Pratya Nuankaew

School of Information and Communication Technology,

University of Phayao.

สปดาหท 1: แผนการสอนชวโมงทฤษฎ

1. แนะน ารายวชาและกระบวนการเรยนการสอน

2. เทคโนโลยสารสนเทศ/ระบบสารสนเทศ

- ความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศ

- ประเภทของระบบสารสนเทศ

- พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

- เทคโนโลยสารสนเทศกบการพฒนาประเทศ

221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 2Mon. November 25, 2019

เทคโนโลยสารสนเทศ

เทคโนโลย + สารสนเทศ = เทคโนโลยสารสนเทศ

เทคโนโลยสารสนเทศ คอ การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาจดการสารสนเทศทตองการ

อาศยเครองมอทางเทคโนโลยใหมๆ เชน เทคโนโลยดานคอมพวเตอร เทคโนโลยดานเครอขายโทรคมนาคมและการสอสาร ตลอดจนความรในกระบวนการด าเนนงานสารสนเทศในขนตอนตางๆ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 3

ระบบสารสนเทศ (Information System)

ระบบสารสนเทศ คอ กลมของระบบงานทมการใชคอมพวเตอร และ/หรอเทคโนโลย ท าหนาทรวบรวม ประมวลผล จดเกบ และแจกจายขอมล (ขาวสาร) เพอสนบสนนการตดสนใจและการควบคมภายในองคกร

ระบบสารสนเทศประกอบดวย บคลากร ฮารดแวร ซอฟตแวร และขอมลซงจะท างานรวมกน เพอผลตสารสนเทศทจ าเปนตอองคกร สารสนเทศนจะชวยในการผลตสนคาหรอบรการตาง ๆ ใหส าเรจดวยด ซงจะสงผลก าไร (ประโยชน) ใหกบองคกร

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 4

ระบบสารสนเทศ (Information System)

ระบบทอาศยเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามาจดการขอมลในองคกร

เพอใหบรรลเปาหมายทตองการอยางมประสทธภาพ

เกยวของกบกลมผใชในองคกรหลายระดบ ตงแตสงสดจนถงลางสด

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 5

ตวอยางระบบสารสนเทศของธนาคาร

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 6

ขอมล สารสนเทศ

ระบบ ATMระบบฝาก/ถอน

ระบบบญชระบบเงนก

ตวอยางระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 7

ขอมล สารสนเทศ

ระบบสารสนเทศศษยเการะบบสารสนเทศการลงทะเบยน

ระบบสารสนเทศประวตนสต ระบบสารสนเทศการประเมนผลการเรยน

ตวอยางระบบสารสนเทศของมหาวทยาลย

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 8

ลกษณะการด าเนนงานของบคลากรในองคกร

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 9

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผปฏบตงาน (worker)

ผบรหารระดบปฏบตการ (Operational Managers)

ผบรหารระดบกลาง (Middle Managers)

ผบรหารระดบกลาง (Middle Managers)

ผบรหารระดบสง(Senior Managers)

ระดบของผใชระบบสารสนเทศ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 10

ระดบสง (Top Level Management)

เกยวของกบผบรหารระดบสงทก าหนดและวางแผนกลยทธขององคกร

ระบบสารสนเทศจะถกออกแบบมาใหงายและสะดวกตอการใชงาน

อาจมกราฟกบางในการน าเสนอ

ตอบสนองตอการตดสนใจทรวดเรวและทนทวงท

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 11

ระดบสง (Top Level Management)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 12

Dashboard

ระดบกลาง (Middle Level Management)

ท าหนาทแปลงนโยบายสการปฏบต เชน แผนการด าเนนงานระยะตาง ๆ

เกยวของกบผใชงานระดบการบรหารและจดการองคกร

ระบบสารสนเทศทใชมกไดมาจากแหลงขอมลภายใน

มการจดอนดบทางเลอกแบบตางๆ ไวหรอใชคาสถตชวยพยากรณ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 13

ระดบปฏบตการ (Operational Level Management)

