2008

Psychologie

PSYC

HO

LOG

IE

Hana Lorencová

Osnova� P�edm�t a poslání psychologie� Psychologické sm�ry� Osobnost

� pojem� vývoj� struktura

Osnova� Chování a prožívání� Motivace� Frustrace a deprivace� Výkon� Teorie motivace lidského chování� Teorie pracovního jednání� Stimulace

Osnova� Sociální skupina� Pracovní skupina� Pracovní tým

Struktura psychologických disciplín� � obecná� � osobnosti� � vývojová� � sociální� � pedagogická� � srovnávací� psychopatologie� psychofyziologie

� � práce� � sportu� � kultury� � reklamy� � poradenská� � forenzní� � klinická

Psychologické sm�ry

� Psychoanalýza� Behaviorismus� Humanistická psychologie

Psychoanalýza� S. Freud (1856 – 1939)� fenomén nev�domí� zdroje energie pud smrti a sexuální pud� rozvrstvení osobnosti

� Ono (Id)� Já (Ego)� Nadjá (Superego)

Behaviorismus� J. B. Watson (1878 – 1958)� v�da o chování� psychická �innost má reflexní povahu� základní je vše, co je pozorovatelné� u�ení, experiment� S – R� S – O - R

Humanistická psychologie� 60. léta USA� Abraham Maslow � �erpá z humanismu a existencialismu� snaha porozum�t individuáln� specifické

povaze duševního i duchovního života jedince

� seberealizace

Znaky osobnostiJedine�nost - osobnost je to, co �lov�ka

(individuum) psychologicky odlišuje od ostatních.

Souhrnnost a jednota - osobnost je souhrnem psychologických prvk�, jakýchsi substruktur, které spolu tvo�í ned�litelnou jednotu

Znaky osobnostiRelativní stálost - osobnost je to

psychologické v �lov�ku, co je relativn� stálé a co umož�uje p�edpov�d�t chování �lov�ka v ur�ité situaci.

P�izp�sobení a vývoj - osobnost je nep�etržitým procesem, zp�sobem, jímž se vyrovnává se zm�nami podmínek v sob� i ve svém prost�edí.

Vývoj osobnosti (ovliv�ující faktory)� vnit�ní (biologické)

� d�di�ná výbava� genová výbava� vrozená výbava� konstitu�ní výbava

Ovliv�ující faktory� vn�jší faktory

� rodina� autority� malé sociální skupiny� širší vztažné skupiny� vliv kultury

� sebeutvá�ecí aktivity

Základní substruktury osobnosti� Temperament� Schopnosti� Charakter, postoje� Motivace

Temperament� Celkový stav emotivity, citové lad�ní,

rychlost nervových proces�� intenzita reagování na podn�ty� odolnost v��i podn�t�m� citovost� náladovost� výrazovost

Temperament� sangvinik – dynamický, otev�ený,

p�átelský� flegmatik – pomalejší, klidný,

uzav�ený� cholerik – prudký, prchlivý, vzteklý� melancholik – pesimistický, uzav�ený,

zasmušilý

Schopnosti� osobnostní p�edpoklady pro úsp�šný výkon

�inností

� obecné� speciální

Charakter� relativn� stálé duševní vlastnosti� formují se a projevují ve vztazích

� ke sv�tu� k �innosti (práci)� k druhým lidem� k sob� samému

Postoje� vznik

� shodné (podobné) zkušenosti� intenzivní citové prožitky� p�evzetí od jiných osob

� stránky� kognitivní� konativní� emotivní

Aktivace� uvedení organizmu do �innosti� hladina aktivace

� maximální� zvýšená� st�ední� snížená� nulová

�innost (aktivita)� sm��uje k cíli� základní druhy

� hra� u�ení� práce

Chování – jednání - prožívání� chování

� molekulární (fyziologické projevy)� molární (smysluplné projevy)

� jednání – úmyslné chování� prožívání – vnit�ní prožívání situací,

d�j�

Okénko JOHARI

DBNeznáméDruhým lidem

CAZnámé Druhým lidem

Neznámé sob�samému

Známé sob�Samému

Oblastichování

Motto:„Chceš-li postavit lo�, ned�lej to tak, že

svoláš chlapy, aby sehnali d�evo a za�ali stav�t, ale dej jim, aby sami zatoužili po širém, nekone�ném mo�i.“

Antoine de Saint-Exupéry

MOTIVACEje soubor vnit�ních hnacích sil �lov�ka, které

usm�r�ují jeho jednání a ovliv�ují jeho prožívání.

