Presenta final2
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2
10 años de historia
Linea de tiempoDe los portales y buscadores a la web 3.0
1971
3
Linea de tiempoDe los portales y buscadores a la web 2.0
4
4
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2005 2006
5
Wikipedia es una organización sin fines de lucro, fundada en Enero de 2001.
Libre y poliglota
Es uno de los 10 sitios mas populares del mundo.
Es hoy en día la mayor y mas popular obra de consulta.
En diciembre de 2005, la revista “Nature” declaro que Wikipedia era tan exacta como la Encyclopedia Británica.
Ya hay mas de doce ediciones en 271 idiomas.
Se están haciendo DVDs. Que incluyen los articulos de la versión virtual.
Más de 15 millones de artículos subidos.
La web colaborativaWikipedia, nace la web 2.0
6
El termino se asocia con Tim
O Reilly, en 2004.
Es un fenomeno social.
Se basa en la interacciónlograda a partir de diversas aplicaciones web.
Diseño centrado en el usuario.
Compartir información y contenidos, videos, fotos, wikis.
Contenido generado por el usuario. User Generated Content ( UGC ).
Interoperabilidad, intercambio de información y de contenidos.
Web 2.0Las redes sociales.
America Latina yCaribe
34.8%
10,6%
Poblaciónonline (%):
45 - 48
33 - 36
29 - 32
25 - 28
21 - 24
17 - 20
13 - 16
9 - 12
1 - 4
61 - 64
37 - 40
53 - 56
85 - 88
57 - 60
81 - 84
73 - 76
89 - 92
93 - 96
65 - 68
69 - 72
49 - 52
41 - 44
77 - 80
5 - 8
0 %
n.a.
97 - 99
100%
7
Internet en el mundoMapa de distribución.
205 millones
Argentina
65.8%
13,3%
27 millones
Brasil 37.8%
75 millones
Mexico 15,3%
27,2%
30 millones
Colombia10,8%
48,2%
30 millones
Chile4,2%50,1%
8 millones
36.8%
• Fuente: Internet World Stats
15,037,020 a agosto de 2010
50%
Fuente: AMIPCI
Penetración
11,381,000 a agosto de 2010
40%
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El término surgió en 1995, de la mano de Nicolas Negroponte.
“Being Digital”, fue un best seller en su época y aún hoy sigue siendo un ibro de consulta permanente.
Opone el viejo modelo ( atomos, materiales, transporte físico ) al del nuevo modelo, mas liviano ( virtual, bits ).
Plantea a Internet como un icono del futuro.
Las predicciones de “Being Digital hoy se hacen realidad con la explosión de Internet.
“Digital economy” ( economía digital )Nicholas Negroponte, el gran guru.
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“Digital economy” ( economía digital )Los 3 subsistemas del “e-business”.
Sistemasinternos del negocio de la empresa
Sistemas de comunicaciónycolaboración.
( Supply chain management , gerenciamiento de la cadena de proveedores )
Comercioelectrónico, B2B y B2C
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Compra y venta de productos y servicios sobre sistemas electrónicos.
Compra de bienes virtuales, como pasajes o abonos.
Compra de bienes físicos a través de retailers, se lo define como e-tailers.
B2C, Business to Consumer ( Empresa a consumidor )
B2B, Business to Business, ( Empresa a Empresa ).
El 65% de las personas que llegan a un comercio a comprar un producto, ya lo vieron y definieron por Internet.
“Digital economy” ( economía digital )Que se entiende por e-commerce.
Empresa a empleado.
Empresa a Empresa.
Gobierno a Ciudadano
Empresa a Consumidor
Gobierno a Empresa..
Empresa a Gobierno.
12
“Digital economy” ( economía digital )Clasificación del e-commerce segun proveedor-consumidor.
Gobierno a Gobierno.
Consumidor a Empresa.
Consumidor a Consumidor.
Michael Aldrich inventa el “online shopping”
13
1979
“Digital economy” ( economia digital )Linea de tiempo.
Minitel se introduce en Francia, y es utilizado para hacer compras en linea.1982
Tim Berners-Lee escribe el codigo del primer web browser.1990
Netscape lanza su primer navegador. Se abre el primer banco en linea1994
Jeff Bezos lanza al mercado, Amazon.com. Dell y Cisco comienzan a utilizar Internet agresivamente para transacciones comerciales.1995
Pieere Omidyar lanza “ebay”, el primer sitio de subastas online. Anecdota del laser point roto, lo primero que vende ebay.1995
Ebay adquiere Paypal en 1,5 billones de dolares.2002
Amazon.com muestra su primer año de ganancias.
