sustainability, to obtaina balance between tourism, environment and society, and the settingof internationally important and eye-catching examples inentrepreneurial activities and coastal, cultural, architectural and naturaldestinations.

� Know the effects caused, protect the landscape

� Improve the nature and cultural quality’s environment

� Involve everyone: civil services, businessmen, society and tourists, to have ahigher balance.

� Demonstration projects in an international level

� Social responsibility of Tourism

pc

Yapışkan Not

605/5000 TURİZM, ÇEVRE VE TOPLUM Sürdürülebilirlik taahhüdünü kabul etmek, elde etmek turizm, çevre ve toplum arasındaki denge ve ortam uluslararası önem taşıyan ve dikkat çekici örneklerin girişimcilik faaliyetleri ve kıyı, kültürel, mimari ve doğal yerler. ? Etkilenen etkileri bilir, manzarayı korur ? Doğayı ve kültürel kalitenin çevresini geliştirin ? Herkesi dahil etmek: sivil hizmetler, iş adamları, toplum ve turistler, daha yüksek denge. ? Uluslararası düzeyde gösteri projeleri ? Turizmin sosyal sorumluluğu


STRATEGY:

PLANNING AND MANAGEMENT OF TOURISM DESTINATIONS

Promote tourism-destination management and planning processes basedon public-private co-responsibility and social participation, capable ofintegrating and developing a strategic vision.

� Evaluate the competitiveness-sustainability of destinations

� Reinforce the strategic planning of the destinations

� Extend the destinations life cycle, in reference to an appropriate combination ofdifferentiation and specialisation

� Promote public-private destination management models

pc

Yapışkan Not

TURİZM DESTİNASYONUNUN PLANLANMASI VE YÖNETİMİ Turizm-varış yönetimi ve planlama süreçlerini temel alarak destekleyin kamu-özel ortak sorumluluk ve sosyal katılım, yetenekli stratejik vizyonu entegre etmek ve geliştirmek. ? Destinasyonların rekabet edebilirlik-sürdürülebilirliğini değerlendirmek ? Destinasyonların stratejik planını güçlendirmek ? Uygun bir kombinasyonuna göre hedef yaşam süresini uzatın. farklılaşma ve uzmanlaşma ? Kamu-özel hedef yönetim modellerini tanıtın


STRATEGY:

REVAMPING OF MATURE TOURISM DESTINATIONS

Promote a new model for mature tourist destinations characterised bya greater concern for value to the client, with higher profits and greatersocial and environmental benefits.

� Establish restructuring and revamping models of mature destinations

� Integral actions of demonstration effect in an international level

� Take effect over the basis of the future tourist models

� Support special projects and improvements in the supply agents

pc

Yapışkan Not

MATÜR TURİZM DESTİNASYONLARININ DEĞERLENDİRİLMESİ İle karakterize olgun turist yerler için yeni bir model tanıtın müşteri için daha yüksek kar ve daha büyük değer için daha büyük bir endişe sosyal ve çevresel faydalar. ? Olgun hedeflerin yeniden yapılandırılması ve yenilenme modelleri kurulması ? Uluslararası düzeyde gösteri etkisinin integral eylemleri ? Gelecek turist modellerine göre etki edin ? Tedarikçilerdeki özel projeleri ve iyileştirmeleri destekleyin


STRATEGY:

DESEASONALISATION AND A MORE EVEN SPREAD OF TOURISM

ACTIVITIES THROUGHOUT THE REGIONS PROGRAMME

Promote the diversity and range Spanish tourist offer, in order toincrease the deseasonalisation levels and a more even spread oftourism activities throughout the regions, having as reference theneeded product and tourist destination specialization and distinction, andneeded product and tourist destination specialization and distinction, anda better connection between territories.

� Value resources, values and attractiveness with international potential

� Connection of the tourism territory

� Develop new offers and deseasonalisated products

� Specialization and distinction of products and destinations

pc

Yapışkan Not

TASARIMSALİZASYON VE TURİZMİN DAHA FAZLASI BÖLGELER PROGRAMINDAN ETKİNLİKLER Çeşitliliğini teşvik etmek ve İspanyol turist teklifini çeşitlendirmek için deseasonalizasyon seviyelerini ve daha da yaygınlaşmasını arttırmak Bölgelere göre turizm faaliyetleri referans olarak alınmıştır. ihtiyaç duyulan ürün ve turistik destinasyon uzmanlığı ve ayrımı, ve bölgeler arasında daha iyi bir bağlantı. ? Uluslararası potansiyel ile değer kaynakları, değerler ve çekiciliği ? Turizm bölgesi bağlantısı ? Yeni teklifler ve deseasonalisated ürünler geliştirin ? Ürün ve destinasyonların uzmanlaşması ve ayrımı


STRATEGY:

LEGISLATIVE FRAMEWORK AND SIMPLIFICATION

Promote a legislative framework to boost the competitiveness of theSpanish tourism system, favour entrepreneurial initiative andinnovation and simplify administrative processes that impinge onentrepreneurial decision taking.

