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OBREGÓN, SON. 11 Y 12 DE NOVIEMBRE DE 2016
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias
y Unidades Operativas
“Reunión Regional con Coordinaciones de Zona”
Contenido
I. Panorama de Unidades Operativas
II. Plazas de nueva creación
III. Capacitación figuras solidarias
IV. Capacitación figuras institucionales
V. Manual de Procedimientos de Plazas Comunitarias
VI. Mantenimiento (póliza de servicio)
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Panorama de Unidades Operativas”
Histórico de Plazas Comunitarias en Operación
• El dato de 2016 corresponde al mes de octubre y es de SINAPLAC*
• Los Datos del periodo 2001 a 2015, son del apartado “el INEA en números” del portal INEA
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
54
1,1
33
1,6
37
2,2
63
2,3
51
3,0
45
3,1
44
2,7
76
2,5
17
2,5
09
2,4
98
2,4
59
2,4
59
2,4
96
2,4
73
2,5
27
1,998.1%
44.5%
38.2%
3.9%
29.5%
3.5% -11.7%
-9.3%
-0.3% -0.4% -1.6% 0.0% 1.5% -0.9% 2.2%
Clasificación de plazas por tipo octubre 2016
* Incluye una de desarrollo; ** No incluye una de servicios integrales
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000
1
2
1,701
1,762
477*
478*
61
**
67
**
36
38
252
252
Atención Educativa Servicios Integrales Desarrollo Móviles Colaboración
Total de Plazas 2,597 = 100 %
Plazas en Operación 2,527 = 97%
Participación de Plazas de la Región
Total Plazas Operación: 2,527 Total Plazas Operación: 337
Aportación: 13%
1,701
477
61 36 252
Atención Educativa
Servicios Integrales
Desarrollo
Móviles
Colaboración
Operación Nacional
202 80
3
4
48 Atención Educativa
Servicios Integrales
Desarrollo
Móviles
Colaboración
Operación Región
Tipo de Plazas de la Región*
* Datos de SINAPLAC, octubre 2016
Clave Estado
Plazas Institucionales en Operación Plazas
Colaboración
en Operación Total Plaza
Atención
Educativa
Plazas de Servicios Integrales
Desarrollo Móvil Subtotal Institucionales Desarrollo
2 Baja California 31 3 1 35 3 38
3 Baja California Sur 3 19 1 23 4 27
8 Chihuahua 55 13 1 2 71 12 83
25 Sinaloa 44 10 54 6 60
26 Sonora 32 25 57 18 75
28 Tamaulipas 37 10 1 1 49 5 54
Total Región 202 80 0 3 4 289 48 337
Total Nacional
Total País 1,701 476 1 61 36 2,275 252 2,527
Aportación Regiónal 11.9% 16.8% 0.0% 4.9% 11.1% 12.7% 19.0% 13.3%
Usuarios que Concluyen Nivel*
*Datos de INEA en números, acumulado enero – octubre, 2016
- 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000
ProgramaRegular
PEC
UCN Total
211,963
211,963
169,711
611,193
780,904
324,282
607,885
932,167
UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado
1´925,034
1´219,078
705,956
Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias*
- 100,000 200,000 300,000 400,000 500,000 600,000 700,000 800,000
Plazas Comunitarias
Programa Regular
46
,57
3
211,963 5
1,0
75
169,711
110,746
324,282
UCN Inicial UCN Intermedio UCN Avanzado
UCN en Plazas Comunitarias, programa regular: 208,394
Total UCN programa regular 705,956
El 30% de UCN del programa regular corresponde a Plazas
* Datos de INEA en números y SINAPLAC, acumulado enero – octubre, 2016
