PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE LAS UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS

“VI Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas, Cultura y Educación”

Lima, 17 de octubre del 2014

Presentado por:

Silvana Aquino

http://about.me/silvana.aquino

1. Panorama general del uso de Facebook y Twitter

2. Uso de Facebook y Twitter en universidades

3. Universidades peruanas en Facebook y Twitter

4. Uso de Facebook y Twitter en bibliotecas universitarias

5. Bibliotecas universitarias peruanas en Facebook y Twitter

6. Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de universidades y bibliotecas universitarias en Perú

7. Conclusiones

8. Recomendaciones

CONTENIDO

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

1. PANORAMA GENERAL DEL USO DE FACEBOOK Y TWITTER

Infografía sobre el uso de medios sociales

Facebook

Nace en el 2004 en el entorno académico-

universitario

Más de 1.280 millones de usuarios en el mundo y

más de 12.4 millones de usuarios Perú

Encabeza la preferencia entre las redes sociales a

nivel mundial y en el Perú

99 % de la población total del Perú urbano (8-70

años tiene una cuenta en Facebook)

Tiempo promedio de conexión es de poco más de 2

horas al día

Edades de usuarios más asiduos: 18 - 28 años

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Mapa mundial de redes sociales

Fuente: http://bit.ly/1xolvwI

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Twitter

Surge en el 2006

Más de 277 millones de usuarios a nivel

mundial y más de 2.4 millones de usuarios

en Perú

26 % de la población total del Perú urbano

(8-70 años) tiene una cuenta en Twitter)

Tiempo promedio de conexión es de 1 hora

al día

De cada 10 tuiteros, 7 retuitea y 5 cita

tweets

Las universidades usan Facebook y Twitter principalmente para:

Dar a conocer sus programas de estudio y procesos de admisión

Anunciar actividades protocolarias, eventos y charlas

Subir fotos y vídeos de actividades académicas

Difundir publicaciones institucionales

Atraer a nuevos estudiantes

Divulgar ofertas de empleo

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2. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN UNIVERSIDADES

¿Por qué las universidades deben estar en los medios sociales?

Fuente: http://bit.ly/1D8uqTe

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Ranking de seguidores en Facebook y Twitter de universidades en USA

Fuente: http://bit.ly/1t9TIPG

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La página en Facebook de la UNMSM destaca como líder en competitividad dentro del sector Universidades a principios del 2013

Fuentes: http://goo.gl/CZ1IEV

La cuenta oficial en Twitter de la PUCP encabeza el ranking en Twitter y la UNMSM es la primera universidad pública con mayor influencia en Twitter durante el 2013

Fuentes: http://bit.ly/1nk501d, http://bit.ly/1sbwPrD, http://bit.ly/1z6nVlq

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Empresas de monitoreo online:

3. UNIVERSIDADES PERUANAS EN FACEBOOK Y TWITTER

Facebook de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM)

Captura de pantalla

del 16/10714

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Twitter de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)

Captura de pantalla del 16/10714

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Top 10 de universidades peruanas con más seguidores en Facebook

Datos extraídos hasta el 05/10/14

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

UPN

UCSP

UPC

UPCH

UPCV

ESAN

UL

TELESUP

UNMSM

PUCP

77032

82803

101496

110441

111448

114177

127891

173891

210589

310205

Top 10 de universidades peruanas con más seguidores en Twitter

Datos extraídos hasta el 5/10/14

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

@upao

@udesanmartin

@UDEP

@udelima

@esanperu

@UPCedu

@UNMSM_

@UdelPacifico

@_USIL

@pucp

6176

7675

11502

12104

16869

19306

19611

20048

20285

164830

Recomiendan uso de medios sociales en bibliotecas universitarias:

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

4. USO DE FACEBOOK Y TWITTER EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

Facebook en bibliotecas (García, 2010):

Marketing online.

Fidelización de usuarios.

Captación de nuevos usuarios entre el

público potencial.

Ampliación de los canales de comunicación

con los usuarios.

Adaptación al entorno y refuerzo de los

mecanismos de evaluación del servicio.

Reivindicar una imagen actual.

Coste mínimo del servicio.

