Presentaciónfinal+ - OIT/Cinterfor · Maatóndemejoras + Contenido+ + 1. Laempresa + 2....
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Presentación final
Presentación final final
Maatón de mejoras
Contenido 1. La empresa 2. Diagnóstico inicial 3. Comité SIMAPRO 4. Taller de visualización 5. Maratón de mejoras 6. Indicadores 7. Sesiones de retroalimentación 8. Resultados
Presentación final final
Maatón de mejoras Presentación final final
Institución Gubernamental, de carácter Federal dependiente de la Secretaría del Trabajo y Productividad del Gobierno del Estado de Morelos, Opera desde 1997. Cuenta con 4 unidades operativas, distribuidas en Cuernavaca, Jojutla, Cuautla y una Unidad Central. Contribuye a través de sus servicios; a mejorar las oportunidades laborales de la población desempleada y subempleada del país para su efectiva incorporación al mercado laboral. Cuenta con una plantilla de 47 colaboradores, 23 hombres y 24 mujeres, dentro de los cuáles participan dos personas con discapacidad
Periódo de implementación: Octubre 2010 a Julio 2011
Maatón de mejoras Presentación final final
Diagnóstico inicial Evaluación por áreas
0
2
4
6
8
10DIRECCIÓN
OPERACIONES
MERCADO Y VENTASRECURSOS HUMANOS
FINANZAS
Maatón de mejoras Presentación final final
Promedio general: 67.95 Escala 0 a 100
Resultados por aspectos a evaluar
Diagnóstico inicial Clima Organizacional
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
74.01 74.82
68.97 67.90 65.96 62.61
54.82
63.83
79.07
67.50
Maatón de mejoras Presentación final final
Promedio general: 67.95 Escala 0 a 100
Resultados por dimensiones a evaluar
Diagnóstico inicial Clima Organizacional
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Individual Grupal Empresa TOTAL
70.46 70.53
62.86 67.95
Maatón de mejoras Presentación final final
Promedio general: 93.8 Escala 0 a 100
Fortalezas (evaluaciones iguales o superiores a 80%)
Diagnóstico inicial Clima Organizacional
75
80
85
90
95
100
Me satisface la calidad de losservicios básicos (agua potable,sanitarios, vestidores, comedor)
Puedo hacer mi trabajo demanera segura y cómoda
Puedo infliur en las desicionesque se toman en mi área
Me siento orgulloso de trabajaren esta empresa
Aprendo todos los días mejorasformas de hacer el trabajo
100 100 98
86 85
www.simapro.org
Promedio general: 39.86 Escala 0 a 100
Debilidades (evaluaciones iguales o inferiores a 50%)
Diagnóstico inicial Clima Organizacional
-‐
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Mi puesto detrabajo es
interesante ydesafiante
Se comparten losbeneficios con elpersonal cuandolos resultados
superan las metas
Las tareas en miarea de trabajo laspueden realizarindistintamenteun hombre o una
mujer
La empresacontrata personalcon capacidades
diferentes
La empresa eshonesta al cumplircon los acuerdosgenerados con el
personal
En la empresa hayun ambienteabierto a la
creatividad de lostrabajadores yempleados
Hayreconocimiento a
mi grupo detrabajo al superar
las metasesperadas
13
37 37
46 48 49 49
www.simapro.org
Comité SIMAPRO
SIMAPRO LIC. E. MAYRA
ROJANO GARCÍA. LIC. F. BENJAMÍN
LAGUNAS ESCORCIA.
Dirección LIC.
