Premios 2010 a la Calidad en Sanidad · 263 / enero-febrero 2010. 9. REPORTAJE. Hablar de los...

263 / enero-febrero 2010 9

REPORTAJE

Hablar de los premios FAD a la Calidad tras más de veinte ediciones es algo realmente complicado si se quiere

destacar especialmente lo más novedoso.

Para esta edición de la entrega de los Premios los organizadores volvieron a

convocar a las personalidades más destacadas del ámbito

sanitario tanto a nivel nacional como internacional

en el inigualable marcodel Palau de la Música Catalana.

Premios 2010a la Calidad en Sanidad

Fotografías cedidas por Pili Belinchón

Reportaje FAD-TH-263.indd 9 17/02/2010 11:28:28

263 / enero-febrero 201010

El palco presidencial estuvo ocupado por la Honorable Consellera de Salut, Sra. Marina Geli; Don Pablo Rivero, Director

General de la Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud; Dr. Àlvar Net, Presidente del Patronato de la Fundació Avedis Donabedian; Honorable Sr. Xavier Trias, exconseller de Salut; Sra. Isabel Ribas, Delegada de Salut de l'Ajuntament de Barcelona; Ilma. Sra. Dolors Gómez, Presidenta de l'Àrea de Salut Pública i Consum de la Diputació de Barcelona; Rosa Suñol;, Directora General de l'Institut Universitari Avedis Donabedian; Celia Gómez, Directora General de Planificación e Innovación

REPORTAJE

Sanitaria de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, quienes, junto a señores diputados, directores generales, presidentes de sociedades ciéntíficas, Universidades y demás autoridades destacadas, pudieron disfrutar de la velada con la actuación mágica, llena de ilusión y humor que ofrecieron Sergi Buka y Giro. Buka nació en Barcelona y debutó como artista en un café-teatro. Define su trabajo como el lenguaje visual que lo caracteriza. Por su parte Giro, Xavier Gironès, es el mago catalán con más proyección internacional. En sus actuaciones combina todas las técnicas del ilusionismo destacando sus propias creaciones de gran espectacularidad.



REPORTAJE

En esta ocasión, desde la revista Todo Hospital, nos hemos propuesto un objetivo claro y conciso con motivo de la celebración de la entrega de esta vigésimo primera edición de los Premios a la Calidad en Sanidad. Nuestra redacción se ha dirigido a los galardonados con los Premios a la Calidad

2010 con preguntas como ¿qué es hoy en día la Calidad en Sanidad? ¿cómo podría definirse la Calidad en Sanidad? o ¿cómo perciben los agentes involucrados en el ámbito de la sanidad (profesionales, proveedores y pacientes) su calidad?. Las respuestas dan como resultado el siguiente reportaje.

Patrocinadores y galardonados junto a las

personalidades y representantes de instituciones

en la entrega de esta nueva edición de los

Premios FAD a la Calidad



Premio FAD-TODO HOSPITAL

Premio a la Mejor Memoria

de una Institución Sanitaria y Social

Entregó el premio Rosa Suñol, Directora General de l'Institut Universitari Avedis Donabedian

Recogió el galardón Sergio Blasco, Director Gerente del Hospital General Universitario de Valencia

