[PPT]E-Commerce dan Internet Ekonomi · Web viewPengembangan Aplikasi e-Commerce E-Commerce...
Transcript of [PPT]E-Commerce dan Internet Ekonomi · Web viewPengembangan Aplikasi e-Commerce E-Commerce...
Pengembangan Aplikasi e-Commerce
E-Commerce dan Internet EkonomiMagister ManagementUniversitas Mercu Buana
2
Empat Tahapan Pengembangan Tahap 1: Pengembangan Arsitektur EC
Arsitektur EC: Rancangan organisasi aplikasi dan infrastruktur situs EC
Komponen arsitektur: Visi dan tujuan bisnis situs Peta aliran informasi dan data Modul-modul aplikasi yang memproses dan
mengelola data serta informasi tsb. Software dan hardware yang menjalankan
aplikasi-aplikasi tsb. Panduan implementasi arsitektur tsb.
3
Empat Tahapan Pengembangan Tahap 2: Menentukan strategi
pengembangan Mengembangkan sendiri (in-house)
Dari nol atau dengan mengkustomisasi modul-modul komersial
Outsourcing dari pihak lain Dioperasikan oleh perusahaan ASP Menumpang situs Web perusahaan lain “Menyewa tempat” pada portal e-Market
Kombinasi keduanya
4
Empat Tahapan Pengembangan Tahap 3: Instalasi, testing, dan
pengoperasian aplikasi EC Menghubungkan aplikasi dengan sistem-sistem
back-end: database, aplikasi-aplikasi lain/eksternal, dan ke situs Web lain.
Testing secara bertahap: dari test per modul, sampai test keseluruhan sistem.
5
Integrasi dengan Database dan Aplikasi Lain Beberapa teknologi standar dapat digunakan
untuk mengintegrasikan aplikasi EC dengan database Dengan PHP, ASP, CGI, dsb. melalui interface
JDBC, ODBC, ADO. Integrasi dengan sistem-sistem lain seperti
ERP, CRM, SCM, EDI, data warehouse, dsb. dapat dilakukan melalui middleware
6
Terminologi Testing Unit testing: Testing modul aplikasi satu demi satu
secara independen Integration testing: Testing yang melibatkan
beberapa modul aplikasi secara terpadu Usability testing: Testing kualitas “pengalaman”
(kenyamanan, kemudahan, kepuasan) user dalam berinteraksi dengan situs
Acceptance testing: Evaluasi apakah sistem (situs) telah sesuai dengan visi dan tujuan bisnis semula
7
Empat Tahapan Pengembangan Tahap 4: Operasi dan pemeliharaan
Situs akan di-update secara terus menerus, misal: Produk-produk baru ditambahkan pada katalog Daftar harga-harga disesuaikan Iklan dan promosi baru dipublikasikan
Setiap perubahan harus melalui testing sebagaimana pada tahap instalasi
8
Empat Tahapan Pengembangan Monitoring penggunaan
Pola penggunaan dan kinerja situs harus dianalisa secara periodik untuk mengidentifikasikan bagian-bagian yang harus sempurnakan, modifikasi, atau bahkan dibuang
9
Dari Model Bisnis ke Arsitektur Penurunan rancangan e-Bisnis dari model
bisnis ke arsitektur dijembatani oleh rancangan proses-proses bisnis Proses-proses bisnis adalah sarana untuk
merealisasikan strategi bisnis Arsitektur adalah rancangan infrastruktur untuk
menjalankan proses-proses bisnis
ProposisiNilai
Proses-ProsesBisnis
Arsitektur InfrastrukturModelBisnis
Strategi
10
Mengapa Arsitektur? Manfaat pengembangan berfokus arsitektur:
Membantu menciptakan keselarasan antara proyek TI dengan kebutuhan bisnis
Memudahkan identifikasi komponen-komponen yang dapat dipakai ulang (reuse) dalam proyek lain
Memudahkan perubahan/pengembangan lanjut: lebih cepat dengan gangguan minimal
11
Mengapa Arsitektur? … Manfaat pengembangan berfokus arsitektur:
Menaikan tingkat abstraksi rancangan sistem untuk mempermudah analisa/evaluasi
Meningkatkan komunikasi antara anggota tim (dengan berbagai latar belakang dan peran masing-masing)
Mudah menemukan kesalahan secara dini, sebelum nantinya terlalu mahal untuk diperbaiki
Skala (kapasitas dan scope) dapat direncanakan dengan baik
Reference: Rational Inc.
