Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik
description
Transcript of Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik
![Page 3: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/3.jpg)
tripstaK
Wstęp
Problemy, jakie pojawiają się podczaspodróży wpędzają w zakłopotanieniejednego pasażera.
Jakie przysługują mu prawa, gdziemoże ich dociekad i ile ma na toczasu? Podpowiadamy, jak wyjśd zkłopotliwych sytuacji bez straty.
![Page 4: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/4.jpg)
tripsta
Lot odwołanyKiedy lot zostaje odwołany, linie lotnicze muszą:
Zaproponowad inne połączenie w najbliższym możliwym czasie o podobnym komforcie
Jeśli pasażer nie zgodzi się na przelot zastępczy, mają obowiązek zwrócid pieniądze za bilet w przeciągu 7 dni
Zaopiekowad się pasażerem, który oczekuje na lot zastępczy. Muszą zapewnid mu posiłek, jeśli trzeba, nocleg oraz transport do miejsca noclegu i z powrotem
![Page 5: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/5.jpg)
tripsta
Lot odwołanyPasażer musi byd poinformowany o odwołanym locie
odpowiednio wcześnie
14 dni
7 dni
Jeśli nie jest w staniezapewnid zastępczegolotu
Jeśli jest w stanie zapewnidzastępczy lot, który będziesię zaczynał nie wcześniejniż 2h, a kooczył niepóźniej niż 4h odpierwotnego lotu
< 7 dni
Jeśli zapewnią lot, który zaczyna się nie wcześniej niż 1h, a kooczy nie później niż 2h od pierwotnego lotu
![Page 6: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/6.jpg)
tripstawww.tripsta.plIK
Odszkodowanie za odwołany lot
W przypadku, gdy przewoźnik nie poinformuje pasażerów odpowiednio wcześnie o odwołanym locie, mogą oni domagad się odszkodowania. Jego wysokośd jest zależna od długości trasy:
600 euro przy lotach ponad 3 500 km
400 euro dla lotów od 1 500 do 3 500 km
250 euro dla lotów poniżej 1 500 km
![Page 7: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/7.jpg)
tripstawww.tripsta.plIK
Lot opóźniony
Gdy opóźnienie samolotu wynosi:
• ponad 2h w przypadku rejsów do 1 500 km;
• ponad 3h w przypadku rejsów od 1 500 kmdo3 500 km;
• ponad 4h w przypadku pozostałych rejsów
Pasażerowi przysługuje prawo do opieki, a gdyopóźnienie wynosi więcej niż 5 h równieżprawo do zrezygnowania z lotu, zwrotupieniędzy i powrotu do portu początkowegoza darmo!
![Page 8: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/8.jpg)
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Gdy zaginie bagaż, należy:
1. Jeszcze przed opuszczeniem terminaluzgłosid się do pracownika lotniska ipoinformowad o stracie
2. Sporządzid wraz z pracownikiem P.I.R.(protokół zaginięcia bagażu)
3. Ustalid wysokośd odszkodowania.
4. Zachowad wszystkie niezbędne dokumenty
5. Złożyd reklamację
![Page 9: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/9.jpg)
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Wysokośd odszkodowania zazaginiony bagaż nie może bydwyższa niż 1134,71 euro.
Ustalając wysokośd odszkodowania,należy pamiętad, że w bagażurejestrowanym nie wolnoprzewozid wartościowych rzeczy,dlatego przewoźnik nie ponosi zanie odpowiedzialności.
![Page 10: Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022072112/568c51f81a28ab4916b4cdb0/html5/thumbnails/10.jpg)
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Dokumenty, jakie trzeba zachowad, byzłożyd reklamację:
• Sporządzony protokół P.I.R.
• Kupon nadania bagażu
• Karta pokładowa
• Rachunki za wydatki poniesione naskutek zaginięcia bagażu
• Oszacowana wartośd bagażu