Motiv má 3 dimenze:• Sm�ru• Intenzity• trvání

MOTIVA�NÍ PROFILP�ízna�né, dominantní motiva�ní orientace

(tendence), resp. skladba, vyhran�nost a intenzita vnit�ních hnacích sil �lov�ka

- umož�uje porozum�t projev�m (chování) jedince

- jeho poznání je p�edpokladem efektivního stimulování

STIMULACEje vn�jší p�sobení na psychiku �lov�ka,

v jehož d�sledku dochází k ur�itým zm�nám jeho �innosti prost�ednictvím zm�ny jeho psychických proces�, prost�ednictvím zm�ny jeho motivace

ZDROJE MOTIVACE� Pot�eby� Návyky� Zájmy� Hodnoty a hodnotové orientace� Ideály

Pot�eby� prožívaný nebo pociovaný nedostatek

n��eho subjektivn� d�ležitého pro život jedince

� nedostatek – pot�eba – motivace – na cíl zam��ená �innosti – saturace pot�eby

� pot�eby primární a sekundární

Návyky

� ucelený a zautomatizovaný zp�sob jednání �lov�ka v ur�ité situaci

Zájmy� trvalejší zam��ení �lov�ka vzhledem k

ur�ité skute�nosti, jevu, osob�, p�edm�tu apod.

� hloubka a stálost zájmu

Hodnoty a hodnotové orientace� hodnotový žeb�í�ek

� Typologie dle Sprangera� teoretický (poznání)� ekonomický (majetek)� estetický (krása)� sociální (altruismus)� politický (moc)� náboženský

Ideály� vodítko jednání �lov�ka� idoly – bezvýhradn� p�ijímané vzory,

obvykle vedou k vn�jšímu napodobování

KONFLIKTY MOTIV�� Apetence – apetence („Buridan�v osel“)� Averze – averze („Scylla a Charibda“)� Apetence – averze („Mám…- nemám..?“)� Nechci, ale musím („M�l bys…!“)� Chci, ale nesmím („Nesmíš…!“)

Frustrace� zma�ení motivované �innosti� reakce na frustraci

� adaptivní (kompenzace, racionalizace, sublimace, autoregulace)

� maladaptivní (agrese k sob�, sebeobvi�ování, trestání se, únik do sn�ní, izolace od lidí …)

Deprivace� Deprivace – dlouhodobé neuspokojení

d�ležité pot�eby� Typy

� sociální� citová� senzorická� základní biologických pot�eb

MOTIVACE A VÝKONMoci, chtít, um�t � efektivnost práce

V = f (M, S, O)V … úrove� výkonuM … úrove� motivaceS … úrove� schopnostíO … okolnosti (nap�. pracovní podmínky)

MOTIVACE A VÝKON� Yerkes-Dodson�v zákon (obrácená U-

k�ivka) � Výkonová motivace =

pot�eba úsp�chu /pot�eba vyhnout se neúsp�chu

� Aspirace � Motivace – výkon – spokojenost (?)

OBECNÉ TEORIE MOTIVACE� Homeostatická teorie motivace (Cannon)� Hédonistická teorie motivace� Aktiva�ní (pobídková) teorie motivace� Kognitivní teorie motivace� Humanistické modely

Homeostatická teorie motivace� W. B. Cannon� homeostáze – rovnováha� biologický výkladový model� vychýlení z rovnováhy – nap�tí –

snaha o obnovení rovnováhy

Hédonistická teorie motivace� princip slasti� tendence p�iblížit se p�íjemnému� tendence vyhnout se nep�íjemnému� emociáln� založené

Aktiva�ní teorie motivace� pobídka aktivizuje a orientuje chování� prvotní pobídky (vrozený dynamický

ú�inek)� druhotné pobídky (získaný dynamický

ú�inek)

Kognitivní modely� poznávací procesy jako motiva�ní

faktor� Festinger – teorie kognitivní

dizonance (pot�eba vnit�ního souladu, která se uskute��uje zkreslováním reality ve vnímání)

Humanistické modely� Abraham Maslow� Hierarchická struktura pot�eb

seberealizacepot�eby uznání a úcty

pot�eby sounáležitosti a láskypot�eba jistoty a bezpe�í

základní biologické pot�eby

� funk�ní autonomie pot�eb� seberealizace (sebeuskute��ování)

SPECIFICKÉ TEORIE MOTIVACE PRACOVNÍHO JEDNÁNÍ� Dvoufaktorová teorie motivace F.

Herzberga� Teorie kompetence� Teorie expektance� Teorie spravedlnosti� Teorie X a Y

Dvoufaktorová teorie (1967)� Dissatisfaktory (frustrátory, hygienické

faktory� pracovní nespokojenost� pracovní ne-nespokojenost

� Satisfaktory (motivátory)� pracovní ne-nespokojenost� pracovní spokojenost + motivace

Teorie kompetence R. W. White� zdroj motivace v pot�eb� ovládat a

zvládat� pot�eba prokázat svou pracovní

kompetentnost� získat respekt a uznání okolí

Teorie expektance V. H. Vroom� M = V x E� V … valence (subjektivní hodnocení v�cí,

událostí, cíle)� E … expektance (o�ekávání, subjektivní

hodnocení pravd�podobnosti dosažení cíle)

Teorie spravedlnosti J. S. Adams� fenomén sociálního srovnání� pom�r dávám x dostávám� pom�r dává x dostává