� Benefit consensus in the legislative framework to make the businesscompetitiveness easier

� Promote the enterprising spirit

� Simplification of the administrative area where the tourism companiescarry out their activity

� Coordination in the Sectorial Tourism Conference and between thetourism authorities and the other authorities

pc

Yapışkan Not

605/5000 YASAL ÇERÇEVE VE BASİT Rekabet gücünü artırmak için bir yasal çerçevenin desteklenmesi İspanyol turizm sistemi, girişimcilik girişimi ve İnovasyon ve üzerinde durulan idari süreçleri basitleştirin girişimci karar alma. ? İş yapmak için yasal çerçevede fayda konsensüsü rekabet gücü daha kolay ? Müteşebbis ruhu tanıtın ? Turizm işletmelerinin bulunduğu idari alanın sadeleştirilmesi faaliyetlerini yürütmek ? Sektörel Turizm Konferansında koordinasyon ve turizm yetkilileri ve diğer yetkililer


STRATEGY:

COOPERATIVE CULTURE

Boost the directive function of tourism, cooperation between thedifferent levels of government and private participation in the definitionand implementation of public policies affecting tourism.

� Cooperation between public administrations and private sector

� Tourism leadership in public politics

� International tourist cooperation in order to make our companies the global competitioneasier

� Innovate in public-private management models

pc

Yapışkan Not

KOOPERATİF KÜLTÜR Turizmin yönlendirme işlevini, farklı düzeylerde hükümet ve tanıma özel katılım ve turizmi etkileyen kamu politikalarının uygulanması. ? Kamu idareleri ve özel sektör arasındaki işbirliği ? Kamu politikalarında turizm liderliği ? Şirketlerimizi küresel rekabette yapmak için uluslararası turizm işbirliği Daha kolay ? Kamu-özel yönetim modellerinde yenilik yapmak


STRATEGY:

SECTORAL COMPETITION PLANS PROGRAMME

Promote sectoral competitiveness plans to improve business efficiencyand efficacy through alliances, collaboration agreements and businessmanagement platforms.

� Promote Horizon 2020 strategies in tourism sub-sectors

� New tools and knowledge for the adaptation to the New Economy

� Promotion of alliances, collaboration agreements and business managementplatforms

� Reinforce innovation strategies

pc

Yapışkan Not

SEKTÖREL YARIŞMA PLANLARI PROGRAMI İş verimliliğini artırmak için sektörel rekabet planlarını teşvik edin ve ittifaklar, işbirliği anlaşmaları ve iş dünyası ile etkinlik yönetim platformları. ? Turizm alt sektörlerinde Horizon 2020 stratejilerini teşvik etmek ? Yeni Ekonomiye uyum için yeni araçlar ve bilgi ? İttifakların tanıtımı, işbirliği anlaşmaları ve iş yönetimi platformlar ? İnovasyon stratejilerini güçlendirmek


STRATEGY:

TOURISM ACCESSIBILITY

Facilitate the access, mobility and communications with clients,upgrading the transport, technological and service infrastructure fortourism purposes.

� Radial, intermodal and sustainable transport

� Encourage more widespread use of an access to quality communicationsnetworks

� Adjustment in order to answer to the new trends and demand.

� Improve the accessibility of tourists with reduced mobility or handicap

pc

Yapışkan Not

TURİZM ERİŞİMİ Müşterilerle erişim, hareketlilik ve iletişimi kolaylaştırmak, ulaşım, teknolojik ve servis altyapısının iyileştirilmesi turizm amaçlı. ? Radyal, intermodal ve sürdürülebilir taşıma ? Kaliteli iletişimlere erişimin daha yaygın kullanımını teşvik etmek ağlar ? Yeni trendlere ve talebe cevap vermek için uyum. ? Engelli veya engelli turistlerin erişilebilirliğini arttırmak


STRATEGY:

SHARED LEADERSHIP

Promote a new shared leadership of the Spanish tourism system basedon the watchwords of commitment, efficiency and co-responsibility in thecarrying out of common actions, with the aim of raising the sector’sawareness of the socio-economic benefits of tourism.

