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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

(PTCCO) 2018

Departamento de Recursos Humanos1

Las Prácticas de Transformación de Clima y CulturaOrganizacional (PTCCO) comprenderán el periodo de Enero –Diciembre 2019.

Los antecedentes se basan en la aplicación de la Encuesta deClima y Cultura Organizacional aplicada en el 2018 por laAdministración Publica Federal (APF).

El objetivo fue conocer el sentir de los servidores públicos, la forma en que vive ypercibe el ambiente de trabajo en diferentes aspectos, enfocado al servidor público yla cultura de servicio, para la búsqueda de transformaciones organizacionales enconsonancia con la visión de la institución y las motivaciones personales.111 colaboradores de la Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V. respondieron el instrumento a través del sistema RHnet.

ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE MANZANILLO, S.A. DE C.V. 2

INTRODUCCIÓN

• Conocer y analizar losresultados obtenidos de losservidores públicos queparticiparon en la encuestaaplicada en 2018, a fin deorientar estrategias y accionespara propiciar un climalaboral satisfactorio quepermita fortalecer la vocaciónde servicio a la ciudadanía,identificando áreas deoportunidad.


OBJETIVO

ANÁLISIS CUANTITATIVO


Género

41% Mujeres

59% Hombres

Edad

32% tiene de 21 a 30 años




Estado civil

49% Soltero (a)

51% Casado (a)

Nivel escolar

3% Estudios técnicos

2% preparatoria o equivalente incompleta

10% preparatoria o equivalente completa

Los indicadores sociodemográficos permiten contar con los datos relativos a las característicasespecíficas de la población que participó en la encuesta, entre los más sobresalientes seencuentran los siguientes:

70% licenciatura o estudios profesionales completos

9% Maestria

1% Doctorado

1% Secundaria completa

2% mas de 70 años

ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE MANZANILLO, S.A. DE C.V.

5

Se mantuvo igual en el numero de mujeres en comparación al año 2017 quecontestó la encuesta.

66

45

59%

41%

Hombre

Mujer

4.- ¿El entrevistado es? / ECCO - 2018


0

36

34

22

14

3

2

0%

32%

31%

20%

13%

3%

2%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / ECCO - 2018

El 83% de los encuestados se encuentra entre los 21 y 50 años de edad, estascifras se mantuvieron igual al año 2017.


74

58

66 66

3740

45 45

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2015 2016 2017 2018

Genero 2015, 2016, 2017 y 2018

HOMBRES MUJERES

8

54

57

49%

51%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / ECCO - 2018

En relación al 2017 hay un incremento en el factor de soltero (a) de 9%, estodebido a la rotación del personal, ya que los encuestados casados (as)disminuyeron en comparación del 2017.

ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE MANZANILLO, S.A. DE C.V.


0

0

0

0

1

3

2

11

1

4

78

10

1

0

0%

0%

0%

0%

1%

3%

2%

10%

1%

4%

70%

9%

1%

0%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales…

Licenciatura o Estudios Profesionales…

Maestría

Doctorado

Otro

7.- ¿Hasta qué nivel escolar estudió usted? / ECCO - 2018

El 70% de los encuestados cuentan con una licenciatura o estudios profesionales completosdisminuyendo un 3% en comparación con el año 2017, el nivel maestría aumento 2% acomparación del 2017.


69

1

23

10

6

0

2

0

62%

1%

21%

9%

5%

0%

2%

0%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / ECCO - 2018

|

El 62% de los encuestados tiene un puesto operativo u homologo.


3

108

3%

97%

Sí

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / ECCO - 2018

|

El 3% corresponde al personal que contestó de manera errónea, ya que a esta entidad no esta dentro del servicio profesional de carrera por ser una entidad paraestatal y por contar con puestos de libre designación, de acuerdo a la Ley de Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal.


18

52

22

10

6

2

0

1

0

0

0

0

16%

47%

20%

9%

5%

2%

0%

1%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / ECCO - 2018

||


56

16

17

6

8

2

5

1

0

0

0

50%

14%

15%

5%

7%

2%

5%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / ECCO - 2018

En relación al 2017 hay un incremento en los años de experiencia en iniciativaprivada, esto debido a la rotación del personal.


82

21

6

1

1

0

0

0

0

0

0

74%

19%

5%

1%

1%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / ECCO - 2018

El 74% tiene hasta 5 años en el puesto actual 2% menos que el año anterior, y el19% tiene entre 6 y 10 años.