Es evidente que hace ya tiempo la preocupación por la sanidad y en especial por la calidad de la misma ha dejado de ser competencia de gestores y algunos profesionales, extendiéndose a todos los agentes (o grupos de interés) involucrados.Cada uno de estos agentes tiene una perspectiva de la calidad en la que se priman aquellos aspectos que consideran prioritarios y que en conjunto nos dan la verdadera visión de la misma.Los profesionales, clásicamente, apoyan su visión de la calidad en sus conocimientos científicos y los medios tecnológicos. Podemos completar esta perspectiva desde el punto de vista de la administración sanitaria que se centra en el beneficio de la comunidad y las cargas que le supone. Los pacientes suelen centrar su percepción de la calidad en los aspectos de relaciones interpersonales y percepciones del servicio, contrastando todo ello con sus expectativas previas. Si hablamos desde una perspectiva más amplia y pensamos en ciudadanos, veremos que su percepción de la calidad se centra en disponer desde una óptica social de unos servicios sanitarios adecuados, accesibles, efectivos, eficientes y seguros. Los proveedores perciben la calidad al valorar temas como el contar con interlocutores adecuados y relaciones únicas en las organizaciones asistenciales, receptivos a los planteamientos y con la existencia de circuitos claros. Estas percepciones de los diferentes agentes involucrados son dinámicas y cada vez más se extienden e integran entre sí. Los pacientes, cada vez más informados, plantean y exigen una alta calidad científico-técnica. Los profesionales están dando más importancia a los aspectos interpersonales y de percepción del servicio. Las relaciones con los proveedores pasan a una nueva dimensión al identificarse "partners" con los que establecer alianzas estratégicas bajo criterios de beneficio mutuo.Para potenciar y mejorar todos estos aspectos, estamos convencidos de que debemos adoptar una estrategia basada en un modelo de gobernanza transparente, con una mayor participación y responsabilidad de todos cuantos conformamos el Consorcio, proveedores, pacientes, y en definitiva, todos los stakeholder. En este sentido indicar que el Consorcio Hospital General Universitario de Valencia es el único centro de toda la Comunitat Valenciana que ha logrado la inscripción en el EMAS, y que recientemente ha sido premiado por su modelo de gestión sostenible en el marco de los primeros premios a las Buenas Prácticas en Auditoría y Transparencia en el Sector Público.



Premio SODEXO

Premio a la Mejor Página Web de una Institución

Sanitaria y Social

Entregó el premio Josep Esteba, Director Comercial de Sodexo por Catalunya

Recogió el galardón Jesús Zorrilla, Director de Comunicación de la Clínica Universidad de Navarra

La Clínica Universidad de Navarra (CUN) ha apostado claramente por la calidad y seguridad clínica. El paciente es el centro de toda nuestra actividad y, como tal, tiene todo el protagonismo. El trato humano, cálido y respetuoso es parte de nuestros valores fundacionales y uno de los diferenciales de la calidad en la CUN. Las personas atendidas en la CUN participan en la toma informada de decisiones, tienen un papel activo en la propia seguridad clínica y colaboran en el diseño de ciertos procesos asistenciales. Los aspectos más valorados por los pacientes según los resultados de la última encuesta realizada (2009) son el trato respetuoso (94,5%), la asistencia médica y humana proporcionada por los profesionales de la CUN (93,7%) y la limpieza general (93,6%). Como consecuencia, la mayor parte de los encuestados recomendarían la Clínica a familiares y amigos (93,9%).Si nos referimos a los profesionales, ellos son los actores que trabajan de manera continua para procurar que la ciencia ayude a mejorar sus decisiones clínicas. Por esto actualizan los conocimientos de manera constante, realizan una investigación que se traslada a la práctica e incorporan buenas prácticas en la gestión de los riesgos inherentes al ejercicio de la sanidad.El trabajo en equipo, competencia clave para quienes trabajan en la CUN, conlleva innegables ventajas, aumenta la confianza a la hora de tomar decisiones, refuerza la cohesión entre los diferentes profesionales que deben atender a un paciente, disminuye la variabilidad no justificada en su atención y mejora la comunicación con los pacientes. Respecto a los proveedores, son conscientes de nuestro compromiso con la ciencia y la tecnología y colaboran en numerosos ámbitos: ensayos clínicos, test de prototipos o proporcionando unos tiempos de respuesta excelentes y una asistencia de calidad.Y para concluir, un comentario recogido en las encuestas realizadas que puede resumir un aspecto clave de la calidad que perciben nuestros pacientes: “No permitan que decaiga el espíritu que les anima”.



Premio Igualatorio Médico Quirúrgico-ADESLAS

Premio a la Mejor Información sobre Actuaciones

en Responsabilidad Social en Instituciones

Sanitarias

Entregaron el premio Andrés Garricho, Consejero-Director General de IMQ y Antonio Paredes, Director Zona Noroeste

de ADESLAS. Recogió el galardón Jesús Larrañaga, Director Gerente de la Comarca Bilbao de Osakidetza



Premio Todo Hospital

Premio a la Innovación y a la Mejora de la Calidad

en un Producto o Servicio Aplicado al Hospital

Entregó el premio Ramón Martín, Presidente de Puntex

Recogió el galardón Jorge Saguar, Director General de CareFusión Iberia 308, S.L.