� Multilateral participation: institutions, entrepreneurs and society

� Contributions from all those interested

� Evaluation and observance of the advances and benefits

� Shared leadership from the planning to the implementation

pc

Yapışkan Not

PAYLAŞIM LİDERLİĞİ İspanyol turizm sisteminin yeni ortak liderliğini destekleyin bağlılık, verimlilik ve ortak sorumluluk Sektörün yükseltilmesi amacıyla ortak eylemlerin yürütülmesi turizmin sosyo-ekonomik yararları hakkında farkındalık. ? Çok taraflı katılım: kurumlar, girişimciler ve toplum ? İlgilenen herkesten gelen katkılar ? Gelişmelerin ve faydaların değerlendirilmesi ve uygulanması ? Planlamadan uygulamaya kadar paylaşılan liderlik


Based on the creation of alliances

Contributing with knowledge, technology and value for the sector agents

A plan to dynamize the change

With innovative projects to show the demonstration effect

With international renown for the tourism sector

Plan 0812

ESTIMATED INVESTMENT: 5.157.947.346€

• General Tourism Secretariat: 1.760.951.259 €

• Another Ministries, Autonomous Regions, local entities and private sector: 3.396.996.087 €

Contributing with knowledge, technology and value for the sector agents

Adding the cooperative culture to obtain results

Working from the excellence management

Objectives planning

pc

Yapışkan Not

İttifaklar oluşturulmasına dayanarak Sektör temsilcileri için bilgi, teknoloji ve değer ile katkıda bulunmak Değişimi dinamize etmek için bir plan Gösteri etkisini göstermek için yenilikçi projeler Turizm sektörü için uluslararası üne sahip Plan 0812 TAHSİLAT YATIRIMI: 5.157.947.346 € • Genel Turizm Sekreterliği: 1.760.951.259 € • Diğer Bakanlıklar, Özerk Bölgeler, yerel kuruluşlar ve özel sektör: 3.396.996.087 € Sonuçlar elde etmek için kooperatif kültürün eklenmesi Mükemmellik yönetiminden çalışmak Hedeflerin planlanması


TOURISM 2020TOURISM 2020

Planning 2008Planning 2008 Projection 2008Projection 2008--20122012

NEW TOURIST ECONOMYNEW TOURIST ECONOMY 20.074.880 20.074.880 €€ 110.926.384 110.926.384 €€

CUSTOMER VALUECUSTOMER VALUE 86.684.930 86.684.930 €€ 478.988.958 478.988.958 €€

SOSTENIBILITY OF THE SOSTENIBILITY OF THE MODELMODEL

214.035.180 214.035.180 €€ 1.167.436.173 1.167.436.173 €€

COMPETITIVE COMPETITIVE ENVIRONMENTENVIRONMENT

453.160 453.160 €€ 2.494.617 2.494.617 €€

SHARED LEADERSHIPSHARED LEADERSHIP 200.000 200.000 €€ 1.105.126 1.105.126 €€

TOTAL BUDGET SGTTOTAL BUDGET SGT 321.448.150 321.448.150 €€ 1.760.951.259 1.760.951.259 €€


HOW CAN WE BEGINN TO APPLY

THE TOURISM PLAN 2020?

10 MOTORS OF THE CHANGE10 MOTORS OF THE CHANGE


Advance in the differentiation and specialization

1.- Training plan and y sensibilización de gran alcance: the attention to detail culture

� Detail culture and hospitality promotion, development of tourism destinations

� An action with strong impact: more than 500.000 professionals and 10.000 technicians and managers

Prestige of this strategy, transmit the value of tourism

08-12: 31.910.520 €

2.- Competitiveness destination plans: specialization to compete

� The better benefits in an international level for a fixed category of product

� Creation of new products and routes

� Integral acts: tangibles (equipments, infrastructures,…) and intangibles (service, image, relationship with the customer)

New collaboration public-private modelsMultiplicative effect 08-12: 349.498.201 €

pc

Yapışkan Not

Eğitim planı ve y sensibilizasisi de gran alcance: detay kültürüne dikkat ? Detay kültürü ve misafirperverlik tanıtımı, turizm destinasyonlarının geliştirilmesi ? Güçlü etkisi olan bir eylem: 500.000'den fazla profesyonel ve 10.000 teknisyen ve yöneticileri

pc

Yapışkan Not

2.- Rekabetçilik hedef planları: rekabet etmek için uzmanlaşma ? Sabit bir ürün kategorisi için uluslararası düzeyde daha iyi faydalar ? Yeni ürün ve rotaların oluşturulması ? İntegral eylemler: somut (ekipman, alt yapı,…) ve maddi olmayan varlıklar (hizmet, imaj, müşteri ile ilişki