En el 2010, compra Woot.com y en el 2009, Zappos.com2003
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Internet conecta al fabricante con el consumidor de manera directa, sin intermediación.
El modelo tradicional, requiere de varios actores para llegar con el bien o el servicio a la persona que lo consume.
“Digital economy” ( economía digital )La llegada al consumidor y el poder de la información
Fabricante
Grandes distribuidores.
Distribuidores minoristas.
Canales, locales comerciales. Nivel 4
Nivel 3
Nivel 2
Nivel 1
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En el modelo tradicional, para llegar al consumidor se requieren importantes inversiones en marketing.
Alta inversión en marca (branding) para que el cliente reconozca el producto en la gondola o vidriera.
Los distribuidores de Nivel1 y Nivel2 se hacen cargo de la inversión en publicidad, y el fabricante de la inversión en branding.
En el nuevo modelo, el mismo sitio que los muestra los productos (la web), es el que los promociona y los vende.
La inversión necesaria para llegar a la misma cantidad de consumidores es aproximadamente entre 20 y 40 veces inferior a la tradicional.
“Digital economy” ( economía digital )La llegada al consumidor y el poder de la información
“Digital economy” ( economía digital )Proceso tradicional de llegada al consumidor másivo.
CompositorCompañia discográfica
Productor y distribuidor Nivel 1
Banco
TiendaNivel 3
Media, TV, Radio, Gráfica.PUBLICIDAD
“Digital economy” ( economía digital )Proceso tradicional de llegada al consumidor másivo.
X
X
X
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“Digital economy” ( economía digital )Llegada directa al consumidor masivo
Susan Boyle, en Youtube la vieron 200 millones de personas en 3 días.
„En el futuro, el rol de los intermediarios ira desvaneciendose.“
To edit footnote click on Insert / Header & Footer
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“Digital economy” ( economía digital )Nuevos procesos en la cadena de comercialización.
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“Digital economy” ( economia digital )Porcentaje de participación del e-commerce en la economía real
• En USA sobre un producto bruto de 14 trillones de dolares, el e-commerce facturará 245 mil millones.
1,3 %
• En USA sobre un producto bruto de 12.3 trillones de dolares, el
• e-commerce facturará 160 mil millones.
14 mil millones
245 mil millones
PBI USA e-commerce USA
2%
12.3 mil millones
160 mil millones
PBI USA e-commerce USA
20102005+ 54%
en 5 años
• FUENTE: IMF, Banco Mundial
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Es el marketing de producto y servicios sobre Internet.
Único por la inmediatez en las respuestas.
Email marketing.
e-CRM, es un sistema de gestion y manejo de clientes a través de Internet.
WEB 2.0
El e-marketingQue es el e-marketing
DISEÑO
DESARROLLO
PUBLICIDAD
VENTAS4
3
2
1
El e-marketing unifica 4 areas, tradicionalmente divididas en el modelo tradicional:
Venta en linea
Banners, adwords.
Marketing engañoso y malintencionado, SPAM, links falsos.
Tercierizar la venta de los productos con bnners trackeables.Pago por comision.Multiples links al sitio. Google.
Registración, formularios.
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El marketing por Internet estaasociado a variosmodelos de negocios:
Personalización dela oferta
Determinar la ubicación del cliente para llevarle propuestas diferenciadas..
Atraer a grupos especificos con patrones y culturas similares.
El e-marketingModelos de negocios.
El e-marketingVentajas del e-marketing.
Es un medio relativamente barato para alcanzar una audiencia determinada. Audiencia potencial amplia, con bajo presupuesto.
Permite a los consumidores investigar y comparar antes de comprar productos y servicios.2
Inmediatez en la obtención de los resultados.
Capacidad de medir y obtener datos estadísticos con facilidad y bajos costos.
Practicamente todos los resultados de una campaña de marketing por Internet pueden ser medidos y testeados.
Variedades de modalides para anunciar, pago por impresión, pago por acción.
3
4
5
1
6
ROI medible y testeable.7
Alta confiabilidad en el medio para los anunciantes y los expertos de marketing.
8
24
El e-marketingVentajas del e-marketing.
Desarrollo de las herramientas del marketing multi-canal ( Multichannel marketing ), o marketing cruzado ( cross )
En el modelo tradicional, las empresas anunciante tenian poder sobre el contenido y los mensajes comerciales.