La Calidad en Sanidad se podría definir como una ayuda medible para mejorar el cuidado de los pacientes, con especial enfoque en los dos mayores problemas que afectan al cuidado de la salud: errores de medicación e infecciones nosocomiales. Aunque los sistemas sanitarios mundiales difieren unos de los otros, todos tienen en común que la seguridad, productividad y valor añadido están orientados a incrementar la calidad de los cuidadosAsí pues, la calidad pretende lograr una asistencia médica más segura, prevenir las infecciones nosocomiales, mejorar la gestión de la medicación, ampliar la experiencia del profesional sanitario y crear eficiencia operativa. Estos son los retos cruciales a los que se enfrenta hoy día la asistencia médica y son también los temas en los que se centra la empresa de Tecnología Médica, CareFusion.CareFusion combina tecnologías clínicas comprobadas y conocimiento aplicable para mejorar considerablemente la atención al paciente. Esto hace que como empresa estemos en una posición única de ayudar a la mejora de calidad en la sanidadCareFusion es una nueva compañía formada de la escisión de las líneas de productos clínicos y médicos de Cardinal Health. Con una rica herencia de innovación y catalogo de productos lideres de su sector. Nuestra misión es simple y clara: “Suministrar productos y servicios válidos clínicamente que mejoraran considerablemente el cuidado de los pacientes”.Lo que hace único a CareFusion es cómo conectamos, o fusionamos, la tecnología con la inteligencia. Esta viene de nuestra capacidad para capturar, analizar y simplificar la información. Nuestros clientes saben que no solo somos una compañía de productos sanitarios, ni una compañía de tecnología de información hospitalaria, si no que combinamos ambos aspectos para aportar diferencias reales y medibles, para el cuidado y la seguridad de los pacientes.Los productos y servicios de CareFusion son utilizados en más de 120 países, incluyendo algunas de las marcas más reconocidas en sus categorías. Entre ellas cabe destacar Pyxis® para dispensación inteligente de medicamentos y dispositivos médicos, Alaris®, SmartSite® y Texium® para infusión, AVEA®, sistemas Pulmonetic para ventilación, AirLife para consumibles de terapia respiratoria, Jeager®, SensorMedics® y Micro Medical para equipamiento de diagnóstico respiratorio, AVAmax® y PleurX® para procedimientos de intervencionismo, V. Mueller® y Snowden-Pencer® para instrumental quirúrgico, Nicolet™ para neurodiagnóstico y Chloraprep® para ayudar a reducir el riesgo de infecciones. CareFusion Internacional es el distribuidor oficial de los sistemas de aspiración e irrigación Medi-Vac® y de los guantes quirúrgicos Esteem®, Protegrity® y Triflex®. CareFusion también fabrica y vende batas y paños quirúrgicos Convertors® así como packs para procedimientos estériles Custom Sterile® a través de un acuerdo exclusivo con Cardinal Health.



Premio Intersalus, S.A.

Premio Avedis Donabedian a la Excelencia

en Calidad en Hospitales

Entregó el premio José Antonio Rodríguez Leyva Director General de Intersalus

Recogió el galardón Josep M. Ramírez, Gerente del Institut Guttmann

El Instituto Guttmann es el hospital de referencia para el tratamiento medicoquirúrgico y la rehabilitación integral de las personas con lesión medular, daño cerebral adquirido u otra gran discapacidad de origen neurológico. Desde el Institut Guttmann entendemos la calidad en sanidad, en su definición más sencilla, pero no por ello la más fácil: hacer bien las cosas a la primera. Ser parte de una concepción integral de la calidad, es decir, del concepto de Calidad Total a nivel de toda la organización y que va más allá de la cuestión puramente asistencial. Iniciándose desde la vertiente científico-tecnológica de sus servicios, pasando por la calidad humana de sus profesionales y colaboradores, se llega hasta la calidad percibida por sus clientes/usuarios; englobando en este objetivo tanto al propio paciente y su familia, como al resto de la sociedad a la que sirve. Para hacer las cosas bien a la primera se requiere liderazgo, planificación estratégica, gestión del capital humano, de los recursos económicos, de los procesos, la medición de la satisfacción del cliente externo e interno y la medición y evaluación de los resultados.