RAYMUNDO PARRA
HERNÁNDEZ APOYOS
FINANCIEROS ING. CRUZ ALFREDO CARREON GARAVITO
CONTRALORÍA LIC. ELY SOFÍA ROMANÍZ ARCE
PLANEACIÓN E INF. OCUPACIONAL LIC. GERARDO
TRUJILLO MUCIÑO
MOVILIDAD LABORAL
ING. SERVANDO CONTRERAS GONZÁLEZ
VINCULACIÓN LABORAL
LIC. MARCELA CONDE DIONISIO
UNIDAD REGIONAL CUAUTLA
ING. HERIBERTO VICENTE ÁVALOS MADARIAGA
UNIDAD REGIONAL JOJUTLA
LIC.HÉCTOR RAÚL SAMAYOA GIL
DESARROLLO HUMANO Y ADMÓN. DE RECURSOS
C.P. ARIADNA REYNA SALGADO
www.simapro.org
47 participantes 191 Propuestas de Mejora
Taller de visualización de problemas y soluciones
Medición
Indicadores de efectividad Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
-‐100 0 100
1 APOYOS COLOCAR EL 70% DE LOS BEBENICIARIOS DE CPL
INSCRITOS VS COLOCADOS POR BLOQUE 50 % 57% 70%
2 APOYOS
ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE CPL
% DE BAJAS POR BLOQUE 21% 20% 0%
3 APOYOS
NUMERO DE CURSOS INICIADOS POR BLOQUE
NUM DE CURSOS PROGRAMADO VS INICIADOS
POR BLOQUE 12 15 25
4 APOYOS COLOCAR EL 100% BENEFICIARIOS DE MIXTA
INSCRITOS VS COLOCADOS POR EVENTO 80% 92% 100%
5 APOYOS
ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE CPL
% DE BAJAS POR EVENTO 28% 10% 0%
6 APOYOS
APOYAR A MAS EMPRESAS CON LA MODALIDAD MIXTA
NUMERO DE EMPRESAS BENEFICIADAS
ANUAL 2 3 9
Medición
Indicadores de efectividad Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
-‐100 0 100
7 APOYOS COLOCAR EL 25% DE LOS BEBENICIARIOS DE VALES
INSCRITOS VS COLOCADOS POR CURSO 0 % 1% 25%
8 APOYOS
ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE VALES
% DE BAJAS POR CURSO 12% 11% 0%
9 APOYOS
NUMERO DE CURSOS IMPARTIDOS
NUM DE CURSOS IMPARTIDOS EN EL AÑO
ANUAL 8 9 10
10 APOYOS EVITAR LAS REASIGNACIONES DE LA IOCP
REASIGNACIONES TRIMESTRALMENTE 7% 6% 0%
11 APOYOS
BAJAR EL NUMERO DE IOCP DE FORTALECIMIENTO
NUEVA CREACION VS FORTALECIMIENTO
POR BLOQUE 21 20 0
12 APOYOS
QUE LAS IOCP TENGAN EL ALTA AL INICIO DE OPERACIONES
ALTA EN HACIENDA POR ENTREGA 48 36 4
INDICADORES MIXTA
Presentación final final
Indicadores SIMAPRO
INDICADORES MIXTA
Presentación final final
Indicadores SIMAPRO
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO No. Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
1 Supervisión. Realizar Supervisiones en todas las acciones de los subprogramas del PAE.
Acciones de Supervisión.
Mensual. 5-‐20-‐80
2 Contraloría. Disminuir el número de quejas presentadas en el SNE y tomar acciones preventivas o correctivas.
Queja presentada vs Plática de Contraloría.
Mensual. 20-‐4-‐0
3 Supervisión. Realizar acciones de revisión de expedientes para evitar observaciones en auditorias o supervisiones externas.
Revisión de expediente.
Mensual. 5-‐20-‐80
4 Contraloría. Promover la cultura de felicitación y/o recomendaciones ciudadanas.
Escritos Presentados.
Mensual. 0-‐5-‐30
Maatón de mejoras
Indicadores SIMAPRO
Presentación final final
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO CUAUTLA falta
Pegar la tabla de indicadores.