En el marketing interactivo, el consumidor tiene mas control sobre los mensajes que compre y lo que consume.
La publicidad transforma el modelo, de intrusivo e involuntario,a uno donde el consumidor hace su voluntad.
Ayer/Hoy: Altas inversiones en medios para llegar al másivo. Poca información del ROI.
Hoy/Mañana: Google Adwords, Redes sociales, inversiones acotadas, Mucha información del ROI.
9
Segun Comscore 1.8 billones de personas realizan 130mil millones de busquedas en Internet todos los meses.
70% de esas busquedas se hacen en Google. La clave radica en una clara estrategia de posicionamiento SEO/SEM.
10
11
12
13
14
15
16
25
El e-marketingEl impacto de Internet en el marketing.
Nuevoscanales
Marca #7 en el mundo
Nuevosparadigmas
Nuevastecnologías.
Nuevasmaneras de llegar a lasmarcas.De un modomasemocional, masinteractivo.Se usa la marca. Facebook, Google, Twitter.
26
27
Una nueva manera de trabajar, comprar, jugar y comunicarse.
1/3 del planeta esta conectado a Internet. Los mercados adquieren una dimensión global.
Las altas penetraciones modifican la economía.
Nuevas empresas surgidas de Internet amenzan los negocios tradicionales.
Internet esta modificando las relaciones entre los actores, empresas, proveedores, distribuidores y consumidores.
Las empresas deberán tener un clara estrategia digital.
Las empresas iran perdiendo el control sobre su marca.
Los influenciadores, millones de personas influenciarán a millones de personas.
La relación con las marcas se canalizará a partir de un involucramiento emocional.
Areas de interactividad, Blogs, comentarios, redes sociales. El rol del “community manager” en las empresas.
El e-marketingEl e-marketing y las redes sociales.
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El Prosumidor, la multiplicdad de roles.
PROductor + con SUMIDOR.
Alvin Toffler, creo el termino en su libro “La Tercera Ola”, en 1980.
Los consumidores como parte del “proceso de producción”. Personalización s preferencias
Ejemplo: Dell Computers ( Ideas Storm ).
Se facilita el proceso de feedback a partir de la participación colaborativa y las redes sociales.
“Mercados son conversaciones”.
De consumidorespasivos a prosumidores activos.
Amazon.com, y su “one time sales”.
Usuarios como canales de comunicación humanos. Productores de contenido.
Usuarios que suben contenidos a la web 2.0, a la vez que los consumen. Acceso a información.
Los usuarios son a la vez emisores y receptores.
El e-marketingEl prosumidor, las redes sociales y e rol del “community manager”.
Las empresas y el mercado, son a la vez, transmisores y receptores.
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El e-marketingLa hiper segmentación.
Desarrollo de productos a medida, que se adaptan a necesidades de clientes y consumidores, los que coreesponden a unoo varios segmentos pequeños.
Alta propensión de los consumidores a aceptar productos menos sofisticados, con el uso de economías potenciales.
La hipersegmentación es un fenomeno derivado del marketing interactivo.
En un principio el mercado se dividia por edades, despues por niveles socioeconomicos, despues las segmentación psicográfica, de ahora en mas la división será mucho mas compleja y diversa.
La clave del éxito de las empresas será su capacidad de satisfacer una demanda personalizada y segmentada del mercado de consumidores.
Las empresas deberan adaptarse cada vez con mayor precisión a las necesidades de los clientes.
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El e-marketingEl uno a uno de a millones.
Entregar el mensaje correcto, al cliente correcto, en el tiempo correcto, es ahora posible gracias a e-marketing, y en especial a los dispositivos móviles.
Llegar personalizadamente, pero de manera masiva.
Antes, mensaje de uno a millones, ahora, mensaje uno a uno, de a millones.
Nuevas herramientas que permiten segmentar segun dos criterios:– a) Parametros Estáticos.
– b) Parametros dinámicos.
Los estáticos, son: Edad, telefono, dirección, sexo, dirección, documento, etc.
Los dinámicos son los que se generan durante la navegación del usuario logueado en el sitio.
Contenidos personalizados al acceder al sitio.
Campañas de email marketing personalizadas, acomodadas a las preferencias del usuario.
Millones de personas son tratadas como si fueran una.
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El e-marketingEl Futuro del marketing
y la pubicidad.