Por ello la calidad en sanidad debe tener en cuenta aspectos como: el cliente (paciente/usuario) es el eje central, en ocasiones el cliente es también la propia familia del paciente; la implicación de los profesionales; una gestión transversal y por procesos en la prestación del servicio que afecte a toda la organización y al entorno. Estos tres aspectos están definidos en la política de calidad del Institut Guttmann y con ellos se adquieren los siguientes compromisos: garantizar la coherencia con la misión, visión y los valores institucionales, así como con los principios establecidos en el código ético de la institución; dotar al Institut Guttmann de un sistema de gestión de la calidad total basado en la adopción de estándares internacionales de buena práctica, como el de la Joint Commission International, y el modelo de acreditación hospitalaria promovido por el Departamento de Salud de la Generalitat de Catalunya, como requisito para mantener la adscripción a la Red Hospitalaria de Utilización Pública (XHUP), basado en el modelo EFQM.Este modelo de calidad total es percibido de distintas formas por los agentes involucrados. Los profesionales perciben la calidad a través del modelo organizativo que emana de la dirección y de la cultura del Institut Guttmann: los profesionales trabajan transversalmente, multidisciplinariamente y en equipo, con una sistemática de protocolización de las actividades terapéuticas y organizativas y mediante un proceso interiorizado de evaluación de la actividad que se realiza. Todos los procesos se planifican, se ejecutan, se evalúan y se marcan acciones de mejora. Desde los protocolos de intervención asistencial pasando por los procedimientos de revisión de los equipos hasta por ejemplo los procesos de otorgación de competencias de los profesionales. Los proveedores perciben la calidad a través de una política del Instituto Guttmann de establecimiento de relaciones inspiradas en la aportación recíproca y el respeto mutuo, basadas en la confianza. Los proveedores son considerados unos aliados en el proceso de calidad de la prestación de los productos y/o servicios y forman parte de grupos de mejora y/o de comisiones permanentes de calidad de la institución. Finalmente, los pacientes y sus familias perciben la calidad a través del proceso terapéutico, el trato y el servicio recibido por todos los profesionales y/o proveedores. Una calidad que se evidencia a través de una atención personalizada, con actuaciones clínico rehabilitadoras seguras, efectivas, con la aplicación de nuevos procedimientos clínicos y nuevas técnicas de rehabilitación evaluadas sistemáticamente y con un modelo asistencial que tiene en cuenta no sólo al paciente sino a su familia y a todo el proceso terapéutico: desde la rehabilitación hasta el apoyo a su posterior reinserción social.



Premio Agfa Healthcare Spain, S.A.U.


en Calidad en Atención Primaria

Entregó el premio Ignaci Servat, Director General de Agfa HealthCare Spain

Recogió el galardón Daniel Rodríguez, Gerente de l'Àrea de Barcelona del Consorci Sanitari Integral (CSI)

En Sanidad al hablar de calidad nos referimos a prestar un servicio orientado a obtener un efecto favorable para la salud, a través de una buena competencia profesional, eficiencia en la utilización de recursos, un riesgo mínimo para los pacientes y buscando la satisfacción de sus necesidades y espectativas. Es un elemento estratégico de base que debe estar siempre presente y persistir en el tiempo y en el que el objetivo final siempre es el paciente. Cada uno de los agentes involucrados puede percibir de forma diferente los componentes de la calidad. El paciente valora de forma importante la accesibilidad, una buena competencia técnica de los profesionales acompañada de un buen trato personal, siendo la comunicación un aspecto esencial. A través de las encuestas de satisfacción hemos detectado una buena valoración de los pacientes de nuestros centros de atención primaria y hemos detectado la necesidad de aumentar la información. Por este motivo nuestro Plan de Calidad incluye como objetivo poner a disposición de los usuarios herramientas de información para mejorar la accesibilidad y la educación para la salud, a través de un call center, de la web y de un proyecto de incorporar TV en las salas de espera para difundir mensajes educativos. El profesional destaca la competencia técnica, para lo cual será básica la formación continuada a la que pueda tener acceso. También valorará la autonomía de gestión, trabajar en equipo y compartir metas comunes claras y conocidas por todos y el reconocimiento profesional. La Gestión Profesional Participativa es un proyecto implantado recientemente en el Consorci Sanitari Integral. Busca la satisfacción del cliente y beneficios para todos los miembros de la organización y para la sociedad. Una mejora en la calidad comporta una reducción de los errores de la no calidad que implica una reducción de costes. Pretende implicar a los profesionales en mejorar la calidad y eficiencia de los servicios y repercutir en ellos una parte del ahorro derivado, así como el reconocimiento, satisfacción y desarrollo profesional.Los proveedores destacarán los resultados en salud para el conjunto de pacientes, con poca variabilidad en la asistencia y con una utilización eficiente de los recursos; la competencia, motivación y compromiso de los profesionales; la seguridad y satisfacción de los pacientes y la imagen de la organización. Un aspecto especialmente importante para los proveedores es evaluar la calidad a través de diferentes indicadores y disponer de datos fundamentales para orientar los esfuerzos, corregir los errores y poder mejorar los servicios de la organización. Muy ligado a la calidad está la ética. Es por ello que el Consorci Sanitari Integral ha desarrollado unos valores corporativos, con la participación de los profesionales, lo cual aporta una dimensión ética y genera identidad y compromiso en los profesionales.