76

0

0

2

3

8

6

0

8

8

68%

0%

0%

2%

3%

7%

5%

0%

7%

7%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / ECCO - 2018

|

Se mantuvo la cifra a comparación del año 2017 de los encuestados que no estánrealizando algún estudio actual, en el 2017 fueron 111 encuestados (as) al igual que en el2018. El nivel licenciatura aumento un 2% a comparación del 2017 mientras que la maestríaaumento y las acciones de capitación disminuyeron.

87

90

87

83

84

84

79

85

85

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar paramejorar las formas de hacer las cosas.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a loscambios.

129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras.

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidores públicoscon experiencias técnicas.

PROMEDIO DEL FACTOR 2018

GLOBAL API MANZANILLO 2018

F A C T O R 38 / 2018 ADAPTABLE AL ENTORNO


El 90% de los encuestados mencionaron que en su área son los suficientemente flexibles para adaptarsea los cambios, obteniendo un promedio de 85%.

FACTORES ECCO 2018

87

86

85

85

86

85

125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los serviciospara el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de losciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan laatención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encimade interés o beneficios particulares.



F A C T O R 39 / 2018 ADAPTABLE AL CIUDADANO


El 87% de los encuestados mencionaron que en su institución se mejora constantemente la atención ylos servicios para el publico usuario, obteniendo un promedio de 86%.

89

87

86

85

86

87

85

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajocon otras áreas de la institución.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada pararealizar bien mi trabajo.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de miscompañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la

solución de problemas.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi áreade trabajo.



F A C T O R 40 / 2018 COLABORATIVA


El 89% de los encuestados se sienten parte de un equipo de trabajo, obteniendo un promedio de 87%.

89

87

87

86

85

87

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88

87

85

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energíaeléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad

laboral.139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de

cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos sonreales y posibles.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área demanera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivosdel equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logrode objetivos.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajodiario.



F A C T O R 41 / 2018 EFICIENTE


El 89% de los encuestados mencionan que en su área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante sus actividades laborales,obteniendo un promedio de 87%.

93

92

89

88

86

85

75

77

86

85

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto yconfianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se mepresentan para cumplir con mis objetivos.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidadesfamiliares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales,

museos, exposiciones, danza)149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,

culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitioarqueológico).



F A C T O R 42 / 2018 EQUILIBRADA


El 93% de los encuestados mencionan que en su área sus compañeras y compañeros los tratan conrespeto y confianza, sin embargo el 75% mencionan que la jornada laboral de su área no les permiteconciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales, dicho factor obtuvo unpromedio de 86%.

93

90

88

88

88

87

82

86

88

85

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos untrabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujerestienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias delpersonal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o

condición social.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promociónde manera equitativa tanto para mujeres como para hombres.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas condiscapacidad.



F A C T O R 46 / 2018 INCLUSIVA


El 93% de los encuestados considera que tanto hombres como mujeres realizan un trabajo útil , dichofactor obtuvo un promedio de 88%.

91

84

85

74

84

80

80

79

74

70

69

79

85

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para elcumplimiento de mis responsabilidades.

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

207.- Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara al futuro.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.

206.- Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

205.- Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.



F A C T O R 47 / 2018 MOTIVADA


El 91% de los encuestados mencionan que su trabajo es un reto constante, sin embargo el 69%considera que su remuneración esta por encima de puestos semejantes fuera de la APF, dicho factorobtuvo un promedio de 79%.

92

90

89

91

88

87

87

89

85

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de losobjetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución estánclaramente definidas y comunicadas al personal.

183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos de miinstitución.

187.- Las manuales de organización y procedimientos de mi organización sonclaros y facilitan mi trabajo.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo seráesta institución en el futuro.



F A C T O R 48 / 2018 ORGANIZADA


El 92% de los encuestados están conscientes de que su trabajo contribuye a la realización de losobjetivos de su área, dicho factor obtuvo un promedio de 89%.

91

89

90

89

90

89

88

89

89

90

88

81

89

85

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias yusuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de maneraresponsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los…

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir informaciónpública de manera permanente.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovidopor las autoridades.

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidospor el personal.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a losderechos humanos.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos esperceptible.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que diceny lo que hacen.



F A C T O R 49 / 2018 ÍNTEGRA


El 91% de los encuestados conocen el Código de Conducta de la institución, el cual se manda por correoelectrónico y también se encuentra en la pagina comercial de la entidad, dicho factor obtuvo unpromedio de 89%.

