Ppt ict
Transcript of Ppt ict
ICT
Waarvoor kan je terecht bij ICT ?
Onderdelen ICT
Ondersteuning
Projectwerking
Informatiebeheer
Business Intelligence
3
Ondersteuning
ICT Service Desk Voor alle ICT-gerelateerde vragen, problemen, verzoeken …
kan je terecht bij het ICT-loket
voor zeer dringende zaken op 03/338.37.37
4
OndersteuningDe ICT service desk tracht uw probleem (van op afstand) op te lossen, zo niet doet ze beroep op :
• Support ICT-medewerkers op de werkplaats • FAI-Partners voor FAI gerelateerde onderwerpen• Toepassingsbeheerders• Externe firma’s waarmee onderhoudscontracten zijn afgesloten
voor software, hardware, …
5
Projectwerking• Het projectteam coördineert ICT-projecten ter ondersteuning
en optimalisering van de algemene werking van het Zorgbedrijf.
• Het projectteam voert functionele analyses uit, onderhoudt contacten met ICT leveranciers (Digipolis, …) en realiseert het ICT meerjarenplan.
6
Informatiebeheer
• Informatiebeheer- en archiefbeleid heeft als opdracht om informatie efficiënt en kostenbewust te beheren en te coördineren
• Informatie-gerelateerde projecten zoals intranet, master databeheer, …
7
Business Intelligence
Projectwerking
8
• Aanspreekpunt op de werkvloer voor alle financiële, administratieve en ICT processen.
• Optimale en efficiënte ondersteuning in processen rond administratie, facturatie, budgetopmaak, ICT, …
• Tweewekelijks aanwezig in elk WZC, maandelijks in TZ en sommige ondersteunende diensten (TOI, cluster administratie…)
FAI- partners
Online support FAI-partners
• FAI-partners zijn telefonisch en/of online bereikbaar om support te bieden i.v.m. alle ICT (SAP, Kassa,…) en financiële problemen tel 03 338 6080
• Gemeenschappelijk mailadres voor support : [email protected]
9
Opleidingen FAI-partners
• FAI-partners begeleiden, trainen en coachen leidinggevenden en medewerkers bij het gebruik van ICT-tools (SAP, Kassa,…) via ondersteuning ter plaatse en aparte opleidingen
• Handleidingen, onepagers, nieuwsbrieven, instructies en PowerPointpresentaties, ondersteunen de opleidingen
10
11
Projecten• FAI partners zijn betrokken bij de verschillende nieuwe
projecten binnen het Zorgbedrijf.
• FAI-partners proberen de noden en behoeften van de medewerkers te vertalen en in te passen in het proces zoals uitgetekend door het projectteam.
• FAI-partners voorzien de eindgebruikers van opleiding en ondersteuning.
Rechten en aansturen workflowFAI-partners zorgen voor :
• Goedkeuring nieuwe rechten in SAP
• Onderhoud en aanpassing verantwoordelijkheden i.v.m. ATB’s, bestellingen, facturen, en credit nota’s.
• Ontwikkelen van proces ‘Verwijdering rechten medewerkers uit dienst’ en ‘Aanpassing rechten mutatie’.
12