Premio Lundbeck España


en Calidad en Psiquiatría y Salud Mental

Entregó el premio Lourdes Pla, Directora Comercial de Lundbek España

Recogió el galardón Francesc Xavier Arrufat, Director de Psiquiatria i Salut Mental del Consorci Hospitalari de Vic (CHV)

La calidad es un conjunto de atributos de la atención que se ofrece y de la percepción que los ciudadanos tienen del servicio.Trabajar con calidad en Sanidad significa cómo una organización se orienta para ofrecer servicios con criterios de equidad, eficiencia y con responsabilidad social. Se han de conocer las necesidades de los clientes, y se han de definir los procesos para cubrirlos de manera satisfactoria, basándose en la utilización de los procedimientos y recursos de demostrada efectividad, implicando a los profesionales y proveedores y a la vez, orientados a la mejora de la salud de la población.Actualmente, a nivel de sanidad hay que hablar de la Calidad Total, como requisito estratégico de cualquier organización que se fomenta en la mejora continua, implicando a los ciudadanos, a los profesionales y en definitiva a todos los grupos de interés, con un sistema de gestión totalmente comprometido por sus líderes, donde se establezcan líneas de trabajo que permitan detectar y prevenir aspectos de seguridad asistencial (seguridad de los pacientes. Los aspectos de percepción de la calidad es uno de los ámbitos con más dificultades de abordaje, debido a la necesidad de transmitir a los ciudadanos el esfuerzo de los centros sanitarios, en disponer de sistemas de mejora continua que garanticen la seguridad asistencial, como complemento de la percepción subjetiva de la atención recibida.Se debe avanzar en promover la visión positiva y la ventaja que supone disponer de un sistema de gestión de la Calidad Total, para visualizar las mejoras que se derivan de la revisión sistemática del día a día.



Premio Fundació Unió Catalana d'Hospitals


en Calidad en Atención Sociosanitaria

y a las Personas con Dependencia

Entregó el premio Boi Ruíz, Presidente del Patronato de la Fundació Unió Catalana d'Hospitals

Recogió el galardón Daniel Gómez Piedrafita, Director de la Residencia, Centro de Día i Casal de Les Corts