88

87

87

81

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83

79

78

74

75

81

85

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto.

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron laorganización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación deldesempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en…198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar

profesionalmente en la institución.193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en

nuestras necesidades de desarrollo profesional.199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal

en la institución.191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto

solamente por causas plenamente justificadas.195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder

a un despido.196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con

procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de…194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la

institución que cubra el perfil requerido de la vacante.



F A C T O R 50 / 2018 PROFESIONAL


El 88% de los encuestados reciben la capacitación adecuada para la responsabilidad de su puesto,mientras que el 74% percibe que en su institución se cubren los puestos y vacantes con procesos dereclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, etc.), dicho factor obtuvo un promedio de 81%.

91

92

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86

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83

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81

87

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184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los…

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos…

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi…

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y…

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se…

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que…



F A C T O R 52 / 2018 LIDERAZGO INTEGRAL


El 92% de los encuestados consideran que sus jefes(as) los tratan con respeto y amabilidad, dicho factorobtuvo un promedio de 87%.

89

87

85

87

85

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajocon otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de miscompañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la

solución de problemas.



F A C T O R 53 / 2018 COOPERACIÓN


El 89% de los encuestados se sienten parte de un equipo de trabajo, obteniendo un promedio de 87%.

89

75

77

80

85

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energíaeléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad

laboral.


museos, exposiciones, danza)

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio

arqueológico).



F A C T O R 54 / 2018 ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO


93

88

88

82

88

85

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamosun trabajo útil.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujerestienen asignadas las mismas percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promociónde manera equitativa tanto para mujeres como para hombres.



F A C T O R 55 / 2018 EQUIDAD DE GÉNERO


90

88

87

86

88

85


156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias delpersonal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o

condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados ycompañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas condiscapacidad.



F A C T O R 56 / 2018 IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN


El 90% de los encuestados mencionan que el trato con el público es igualitario y libre de discriminación,obteniendo un promedio de 88%.

89

88

81

86

85

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidospor el personal.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos esperceptible.




F A C T O R 57 / 2018 INTEGRIDAD


El 89% de los encuestados sienten que los valores de la institución son comprendidos y compartidos porel personal, obteniendo un promedio de 86%.

87

86

85

85

86

85

125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los serviciospara el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de losciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan laatención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encimade interés o beneficios particulares.



F A C T O R 58 / 2018 INTERÉS PÚBLICO


El 87% de los encuestados mencionan que se mejora constantemente la atención y los servicios para elpublico usuario, obteniendo un promedio de 86%.


91

89

90

90

85


169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código deConducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y elcomportamiento ético.



F A C T O R 59 / 2018 LIDERAZGO


El 87% de los encuestados consideran que en su área de trabajo se promueve la rendición de cuentas,obteniendo un promedio de 86%.

87

86

85

86

85

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición decuentas.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área demanera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y usotransparente y racional de los recursos.



F A C T O R 60 / 2018 RENDICIÓN DE CUENTAS


93

92

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148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el niveljerárquico.



F A C T O R 61 / 2018 RESPETO

89

89

90

89

85

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan deacuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los

demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovidopor las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a losderechos humanos.



F A C T O R 62 / 2018 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS


El 90% de los encuestados mencionan que en su institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos, obteniendo un promedio de 89%.

89

90

88

89

85


168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de maneraresponsable.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir informaciónpública de manera permanente.



F A C T O R 63 / 2018 TRANSPARENCIA


El 90% de los encuestados mencionan que en su institución la protección de datos personales se realizade manera responsable, obteniendo un promedio de 89%.


FORTALEZAS DEBILIDADESF A C T O R 38 ADAPTABLE AL ENTORNO

En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios. 90% de 100%

F A C T O R 38 ADAPTABLE AL ENTORNOEn mi institución se considera importante retener a servidores

públicos con experiencias técnicas. 79% de 100%

F A C T O R 42 EQUILIBRADAMis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y

confianza. 93% de 100%

F A C T O R 42 EQUILIBRADALa jornada laboral en mi área me permite conciliar las

responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza). 75% de 100%

F A C T O R 46 INCLUSIVAEn mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos

trabajo útil. 93% de 100%

F A C T O R 46 INCLUSIVAEn mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y

promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres. 82% de 100%

F A C T O R 48 ORGANIZADA

Estoy consciente como mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área. 92% de 100%