Maatón de mejoras Presentación final final
Ejemplo
Indicadores SIMAPRO CUAUTLA falta
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO
NÚM. OBJETIVO ESPECÍFICO INDICADOR FRECUENCIA
PUNTOS ANCLA
-‐100 0 100
1 Disminuir retardos del personal del área Número de minutos de retardo Quincenal 4 2 0
2 Entrega oportuna en tiempo y forma del abastecimiento de
recursos materiales
Días de proceso completo para entrega de materiales Mensual 5 3 1
3 Generar una amplia satisfacción del
abastecimiento de materiales
Satisfacción de atención y servicio en la entrega del material Mensual 3 9 15
4 Disminuir el tiempo de comprobación de SR´s de FA
Días de comprobación a partir de la recepción del recurso
Por liberación de recurso 30 20 15
5 Disminuir el tiempo de entrega de los bienes
comprados
Días de entrega de bienes a beneficiarios
Por acción en relación a la liberación
30 20 15
Maatón de mejoras
Indicadores SIMAPRO
Presentación final final
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO
Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
-‐100 0 100
1 PTAT. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN A BENEFICIARIOS.
MINUTOS EN ESPERA PARA ATENCIÓN BENEFICIARIOS PTAT.
PROMEDIO DIARIO. 180 min.
50 min.
15 min.
2 PTAT. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN.
PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN BENEFICIARIOS PTAT.
PROMEDIO DIARIO. 91 98 100
3 SUMLI SA. DISMINUIR LA CANTIDAD DE REINTEGROS EN JAM.
NÚMERO DE REINTEGROS JAM.
EVENTOS POR MES. 13 5 0
Maatón de mejoras
Indicadores SIMAPRO
Presentación final final
VALOR MAXIMO 15 MINUTOS VALOR CERO 50 MINUTOS VALOR MINIMO 180 MINUTOS
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIOPERIODO -‐24 -‐25 -‐17 80 108
-‐40
-‐20
0
20
40
60
80
100
120
PUNTO
S DE
EFECT
IVIDAD
TIEMPO DE ESPERA PARA ATENCION PTAT
PERIODO LECTURA PUNTOS DE EFECTIVIDAD
FEBRERO 44.73 -‐24
MARZO 45.26 -‐25
ABRIL 31.18 -‐17
MAYO 18.74 80
JUNIO 12.84 100
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
-‐100 0 100
1 Planeación Aumentar los colocados por en el SNE por teléfono.
Colocados mensualmente Mensual 0 7 15
2 Planeación Incrementar la captura de todos los buscadores de
empleo atendidos en el CIL.
Calificación escala de 20 a 40 capturas diarias.
Mensual 10 20 40
3 Planeación Aumentar las visitas de los buscadores de empleo en los kioscos informáticos.
Calificación escala de 50 a 80 capturas diarias.
Diaria 25 50 80
4 Planeación Disminuir el tiempo de retardo por persona de esta
área.
Calificación escala de 20 a 0 minutos diarios por la
coordinación.
Diaria 10 20 0
5 Planeación Reducir los minutos de retardo en conjunto por
coordinación.
Calificación de 0 minutos de retardo en conjunto por
coordinación.
Quincenal 100 70 0
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO
Maatón de mejoras Presentación final final
Indicadores SIMAPRO Nº Área Responsable Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla
-‐100 0 100
1 Vinculación Laboral
Armando Rodríguez, Amalia Mendoza,
Rubén Aranda Arroyo
Productividad en atención de solicitantes
Atendidos por consejero de empleo
Quincenal 10 17 25
2 Vinculación Laboral
Armando Rodríguez, Amalia Mendoza,
Rubén Aranda Arroyo
Productividad en registro de solicitantes en SISNE
Solicitudes registradas en el SISNE diarias
Semanal 6 17 25
3 Vinculación Laboral
Javier Espinoza Machuca, Benjamín Lagunas Escorcia
Vigencia de vacantes en SISNE
Seguimiento de empresas diarias
Semanal 0 25 70%
4 Vinculación Laboral
Javier Espinoza Machuca, Benjamín Lagunas Escorcia
Promoción de la bolsa de trabajo
Vacantes obtenidas por empresarios a nivel
profesionista Semanal 2 5 10
5 Vinculación Laboral
Javier Espinoza Machuca, Benjamín Lagunas Escorcia
Colocación de vacantes Vacantes cubiertas a nivel
profesionista Mensual 5 10 15
6 Vinculación Laboral
Graciela López Atendidos de Abriendo