12
Lapisan-lapisan Arsitektur Rancangan e-Bisnis diterjemahkan kedalam rancangan
Arsitektur Aplikasi: Arsitektur Konseptual
Struktur dan interaksi antar aktor yang terlibat dalam proses bisnis
Teknologi-teknologi Kunci yang akan digunakan Arsitektur Logis
Model proses bisnis & aliran data, dan spesifikasi interface
Arsitektur Eksekusi/Fisik Struktur komponen-komponen infrastruktur
13
Perencanaan Infrastruktur Rancangan Arsitektur Fisik (infrastruktur)
Memperhatikan aspek Jaminan Tingkat Layanan (Service Level Agreement) Availability Scalability & Capacity Security
Memperhatikan aspek Pengembangan Lanjut Modularity, Flexibility, Adaptiveness
14
Contoh Pengembangan Arsitektur Target: Electronic Bill Presentment & Payment
(EBPP) - Layanan tagihan dan pembayaran tagihan online Analisa trend pasar dan trend teknologi Pengembangan model bisnis: tujuan dan
strategi Identifikasi proses-proses bisnis Pengembangan arsitektur konsepsual Identifikasi komponen-komponen aplikasi
15
Studi Banding: e-Banking e-Banking sebagai model acuan untuk
mengembangkan model bisnis EBPP Business Objective: Menyediakan layanan praktis,
efisien dan dimana-saja bagi nasabah Cek saldo 24jam/7hari Transfer uang ke account lain Pembayaran tagihan listrik, telepon, & PAM Pembayaran tagihan kartu kredit Isi ulang kartu ponsel prabayar
16
Kelayakan Bisnis Potensi Pasar:
Skala bisnis didukung popularitas Internet Teknologi (user interface, keamanan, dsb) yang
telah memadai Literasi komputer masyarakat yang meningkat Infrastruktur relatif murah (TCP/IP, modem, dan
Web browser) Trend pertumbuhan jumlah pengguna ... ?
17
Standar Protokol e-Banking Open Financial Exchange® (OFX)
Ditujukan untuk transaksi antara Nasbah dan Bank Gabungan (1997) dari standard Microsoft (Open Financal
Connectivity®) dan standard Intuit – CheckFree (Open Exchange®)
Dibangun diatas open standards: SSL untuk keamanan antara Client dengan
Server Transport layer dengan TCP/IP: diatas HTTP atau
protokol sesi yang lain Format data dengan SGML (dan XML)
18
Standar Protokol e-Banking OFX
Fasilitas Layanan: Download laporan saldo bulanan (Bank Statement) Download tagihan kartu kredit Transfer uang Pembayaran oleh perorangan atau perusahaan
Pengamanan: Server institusi finansial harus bersertifikat (diterbitkan
oleh Agen Sertifikasi dibawah pengawasan OFX) Client harus percaya kepada server yang bersertifikat
Referensi: www.ofx.net
19
Open Financial Exchange
Client
ProfileServer
WebServer
OFXServer
Financial Institution (FI)response
requestOFX request
OFX response
FI identifier
FI profile
SSL( OFX Data( Encrypted Password ) )
OFX Data( Encrypted Password)
Client menemukan server FI melaluiOFX Profile Server
20
Secure Electronic Transaction SET adalah standar protokol transaksi pembayaran dengan
kartu kredit yang diciptakan oleh Visa® dan MasterCard®
Pihak-pihak yang terlibat memiliki sertifikat dari CA
Otentikasi identitas pembayar
Otentikasi identitas penagih
Verifikasi data kartu kredit dan otorisasi perintah pembayaran (PI)
21
Model Bisnis EBPP Value dari perspektif penagih (biller):
Penghematan biaya cetak & kirim tagihan*Mengurangi frekuensi keterlambatan pembayaran dengan pemberitahuan yang tepat waktu dan kemudahan membayarMeningkatkan kualitas dan efisiensi layanan bagi konsumen
*Atas permintaan pihak tertagih (pembayar)
22
Model Bisnis EBPP Value dari perspektif pembayar:
Praktis, aman dan nyaman bagi pembayar, kapan saja dan dari mana saja tanpa harus antriJadwal pembayaran (kapan dan berapa) terkontrol oleh pembayarStatus tagihan & pembayaran mudah diketahuiMudah meng-audit tagihan & pembayaran untuk penyelesaian kesalahan/ketidak-sesuaian
23
Model Bisnis EBPP Tujuan bisnis dari perspektif EBPP Provider:
Pendapatan dari kontrak dengan penagih (biller)Pendapatan dari penyediaan iklan online yang dapat dipersonalisasiPendapatan dari biaya registrasi pembayar, atauPendapatan dari biaya transaksi pembayaran
Jangan lupa …Is the market real?Can we compete with other services?