F A C T O R 47 MOTIVADAConsidero que mi remuneración, esta por encima de puestos

semejantes fuera de la Administración Pública Federal. 69% de 100%

F A C T O R 49 ÍNTEGRAConozco el Código de Conducta de mi institución. 91% de 100%

F A C T O R 49 ÍNTEGRAConsidero que los mandos superiores son congruentes con lo que

dicen y lo que hacen. 81% de 100%

F A C T O R 56 IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

En mi institución el trato con el público es igualitario y libre de discriminación. 90% de 100%

F A C T O R 50 PROFESIONAL

Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas, etc. 74% de 100%

REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA ENTIDAD



REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA ENTIDAD

REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL


86

86

86

86

86

85

85

85

85

85

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de losobjetivos de mi área.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos untrabajo útil.





189.- Mis funciones están claramente definidas.


LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2018


REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

79

78

78

78

77

76

75

75

73

72

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de procedera un despido.


museos, exposiciones, danza)

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen.


196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de

empleo, instituciones educativas etc.).

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de lainstitución que cubra el perfil requerido de la vacante.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio

arqueológico).

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

205.- Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2018


ANÁLISIS CUALITATIVO

Los comentarios que las y los servidores públicos de la API Manzanillo expresaron fueron 7. losparticipantes enunciaron sus inquietudes con respecto al sueldo, resaltaron su identidad con lainstitución. Todos estos comentarios se tomaron en cuenta para la elaboración de las practicas detransformación comprometidas para el año 2019.

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

Felicitación o reconocimiento

Queja

Otro

Felicitación o reconocimiento Queja OtroNUMERO 4 1 2

TIPO DE OPINIÓN 2018

ANÁLISIS CUALITATIVO


SugerenciaFelicitación o

reconocimiento Queja Otro

NUMERO 4 7 1 1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

TIPO DE OPINIÓN 2017

85

86

87

87

86

88

79

89

89

81

87

85

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Colaborativa

Eficiente

Equilibrada

Inclusiva

Motivada

Organizada

Íntegra

Profesional

Liderazgo integral


ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2018Cómo es la APF:

FACTORES ECCO


ANÁLISIS COMPARATIVO

80

82

81

83

78

84

76

86

85

73

80

82

Adaptable al entorno

Adaptable al Ciudadano

Colaborativa

Eficiente

Equilibrada

Inclusiva

Motivada

Organizada

Íntegra

Profesional

GLOBAL APF 2016

Liderazgo integral

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2016Cómo es la APF:


FACTORES ECCO

COMPETENCIAS


CALIFICACIÓN GLOBAL DE LOS FACTORES DE C O M P E T E N C I A S 2016

8780

8888

8686

9086

9189

89

85

CooperaciónEntorno Cultural y Ecológico

Equidad de géneroIgualdad y no discriminación

IntegridadInterés Público

LiderazgoRendición de Cuentas

RespetoRespeto a los Derechos Humanos

Transparencia


ECCO / Valores 2018Vivencia de

Valores en la APF:

82

73

84

85

80

82

87

84

86

85

87

80

Cooperación

Entorno Cultural y Ecológico

Equidad de género

Igualdad y no discriminación

Integridad

Interés Público

Liderazgo

Rendición de Cuentas

Respeto

Respeto a los Derechos Humanos

Transparencia

GLOBAL APF 2016

ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en la

APF:

48

COMPARACIÓN DE RESULTADOS CON LAS APIS A NIVEL NACIONAL

9794

93939392

919191

9090

8988

8886

85

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Progreso, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Topolobampo, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Veracruz, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Tampico, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Altamira, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Puerto Vallarta, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V.

2017

2018 9592

89888787

8787

868585

8484

8280

79

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Altamira, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Veracruz, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Progreso, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Topolobampo, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Tampico, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V.Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Puerto Vallarta, S.A. de C.V.


COMPARACIÓN DE RESULTADOS CON OTRAS INSTITUCIONES

85

76

82

76

88

80

95

86

89

87

84

85

84

87

Productora Nacional de Biológicos Veterinarios

Universidad Autónoma Chapingo

Agencia Espacial Mexicana

Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Altamira, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Dos Bocas, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A. de C.V.

Administración Portuaria Integral de Progreso, S.A. de C.V.