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Twitter en bibliotecas (Camacho, 2012):

Medio de mercadeo y anuncios

Medio de comunicación en procesos de

investigación

Colaboración entre colegas y bibliotecarios

Consultas de referencias rápidas

Formación al usuario utilizando medios

electrónicos

Recomendación de libros, lecturas,

artículos de interés a su público

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Top 10 de bibliotecas universitarias peruanas en Facebook(según índice global de aplicación)

Bib. UL

Bib. UP

Bib. UNALM

Bib. PUCP

Bib. UPU

Bib. UPC

Bib. UNIFE

Bib. UCSTM

Bib. UCS

Bib. UARM

95

90

81

81

81

81

76

76

71

71

Datos extraídos hasta el 13/05/14

5. BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS PERUANAS EN FACEBOOK Y TWITTER

• Biblioteca PUCP: la más antigua y con más ‘me gusta’

• Biblioteca UL: la que más interactúa con sus usuarios

• Biblioteca UPU: la que incorpora mejor api para catálogo

Bibliotecas universitarias peruanas que destacan en Facebook

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Bibliotecas universitarias peruanas en Twitter (según cantidad de seguidores)

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

@BibliotecaUPeU

@BibliotecaUPC

@bibliopucp

26

48

4103

Datos extraídos hasta el 15/10/14

Universidades en Facebook

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Universidades en Twitter

67; 87%

10; 13%

Tienen FB No tienen FB

42; 55%

35; 45%

Tienen TW No tienen TW

Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de universidades

6. COMPARATIVO DE PRESENCIA EN FACEBOOK Y TWITTER DE UNIVERSIDADES Y BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS EN PERÚ

Bibliotecas universitarias en Facebook

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

Bibliotecas universitarias en Twitter

27; 35%

50; 65%

Tienen FB No tienen FB

3; 4%

74; 96%

Tienen TW No tienen TW

Comparativo de presencia en Facebook y Twitter de bibliotecas universitarias

o Facebook y Twitter son medios sociales ampliamente utilizados por la mayoría de las universidades institucionalizadas por la Asamblea Nacional de Rectores (ANR).

o Las bibliotecas universitarias están adentrándose en el uso de medios sociales, utilizando principalmente Facebook. Por otro lado, el uso de Twitter es aún escaso.

o Facebook y Twitter son usados por la mayoría de jóvenes universitarios peruanos, lo que lo convierte en una herramienta que no solo las universidades sino también sus bibliotecas deben tomar en cuenta.

o El uso adecuado de Facebook y Twitter en las universidades y bibliotecas universitarias peruanas les propiciará una mayor visibilidad, posicionamiento y reputación online

Presencia en Facebook y Twitter de las universidades y bibliotecas universitarias peruanas

7. CONCLUSIONES

o El bibliotecólogo debe capacitarse en el manejo de estas (y otras) herramientas social media.

o Debe establecerse un plan social media como parte fundamental de una planificación integral en la biblioteca.

o Adecuar las políticas institucionales sobre la restricción en el acceso a medios sociales en las instalaciones de las universidades y sus bibliotecas.

o Usar Facebook y Twitter no solamente como herramienta de difusión o marketing, sino como un lugar para interactuar con la comunidad universitaria (usuarios de la biblioteca)

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8. RECOMENDACIONES

FUENTES CONSULTADAS

Aquino, S. (2014). Análisis del uso de Facebook en las bibliotecas académicas peruanas. Recuperado de: http://goo.gl/8fodRK

Avanza en tu carrera (2013). Las universidades en las redes sociales. Recuperado de: http://bit.ly/1D8uqTe

Cabrera, A. y Ramírez, M. (2013). El uso de las TICS en la universidad: las redes sociales universitarias. Recuperado de: http://bit.ly/1sA5JvJ

Camacho, G. (2012). Twitter como herramientas para las Bibliotecas. Recuperado de: http://goo.gl/E8JxQ5

comScore (2014). Futuro Digital Perú 2014. Recuperado de: http://bit.ly/1r1Yk5W Cuenta de Twitter de la PUCP entre las más influyentes del Perú. Recuperado de:

http://bit.ly/1nk501d Futuro Labs (2013). Reporte mensual - Mayo 2013. Recuperado de:

http://goo.gl/CZ1IEV García, D. (2010). Redes sociales: posibilidades de Facebook para las bibliotecas

públicas. Recuperado de: http://goo.gl/XIsCyI UNMSM es la primera universidad pública con mayor influencia en Twitter según

estudio de Quántico Trends. Recuperado de: http://bit.ly/1z6nVlq

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Contacto:

silvana.aquino@gmail.com @cibertecaria

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Lima, 17 de octubre del 2014

¡MUCHAS GRACIAS!