Las Relaciones Públicas como función de la

Organización

Licda. Marisela Apas

UNIVERSIDAD CRISTIANA DE PANAMÁ

Autor: Marisela J. Apas M.

Curso: Tecnología y Comunicación

Educativa I y II

Facilitador: Prof. Juliana Villamonte de

Alsola

Fecha: Sábado 27 de febrero, 2010.

Introducción Las Relaciones Públicas, nacen como una necesidad de la vida en

relación, para comunicarnos unos con otros. La comunicación es fundamental en la comunidad moderna, ya que hace que los individuos se solidaricen y se comprendan llegando a una aceptación y consentimiento. Es entonces que las Relaciones Públicas constituyen una actividad por medio de la cual las empresas, instituciones, industrias, asociaciones, organismos gubernamentales y todos los individuos en sí, buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen. Es una actividad que los mencionados grupos en este párrafo usan para promover y sostener sanas y productivas relaciones con personas tales como consumidores, empleados, comerciantes, suplidores y con el público en general, para así adaptarse al medio ambiente en beneficio de la sociedad.

Téngase presente, que la única forma de relacionarse los seres humanos entre sí, es a través de la comunicación y que, por tanto, no pueden existir buenas relaciones públicas si no existen buenas comunicaciones.

En la comunicación de Relaciones Públicas aún cuando fuere debidamente redactada, se deben utilizar los canales adecuados para que surta los efectos deseados. En una palabra, la comunicación de relaciones públicas debe ser siempre dialogada o bilateral. El público interno y externo al que se envía la comunicación puede ser numeroso y hasta contar con miles de integrantes. Es entonces como en Relaciones Públicas nos formulamos la pregunta: ¿cómo mantener un diálogo con cada una de las personas que conforman esos públicos?.

Como relacionista público debemos saber si esa comunicación es comprendida por el público, y esto podemos lograrlo a través de una respuesta recibida. Es decir, que para saber si la comunicación fue correcta, esta debe cerrar el círculo emisor - receptor – emisor.

Objetivo

Al terminar esta clase, el estudiante podrá entender y explicar el concepto de Relaciones Públicas y su importancia.

Conocer las formas como se establecen estas funciones y aplicar los medios de comunicación que se utilizan en el público interno.

Indice

1.Concepto de Relaciones Públicas2. Importancia de las Relaciones Públicas3.Formas básicas de establecer las

funciones de Relaciones Públicas.4.Responsabilidad de todos5.Clasificación de las Relaciones

Públicas6.Medios de Comunicación Interna

Bibliografia

Concepto de Relaciones Públicas

Función administrativa que evalúa la actitud del público, identifica la política y los procedimientos de una empresa u organización con el interés público, y lleva a cabo un programa de acción destinado a atraer la comprensión y la aceptación del público.

Importancia de las Relaciones Públicas

• Empresa subsista y se desarrolle

• Gozan de buena imagen

• no tienen problemas para el reclutamiento de personal calificado

Formas básicas de establecer la función

de Relaciones Públicas

Departamento, división o personal especial

Contratación del servicio de una organización asesora independiente.

Combinación de ambas

ESPECIALISTAS ASESORES

Responsabilidad de todos

Publicidad - clientes, públicoVentas - clientesPersonal - personal y público gral.Compras - proveedoresCrédito y cobros - clientesFinanzas - organizaciones financierasSeguridad - clientesRecepción - clientes

Clasificación de las Relaciones Públicas

INTERNAS: propio personal

EXTERNAS: clientes accionistas o propietarios organizaciones financieras proveedores gobierno comunidad

Medios de Comunicación Interna

Manual de BienvenidaRevistasPeriódicosAnexo al sobre de sueldoCartas personalesEntrevistas personalesActividades socialesFolletos para comunicaciones especialesManual de procedimientosMuralesIntranetBuzón de sugerenciaTablones de anuncios

Bibliografía

CHAUMELY, Jean, HUISMAN, Denis. Las Relaciones Públicas. Argentina. Editorial Universitaria de Buenos Aires. 1964.

SZALAY, Jorge Ríos. Relaciones Públicas, su administración en las organizaciones. Editorial Trillas, México, 1977.