Surgira un nuevo perfil de agencia de publicidad, con un modelo mixto, y con capacidades de planeamiento “multiplataforma” y “multicanal”.
Fuerte sesgo tecnológico, con elevados conocimientos de herramientas y aplicaciones digitales.
Internet será el eje de cualquier campaña en los próximos años. Tanto a nivel Notebooks, Netbooks, Ipad, como a nivel moviles inteligentes, como iphone, Andorid o Blackberry.
Fuerte impulso a la movilidad.
Desarrollo de potentes paneles de control con capacidad de seguimientos integral de campañas. Tableros o “Dashboards” que midan en tiempo real la actividad del cliente o prospect.
Personas “altamente capacitadas”, en modelos correctivos dinámicos de contenidos y/o campañas de publicidad.
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En febrero de 2004, Chris Andersonjunto con Clay Shirsky, en el ensayo “Power laws, weblogs and Inequity”, acuñaron la frase “The Long Tail”.
En 2006 escribieron un nuevo libro, “The Long Tail: Why the future of Business is selling Less of More”
ContenidosEl “Long Tail” y de que manera captar la audiencia en Internet
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Anderson argumenta que producir contenidos de baja demanda, o aquellos que tienen bajos volumenesde venta, pueden, colectivamente, construir un mercado que compita, o le gane inclusive, a los pocos “best sellers” o productos de ellite.
En el caso de Amazon, como vimos en el slide anterior, puesto que libros que en las tiendas, ni siquiera se exhiben, constituyen mas del 50% de sus ventas “online”.
Un empleado de Amazon decribe el “Long Tail” de a siguiente manera:
“ Estamos vendiendo mas libros ahora de los que no se vendian antes, que de los que mas se vendian antes, ahora”
ContenidosChris Anderson y el “Long Tail
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ContenidosEl “Funnel model”, o modelo de embudo de decantación.
S E OS E M
T R Á F I C O G E N E R A L D E I N T E R N E T
AD WORDS BANNERS BUSCADORES SITIOS WEB 2.0 OTROS SITIOS NEWSLETTERS TRÁF. DIRECTO
Módulo de registraciónLOGIN
TV Channel SERVICIOS
Blogs, encuestas, foros moderados
Informacion , noticias y novedades.
Base de datosDATA
MINING
Promociones de captación orientadas a “new users”
online marketingÁrea ventas
personalización
SITIO WEB home
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Ocaso de un modelo de generación y distribución de contenidos.
Internet como factor de cambio en el mapa de la industria de “media”.
Fines del 2000, Napster, y julio de 2001 Kazaa, irrumpieron con el modelo P2P (Peer to Peer), que permitia descargar musica entre las computadoras de los usuarios, gratis. Descontrol.
El mayor desafio en decadas para la industria.
Las cadenas intermedias entre productor y consumidor, tienden a desaparecer.
Con Internet se llega de manera directa al contenido, ya sea un libro, una pelicula o una canción, pagando, o en la mayor parte, gratis.
He aqui un gran dilema, que pasará en el futuro?
ContenidosCuales seran los contenidos del futuro que mas se desarrollaran
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Las productoras de contenidos se van a centrar en eventos presenciales, como recitales,megaconciertos y peliculas en HD y 3D.
La 2da. 3era. Y 4ta. Ventanas tenderán a desaparecer, sacandole a las productoras mas del 60% de sus ingresos.
Las productoras deberán esforzarse en crear un servicio con precio fijo mensual para descarga de contenidos, a valores que oscilen entre los 20 y 30 dolares.
Surgimiento de nuevas productoras, expertas en formatos web, de corta duración ( entre 10 a 15 minutos ), cuyo modelo de ingresos, será publicidad intracontent ( adentro de los contenidos ), y gratuito para el usuario.
Youtube será el lider en distribución de videos, y seguiran surgiendo aplicaciones semejantes, como Vimeo, Veoh y otras.
Se multiplicará exponencialemnte el interes por los contenidos generados por los usuarios. Los prosumidores del contenido.
ContenidosLas tendencias para los
próximos 5 años.
37
38
ContenidosEl rol del video y del contenido enriquecido en Internet en el futuro.
El aumento del ancho de banda, y las nuevas tecnologías de hard y soft, están creando una superautopista de gran velocidad, en el que los contenidos de video y flash creceran exponencialemnte y se ramificaran a nivel global, a partir de Internet.
Millones de personas que nunca antes habian utilizado una computadora para ver un video, lo hicieron a partir del surgimiento de Youtube, en el año 2005.