Usuarios que Concluyen Nivel Programa regular y Plazas Comunitarias *
* Datos de SINAPLAC, octubre 2016
UCN en Plazas Comunitarias, enero - octubre de 2016
Clave Entidad UCN Inical UCN Intermedio UCN Avanzado Suma
2 Baja California 247 910 2,451 3,608
3 Baja California Sur 205 364 1,094 1,663
8 Chihuahua 1,191 2,051 5,041 8,283
25 Sinaloa 322 445 1,639 2,406
26 Sonora 1,546 4,449 6,551 12,546
28 Tamaulipas 943 1,075 2,689 4,707
Total Región 4,454 9,294 19,465 33,213
Total Nacional
Total País 46,573 51,075 110,746 208,394
Aportación Regiónal 9.6% 18.2% 17.6% 15.9%
Conectividad en Plazas Comunitarias en Operación
Operación Operación conConectividad
Operación conConectividad en
Región
2,527
2,116
265
Plazas en Operación con Conectividad instalada,
octubre 2016
Clave Entidad ADSL/
Cable Red 23 Suma
2 Baja California 29 29
3 Baja California Sur 25 25
8 Chihuahua 65 12 77
25 Sinaloa 43 4 47
26 Sonora 55 55
28 Tamaulipas 48 2 50
Total Región 265 18 283
Total Nacional
Total País 1,617 499 2,116
Aportación Regiónal 16.4% 3.6% 13.4%
* Datos de SINAPLAC, octubre 2016
Plazas en CERESOS y CEFERESOS*
Nivel Nacional
* Datos de SINAPLAC, octubre 2016
0
20
40
60
80
100
Total Plazas enCERESOS
Plazas enCEFERESOS
99
78
21
Plazas en CEFERESOS y CERESOS, octubre 2016
Clave Entidad CEFERESOS CERESOS Suma
2 Baja California 6 6
3 Baja California Sur 3 3
8 Chihuahua 1 3 4
25 Sinaloa 3 5 8
26 Sonora 1 2 3
28 Tamaulipas 1 2 3
Total Región 6 21 27
Total Nacional
Total País 21 78 99
Aportación Regiónal 28.6% 26.9% 27.3%
Unidades Operativas y figuras solidarias a nivel Nacional*
* Datos de SINAPLAC, octubre 2016
Clave Entidad Círculos de
Estudio
Puntos de
Encuentro
Coord. Zona
totales
Coord.
Zona con
Plazas
Comunitari
as
Plazas
Comunitarias en
Operación
Educandos
Atendidos en
plazas
Asesores Técnicos
Docentes
2 Baja California 2,075 133 12 12 38 4,491 741 82
3 Baja California Sur 437 68 7 7 27 2,516 270 36
8 Chihuahua 2,482 143 21 16 83 6,302 1,337 127
25 Sinaloa 3,110 565 20 19 60 3,758 1,426 94
26 Sonora 1,710 221 12 12 75 10,936 1,322 83
28 Tamaulipas 2,753 129 19 17 54 5,853 1,026 34
Total Región 12,567 1,259 91 83 337 33,856 6,122 456
Total Nacional
Total País 137,462 14,542 517 474 2,527 347,959 71,627 4,494
Aportación Regiónal 9.1% 8.7% 17.6% 17.5% 13.3% 9.7% 8.5% 10.1%
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Mejoras en Plazas Comunitarias”
Cuestionario de Plazas Comunitarias
Solicitud de información a Responsables Estatales de Plazas Comunitarias
Datos generales Recursos en línea
Recursos informáticos
Infraestructura física Imagen
Recursos audiovisuales
Operación
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Plazas de nueva creación”
Plazas Comunitarias Avance de Plazas de nueva creación en SINAPLAC (31 de octubre de 2016)
Plazas Institucionales
Clave Entidad Nuevas Autorizadas
en SINAPLAC Pendientes Avance
Propuestas en
SINAPLAC
Compro
metidas Disponibles
Colaboración
2 Baja California 1 1 0 100% 0 0 0
3 Baja California Sur 6 1 5 17% 0 5 0
8 Chihuahua 4 3 1 75% 0 1 0
25 Sinaloa 5 1 4 20% 1 3 0 1
26 Sonora 9 2 7 22% 1 6 0 1
28 Tamaulipas 9 0 9 0% 1
Total Región 34 8 26 24% 2 15 0