Teorie X a Y Mc Gregor� Pracovník X

� nerad pracuje� je líný� musí být k práci

nucen� necht�jí o práci

p�emýšlet� odmítají

odpov�dnost

� Pracovník Y� práce je p�irozená� vyhledává

odpov�dnost� prost�edek

seberealizace

Teorie cukru a bi�e B. F. Skinner� využívání pozitivních a negativních

zp�vn�ní� cukr (odm�na) – mzda� bi� (trest) – pokárání, pohr�žka

STIMULACE PRACOVNÍK�� Vykonávaná práce (její obsah …)� Hmotná odm�na� Vedoucí pracovník (styl vedení, autorita,

komunikace, hodnocení, zvládání konflikt�, …)

� Spolupracovníci (vztahy na pracovišti…)� Podnik (prac. podmínky, image, profese)� další

MOTIVA�NÍ PROGRAM PODNIKU� Komplexní dokument, která cílev�dom�

usm�r�uje aktivity zam�stnanc�� „informa�ní základna motiva�ního

programu“� Etapy p�ípravy motiva�ního programu

Znaky sociální skupiny� Velikost� Typ vazby spojující �leny� Stálost vnit�ní vazby� Charakter �lenství� Typ solidarity� Význam skupinové vazby pro �lena

Pracovní skupina

� Skupina lidí jednoho pracovišt�, spjatých spole�nou strukturou sociálních rolí a jednotným vedením

Základní znaky pracovní skupiny� Spole�né cíle� Spole�ná �innost� Vnit�ní struktura pozic a rolí� Osobní kontakty �len�� Relativn� stálé sociální vztahy� Spole�né pracovišt�� V�domí p�íslušnosti ke skupin�

Dimenze pracovní skupiny� Velikost� Soudržnost

(identifikace)� Flexibilita� Uzav�enost� Polarizace

� Stabilita� Intimita� P�itažlivost� Participace� Autonomie

Pozice v pracovní skupin�� je objektivní postavení pracovníka v dané

pracovní skupin� a odvíjí se od souhrnu práv a povinností, které skupina (podnik) tomuto jedinci ur�ila.

Role v pracovní skupin�� je ideál odvozený z p�íslušné pozice bez

ohledu na konkrétního pracovníka, která ji bude vykonávat

� Roli hrají vlastní p�edstavy o roli, p�edstavy a o�ekávání spolupracovník�, vedoucích, okolí a skute�né zvládnutí pracovní role

Dynamika pracovní skupiny� Sociální facilitace� Deindividualizace� Efekt p�ihlížejících� Sociální lenost� Konformita� Poslušnost v��i autorit�� Skupinové rozhodování� Skupinové myšlení � Soudržnost sociální skupiny

Pracovní tým� Vnit�n� formáln� nestrukturovaná skupina

lidí, kte�í v jejím rámci podávají po stanovenou dobu spole�ný výkon (spole�ná odpov�dnost)

� Vhodné pro složité, interdisciplinární a nejednozna�né úkoly

Týmová práce� Velikost týmu� Profesní, kvalifika�ní a demografická

struktura� �as� Charakter pracovního úkolu� Stanovení cíle

Sociometrie� Metoda, která umož�uje zjistit sm�ry,

�etnost a intenzitu neformálních vztah�, stupe� neformální autority, d�v�ryhodnosti a celkové oblíbenosti jednotlivc� v rámci týmu (skupiny)

Znaky úsp�šného týmu� Znalost spole�ného cíle� Synergické pole� Tendence k aktivizaci odborné i sociální

kompetence �len�� Neformální sociální struktura� Specifický systém odm�n a postih�� Vysoké sebehodnocení a sebed�v�ra

Výhody týmové práce� Týmy bývají tvo�iv�jší� Snadn�ji se rozpoznávají a odstra�ují chyby� Motivace jednotlivc�, identifikace s týmem� Zvyšuje se ochota k riziku� Zmír�ují se extrémní názory a �ešení� Rozši�uje se a prohlubuje informa�ní základna� Usnad�uje koordinaci a celkovou organizaci práce

Výhody týmové práce� Výchovný dopad na mladší

spolupracovník�� Stimulující podmínky pro rozvoj� Usnad�uje nepopulární rozhodnutí� Podmi�uje v�tší neformální autoritu než v

p�ípad� rozhodování jednotlivce� Uspokojení �ady sociáln� psychologických

pot�eb �len�

Nevýhody týmové práce� Iluze úsp�šnosti, možnosti vysokého rizika a

spole�né nezranitelnosti, které vedou k nereálnému optimismu

� Skupinový tlak proti argument�m, které zpochyb�ují spole�nou iluzi

� Stereotypní pohled na vn�jší okolí� Autocenzura vlastních názor�, postoj� (pokud se

liší od týmového koncensu)� P�ece�ování jednoty vlastního týmu

Nežádoucí jednání v týmu� Agresivní chování� Blokování / obstrukce� Osobní p�edstavování� Rivalizace� Vyhledávání sympatií� Klaunerie� P�itahování pozornosti� Stažení se

Použité zdroje� BEDRNOVÁ, E. – NOVÝ, I. a kol.: Psychologie a sociologie

�ízení. Management Press, Praha 2002. 2007. ISBN 80-7261-064-3

� PAUKNEROVÁ, D. a kol.: Psychologie pro ekonomy a manažery. Grada Publishing, Praha 2006. ISBN 80-247-1706-9