Si ya de por sí la palabra calidad evoca multitud de significados y contenidos diferentes por todo lo que conlleva, su entendimiento se hace más complejo cuando lo aplicamos a sectores y empresas que se dedican a proporcionar servicio a terceras personas, y más cuando este servicio consiste en una atención social y sanitaria profesional, en un marco del estado de bienestar de la sociedad.Podemos decir que la misma necesidad que el mundo empresarial precisó hace unos treinta años de crear una herramienta basada en la estadística y en la repetición de procesos partiendo del conocimiento empírico de la industria, y poder regular el mundo de la empresa en el resurgir de una sociedad nueva y necesitada de control , es la que ha forzado a aplicar los mismos principios para la creación de un Sistema de Gestión Integral en nuestro centro, basado en el proceso clave por excelencia del sector socio-sanitario: cuidar.Para entender dicho proceso basado en la realidad de CLECE en el centro, hay que partir de la situación al inicio. Hablamos de un centro que posee las tres variables de complejidad que le dan su particularidad: antigüedad, verticalidad y cambios.Esto ha provocado un proceso de adaptación de las personas a unos mecanismos y maneras de hacer de carácter adaptativo y de aprendizaje individual, más que a un desarrollo de pautas y comportamientos generalizados, definidos y conocidos por todos. Teniendo en cuenta el gran número de protagonistas, estos factores podrían hacer pensar en una desestructuración importante de la profesión y de la razón de existir del centro. Sin embargo, la calidad, como herramienta fundamental que ha permitido el resurgimiento de un sistema de control, aprendizaje y reconducción de la situación, ha sido proyectada en el centro como un verdadero resorte, un real y probado proceso de cambio y mejora continua en todos los estratos de la organización para conseguir con una gran agilidad el cumplimiento no sólo de los requisitos mínimos de la gestión integral, sino de niveles avanzados de superación y satisfacción de los diferentes colectivos que interrelacionan en él.



Esto ha sido posible gracias al diseño, planificación e implantación de un sistema que ha dado solución a esa problemática detectada desde los inicios de la gestión empresarial, mediante la constitución de un pequeño equipo de trabajo que ha provocado el cambio en todos los ámbitos y procesos, después de un exhaustivo proceso de recogida de información y análisis de la misma.Nuestro Sistema de Gestión Integral debe su efectividad a una razón muy sencilla: si definimos que el proceso clave o la razón de nuestra existencia es la aplicación de un servicio muy específico en el cuidado de las personas, y entendemos el cuidar como satisfacer unas necesidades básicas humanas, basamos ese sistema en un modelo conceptual y filosófico de la profesión enfermera, la cuidadora por excelencia.Dicho modelo, promulgado por una enfermera americana teórica, Virginia Henderson, establece para todos los seres humanos sin distinción, sanos y enfermos, 14 necesidades básicas, variadas y completas, que se han de satisfacer para alcanzar un estado de salud y bienestar adecuado. Al tener en cuenta tanto a los individuos sanos como a los enfermos, todos los protagonistas que interrelacionan con el sistema, usuarios y familias, trabajadores y proveedores, empresa y administración, encuentran un mismo idioma y un mínimo común denominador para la comunicación, tan necesaria en nuestro sector.La aplicación de este modelo y la creación del sistema basado en la aplicación de la calidad en el sector de los servicios y cuidados a las personas ha pasado por varias fases. Ahora estamos en la más importante. Y no sólo por la creación del referido equipo de trabajo. También hay que subrayar la participación indispensable de la psicóloga y responsable de calidad del centro, Natalia Royo, que ha creado todo el sistema de gestión documental ramificado y ampliado a todas las áreas del centro, tanto de cuidados directos como indirectos, hace ahora ya casi dos años.Este sistema ha permitido que se pudiera aplicar la calidad mediante una inversión personal significativa a la búsqueda de un doble objetivo: por un lado, obtener servicios y prácticas estandarizadas, estables y merecedoras de confianza que satisfagan al familiar y al usuario; por otro, generar actividades de sensibilización, capacitación y formación, mediante un cambio cultural difícil pero posible, teniendo en cuenta las dimensiones que han sido claves: la técnica, la humana, la económica y la jurídica.Todos los protagonistas perciben la calidad de la gestión y de los procesos como algo subjetivo que satisface o no sus expectativas, dado que lo basan en su experiencia personal o en el beneficio que desean encontrar. Pero sin confundir calidad con satisfacción, la pregunta es: “estoy bien cuidado..?”, siempre en base a un modelo conocido por todos. El idioma común de las necesidades humanas es el que ha permitido la comunicación y el entendimiento entre todos esos protagonistas, y lo que es más difícil e importante: poder demostrarlo.