เกยวของกบผใชงานระดบการผลตและปฏบตงานขององคกร

ขอมลหรอสารสนเทศในระดบน จะถกน าไปใชประมวลผลในระดบอนตอไป

บคลากรทเกยวของจะอยในระดบหวหนางาน ผควบคมงานและพนกงานปฏบตการประจ าวน

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 14

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems : OAS)

ระบบการประมวลผลขอมล (Transaction Processing Systems: TPS)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems: MIS)

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems: DSS)

ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง (Executive Information Systems: EIS)

ปญญาประดษฐ (Artificial Intelligence: AI) และระบบผเชยวชาญ (Expert Systems: ES)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 15

ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems : OAS)

น ามาใชในส านกงานเพอเออประโยชนใหการท างานมประสทธภาพมากขน

อาจใชอปกรณส านกงานทวไปหรอเครอขายการสอสารขนสงชวย

ปจจบนมทงฮารดแวรและซอฟตแวรทน ามาใชกบระบบนกนมากขน

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 16

Kiosk True

ระบบประมวลผลรายการประจ าวน (Transaction Processing Systems : TPS)

ระบบทเกดขนเปนประจ าคงท เชน รายการฝากถอนเงน รายการค าสงซอรายการค าสงขาย รายการลงชอเขา-ออก

มกเปนระบบทพบเหนในระดบการจดการขนปฏบตการ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 17

ระบบประมวลผลรายการประจ าวน (Transaction Processing Systems : TPS)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 18

รวบรวมขอมล

ประมวลผลขอมล

น ำเสนอสำรสนเทศ

จดเกบขอมล

บนทกรายการส งสนคา

2.ประมวลผลขอมล

-ขอมลการขาย

-ขอมลสนคา

-ขอมลลกคา

4.จดเกบขอมล

1.การรวบรวมขอมล

3.น าเสนอสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems : MIS)

MIS ไดจากการประมวลผลของระบบ TPS

เกยวของกบการน าไปใชวางแผน และควบคมงานขององคกรแทบทกระดบชน

สามารถค านวณและเปรยบเทยบการประมวลผล รวมถงการออกรายงานได

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 19

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems : MIS)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 20

รบขอมลมำจำก TPS ประมวลออกมำในรปของรำยงำน

รำยงำนตำมระยะเวลำ

รำยงำนสรป

รำยงำนตำมเงอนไขเฉพำะ

รำยงำนตำมควำมตองกำร

ระบบสำรสนเทศ

เพอกำรจดกำรฐำนขอมลTPS

รำยงำน

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems : DSS)

น ามาใชในการชวยตดสนใจในระดบของการจดการขนกลาง (Middle Management)

และขนสง (Top Management)

ชวยวเคราะหและตดสนใจงายขน

ตอบสนองอยางทนทวงท มความยดหยน

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 21

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems : DSS)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 22

สนบสนนกำรแกปญหำและกำรตดสนใจเฉพำะกรณตำมท

ผบรหำรตองกำรเปนกำรเนนกำรตดสนใจอยำงม

ประสทธภำพโดยใชสำรสนเทศมำเปนพนฐำน

TPS, MIS => “do thing right” DSS => “do the right thing”

ฐานขอมล

TPS

ขอมลภายนอก

DSS Softwareเชน OLAP

ระบบสารสนเทศเพอผบรหาร (Executive Information Systems : EIS)

ระบบชวยตดสนใจทใชกบผบรหารระดบสงโดยเฉพาะ

ส าหรบตรวจสอบ ควบคมหรอดแนวโนมขององคกรในภาพรวม

ขอมลทไดนนมาจากทงภายในและภายนอกองคกร

สารสนเทศทไดจะถกกรอง (วเคราะห) มาจากระดบปฏบตการและระดบกลาง

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 23

ระบบสารสนเทศเพอผบรหาร (Executive Information Systems : EIS)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 24

เปนระบบทชวยกำรสนบสนนกำรวเครำะหปญหำ

ศกษำแนวโนมและกำรวำงแผนกลยทธ

ขอมลจำกภำยใน

TPS/MIS/DSSขอมลกำรเงน

ระบบกำรจดกำรส ำนกงำน

ขอมลภำยนอก

ดำวนโจนส

นโยบำยรฐบำล

กฎหมำยประเทศ

สารสนเทศ

เครองมอวเครำะหและวำงแผน

กลยทธเจำะลก, สำรสนเทศแบบยดหยน

EIS

ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems)