3
Avance Nacional
Total País 300 122 178 41% 53 121 4
13
Aportación Regiónal 11.3% 6.6% 14.6% 57.9% 3.8% 12.4% 0.0% 23.1%
Nota: Las cuatro disponibles son de la Ciudad de México
Plazas Comunitarias Plazas en Operación, Institucionales y en Colaboración, octubre 2016
Clave Entidad Institucionales Colaboración Suma
2 Baja California 35 3 38
3 Baja California Sur 23 4 27
8 Chihuahua 71 12 83
25 Sinaloa 54 6 60
26 Sonora 57 18 75
28 Tamaulipas 49 5 54
Total Región 289 48 337
Total Nacional
Total País 2,275 252 2,527
Aportación Regiónal 12.7% 19.0% 13.3%
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Capacitación figuras solidarias”
SIBIPLAC Antecedentes 2015 Cursos
DESARROLLO
Resultados 2015
Apoyos
Técnicos
Promotores
Enlaces
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
1,624
2,215
2,870
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
350
412
462
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Capacitación figuras institucionales”
Curso
DESARROLLO
SIBIPLAC Antecedentes 2015
Coordinadores
de Zona
CONCLUYERON CURSO
INGRESARON AL CURSO
INSCRITOS AL CURSO
371
428
464
Resultados 2015
Estrategia 2016
• SIBIPLAC
• Cursos para promotores y Apoyos Técnicos
• Cursos para Enlace de Plaza
• Cursos para Coordinadores de Zona
Temas de capacitación
SINAPLAC
I. Introducción
II. Objetivos
III. Requisitos para entrar al SINAPLAC
IV. Movimientos que se realizan en el
SINAPLAC
V. Propuestas en SINAPLAC (Descripción y
caso práctico)
Cambio de domicilio y situación
• Cambio de domicilio
• Cambio de situación
I. Presentación
II. Objetivo del taller
III. Panorama General INEA
IV. SIBIPLAC: Responsable Estatal de
Plazas Comunitarias
V. Prenómina Plazas Comunitarias de
Servicios Integrales
SIBIPLAC
A través del Moodle http://www.cfe.inea.gob.mx/moodle/
Curso disponible: Sistema Bitácora Electrónica de Plazas Comunitarias (SIBIPLAC) Apoyos Técnicos y Promotores BK-01-16
Estrategia 2016
Medio de impartición
Responsables Estatales de Plazas Comunitarias
Video conferencia
Destinatarios
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Manual de Procedimientos
de Plazas Comunitarias”
Principales aportaciones
Simplificación de Procesos
Ampliación de cobertura de actividades
Incorporación del seguimiento a Plazas Comunitarias.
Inclusión de clasificación y sub clasificación de Plazas
Actualización de Perfiles
Estructura propuesta MANUAL VIGENTE
PR-DAS-SOP-01: Solicitud de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-01
ES-DAS-SOP-02
ES-DAS-SOP-03
PR-DAS-SOP-02: Instalación y equipamiento de Plazas Comunitarias.
ES-DAS-SOP-04
ES-DAS-SOP-05
RE-DAS-SOP-01
PR-DAS-SOP-03: Movimientos de Plazas Comunitarias.
ES-DAS-SOP-06
PR-DAS-SOP-04: Baja de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-07.
PR-DAS-SOP-05: Autorización, movimientos y baja de Plazas Comunitarias.
RE-DAS-SOP-02
RE-DAS-SOP-03
RE-DAS-SOP-04
PR-DAS-SOP-06 Operación de Plazas Comunitarias. ES-DAS-SOP-08
ES-DAS-SOP-09
RE-DAS-SOP-05
RE-DAS-SOP-06
RE-DAS-SOP-07
PROPUESTA
PR-DDC-SCP-01: Autorización DE Plazas Comunitarias de nueva creación.
PR-DDC-SCP-02: Operación de Plazas Comunitarias.
