インターネットフォーラム「マーケティング・PR戦略の進化に向けて...

～オンラインメディア・インテリジェンスのすすめ～

インターネットフォーラム 2014

坂口恵 Meltwater Japan

PR・マーケティング戦略の進化に向けて

1

ビジネスを取り巻く大きなうねり/

本日のキーワード

PR/マーケティングとBig Data

オンラインメディア情報/

戦略的活用事例紹介

結び

アジェンダ

はじめに：自己紹介

宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater

はじめに

スピーカーおよびMeltwaterご紹介

2 宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater

3

スピーカー紹介


• 設立：2001年（オスロ）

• 本社：サンフランシスコ

• クライアント: 22,000+（グローバル）

• 拠点: 50+ / 27 ヵ国

Big Data 解析ソフトウェアサービス

・オンラインニュース

・ソーシャルメディアソリューション

• 2008年9月活動開始

• クライアント数：400+

事業領域

Meltwater Japan

Meltwater Group について


ビジネスを取り巻く大きなうねり/ 本日のキーワード


VOLUME （総量）

VELOCITY（速度）

VARIETY（多様性）

大きな変化の波

メガトレンド３つのV

ソーシャルメディアモバイル

クラウドビッグデータ


2.5EB 全世界で一日に生み出されるデータ量

(x Blue-ray ディスク10億枚分)

X44 データ量の増加（2009 – 2020)

7

データ量の爆発

ビッグデータはやわかり大河原克行著


ビジネスプロフェッショナルの期待像

現実?

状況を見極め、シンプルな活用へ

Big Data 時代の眺め


Online Media Intelligence

（オンラインメディア・インテリジェンス）

Informed Decision （インフォームド・ディシジョン）

9

本日お伝えしたいキーワード


PR/マーケティングとBig Data


消費者とのつながりの変化

フィリップ・コトラー著

マーケティング 3.0 “Marketing 3.0: From Products to Customer to the Human Spirit“

1.0 製品中心

2.0 消費者志向

3.0 価値主導

1.0 1対多数

2.0 1対1

3.0 多数対多数

の協働

宣伝会議インターネットフォーラム2014 @MeltwaterJP #Meltwater 11

360 °

メディア環境の変化

PR/マーケティング投資の変化 70/20/10 50% in 2030


ワンサイズ柔軟にカスタマイズ

PR/マーケティング活動の進化


SPRAY &

PRAY 明確なターゲット

* J. Tripodi CMO, Coca-Cola

Big Data Analytics

今後ますます必要とされるインサイト

（収集・分析・最適化）

戦略的活用

クチコミ

ブランド

競合

業界

製品顧客・消費者


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Big Dataのポジティブインパクト

ビジネスプロセス増進

スマートシティー実現

科学リサーチ

業界を知る、カスタマーを知る・繋がる

個人の能力・資質を高める

健康の増進

機器の性能向上

危機管理社会の安全


20% vs 80% 構造データ vs 非構造データ

今後ますます必要とされるデータ

ネット上の検索データソーシャル上の書き込み、カンバセーション画像データ


内部データ外部データ

CRM

ERM

SFA

BPM SCM

必要なデータはどこに？

MPR


“Data Outside the Firewall” (ファイアウォールの外のデータ)がますます重要

Data Outside the Firewall の特性


UNBIASED (ナマの声）

VIRAL （クチコミ効果）

ソーシャルオンライン

1.3 billion

グローバルのアクティブユーザー数/月

500 million

グローバルでの投稿（ツイート）数/日

1 billion 6 billion グローバルのアクティブユーザー数/ 月視聴時間/月

数字で見る Data Outside the Firewall


＊SMM Lab

ソーシャルリスニング

- 新たな投資機会・領域 - 製品・サービスの評判

- 消費者動向

- 新規市場

- 法規制緩和の動き

- 競合の動き

PR/マーケティング活動進化のポテンシャル

- 新商品・サービスのヒント

オンラインメディアモニタリング

- リスク情報


オンラインメディア・インテリジェンスのすすめ/活用事例紹介


世界中のオンラインニュース媒体の中から、無制限の検索キーワード設定でニュースの収集・分析が可能

Twitter、Facebook、YouTube、ブログを対象にグローバル・多言語でリスニング

当社が提供するソリューション


200,000 & 5,000 オンラインメディア検索ベース (全世界 & 日本)

250 million ソーシャルメディア書き込み検索能力

…..

数字で見るMeltwater ソフトウェアサービス


当社サービスのダッシュボード


当社の新サービスダッシュボード（イメージ）

Morning Report

Mobile App

自社リリースのソーシャルにおける広がりを効果的に測定:

各リリースのソーシャルシェアを測定

デジタル広告換算自社ソーシャルアカウント上の各

リリースやイベントのインパクトを分析各月のPR活動成果のトレンドを経年

比較ウェブメディア上の自社プレゼンスを

競合と比較

株式会社ニューバランスジャパン

Publ

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ela

tions

ケース・スタディー # 1


グループ内グローバル・コミュニケーション、競合分析の促進:

世界のメガエージェンシーの動きを分析し、ベンチマーク

カスタマイズされたデイリーのレポート・フォーマットにより、自社および競合の最重要情報を社内の関連戦略部門とイントラ上でシェア C

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petito

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telli

gence



バチカン

近年のスキャンダルを通じて世界規模での公聴の重要性を認識

全世界12億人信徒がカトリックの現在・未来をどう捉えているか、オンラインメディアから広く情報収集恒常的に設定のキーワードとスポット

イシューキーワードを組み合わせて分析

Publ

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ela

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首相官邸 (PMO) 日本を巡る内外のキーイシューについて広くオンライン、ソーシャルでモニタリング:

政府政策に関する言及政治的イベント動向原子力政策・問題 TPPやFTA 交渉日中・日韓政治・経済情勢在日米軍基地問題捕鯨

Com

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自社市場のデータを分析：カスタマーエンゲージメントの促進に活用

関連ブログやオンラインコミュニティーの中から以下の情報を抽出:

自社ブランディング、マーケティングのプライオリティー

競合の動きサプライヤーの動き業界トレンド

カスタマーエンゲージメントの強化とセールス後のコンテンツ・マーケティングに活用

アヴネット・インターニックス

B2B

Dis

trib

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広がるメディアインテリジェンスのニーズ

需要予測製品管理

パフォーマンス評価危機管理

（危機管理会社/スウェーデン）（ヘルスケア企業/UK）

（TVステーション/インド）（資源会社/カナダ）


PR マネジャーマーケティング・マネジャーセールス・マネジャー商品企画マネジャー経営戦略スタッフ CS マネジャー HR マネジャー ...

広がるメディアインテリジェンスのニーズ

トップマネジメントの Informed Decisions アシストに向けて…


結び


メディアインテリジェンスのサイクルを創る

オンラインメディアインテリジェンス

Communicate＆Share（共有）

Listen & Learn

（情報収集）

Analyze

（分析）


Eブックシリーズ広報/ソーシャルメディアブログ

グローバルサイト

Meltwater のご提供するインサイト


VOLUME VELOCITY VARIETY

+ VALUE

* Bernard Marr

３つのV プラスワン


当社サービスのビジョン

Informed Decisionのための

Online Media Intelligenceの提供

毎朝のコーヒーのように

私たちのブランド競合他社

ビジネスの手掛かり

クライアントビジネスパートナー

私たちの業界

製品評価消費者新製品のヒント


ありがとうございました


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