24
Critical Success Factors Tujuan
bisnis dan faktor-faktor kunci keber-hasilan
Pendapatan dariPembayar, Penagih,
Pemasang Iklan
MenarikPembayar, Penagih,
Pemasang Iklan
Nyaman &efisien
Akses darimana saja7x24 jam
AmanHandal
Efisiensidistribusitagihan
Pembayarantepat waktu
Mudah setupaccount
Mudahpasang iklan
Iklan ter-personalisasi
Statistikpemakaian
tersedia
Layananlengkap
Menjadi PortalPopuler
Bernilai Tambahbagi Penagih Metoda Pembayaran
yang Lebih Disukai
Media Iklanyang Efektif
TUJUAN
FAKTOR-FAKTORKEBERHASILAN
Efisiensiadministrasipembayaran
Efisiensiadministrasiperiklanan
25
Kebutuhan Fungsional EBPP Faktor
kunci keber-hasilan dan proses bisnis
Nyaman &efisien
Akses darimana saja7x24 jam
AmanHandal
Efisiensidistribusitagihan
Pembayarantepat waktu
Mudah setupaccount
Mudahpasang iklan
Iklan ter-personalisasi
Statistikpemakaian
tersedia
Registrasipenagih
Registrasipembayar
Registrasipengiklan
Otentikasiuser
Layananlengkap
Manajemen tagihan:melihat, membayar,
menjadwalpembayaran
Produksitagihan
Pemasanganiklan
Notifikasitagihan &
statuspembayaran
Resolusikesalahan/
permasalahan
Transfer &transaksi
pembayaran
Menjadi PortalPopuler
Bernilai Tambahbagi Penagih
Metoda Pembayaranyang Lebih Disukai
Media Iklanyang Efektif
Pelaporanstatistik
FAKTOR-FAKTORKEBERHASILAN
PROSES-PROSES BISNIS
Efisiensiadministrasipembayaran
Efisiensiadministrasiperiklanan
Personalisasiiklan
26
Arsitektur Konseptual Gambaran umum proses-proses bisnis
ditunjukkan dengan model arsitektur konseptual Menunjukkan aktor-aktor dan proses-proses
utama (kunci) serta aliran informasi dalam proses-proses tersebut
Dapat menggunakan diagram-diagram: Context Diagram (DFD) Activity Diagram (Swim Lanes)
27
Arsitektur Konseptual EBPP Proses-proses kunci:
Rantai penciptaan nilai tambah (value chain) utama bagi konsumen; seringkali merupakan rangkaian beberapa proses bisnis
Registrasipenagih
Registrasipembayar
Registrasipengiklan
Manajemen tagihan:melihat. membayar,
menjadwalpembayaran
Produksitagihan
Pemasanganiklan
Notifikasitagihan &
statuspembayaran
Transfer &transaksi
pembayaran
Pelaporanstatistik
PROSES-PROSES BISNIS
Personalisasiiklan
Otentikasiuser
Resolusikesalahan/
permasalahan
28
Arsitektur Konseptual EBPP
Source: Roman Markowski, Computer Architecture for e-Commerce
CPPBPP
BSP
29
Estimasi Infrastruktur EBPP Proses-
proses bisnis dan komponen-komponen infrastruk-tur utama
Registrasipenagih
Registrasipembayar
Registrasipengiklan
Manajemen tagihan:Melihat, membayar,
menjadwalpembayaran
Produksitagihan
Pemasanganiklan
Notifikasitagihan &
statuspembayaran
Transfer &transaksi
pembayaran
Pelaporanstatistik
PROSES-PROSES BISNIS
DatabaseProfil User
DatabaseTagihan Database
TransaksiPembayaran
DatabaseIklan
SET
OFX
SMSGateway
PortalSingle
Sign-on
SMTPGateway
KOMPONEN-KOMPONENAPLIKASI
Personalisasiiklan
Otentikasiuser
Akses darimana saja7x24 jam
Resolusikesalahan/
permasalahan
FAKTOR-FAKTORKEBERHASILAN
PKI
30
Komponen Aplikasi EBPP Komponen-komponen fungsional yang mengeksekusi
proses-proses bisnis EBPP: Administrasi dan pendaftaran pembayar
Userid, password, data pribadi, metoda pembayaran, nomor-nomor rekening bank, dsb.
Administrasi dan pendaftaran penagih Jenis pembayaran yang diterima, ketentuan, dsb.