PR-DDC-SCP-03: Seguimiento a Plazas Comunitarias.
ANEXOS
Especificaciones ES-DDC-SCP-01
ES-DDC-SCP-02
ES-DDC-SCP-03
ES-DDC-SCP-04
Registros RE-DDC-SCP-01
RE-DDC-SCP-02
RE-DDC-SCP-03
RE-DDC-SCP-04
RE-DDC-SCP-05
Dirección de Delegaciones y Coordinación con Institutos Estatales
Subdirección de Consolidación de Plazas Comunitarias y Unidades Operativas
“Mantenimiento (póliza de servicio)”
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
Existen dos tipos de Mantenimiento: 1. Servicio de mantenimiento preventivo: es el conjunto de acciones que el proveedor
realiza para procurar el óptimo funcionamiento de los bienes, el servicio de mantenimiento preventivo se realizará al menos una vez por Plaza Comunitaria y Oficinas Centrales en sitio.
2. Servicio de mantenimiento correctivo: son las acciones que el proveedor realizará para atender y solucionar cualquier falla que pudieran presentar los bienes en TIC de las Plazas Comunitarias y Oficinas Centrales descritas en los anexos impidiendo su funcionamiento normal. Se realizará las veces que sea necesario.
¿Qué tipo de servicios cubre la póliza? • Servicio de mantenimiento preventivo. • Servicio de mantenimiento correctivo.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s Canal para levantar un reporte La Mesa de servicios es el único punto de contacto para recibir, solucionar y/o escalar cualquier evento relacionado con los servicios aquí solicitados, indicamos el domicilio y Teléfonos de dicha mesa. • Larga distancia sin costo: 01-800-837-25-41
Vigencia de la cobertura de la póliza
Del 16 de octubre de 2014 al 15 de octubre de 2016 ¿Quién puede levantar un reporte a la Mesa de Servicios?
Cualquier figura que se encuentre en la Plaza Comunitaria (apoyo técnico, promotor o enlace) puede levantar un reporte en la Mesa de Servicio, el encargado del área de Informática del Instituto Estatal o Delegación validará que se haya realizado el servicio solicitado en el tiempo establecido y dará su visto bueno a la empresa prestadora del servicio.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s Horario de atención de la Mesa de Servicio Lunes a viernes 09:00 a 18:00, cubriendo las diferentes zonas horarias del país. Los servicios solicitados se prestarán de lunes a viernes con horario de atención de 10:00 a 18:00 horas cubriendo las diferentes zonas horarias del país, considerando este horario como un día hábil. Tiempos máximos de respuesta para Servicio de Mantenimiento Correctivo • No mayor a 5 días hábiles, contados a partir del momento en que se registra el reporte
vía telefónica en la Mesa de servicio.
¿Qué cubre la póliza de Mantenimiento? • La reparación de cualquier componente de hardware incluyendo todo lo necesario para
cumplir con los de tiempo de solución establecidos a partir de que sea recibido el incidente.
Póliza de Mantenimiento a TIC’s
El servicio de mantenimiento correctivo a las impresoras, el Instituto únicamente proporcionará los cartuchos de tóner, por lo que la empresa prestadora del servicio proporcionará todos los materiales, componentes, accesorios, refacciones y/o demás consumibles necesarios para la correcta operación del equipo El servicio de mantenimiento correctivo incluirá todos los materiales, refacciones, equipos, mano de obra necesaria y todos los gastos inherentes como pasajes, viáticos y/o traslados de equipo para la reparación de la falla por parte de la empresa prestadora del servicio. En el caso de los equipos de cómputo portátiles, además de considerar todos los componentes, refacciones y partes que integran los mismos, se consideran como refacciones las baterías y el cargador de los mismos dentro del servicio de mantenimiento correctivo. La póliza no cubre reguladores, UPS o ferroresonantes por estar catalogados como equipo eléctrico y no como TIC, de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública.
Extensión de Póliza de Mantenimiento a TIC’s
¡MUCHAS GRACIAS!