Add the tourist companies to the new economy

3. Tourism in the R+D+i National Plan

� E-Business Tourism Plan� Support to the Tourism Clusters (Innovation)� Training “Avanza” – Tourism

Exclusive lines for the tourist innovation O8-12: 74.687.889 €O8-12: 74.687.889 €

4. Intelligence and tourism innovation network

� Design from an “architecture to participate”

A reference network for the generation and knowledge exchange

08-12: 41.290.501

5. Simplification of the framework of the law

� Group of work of the Sectorial Conference

Elimination, mitigation or simplification of requirements

in administrative processes

pc

Yapışkan Not

3. R + D + i Ulusal Planında Turizm ? E-İş Turizmi Planı ? Turizm Kümelerine Destek (İnovasyon) ? “Avanza” Eğitimi - Turizm Turist yeniliği için özel hatlar O8-12: 74.687.889 € 4. İstihbarat ve turizm inovasyon ağı ? “Katılmak için mimariden” tasarım Üretim ve bilgi alışverişi için bir referans ağı 08-12: 41.290.501 5. Kanunun çerçevesinin sadeleştirilmesi ? Sektörel Konferansın Çalışma Grubu Gereksinimlerin ortadan kaldırılması, hafifletilmesi veya basitleştirilmesi idari süreçlerde


Overall strategic vision of the tourist sustainability

6. Tourism Ministry – Environment Ministry Agreement

� Revamping of sun and beach destinations: higher added value, environment recovery

� Projects in special destinations: Nature Parks and Biosphere Reserves

� Integration to the Climate Change strategy: sustainability indicators

� Cooperation Network about “ Tourism and Sustainability” in Spain� Cooperation Network about “ Tourism and Sustainability” in Spain

7. Three models of reference and demonstration effect

� Palma’s Beach, Western Costa del Sol, San Bartolomé de Tirajana

� Top international destinations

� Change the present reality with a forward-looking approach

� Initiative and together-commitment of the administrations and sectors

Join effort from both Ministries and its budgetary resources08-12: 3.600.000.000 €

pc

Yapışkan Not

6. Turizm Bakanlığı - Çevre Bakanlığı Anlaşması ? Güneş ve sahil yerlerinin yenilenmesi: daha yüksek katma değer, çevre kurtarma ? Özel destinasyonlarda projeler: Doğa Parkları ve Biyosfer Rezervleri ? İklim Değişikliği stratejisine entegrasyon: sürdürülebilirlik göstergeleri ? İspanya'da “Turizm ve Sürdürülebilirlik” hakkında İşbirliği Ağı 7. Üç referans ve gösteri etkisi modeli ? Palma Plajı, Batı Costa del Sol, San Bartolomé de Tirajana ? En popüler uluslararası destinasyonlar ? Mevcut gerçeği ileriye dönük bir yaklaşımla değiştir ? İdarelerin ve sektörlerin girişimi ve taahhüdü


Promote a new model of relationship between the market and the customer

8. Product Club: Privilege Spain products with a singular content and emotional value

� The first eight “experiential itineraries ” made to measure� Creación de producto y promoción en los mercados

With the participation of the autonomous regions, local entities and companies 08-12: 28.733.283 €

9. Tourism 2.0: New presence of the Spanish tourism in Internet

� An intelligent web site adapted to every kind of tourist� New tools and formats of image projection� Add tourists like active internet users: 2.0.

An action for more than 25 million internet users

08-12: 42.475.528 €

www.spain.infowww.spain.info

pc

Eklenmiş Metin

pc

Yapışkan Not

8. Ürün Kulübü: Tekil bir içerik ve duygusal değeri olan Privilege İspanya ürünleri ? Ölçmek için yapılan ilk sekiz “deneyimsel güzergah” ? En çok oy alan mercados Özerk bölgelerin, yerel kuruluşların ve şirketlerin katılımı ile 08-12: 28.733.283 € 9. Turizm 2.0: İnternet'te İspanyol turizminin yeni varlığı ? Her türlü turiste uyarlanmış akıllı bir web sitesi ? Yeni araçlar ve görüntü projeksiyon formatları ? Aktif internet kullanıcıları gibi turistleri ekleyin: 2.0.


