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亚马逊卖家快速上手指南


课程收益

通过本节课程的学习，您将了解到：

如何在亚马逊上开店

如何上传商品

如何管理店铺


培训内容

亚马逊基础知识

亚马逊卖家平台概览

如何逐一上传商品

如何批量上传商品

亚马逊卖家平台其他功能


单一商品页面

• 在亚马逊，每件商品都有自己的独立页面。

• 搜索商品时，只会显示一个搜索结果。

• 不同卖家的报价会在“更多购买选择”中显示。


在亚马逊上搜索商品

输入商品名称或关键字

选择商品分类


按商品分类搜索

分类节点

筛选条件


在亚马逊开店流程

1. 在线注册，并提交资质材料

2. 上传您的商品信息

3. 顾客浏览商品并下单

4. 您配送商品和发票

5. 亚马逊定期为您结算货款

自主配送开店流程

亚马逊物流服务流程

1. 发送商品至亚马逊运营中心

2. 亚马逊储存您的商品

3. 顾客浏览商品并下单

4. 亚马逊帮您拣货及包装

5. 亚马逊送货上门

6. 如果顾客需要提供发票

7. 亚马逊定期为您结算货款


培训内容







亚马逊卖家平台

• 登录地址：

https://mai.z.cn

https://mai.amazon.cn/


登录后界面

导航区卖家名称

亚马逊销售指导

重要通知

销售工具

卖家表现

付款

买家消息

订单情况

图片上传状态

反馈


功能介绍


培训内容







上传商品步骤

点击查看培训教程1：后台培训学习卖家平台基本功能

点击查看培训教程3：模板培训根据培训内容，填写和编辑商品信息。

点击查看培训教程4：批量上传将全部商品上传至卖家平台

上传商品完成！

卖家 SKU数量较多

选择批量上传

卖家 SKU数量较少

选择逐一上传商品

点击查看培训教程2：通过卖家平台添加商品

在卖家平台填写和编辑商品信息：

操作方式：

库存添加新商品

http://v.youku.com/v_show/id_XMjUxMjM2NjEy.html

http://v.youku.com/v_show/id_XMjUxMDA2NTky.html

http://v.youku.com/v_show/id_XMjUxMDExMjM2.html

http://v.youku.com/v_show/id_XMjUxNDEyODQ0.html


逐一上传商品

1. 卖家平台 -> 库存 -> 添加新商品

2. 在亚马逊目录中进行搜索。

用商品名称或商品编码搜索

选择匹配商品，输入价格和数量


创建新品

• 如果没有搜索到该商品，请点击“创建新品”，将该商品添加到亚马逊商品目录中。

• 为商品选择最佳分类，然后输入商品详情。

选择分类

输入商品详情


商品编码

• 在亚马逊创建新商品页面时，有些商品分类要求卖家使用符合行业标准的商品编码。很多商品都有一个全球识别码，比如 UPC、EAN 或 ISBN。

– EAN:欧洲商品编码

– UPC:通用产品代码

– ISBN:国际标准书号

• 此外，亚马逊会为自己商品目录中的每件商品分配一个商品编码ASIN。


必填商品信息-1

• 正确填写商品的分类节点，能够使买家更容易地找到您的商品。

• 要尽量选择叶节点（也就是不再有下一层的节点）进行填写，以便大大提高被搜索到和被点击的几率。

• 如：服饰箱包/服饰配件/袜子/女袜/船袜

商品名称

品牌

推荐分类节点



• 库存详情：是针对某个销售新品种的详细信息，包括 SKU、状况、商品价格、数量、配送和处理时间以及销售商品所需的其他任何信息。

状况

价格

数量


必填的商品信息-3

• 商品图片是商品的可视化描述，在商品上线后，用户即可看到。请将商品图片调整为合适的尺寸，并做好上传准备。

主图片



• 商品描述的内容会作为搜索引擎的搜索关键字，关系到商品被搜索到的几率。同时不完善的商品信息会影响销量，请认真填写。

商品描述

商品特性



• 搜索关键词：搜索关键词是买家在亚马逊上查找商品的主要途径。好的搜索词能够大大提高商品的曝光度和销售量。

搜索关键词


亚马逊商品信息要求

• 商品信息仅用于展示商品本身，所有描述卖家、服务承诺、优惠折扣、赠品等信息都不应该出现在商品信息中。

• 商品信息关系到商品被搜索到和被点击的几率，不完善的商品信息会影响销量，请认真填写。


信息比较完整的一个商品商品名称

商品品牌

特价

推荐分类节点

商品特性

商品描述

价格


商品命名规则

• 商品品牌：英文品牌名+中文品牌名（“+”号代表空格）– 比如：SAMSUNG 三星

• 商品名称：英文品牌名+中文品牌名+具体商品名称+尺寸+颜色（“+”号代表空格）– 比如：NIKE 耐克专业跑步系列 Titan男跑步鞋 40 黑色

• 商品名称不能包含“特供”“专供”“促销”“特价”“包邮”“正品”“买赠”等与商品本身无关的字样。

• https://mai.amazon.cn/gp/help/200216060