อาศยฐานความร เพอมาประยกตใชในการวนจฉย หรอ สงการ

เกบความรและประสบการณของผเชยวชาญทรวบรวมไว

ท าใหลดปญหาการขาดแคลนบคลากรผเชยวชาญลงได

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 25

ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 26

ระบบผเชยวชาญ

สวนตดตอ

กบผใช

กลไกอนมำน

ฐำนควำมร

ค าถาม

ค าแนะน า/

ค าอธบายผใช

เปนระบบทชวยกำรสนบสนนกำรวเครำะหปญหำ ศกษำ

แนวโนมและกำรวำงแผนกลยทธ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 27

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

การรวมตวกนของเทคโนโลย (Convergence)

เทคโนโลยสารสนเทศเปนการรวมตวกนของเทคโนโลยทางดานคอมพวเตอร การสอสาร รวมถงระบบเทคโนโลยอนๆ

สามารถรบและสงสญญาณไดในปรมาณทสง เชน

ขอมลในรปแบบสอผสม

การเผยแพรขอมลท าไดทวถงกนมากขน โดยเฉพาะในยคไรพรมแดน

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 28

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

สอผสม (Multimedia)

เทคโนโลยสารสนเทศสามารถเผยแพรสารสนเทศทเปนแบบสอผสม (multimedia) ได ประกอบดวยสารสนเทศทอยในรปแบบ: ตวอกษร, ภาพกราฟก, เสยง, ภาพนง รวมถงภาพเคลอนไหวตางๆ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 29

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

ตนทนทถกลง (Cost reduction)

เทคโนโลยสารสนเทศท าใหราคาของการใชและการเปนเจาของอปกรณเทคโนโลยสารสนเทศถกลงเปนอยางมาก

ทงอตราคาบรการสอสารโทรคมนาคม และราคาของเครองคอมพวเตอร

เปนไปตามกลไกราคาของตลาด เมอมผบรโภคมากขน ราคายอมมแนวโนมทถกลง

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 30

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

การพฒนาอปกรณทเลกลง (Miniaturization)

ววฒนาการของไมโครชปท าใหการใชงานดขน

อปกรณเทคโนโลยสารสนเทศหลกหลายประเภทไดรบการพฒนา

ใหมขนาดเลกลงกวาแตเดมมาก

เชน เครองคอมพวเตอร โทรศพทมอถอ

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 31

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

การประมวลผลทดขน (Processing Power)

เทคโนโลยสารสนเทศมแนวโนมของการประมวลผลงานทดขน

หนวยประมวลผลกลางมการประมวลผลเรวขนมากกวาเดม

การสรางโปรแกรมเพอตอบสนองการท างานของผใชทมประสทธภาพและดมากขนดวย

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 32

ความสามารถใหมๆ ของซพย

เมอม Ai ใน 10th Gen

Intel® Core™

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

การใชงานทงาย (User Friendliness)

การพฒนาโปรแกรมในปจจบน มการออกแบบสวนประสานงานกบผใชใหงายและดยงขน

มงเนนใหเปน user-friendly

มการน ารปแบบของ GUI มาใชมาก

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 33

พฒนาการของเทคโนโลยสารสนเทศ

เวลาและภมศาสตร (Time & Distance)

มนษยสามารถเอาชนะ เงอนไขดาน “เวลา” และ “ภมศาสตร” ไดโดยเทคโนโลยสารสนเทศ อาท เชน การประยกตใชการประชมแบบทางไกล(teleconference), การใชจานรบสญญาณดาวเทยมเพอถายทอดสญญาณใหกบโรงเรยนชนบททหางไกล (tele-education)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 34

โครงการการแพทยทางไกล (Telemedicine)

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 35

Tele-education

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 36

GIS เพอวเคราะหและส ารวจสภาพพนทภมศาสตร

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 37

ตอบขอสกถาม

Mon. November 25, 2019 221110 [2] Fundamental Information Technology in Business 38