Espacios Colocados de Abriendo
Espacios Mensual 5 8 20
Maatón de mejoras Presentación final final
EMPRESA:
NOMBRE DEL PROCESO:
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
60.00 85.00 87.00 88.00 90.00 99.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0.0 20.8 22.5 23.3 25.0 32.5 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0
COMENTARIOS:
SNE MORELOS COORDINACION DE VINCULACION LABORAL AÑO 2011
SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACION DE VACANTES
180
Valor Cero (Vo):
Valor Mínimo (Vmin ):
60
0
CONTROL ANUAL
TURNO DE TRABAJO
1er Turno
Ptos. Efectividad
Valor Máximo (Vmax):
PERIODO:
AÑO 2010
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
1er Turno 0.0 20.8 22.5 23.3 25.0 32.5 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0
-125.0
-100.0
-75.0
-50.0
-25.0
0.0
25.0
50.0
75.0
100.0
125.0
Punto
s de E
fectiv
ida1er Turno
Maatón de mejoras
Sesiones de retroalimentación
Presentación final final
Sesiones de retroalimentación realizadas
27
Cápsulas de capacitación impartidas
18
Maatón de mejoras
Resultados
Presentación final final
Maatón de mejoras Presentación final final
Evaluación por áreas
7.2
6.43
8 6.05
7.18
8.28
8.08
8.51
6.63
5.98
0
2
4
6
8
10DIRECCIÓN
OPERACIONES
MERCADO Y VENTASRECURSOS HUMANOS
FINANZAS
SERVICIOS INICIAL FINAL
Maatón de mejoras Presentación final final
Clima laboral
70.01 74.82
68.97 67.9 65.96 62.61 54.82
63.83
79.07 67.5
77.16 79.33
71.76 75.31
70.32 69.44 66.08 65.09
81.37
74.04
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Inicial Final
Maatón de mejoras Presentación final final
Clima organizacional
Dimensiones
70.46 70.53
62.86
72.67 76.44
69.87
.
10.
20.
30.
40.
50.
60.
70.
80.
90.
100.
Individual Grupal Empresa
Inicial Final
www.simapro.org
Clima organizacional Falta
Debilidades
13
37 37 46 48 49 49
0 0 0 0 0 0 0 0
10
20
30
40
50
60
Mi pue
sto de
trabajo
es interesante y
desafia
nte
Se com
parten
los
bene
ficios c
on el
person
al cuand
o los
resulta
dos sup
eran las
metas
Las tareas e
n mi area
de trabajo las p
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te un
hombre o un
a mujer
La empresa contrata
person
al con
capacidade
s dife
rentes
La empresa es hon
esta
al cum
plir con los
acue
rdos gen
erados
con el personal
En la empresa hay un
ambien
te abierto a la
creativ
idad de los
trabajadores y
empleado
s
Hay recono
cimiento a
mi grupo
de trabajo al
supe
rar las m
etas
espe
radas
DEBILIDADES
INICIAL FINAL
www.simapro.org
42 mejoras concluidas
Mejoras concluidas
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Los expedientes se encuentran en cajas, muchas veces ya maltratadas lo que ocasiona mala imagen
Propuesta
Se le dio utilidad a los archiveros para un mejor control de expedientes y mejor localización.
Propuso: Brenda Lavín
Equipo: Área de Apoyos Financieros
Antes Después
Beneficios: Se dio una mejor imagen al pasillo principal de apoyos financieros y se dio utilidad a los archiveros.
Presentación final final
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Se presenta falta de aseo y orden en los archiveros de los compañeros de la coordinación, que ocasiona fauna nociva, perdida de tiempo en localizar expedientes y mala imagen en la oficina. Propuesta
Implementación de 3 s orden, selección y limpieza en los archivos personales y de oficina, implementando su debido seguimiento, designando como responsable de la misma al C. EMMANUEL RICO SANCHEZ.
Propuso: Emmanuel Rico Sánchez
Equipo: Coordinación de Supervisión, Contraloría Social y Asesoría Jurídica
Antes Después
Beneficios: Que cada integrante de esta Coordinación mantenga orden, limpieza y selección en todos sus documentos para agilizar los procesos de búsqueda de documentos, otorgando una mejor imagen al público, y se evita la propagación de fauna nociva y esto evitará enfermedades.
