Presentación CAS 2013 - Lo que aprendí de un fabricante de aviones
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Lo que aprendí de un fabricante de aviones...
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Ambientemos…
● Nosotros somos la República.
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Ambientemos…
● No es una guerra (aunque a veces lo parezca).
● Digamos que es una comparación de tamaño…
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¿Quiénes somos?
Padawan: Javier Gamarra @nhpatt
Padawan: Soraya Vay @sorayavay
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Situación de la república
● Pizarra scrumban
● Equipos de PO + Comercial (Funciones bien diferenciadas)
● Equipos de desarrollo
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Situación de la república
● Dailys, reuniones de arranque de proyecto.
● Estimaciones de historias de usuario.
● Política de tests individual.
● Cierto nivel de preocupación por calidad.
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Nueva oportunidad
Tenemos una oportunidad de tratar con el imperio!
(una empresa aeronáutica nos contrata)
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Nueva oportunidad
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Nueva oportunidad...
Una primera aproximación a cómo es el imperio
● Son “lean” (o tienen un departamento llamado “lean operations”).
● Hay paneles por todas partes, con muchos colores.
● Hay fotos pegadas en todos los sitios.
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Lean?
● Es un lean industrial
● muy diferente a Lean Startup
● y de Lean Software Development
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Por suerte...
Contamos con alguien que sabe de industria…
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Nuestros retos
● No conocemos industria.
● No trabajamos en cliente (y está
lejos!).
● Vamos con un partner que no
conocemos.
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Nuestras decisiones
● A nuestro cliente le preguntamos:○ “oye queréis entregas parciales?”
● Por supuesto, les damos una estimación○ “Creo que la primera fase la tenemos en 3
meses”
● No podía faltar, la calidad es muy importante:○ TDD, nuestro primer proyecto en serio con
todo el equipo haciendo TDD.
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Nada podía salir mal!
Creemos conocernos a nosotros mismos y al “enemigo”
Libro El arte de la guerra
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Primera batalla
● Fuimos a la primera entrega y cómo valor aportamos…
○ El modelo de datos… (testeado completamente, recemos por qué no cambie).
○ Que podía entrar en jenkins y ver el código…
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Recogiendo los restos…
● No éramos tan desastre como parecemos…○ Hicimos spikes para probar las tecnologías
problemáticas con las restricciones…
● No entregamos NADA de valor.● No sabíamos cómo íbamos.● Wishful thinking: nos ha costado
ponernos al día con TDD pero a partir de ahora todo irá mejor...
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Mejorando…
● Soluciones obvias, sprints muy cortos, priorizados realmente con el usuario.
● Es posible que un jefe de mantenimiento se siente contigo viendo el sprint y priorizando.
● Aprendimos que les gustan sprints muy cortos (1 semana).
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● El Imperio nos dice: “los informáticos siempre entregáis todo a medias. Para un industrial o funciona o no funciona.”
● Sobre todo centrado en UX -> eficiencia! y estética.
Segunda batalla
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Recogiendo los restos…
● Nuestro estándar de calidad/definición de hecho era muy diferente del cliente.
● Para algunos clientes, el dinero está en segundo plano.
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Mejorando…
● Las típicas:
○ Validaciones cruzadas en busca de caminos óptimos.
○ Sprints cortos ->1 semana.
○ Estar en sus instalaciones.
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¿Qué hemos aprendido?
● Hay que sobrepasar expectativas (nice-to-have/delighters).
● Nuestro cliente no quiere problemas.
● El objetivo es una aplicación que funcione siempre.
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Tercera batalla
● Ante un bug o un fallo de UX ->fix rápido y despliegue.
● El cliente nos decía “y por qué pasa esto?” “y por qué?” “¿Cómo sé que no va a volver a pasar?
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Tercera batalla
● Y nosotros actuábamos ->nuevo despliegue.
● Al poco tiempo, otro fallo de UX similar, nuevo despliegue.
● Llegamos a hacer 5 despliegues en un día.
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Recogiendo los restos…
● Sólo poníamos parches.
● No solucionabamos las cosas para nuestro cliente.
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Mejorando…
● Análisis de causa raíz (8D, 5 Whys).
● Ciclo PDCA de Deming (Plan, Do, Check, Act).
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Mejorando…
● 8Ds: preguntas para extraer la causa raíz de un problema:● Formar un equipo● Definir el problema● Poner un parche● Identificar causas● Definir correcciones● Implantar correcciones● Prevenir recurrencia● Celebrar
● 5 Whys
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¿Qué hemos aprendido?
● A responder al cliente. Las preguntas que le interesan al cliente.
● A no poner parches, analizar el problema de verdad.
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Cuarta batalla…
El comercial venía corriendo…
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Nos encontramos con….
● BOMBA!!!!
● “Esto hay que solucionarlo ya!”
● “Deja lo que estás haciendo y arregla
esto!”
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Nuestra reacción fue….
1ª MEDIDA: Todas las BOMBAS disparan STOP TO FIX
Reunión informal de todos los implicados
Presentación del problema y análisis de causas
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Nuestra reacción fue….
2ª MEDIDA: Todo el equipo debe volcarse en completar la urgencia
Sobreescribe la prioridad de las tareas pendientes y en ejecución
Permite sobrepasar los límites del WIP
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Nuestra reacción fue….
Es el único motivo por el que se puede
“sacar” a un desarrollador de una
historia de usuario que no tiene nada
que ver con la urgencia.
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Para llegar a….
Solucionar el problema, no el error
Seguir en el camino de la mejora continua (kaizen)
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Todo esto supuso…
EXIGENCIA
VALOR
UN CAMBIO DE MENTALIDAD
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Y al final...
Colaboración!
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¿Qué hemos aprendido?
● El nivel (de lean) de Poppendick o Lean Startup es muy diferente de lean industrial a nivel de flujo.
● Visualizan todo.
● Son bastante transparentes.
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¿Qué hemos aprendido?
● Poka-yoke
● 5S!
● Es todo MUY manual
● Mucha política (:S)
● Silos de información (:S)
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Cosas aprendidas a fuego
● Confianza, confianza, confianza.
● Mejor estar al lado del cliente (aunque esté a 300km).
● Sprint muy cortos!
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Referencias● Lean from the trenches, de Henrik
Kniberg.
● Lean Software Development: An Agile Toolkit, de Mary Poppendieck.
● Lean Startup, de Eric Ries.
![Page 41: Presentación CAS 2013 - Lo que aprendí de un fabricante de aviones](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/548b6815b47959140d8b615c/html5/thumbnails/41.jpg)
Gracias por venir!y gracias al equipo y a Nacho!
![Page 42: Presentación CAS 2013 - Lo que aprendí de un fabricante de aviones](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/548b6815b47959140d8b615c/html5/thumbnails/42.jpg)
¿Preguntas?
![Page 43: Presentación CAS 2013 - Lo que aprendí de un fabricante de aviones](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/548b6815b47959140d8b615c/html5/thumbnails/43.jpg)
AOS2014
Valladolid
![Page 44: Presentación CAS 2013 - Lo que aprendí de un fabricante de aviones](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051109/548b6815b47959140d8b615c/html5/thumbnails/44.jpg)
Lo que aprendí de un fabricante de aviones...