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E-LIVE LEARNINGDIPLOMADO EN LÍNEA
Diplomado en Habilidades Gerenciales ÁgilesMódulo 2: Relacionamiento y comunicación efectivaSesión 2 e-live learning Agosto 31, 2019
E-LIVE LEARNING
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
1. Conócete primero a ti mismo; después entiende a los demás.
• Uso de matrices de comunicación.
• Matriz de color.
• Matriz de estilos sociales.
2. Modelo DISC.
1. Uso del relacionamiento cómo eje rector de tu liderazgo.
2. Cómo comunicarte efectivamente.
3. Problemas de comunicación.
3. Asertividad.
4. Buenas prácticas de comunicación en los negocios.
Temario Módulo 2
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
¿Es fácil el relacionamiento con los demás?
El fin común
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Planes & PresupuestosOrganización (equipo de
trabajo), Control (KPI´s) yResolver Problemas
CongruenciaEscucha empática
Desviación positivaRelacionamiento
AYUDA A CREAR
PREDICTIBILIDAD Y ORDEN
AYUDA A PRODUCIR
CAMBIOS SIGNIFICATIVOS
¿Qué rol juega el líder?
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Personalidad
Carácter
Por principio ..... somos diferentes
Analítica
Creativa
Valores
Principios
IE
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
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Poder hablar de casi cualquier cosa con casi
cualquier persona, teniendo la capacidad de lograr
siempre un acuerdo
Relacionamiento
Generación del acuerdo✓ persona
✓ organización
NO generación del acuerdo ✓ KPI’s
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Escucha empática
Stephen R. Covey
7 Hábitos de la gente altamente efectiva
Hábito 5: buscar entender antes de ser entendido
Ignorar al otro
Pretender escuchar
Escuchar selectivamente
Escuchar atentamente
Escuchar con EMPATÍA
Desde mi
perspectiva
Desde la perspectiva
del otro
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Desviación positiva
Comer
Dormir
Hacer fuego
¡¡Que no se lo coman!!
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Continuo de DesarrolloALTO BAJO
D4 D3 D2 D1
D1 Poco competente – Alto compromiso
D2 Poco/algo competente – Poco compromiso
D3 Mod/Altamente competente – Compromiso variable
D4 Altamente competente – Alto compromisoModel from Ken Blanchard
Liderazgo situacional
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
S1
S2S3
S4
Continuo de desarrolloALTO BAJO
D4 D3 D2 D1
Liderazgo situacional
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
Altamente Directivo Bajo Soporte
S1
S2S3
S4
¿Qué?
¿Por qué?
¿Dónde?
¿Cómo?
MostrarDecirDemostrarExplicar
Nivel de Desarrollo
D1Baja CompetenciaAlto Compromiso
“ Un novato entusiasta” Model from Ken Blanchard
Control
Directivo
Liderazgo situacional
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
S1
S3
S4
Nivel de Desarrollo
Algo de CompetenciaBajo Compromiso
“ Aprendiz Desilusionado” Model from Ken Blanchard
Control
Directivo
Alta dirección
Alto Soporte
S2
D2
Controlar
Dirigir
Elogiar
Escuchar
Apoyar
Liderazgo situacional
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TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. 2019
S1
S2
S4
Nivel de Desarrollo
Moderado-Altamente Competente
Compromiso Variable
“ Contribuyente Emergente” Model from Ken Blanchard
Control
Directivo
Baja dirección
Alto Soporte
S3
D3
Escuchar
Empatía
Disponibilidad
Mente Abierta
Confiar
Facultar
Recursos
Liderazgo situacional