Presentación final final
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Objetos innecesesarios.
Propuesta
Se retiraron los objetos innecesarios y se coloco mesa y sillas para brindar mejor atención a las personas solicitantes de empleo.
Propuso: Ing. Heriberto Ávalos Madariaga
Equipo: Ing. Avalos, Lic. Colín, Lic. A. Rodríguez, Lic. N. Rodríguez, Lic. Enciso.
9
Antes Después
Beneficios: Optimización del espacio en recepción; acomodo de mobiliario en cada oficina correspondiente.
Maratón de mejoras
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Ampliación de Área Administrativa.
Propuesta
Establecer un espacio físico digno para el desarrollo de las actividades.
Propuso: Ariadna Reyna Salgado.
Equipo: Barrera Cruz Estela, Castro Vargas María del Carmen, Cruz Aspiros Paulo Emmanuel, Giles Martínez Víctor Mario, Gómez Nava Ana Luisa, Moran Tinoco Pablo, Pérez Pérez Felipe de Jesús, Reygadas Kuri Ernestina Orietta y Ariadna Reyna Salgado.
Antes Después
Beneficios: Se construyó un edificio en el cual el segundo piso es para ubicar a la Coordinación de Desarrollo Humano.
Presentación final final
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Mejorar el sistema de atención a Trabajadores Agrícolas Temporales a Canadá (PTAT).
Propuesta
Se implementará una base de datos para dar una mejor atención a beneficiarios del Programa de Trabajadores Agrícolas Temporales a Canadá (PTAT), que nos permita adelantar el trámite que realizará en su siguiente ciclo agrícola.
Propuso: Servando Contreras González.
Equipo: Coordinación de Movilidad Laboral.
Antes Después
Beneficios: Antes sólo se usaba el sistema oficial, ahora nos apoyamos de un concentrado que nos permite estar en tiempo con sus trámites para poder laborar en la siguiente temporada agrícola en Canadá.
Presentación final final
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
No se tiene un formato y record de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo al interior del SNE Morelos.
Propuesta
Crear un formato para poder llevar a cabo el proceso de mantenimiento de equipos de cómputo en diferentes coordinaciones del SNE Morelos.
Propuso: Lic. Oskar Uriel Pérez González.
Equipo: Coordinación de Planeación e información ocupacional.
Antes Después
Beneficios: Con este procedimiento se da el historial y seguimiento del mantenimiento necesario en los equipos de cómputo del SNE Morelos.
Presentación final final
Maratón de mejoras
Área de oportunidad
Mejorar el control de atención a usuarios con un medio automático y automatizado (DIGITRONIC).
Propuesta
Se reemplazó la pizarra de control de turnos para atención por un contador electrónico.
Propuso: Asistente de Dirección General.
Equipo: Coordinador de vinculación laboral
Antes Después
Beneficios: Se optimizó el control de turnos para una mayor identificación de los usuarios que se atienden en el SNE Morelos así como mejorar el orden en el servicio.
Presentación final final
Maatón de mejoras Presentación final final
Mejora en condiciones de trabajo
Condiciones organizativas y psicosociales: -‐Contenidos del trabajo (8) -‐Medios de trabajo (6) -‐Comunicación, participación y reconocimiento (5) -‐Cantidad de trabajo (1) -‐Carga física de trabajo (0)
Condiciones físico-‐ambientales: -‐Espacio de trabajo (6) -‐Orden e higiene (16) -‐Basura y desechos (0)
www.simapro.org
164 mejoras concluidas a Nov. 2011
Mejoras concluidas
Maatón de mejoras
Sesiones de retroalimentación
Presentación final final
Sesiones de retroalimentación realizadas a Nov. 2011
136
Cápsulas de capacitación impartidas a Nov. 2011
127
www.simapro.org
65 participantes en Nov. 2011 191 Propuestas de Mejora en
maratón de mejoras
181 Propuestas de mejora de Agosto a Noviembre de 2011.
71 Indicadores regulados desde la Coordinación General del Empleo en 2011 a nivel Nacional.