LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN.

Email Marketing...... ¿no está muerto?

U S U A R I O S

Para el usuario es GRATIS

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com

Es ampliamente utilizado

El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online

Lima, Perú. Noviembre 2013

El 90% entre18 y 72 años envía y recibe emails

91%de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.

66%de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.

PEGAMENTO DIGITALEMAIL ES EL

Es ampliamente utilizado

Preferido para mensajes comerciales

Método preferido de comunicación por la gente para recibir mensajes de los retailers en UK Junio 2013, % de respuestas:

Herramienta por excelencia en e-commerce

Para los marketeros….

para adquirir clientes

MASEFECTIVO

QUE

Email marketing es

1.15 bill

550 mill

1 bill

Es totalmente medible

Multi Uso

Confirmación de Compras

Hacer Encuestas Online

Enviar Ofertas Especiales

Promover Eventos

Enviar Newsletter

Saludos de Cumpleaños / Aniversarios

Reactivar clientes

NEWSLETTER

ANIVERSARIOBIENVENIDA

EDUCATIVOS

GRACIASPROMOCIONALES

Es económico

$ 7 por cada $1 invertidoTV:

por cada $1 invertido$13Periodico:

por cada $1 invertidoBanners: $ 2

ROIEmail: $40 por cada $1 invertido

Tasa de Clics

Email: 5%

Banners: 0.8%

Rich media banners: 0.14%

Tasa de Conversión

Email: 4.2%

SEO: 2.64%

Medios Sociales: 0.48%

Más efectivo para retener

Más efectivo Menos difícil

Email no está muerto, sólo esta evolucionando

SPAM

1998

¿QUE ES SPAM?

CASILLA DE CORREOS

“ No tengo tiempoy No quiero pensar “

¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?

¿Es relevante para mi?

Un sólo tamaño no es igual para todos

suscriptores informaron que han marcado los emails como SPAM simplemente porque eran irrelevantes.

Marketing Sherpa 2012

4 de cada 10

2015 +……la era de la RELEVANCIA.

BASE DE DATOS

RELEVANCIA

RELEVANCIA

¿Cómo lograrlo?

SEGMENTACION

CONDUCTA EXPLICITA

Basada en el perfil

Basada en el segmento

Guiada por reglas

Formulario Base de Datos Email Segmentados

CONDUCTA EXPLICITA

CONDUCTA IMPLICITA

Basada en la conducta

Guiada por el contexto

Filtrada por acciones

CONDUCTA IMPLICITA

SEGEMENTACION

Compradores Consistentes

Compradores Valorados

Compradores Premium

Compradores de una sola vez

MAS DE CLICS QUE SIN HACERLO

AL SEGMENTAR SU BASE OBTIENE UN

50%Marketing Sherpa 2012

PERSONALIZACION

Los consumidores podrían comprar más si personalizan sus comunicaciones

Econsultancy

Importancia

No comprarían de empresas que no toman en cuenta sus preferencias y compras pasadas

Qué NO es personalización

Recomendaciones web

Segmentación

Estimado Juan

Qué ES personalización

Datos demográficosDatos básicos como su ubicación, sexo o edad

DE TIENDAS QUE HAN PERSONALIZADO SUS COMUNICACIONES EN BASE A CONDUCTAS PASADAS

AUMENTO DE LAS COMPRAS

41%RETURN PATH

AUTOMATIZACION

Generar comunicaciones uno a uno automáticas

gatilladas por acciones basadas en conductas

Datos dem

ográficos

Preferencias

Conductas

pasadas

Conductas en

tiempo real

Origen (nombre)Remitente

Asunto (Contenido)

Lo que compró

Lo que podría comprar

Contenido del sitio web

Frecuencia de envío

Contenido principal

Monto de descuento

Comunicación uno a uno

Email transaccionalPlataforma de eCommerce

CompradorConfirmación por

email

Confirmación de entrega

12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?

Crear contenidos relevantes

Segmentar su lista de contactos

Personalizar sus mensajes

13. ¿Cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?

Crear contenidos relevantes

Segmentar su lista de contactos

Personalizar sus mensajes

14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?

Crear contenidos relevantes

Segmentar su lista de contactos

Integrar el email con otras tácticas

RELEVANCIARELEVANCIA

PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

MENSAJE CORRECTO

SEGMENTACION

PERSONALIZACION

AUTOMATIZACION

Relevancia Rentabilidad

email marketing

que la gente

¿Cómo partir?

TECNOLOGIA

PREGUNTANDO EL EMAIL