https://mai.amazon.cn/gp/help/200216060


商品图片规则-1

• 商品必须占据图片面积的85%以上，仅展示所售商品，尽量不使用支撑物，且不能包含logo或水印。

• 主图片的背景必须为纯白色（RGB:255/255/255）的照片，不能是电脑绘图。


• 不能包含非售物品。

• 附图背景可为其它颜色，建议尽量采用白色。

• 图片的长边不能低于500或高于2100像素，建议图片大于1000×1000 像素以便进行缩放。

• 对于有变体的商品，父子商品都要有主图。

• 图片不能与商品名称、颜色不符。

• 图片必须无边框（白色封面图书需要添加3像素的灰色边框）。


商品图片规则-2



变体

不同颜色

不同尺寸


变体关系

• 如果您需要销售具有变体的商品（服装类商品如颜色、尺寸等，珠宝首饰类商品如圈口尺寸、金属种类等），则需要创建具有变体关系的父子商品。

• 父商品是一系列变体商品的集合名称（非真实商品），子商品是具有变体特性的实际商品。

• 创建商品间的父子关系可帮助买家找到其所查看商品的不同版本。


图片上传状态和拒绝原因

• 通过“图片上传状态”页，您可以追踪已提交的图片的状态。

• 不合格的图片会被删除并且不被系统再次接受。“图片上传状态”的链接也可以从卖家平台主页右侧找到。

https://mai.amazon.cn/gp/image-uploader/image-upload-status.html/ref=au_imgup_cont_200679260?imageType=ProductImage


培训内容







什么是库存文件模板文件

表现形式

– EXCEL表格

– 含有全部商品属性信息列

功能：实现对于卖家后台商品的批量管理

– 新增商品信息的上传 Update (更新）

– 现有商品信息的更新 PartialUpdate（部分更新）

– 现有商品信息的删除 Delete（删除）


下载库存文件模板-1

1.点击卖家平台 -> 库存 -> 批量上传商品



2.点击下载模板



3.下载所销售类目的模板



4.从同一位置下载分类树指南，用来填写模板中的“推荐分类节点”


推荐分类节点

正确填写商品的分类节点，能够使买家在亚马逊网站的商品类目中更容易地找到您的商品。

选择叶节点（也就是不再有下一层的节点）进行填写，以提高被搜索到和被点击的几率。


填写库存文件模板

• 填写模板之前务必要阅读“说明”“数据定义”“图片信息”三页的内容。

• 特别是“数据定义”十分重要，它描述了所有需填写字段的定义和填写方法。



基本信息： SKU（您为每个商品编写的一个编号：字母或数字组合，不能重复）标准商品编码和商品编码类型（条形码：大部分制造商品都有一个全球识别条码，比如UPC、EAN或ISBN）

商品名称（按照命名规则）

品牌（按照命名规则）



基本信息：

描述

推荐分类节点 1或2（选择到叶节点）

商品类型



库存信息：

商品价格

数量

新旧程度



主图片URL

(如果图片符合图片要求，

并已经上传到了一个网络空间，具有一个有效链接)



最后一列：更新-删除


商品名称：子商品要后缀变体详情

变体商品的填写方法-1


因为父商品非真实商品不可售，所以其价格、数量、尺寸或重量、订单相关日期等输入项须留空。



如果没有商品变体，整个变体信息须留空；

如果是变体商品，需要按照不同的变体主题填写。



上传库存文件模板-1

1. 点击Excel的“另存为”

2. 保存类型选择Unicode文本(*.txt)



3. 点击卖家平台 -> 库存 -> 批量上传商品



4. 选择文件类型：库存文件，上传 Unicode 文本

库存文件

浏览

立即上传


查看库存上传报告-1

1. 等待一段时间之后，点击刷新按钮；

刷新

查看处理报告


查看库存上传报告-2

3. 如果如上显示，说明上传成功，商品显示在库存 -> 管理库存中；否则需要按照列出的错误提示，对模板进行修改，并重新上传。

2. 报告是文本格式，可以复制粘贴到Excel文件中查看。


商品信息部分更新

修改已上传商品的部分信息（如描述、商品名称等），可以在已上传成功的模板上进行修改，然后按照以上流程重新上传，进行信息覆盖。

修改已上传商品的价格和数量，可以使用价格和数量模板。

SKU属性必填输入需要修改的属性值选择部分更新


培训内容







库存管理

• 管理库存– 搜索、查看和更新商品和库存商品信息。

• 管理亚马逊库存– 查看并管理在亚马逊的库存，并准备向亚马逊运输货件。

• 管理亚马逊货件– 查看并管理运输至亚马逊的货件。

• 添加新商品

• 批量上传商品

• 库存报告

• 管理促销• https://mai.amazon.cn/gp/help/41



设置运费

• 卖家平台 -> 设置 -> 配送设置运费在设置后四个小时生效。

• 送货服务级别：

– 平邮：(9 - 20 天)