SECTOR DESCENTRALIZADO


COMPARACIÓN DE RESULTADOS CON OTRAS ÁREAS

72

74

84

86

88

90

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

GERENCIA JURIDICA

GERENCIA DE COMERCIALIZACION

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

GERENCIA DE INGENIERIA

GERENCIA DE OPERACIONES

ÓRGANO INTERNO DE CONTROL

REPORTE GLOBAL POR ÁREA


NO. FACTOR RH NET NOMBRE DEL FACTOR

ECCO 2016 ÍNDICE DEL

FACTOR

ECCO 2018 ÍNDICE DEL

FACTORDIFERENCIA

38 ADAPTABLE AL ENTORNO 80 85 -539 ADAPTABLE AL CIUDADANO 82 86 -440 COLABORATIVA 81 87 -641 EFICIENTE 83 87 -442 EQUILIBRADA 78 86 -846 INCLUSIVA 84 88 -447 MOTIVADA 76 79 -348 ORGANIZADA 86 89 -349 ÍNTEGRA 85 89 -450 PROFESIONAL 73 81 -852 LIDERAZGO INTEGRAL 82 87 -553 COOPERACIÓN 82 87 -554 ENTORNO CULTURAL Y ECOLÓGICO 73 80 -755 EQUIDAD DE GÉNERO 84 88 -456 IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN 85 88 -357 INTEGRIDAD 80 86 -658 INTERÉS PÚBLICO 82 86 -459 LIDERAZGO 87 90 -360 RENDICIÓN DE CUENTAS 84 86 -261 RESPETO 86 91 -562 RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS 85 89 -463 TRANSPARENCIA 87 89 -2

COMPARATIVO DE RESULTADOS ACTUALES

PARTICIPACIÓN 2018


CONCLUSIONES DE HALLAZGOS

PARTICIPACIÓN 2017

• LA HERRAMIENTA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL APLICADAEN EL 2018 EN LA ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE MANZANILLO S. A. DE C.V.NOS PERMITIÓ DETECTAR LOS SIGUIENTES HALLAZGOS:

• API MANZANILLO OBTUVO UNA CALIFICACIÓN GLOBAL DE 85% PARA EL AÑO 2018, SUUNIVERSO DE PARTICIPANTES FUE DE 111, MISMO PORCENTAJE QUE DISMINUYÓ ACOMPARACIÓN DEL AÑO 2017, OBTENIENDO UN PORCETAJE EN DICHO AÑO DEL 90%CON EL MISMO UNIVERSO QUE EN EL AÑO 2018.

• ES IMPORTANTE RESALTAR LA VARIACIÓN DE RESULTADOS DE LOS PARTICIPANTESDEBIDO A LA ROTACIÓN DEL PERSONAL E INCLUSO ALGUNAS FALLAS TÉCNICAS DE LAPLATAFORMA.

• UN 31% CONSIDERAN QUE SU REMUNERACIÓN, NO ESTA POR ENCIMA DE PUESTOSSEMEJANTES FUERA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. LOS SALARIOS DELTRABAJADOR SE ENCUENTRAN DETERMINADOS POR MEDIO DE UN TABULADORAUTORIZADO EL CUAL ES IGUALITARIO PARA MUJERES COMO PARA HOMBRES.

• ASÍ MISMO UN 25% MENCIONA QUE LA JORNADA LABORAL EN SU ÁREA NO LES PERMITECONCILIAR LAS RESPONSABILIDADES FAMILIARES Y PARTICIPAR EN EVENTOSCULTURALES (CINE, CONCIERTOS, RECITALES, MUSEOS, EXPOSICIONES, DANZA). SECUENTA CON DOS TIPOS DE HORARIO PARA EL PERSONAL, MISMO QUE PUEDEN ELEGIRSEGÚN SUS ACTIVIDADES.

• UN 93% DEL PERSONAL CONSIDERA QUE TANTO HOMBRES COMO MUJERES REALIZANUN TRABAJO ÚTIL.



EFECTIVIDAD DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA

ORGANIZACIONAL 2018



ORGANIZACIONAL 2018

NÚMERO DE ACCIONES

CUMPLIDAS

NÚMERO DE ACCIONES

PROGRAMADAS

7 7EFECTIVIDAD: 100%


ORGANIZACIONAL 2018



“LA RECOMPENSA PARA AQUELLOS QUE PERSEVERAN,

SUPERA CON CRECES EL DOLOR QUE PRECEDE A LA VICTORIA”

(TED ENGSTROM)

Presentación de PowerPoint€¦ · 138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y...

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