Premio Grup Assistència


en Calidad en Sociedades Científicas

Entregó el premio Ignacio Orce, Consejero Delegado de Assistència Sanitària Col.legial

Recogió el galardón Julio Zarco, Presidente de la Sociedad Española de Médicos de Atención Primaria-SEMERGEN

Este premio entregado a SEMERGEN por su proyecto Desarrollo Profesional Continuo en Atención Primaria (DPC-AP) suponen un reconocimiento y el espaldarazo definitivo tanto para el propio proyecto como para la Sociedad Científica y reconoce, no sólo el esfuerzo de la Junta Directiva y Autonómicas sino también a todos los socios pues son ellos los protagonistas, que a través de su trabajo y acciones, hacen posible el proyecto SEMERGEN en defensa de la calidad de la Atención Primaria y del ejercicio profesional del médico de familia. Con este galardón se confirma que el plan estratégico elaborado por el actual equipo directivo estaba acertado en sus planteamientos y objetivos y anima a seguir trabajando con el mismo ahínco, ilusión e independencia. El DPC-AP de SEMERGEN es un proyecto abierto a todos los profesionales que desarrollan su actividad profesional en el ámbito de la Atención Primaria, tiene acceso libre y gratuito, a través de una herramienta informática on line, en la dirección www.dpcap.es. Es un proceso en el cual el profesional adquiere, mantiene y mejora su competencia personal en determinadas áreas de capacitación: conocimientos, habilidades, actitudes y desempeños y que se enmarca en el desarrollo de la Ley de Ordenación de Profesiones Sanitarias cara a la certificación y recertificación de competencias profesionales. El valor añadido y hecho diferencial del DPC AP de SEMERGEN lo constituye la valoración de los desempeños; es decir, las actividades que el profesional realiza habitualmente como médico de Atención Primaria.Se parte de un mapa de competencias, consensuado y priorizado por expertos, y para ayudar a los profesionales en su desarrollo dentro del DPC, se cuenta con mentores, que desempeñan un importante papel, motivando, ayudando y orientando al profesional. Para la consecución de estos objetivos, el mentor diseña un Plan Individual de Educación Médica, articulado en una serie de actividades, que se pueden cumplimentar a distancia (on line), a través de la plataforma del DPC AP, o de forma presencial (cursos, talleres, rotaciones por servicios específicos, lectura crítica de artículos).SEMERGEN es la sociedad científica pionera de la Atención Primaria en España, con más de 30 años de experiencia. Se estableció con el objetivo fundamental de promocionar la Medicina de Familia, mediante el mantenimiento y mejora de la competencia profesional de los médicos, fomentando la investigación y facilitando la formación continuada del médico con el fin de mantener la calidad en el cuidado de la salud de los ciudadanos.



Premio Consorci de Salut i Social de Catalunya


en Calidad de Integración Asistencial

Entregó el premio Josep Abelló, Presidente del Consorci de Salut i Social de Catalunya

Recogió el galardón Xavier Altimiras, Director de l'Àrea Integral de Salut Barcelona Esquerra del Consorci Sanitari

de Barcelona

Entregó el premio Xavier Llebaria i Samper, Director Gerente de l'Agència de Protecció de la Salut de Catalunya

Recogió el galardón Sagrario Pérez, Directora General de Salud Pública y Planificación de la Consejería de Sanidad

de la Xunta de Galicia

Premio Agència de Protecció de la Salut

de Catalunya


en Calidad en Proyectos de Salud Pública



Premio Fundació SAR

Premio Homenot Internacional

Entregó el premio Higinio Raventós, Presidente de la Fundació SAR

Recogió el galardón en nombre de Sir Liam Donaldson quien, por las inclemencias del tiempo no pudo despegar

del aeropuerto de Londres, Àlvar Net, Presidente del Patronato de la Fundació Avedis Donabedian

Entregó el premio Jordi Ramentol, Consejero-Director General de Ferrer Internacional

Recogió el galardón Joaquim Ramis i Coris

Premio Ferrer Internacional

Premio Homenot Nacional



Para finalizar la entrega de los galardones se procedió a la entrega del certificado de acreditación Joint Commission-FADA, al Hospital de Alta Resolución de Benalmádena que lo ha obtenido por primera vez.

Entregó el certificado Àlvar Net, Presidente del Patronato de la Fundació Avedis Donabedian y lo recogió Encarnación Cuéllar, Directora del Hospital de Alta Resolución de Benalmádena.

Este año, intentando dar coherencia con la situción del entorno, el patronato de la Fundació Avedis Donabedian tomó la decisión de no hacer el acto lúdico en

el Maremagnum, únicamente se sirvió una copa de cava a los galardonados y patrocinadores en la sala Lluís Millet del Palau de la Música.


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