– 快递：(1 - 6 天)

– 特快专递 EMS：(1 - 5 天)


运费计算方法

• 按订单金额：

– 设置价格区间

– 例如 0-100 收取5元，100.1-200 收取10元，200以上免费

• 按商品数量：

– 总的运费 = 商品个数 * 每商品运费 + 单次费用

– 例如顾客在该卖家买了4件商品，运费设置是每件2元，货件单次费用5元，顾客总共需要付4*2+5=13元运费

• 按重量：

– 总的运费 = 商品总重 * 每KG费率 + 单次费用

– 例如顾客在该卖家买了4件商品总重2.5KG，运费设置是每公斤2元，货件单次费用5元，顾客总共需要付2.5*2+5=10元运费。

– 注意：按重量收取邮费需要给商品添加“包裹重量”，该属性可以在商品详情中找到。

• https://mai.amazon.cn/gp/help/891/ref=pt_891_cont_200342080

https://mai.amazon.cn/gp/help/891/ref=pt_891_cont_200342080


设置账户信息

• 卖家平台 -> 设置 -> 账户信息

买家可以看到的卖家信息

公司法定名称

将所有商品设为停售状态或者在售状态

中国境内银行账户与法定公司名称相对应的对公银行账户


设置卖家信息

• 设置卖家介绍

• 设置卖家logo


发布您的信息和政策

• “您的信息和政策”功能的默认模式是“版本”模式。可以安排在未来的某一时刻发布到亚马逊网站上。

• 您也可以转换到“发布”模式。“发布”模式可以将您对店铺和“您的信息和政策”所做的更改立即发布到亚马逊网站。


切换到“发布”模式

查看版本

切换到发布模式


立即发布信息


订单管理

点击“订单”选项卡

设置搜索范围

未配送订单等待中订单

发货装箱单

确认发货

订单详情

下单时间卖家自己配送或者亚马逊配送

联系买家


确认发货

填写配送详情

发货之后点击确认

发票要求


确认发票

• 请在“确认发票”前请确定您已经将发票通过快递或者平邮发送给买家

• https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=au_200526460_cont_28141?ie=UTF8&itemID=200526460&language=zh_CN

https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=au_200526460_cont_28141?ie=UTF8&itemID=200526460&language=zh_CN


取消订单

• 在管理订单里点击取消订单，然后选择取消原因，并点击提交。


https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=pt_200198080_cont_help?ie=UTF8&itemID=200198080&language=zh_CN


订单退款

• 使用“管理订单”功能为任意已发货订单的全部商品或部分商品退款。https://mai.amazon.cn/gp/help/200198010

https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=sc_hp_rel_200198010?ie=UTF8&itemID=200198010&language=zh_CN


退款理由

退款理由适用情况

无库存此商品没有库存。

买家退货买家已退货或将要退货。

买家取消买家在发货前联系您并要求您取消订单。

一般盘点没有其他适用的退款原因。

无法发货您无法配送商品，即使有货也无法配送。例如，买家提供的地址不正确。

不同商品买家收到的商品与商品描述或买家期望不符，并且买家要求换成价格更便宜的商品。

未收到商品您已发货，但是卖家没收到。

商品与描述不符

买家收到的商品与商品页面的描述不符，或与卖家评论的描述不符。

定价错误您认为订单总价太高。

无法送达配送地址

包裹因无法送达而退还给您。

尽管您按时配送包裹，但是承运人未按时送达。

错过配送承诺您未按时配送包裹。


查看买家消息

查看买家消息

• 定时查看买家消息和客服邮箱中的邮件，及时给予回复。


用户权限

• 如果需要其他人访问您的卖家账户，可以通过使用使用“用户权限”功能，来添加用户或调整用户权限。




登录设置

• 更改卖家账户的电子邮件地址及密码• 设置密码提示问题及答案• https://mai.amazon.cn/gp/help/831



数据报告

• 付款

– 查看您的卖家账户销售和运营活动相关收益和付款的具体信息。

– https://mai.amazon.cn/gp/help/200141640

• 业务报告

– 三种业务报告：销售图表、业务报告（根据日期和根据商品）以及亚马逊销售指导。

– https://mai.amazon.cn/gp/help/200633570

• 库存和销售报告

– 分为四个种类：销售、库存、买家优惠和付款。

– https://mai.amazon.cn/gp/ssof/reports.html/ref=au_fbareports_dnav_sitereport_

https://mai.amazon.cn/gp/help/help.html/ref=au_200141640_bred_200141680?ie=UTF8&itemID=200141640&language=zh_CN


https://mai.amazon.cn/gp/ssof/reports.html/ref=au_fbareports_dnav_sitereport_


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亚马逊卖家上线指南

http://kaidian.amazon.cn/resources/amazon-campus/listing/

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卖家平台帮助中心


网络培训

• http://kaidian.amazon.cn/resources/market-activities/webinars/

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谢谢！

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