Reinforce our tourist brand

10. Impact and notoriety communication action: 25 years of Miró’s logo

� Reinforce our brand in the traditional markets, appreciate the fidelity

� Remark new associated values (variety, hospitality, emotions…)� Remark new associated values (variety, hospitality, emotions…)

� Impact in new markets (Asia)

In collaboration with the destinations and the most important

Spanish brands

08-12: 331.487.039

pc

Yapışkan Not

240/5000 10. Etki ve itimatsiz iletişim eylemi: 25 yıllık Miró’nun logosu ? Markamızı geleneksel pazarlarda güçlendirmek, sadakati takdir etmek ? Yeni ilişkili değerleri belirtin (çeşitlilik, konukseverlik, duygular…) ? Yeni pazarlarda etkisi (Asya)


CHALLENGES OF THE SPANISH TOURISM PRODUCTS

• Seaside Resort Tourism

• Cultural and City Tourism

• Meetings, Incentives and Exhibitions (MICE) Tourism

• Sports-Based Tourism:

- Golf Tourism

- Yachting Tourism

- Skiing and Mountaineering Tourism

- Health and Wellness Tourism

- Rural and Active Tourism

pc

Yapışkan Not

İSPANYOL TURİZMİ ÜRÜNLERİNİN ZORLUKLARI • Seaside Resort Seyahat • Kültür ve Şehir Turizmi • Toplantılar, Teşvikler ve Sergiler (MICE) Turizmi • Spor Temelli Turizm: - Golf Turizmi - Yat Turizmi - Kayak ve Dağcılık Turizmi - Sağlık ve Wellness Turizmi - Kırsal ve Aktif Turizm


CONCLUSIONS AND TRENDS (I)

• The increase in international competition, born from economic globalisation and the deregulation of the markets, which might create a problem of overcapacity in certain segments.

• The new types of clients in long-standing markets and the opportunities for drawing in new clients in the new markets.

• The environmental trends, with an agenda of political and economic measures to offset, mitigate and adapt to the climate change.

• Technological developments, which will determine not only the form of marketing tourism but also the makeup of the products themselves.

pc

Yapışkan Not

SONUÇLAR VE EĞİLİMLER

pc

Yapışkan Not

Ekonomik küreselleşmeden doğan uluslararası rekabet artışı ve piyasaların deregülasyonu sorun yaratabilir. belirli segmentlerde aşırı kapasite. • Uzun süredir devam eden pazarlardaki yeni müşteri türleri ve fırsatları yeni pazarlarda yeni müşterilerle çizim yapmak. • Siyasi ve ekonomik bir gündemle çevre eğilimleri İklim değişikliğini dengeleyecek, hafifletecek ve adapte edecek önlemler. • Sadece formunu değil, teknolojik gelişmeleri de pazarlama turizmi, aynı zamanda ürünlerin kendileri de makyajı.


CONCLUSIONS AND TRENDS (II)

The Spanish and European commitment to growth based on knowledge, innovation, improvement of the productivity and sustainability of the economy will set up a new reference framework for the sector. The value-creation culture needs to be fully integrated into its own transformation, creation culture needs to be fully integrated into its own transformation, giving it the chance of making a definitive contribution to economic modernisation and social well-being.

In short, tourism is a mainstay of Spain’s economic and social development. It needs to renew its growth patterns to ensure and maximise its contribution to social well-being, leading the new tourism era defined by technological change, environmental responsibility and the demands of the new society.

pc

Yapışkan Not

698/5000 Bilgiye dayalı İspanyol ve Avrupa büyümesine bağlılık, yenilik, verimlilik ve sürdürülebilirliğin iyileştirilmesi ekonomi sektör için yeni bir referans çerçevesi kuracak. Değer yaratma kültürün kendi yaratımına tam olarak entegre olması gerekir, ekonomik duruma kesin bir katkı yapma şansı vermek modernleşme ve sosyal refah. Kısacası, turizm, İspanya'nın ekonomik ve sosyal gelişiminin bir dayanak noktasıdır. Büyümesini sağlamak ve en üst düzeye çıkarmak için büyüme modellerini yenilemelidir. Sosyal refahın katkısı, tarafından tanımlanan yeni turizm dönemi teknolojik değişim, çevresel sorumluluk ve talepleri

Tourism 2020Spanish Tourism Plan Horizon 2020 Turismo2020

Plan del Turismo Español Horizonte 2020

PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO Tourism 20 20 · PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO...

Documents

Transcript of PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO Tourism 20 20 · PRESENTACION CONSEJO ESPAÑOL DE TURISMO...