En el futuro, cada empresa, cada individuo, cada organización tendrá su propia estación de TV en la web.
El sueño del canal propio, al alcance de la mano, o de un click.
Cada vez es mayor la demanda del contenido de video y enriquecido al momento de hacer una compra online, o de elegir un hotel, un departamento, y hasta una pareja.
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El escenario del futuroLa pelea Google, Microsoft, Apple ¿ Habrá un claro vencedor ?
Por ahora, estos son los actores que aparecen en el firmamento. Puede entrar alguno nuevo que aun hoy no conocemos.
En el año 2000, Google cumplia 1 año, y Facebook no exisitia.
40
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El escenario del futuroLa pelea Google, Microsoft, Apple. Valores de mercado.
Por ahora, estos son los actores que aparecen en el firmamento. Puede entrar alguno nuevo que aunhoy no conocemos.
Para el 2000, Google cumplia 1 año, y Facebook no exisitia.
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
Microsoft Google Apple Amazon Facebook Yahoo
264,000.0
127,000.0
60,000
14,0000.0
40,000.0
253,000.0
156,000.0
251,000
67,000
30,000.018,000.0
2006 2010
x 1,22
x 0,95 x 4,18
x 4,78x 0,45
41
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El escenario del futuroLa pelea Google, Microsoft, Apple EBIDTA ( ganancias )
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
Microsoft Apple Google Amazon
19,000.0
3,000.0 4,600.0
480.0
27,000.0
16,200.0
11,000.0
1,500.0
2006 2010
x 5,33
x 1,42
x 2,39
x 3,12
42
43
El escenariodel futuroLa pelea Google, Microsoft, Apple, benchmarking
Browser
IM
Mobile
Hardware
Software
Clouding
iMac
OS
netbook
Hosting + DB Software & Dev.HostingOS
Hosting + DB. Hosting + DBSaaSe-commerce
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El escenariodel futuroLa pelea Google, Microsoft, Apple, Sites benchmarking.
Sites MSN.com .com
.com
apple.com
Hotmail.com
Woot.com
#9 #1 #13#44
.com
Desde el punto de vista estratégico, Google se perfila como el ganador de la próxima decada.
Su arquitectura de buscador, y el modelo de Adwords, son lideres indiscutidos en el
mercado, asi como su modelo colaborativo de virtualización “clouding computing”, que ya
esta empezando a dar resultados y amenaza el negocio de venta de Software de Microsoft.
Su sistema operativo Android, y su avanzada en smartphone con “Nexus one”, muestran que
no esta dispuesto a perder pisada en el futuro de la movilidad en Internet.
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El escenario del futuroConclusiones 1
Apple ha generado un crecimiento imapctante en los últmos cinco años, y se perfila como el
lider en lo que se refiere a hardware de movilidad, con el iphone y el ipad. Tiene un gran
desafio pendiente, con respecto al modelo de desarrollo de software, si propietario de su hardware o abierto, con un modelo como el OSX y el Android.
Microsoft, un gigante que siempre parece fuera de timming con respecto a Internet, es un
jugador de temer. Si bien es cierto que sus números no son impactantes, su gran poder de cash, y el estar posicionado desde hace casi 30 años, en buenas posiciones, en todos los casilleros de Internet, lo dejan en la pelea.
Queda como gran interrogante cual será el lugar para las redes sociales, como Facebook, Twitter y unas cuantas mas, que han surgido en los últimos años. Por ahora, no es caro su modelo de reantbilidad, asi como tambien no han ido al mercado de valores (NASDAQ), para chequear su valoración frente al publico inversor. Son de temer, sobre todo FACEBOOK.
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El escenario del futuroConclusiones 2
Sin duda alguna, el mercado de los juegos online, y de las consolas, ha venido creciendo fuertemente en los últimos años, y seguirá creciendo sobre todo en las consolas moviles, como la PSP de Sony corporation, que integrará todas las funciones de un smartphone, adicionada a una extraordinaria comunidad de jugadores alrededor del mundo.
Pueden tener una parte del protagonismo en los próximos diez años, en la medida que se incorporen al mundo web.
Muchas gracias !
New Digital WaySr. Roby Cibrian CampoyPresidente
Contacto
Ibera 2180Capital Federal
Phone: 541 14 70101090Email: [email protected]
www.ndway.com
47
Q & A¿ ALGUNA PREGUNTA ?
Preguntas & Respuestas
48