Administrasi dan pendaftaran pengiklan Otentikasi pengguna dan logging aktivitas Presentasi dan personalisasi online session
31
Komponen Aplikasi EBPP … Komponen-komponen Fungsional EBPP:
Pengumpulan data tagihan dan penyusunan tagihan Distribusi dan notifikasi (email/SMS) tagihan
Tagihan baru, batas waktu pembayaran terlewati, laporan masalah, status lunas, ringkasan, dsb.
Manajemen pembayaran tagihan Penjadwalan, otorisasi pembayaran, dsb.
Transaksi pembayaran dan transfer dana
32
Komponen Aplikasi EBPP Komponen-komponen fungsional kemudian
dipetakan ke komponen-komponen aplikasi Struktur komponen aplikasi sering disesuaikan
dengan pola-pola arsitektur aplikasi yang tersedia Paket-paket commercial off-the-shelf (COTS)
33
Contoh Rancangan Arsitektur EBPP
©2002 Silverline Technologies Ltd.
34
Contoh Rancangan Infrastruktur EBPP
©2002 Silverline Technologies Ltd.
35
Contoh 2: e-Procurement Kategori konsep: Buy-Side e-Market Teknologi kunci: Portal Web yang mempertemukan
karyawan perusahaan dengan pemasok kebutuhan perkantoran (alat-alat tulis, bahan terkonsumsi, dsb.) secara asynchronous.
Strategi: Agregasi informasi/katalog tentang produk,
spesifikasinya, harga dan pemasok Integrasi & otomasi proses pembelian (termasuk
approval dan adminstrasinya) untuk efisiensi
36
Dari Strategi ke Proses Bisnis
Dapat memilihproduk
Proses administrasi
otomatis
Pemesananlangsung
olehkaryawan
Harga bersaing
Pendaftaran & verifikasipemasok
Penerimaan pesanan
Pemesananmudah
dilacak/ubah
Reputasipemasokdiketahui
Updating katalog produk &
daftar harga
Pencarian &pemilihan produk
Pemesanan produk
Proses-proses BisnisFaktor KeberhasilanTujuan Bisnis
Efisiensipengadaankebutuhan
kantor
Pembayaran tagihan
Pelacakan &pengubahan
pesanan
Pengiriman pesanan
off line
37
Arsitektur Konsepsual Peran-peran aktor yang terlibat dalam proses-proses
bisnis utama: karyawan, inventaris keuangan dan pemasok.
Sistemkaryawankaryawankaryawankaryawan
inventaris
pemasokpemasokpemasokpemasok
keuangan pembayaran
pengiriman
tagihan
laporanpenerimaan
order
katalog
orderstatus order
katalog
38
Kebutuhan Fungsional: Use Case
Keuangan*
Order produk
Cek statusorder
Ubah/batalkan order
Updateinformasikatalog
LaporanPenerimaan
produk
Ambildata order
Ambil datatagihan
Bacakatalog
Karyawan
Pemasok*
Inventaris*
Sistem
Catatan: Skenariouse-case ini dibuatberdasarkan faktor-faktor keberhasilan.
*Aktor sekunder
39
Kebutuhan Fungsional: Use Case
Keuangan*
Order produk
Cek statusorder
Ubah/batalkan order
Updateinformasikatalog
LaporanPenerimaan
produk
Ambildata order
Ambil datatagihan
Bacakatalog
Karyawan
Pemasok*
Inventaris*
Sistem
Skenario use-case yang membutuhkan data identitas mensyaratkan login.
*Aktor sekunder
Login
includesincludes
includes
40
Daftar Event UsecaseNo Aktor Event Trigger ResponsE01 Karyawan Cari &
pilih produk
Input: kategori produk
Tampilkan daftar produk berdasarkan kategoriTampilkan data produk berdasarkan ID produk
E02 Karyawan Order produk
Input: ID produk
Verifikasi profil karyawan dan data order dengan aturan pembelianJika OK, tampilkan ID order, danCatat data order di database Order.
41
Daftar Event UsecaseNo Aktor Event Trigger ResponsE03 Karyawan Cek
status order
Input: ID order
Ambil data order dari database OrderTampilkan data order dalam form
E04 Karyawan Ubah atau batalkan order
Input: Data order baru (diubah)
Verifikasi data/status order baruUpdate data order di database Order
E05 Pemasok Ambil data order-order
Input: ID pemasok
Ambil data order-order untuk pemasok dari database OrderUpdate data order-order di database Order
42
Daftar Event UsecaseNo Aktor Event Trigger ResponsE06 Pemasok Update
informasi katalog
Input: data produk
Update data produk di database Katalog
E07 Inventaris Laporan penerimaan produk
Order diterimaInput: ID order
Update data order di database Order
E08 Keuangan Ambil data tagihan
Waktu (periodik)
Ambil data order-order yang telah terpenuhi
43
Daftar Event UsecaseNo Aktor Event Trigger ResponsE09 Aktor Login Input: ID
userAmbil data profil user dari database UserVerifikasi passwordJika OK, aktifkan sesi
E10 Aktor Logout Sesi selesai
Non-aktifkan sesi
Catatan: Event dan usecase untuk administrator sistem (fungsi manajemen user, dsb) tidak ditunjukan.
44
Dekomposisi Fungsi-fungsiSistem
E-Pengadaan
Pemesanan Katalog
Buat daftar produk berdasarkan kategoriTampilkan data produk (spesifikasi, harga, pemasok, dsb) berdasarkan ID produkUpdate data produk dalam katalog
Verifikasi orderTampilkan ID order Catat data orderAmbil/cari data orderTampilkan data order dalam formUpdate data orderAmbil data order-orderUpdate data order-order
ManajemenSesi
Verifikasi passwordAmbil data profil userAktifkan sesiNon-aktifkan sesi
1 2 3
Integrasi prosesAgregasi informasi
Otorisasi & Otentikasi
Respons atas event
45
3. …3. Update data produk dalam
katalog3b. Ambil entry katalog
dari database ber-dasarkan product ID
3a. Index keyword yang ada pada data entry baru
3b. Simpan entry baru dalam database
Dekomposisi Fungsi-fungsi Masing-masing komponen aplikasi dapat melibatkan modul-modul
paket atau yang sudah ada
Respons dari modul-modul pendukung dicantumkan dibawah respons komponen aplikasi
SistemE-Pengadaan
Pemesanan2 Katalog3
KeywordIndexing& Search
TextDatabase
Rule-BasePengadaan
OrderDatabase
3a 3b2a 2b
46
Arsitektur Logis Arsitektur logis diperoleh dengan membuat Data Flow Diagram:
Aliran data antara modul-modul aplikasi Lokasi server dimana modul-modul aplikasi tersebut dijalankan
Karyawan
Tampilkan daftar produk per kategoriTampilkan informasi produk per ID produkUpdate informasi produk
3: E01 & E06
App. Server 1
DB Server 1:Katalog produk
5: READ Data produk
1: Informasi produk*
Pemasok
1: Kategori produk*
3: Daftar produk
4: ID produk6: Informasi produk
2: WRITE Data produk-produk
2: READ Daftar produk
47
Pengembangan Aplikasi Opsi pengembangan aplikasi EC
Menggabungkan modul-modul aplikasi dari beberapa vendor
Memanfaatkan fasilitas layanan hosting dan mengembangkan komponen-komponen kunci sendiri dengan PHP, HTML, Javascript, atau bahasa pemrograman lain
Biaya pengembangan bisa mencapai puluhan juta rupiah
48
Komponen Aplikasi Umum EC Tiga sub-sistem umum situs EC yang saling
berhubungan1. Shopping Cart (keranjang belanjaan)2. Sistem transaksi untuk pemrosesan pesanan,
pembayaran, pengiriman, dan aspek transaksi lainnya.
3. Payment Gateway yang memfasilitasi proses pembayaran melalui institusi finansial terutama untuk otorisasi dan pembayaran kartu kredit
49
Komponen Aplikasi 3rd Party Paket software pada Merchant Server:
Template atau wizard untuk membangun situs dan katalog
Shopping Carts Form pemesanan/pembelian dengan fasilitas
keamanan Database untuk menyimpan informasi produk, daftar
harga, dan pesanan konsumen Integrasi dengan aplikasi pihak ke tiga, misalnya
untuk pengiriman (shipping & handling)
50
Komponen Aplikasi 3rd Party Katalog Elektronik:
Memuat deskripsi dan foto produk, termasuk informasi promosi, diskon, serta pemesanan dan pengirimannya.
Komponen 3rd party suite menawarkan: Fleksibilitas Spesialisasi Kustomisasi Integrasi dengan layanan front- dan back-office
51
Komponen Aplikasi 3rd Party Microsoft’s Commerce Server menawarkan
framework lengkap untuk solusi EC: Product Catalog System Targeting System Profiling System Business Processing Pipelines System Business Analytics System
52
Komponen Aplikasi 3rd Party IBM’s WebSphere Commerce Suite
dirancang untuk mendukung B2C, B2B, atau exchange, dengan fasilitas: Order management Collaborative filters Fasilitas Portal Localization support E-coupons Produk lain: WebSphere Studio, dsb.
53
Komponen Aplikasi 3rd Party Oracle’s EC products
Oracle iStore Oracle Marketing Oracle iPayment Oracle Quoting Oracle iSupport Oracle Configurator