POTENCIALIZANDO TU NEGOCIO GUÍA RÁPIDA PARA PUBLICAR TUS SERVICIOS

ALCANCE UNA OPCIÓN MÁS MÁS BENEFICIOS

¡Bienvenid@ a bordo!

A nombre de todo el equipo de Navío, te damos la bienvenida y agradecemos tu interés por

publicar tus servicios náuticos con nosotros. Te garantizamos que nuestra intención será

facilitarte la vida en todo momento y hacer que tu negocio crezca.

Navío es una plataforma que conecta proveedores de servicios turísticos náuticos con

usuarios interesados en ellos, de forma simple, un “Broker” o “Corredor” Digital. A través de la

plataforma los usuarios podrán reservar una embarcación a nivel nacional y enviar una

solicitud de compra de productos o bebidas para recibirlos a bordo.

Publicar tus servicios en Navío es gratuito y no solo te abrirá nuevas oportunidades para

obtener mayores ingresos en tu negocio, también facilitará la administración de tus

reservas y te permitirá sumarte al objetivo de “Llevar el entretenimiento al agua” y hacer que

más usuarios opten por alternativas de diversión náutica, ya sea festejando, relajándose o

practicando algún deporte acuático.

Sumarte a Navío tiene grandes beneficios y ciertos requisitos. Los proveedores que decidan

registrar su embarcación pasarán por un proceso de validación y deberán apegarse

completamente a ciertas condiciones que más adelante detallaremos, mientras tanto, te

compartimos los primeros beneficios que obtendrás por sumarte a la plataforma:

TE COMPARTIMOS ALGUNOS BENEFICIOS QUE OBTENDRÁS POR SUMARTE A NAVÍO

Buscamos ser el principal sitio digital para renta de embarcaciones

en todo México, tus servicios llegarán a más personas.

Somos un canal más por el cual podrás recibir reservas, no

interferirá que trabajes con otros corredores y es gratuito hacerlo.

Ser parte de la flota tendrá grandes recompensas y beneficios para ti y tu tripulación, estamos seguros que

preferirás Navío.

Mensualmente compartiremos contigo

descuentos especiales en licores y cervezas.

Podrás solicitar ayuda de un asesor y obtener un seguro a

la medida para tu tipo de servicio ofrecido.

Te recomendamos y conectamos con proveedores

de artículos náuticos que requieras para tu servicio.

Navío pretende ayudarte a mejorar tus ingresos, ofrecer un mejor servicio y sin duda, quitarte esa pesada carga administrativa para gestionar tus reservas. Antes de explicarte cómo funciona la plataforma, te dejamos los requisitos para publicar tus servicios con nosotros.

CONDICIONES Y REQUISITOS PARA OFRECER TUS SERVICIOS EN NAVÍO

OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD: Publicar tus servicios significa que brindarás una

experiencia extraordinaria al usuario, revisa los “Lineamientos de Servicio”.

ATENDER TODA SOLICITUD: Al recibir una reserva, acepta, rechaza o propón otra alternativa

de fecha/horario para el usuario en un tiempo menor a 24 horas.

ACEPTAR LAS CONDICIONES DE PAGO DE SERVICIOS: Navío cobrará al usuario el 50% del

costo total del servicio, te transferiremos dicho monto a tu cuenta bancaria 7 días después de

prestar el servicio, el 50% restante lo liquidará el usuario al embarcar.

ACEPTAR LAS CONDICIONES DE CAMBIOS Y CANCELACIONES: Ante una necesidad de

cambio en una reservación ya confirmada, es necesario proponer un par de alternativas para

el usuario. Toda cancelación (por parte tuya) que no sea causa de fuerza mayor significará un

descuento del 5% del total de la reservación cancelada en tu próxima reserva.

Las políticas de cancelación para el usuario son las siguientes:

Flexible: El usuario tiene hasta las 24 horas previas al inicio del viaje para cancelar y recibir el reembolso total del anticipo.

Moderada: El usuario tiene hasta 7 días previos al inicio del viaje para cancelar y recibir el reembolso total del anticipo.

Estricta: El usuario tiene hasta 7 días previos al inicio del viaje para cancelar y recibir el 50% del anticipo.

Sin Devoluciones: Una vez reservado, no habrá devoluciones del anticipo.

PROVEER PRODUCTOS EXACTOS Y LEGÍTIMOS: La plataforma permite habilitar la tienda

para proveer productos a los usuarios, éstos deberán ser los elegidos, legítimos y obtenidos

de forma lícita. Toda situación distinta deberá ser resuelta entre tú y el usuario.

PROVEER LOS SERVICIOS PUBLICADOS: Los detalles de la embarcación y el servicio

proporcionado deberán reflejar las condiciones reales y exactas. Evita descuentos o

retención de tus pagos por información irregular o falsa.

PREVENIR SITUACIONES DE CONFLICTO: Mantén actualizado tu calendario, aprovecha la

herramienta para registrar reservaciones o bloquear días que no puedas laborar incluso por

temas meteorológicos.

UNA FORMA SIMPLE Y COMPLETA DE EVOLUCIONAR TU NEGOCIO. Ya conoces los beneficios y requisitos para publicar tus servicios con nosotros, si estás de acuerdo y quieres seguir adelante, ¡Te explicamos cómo hacerlo!

REGISTRO DE UNA EMBARCACIÓN EN NAVÍO

Publicar tus servicios con Navío es gratuito, muy simple y solo deberás hacerlo una vez, después de ello nosotros nos encargaremos de traerte más usuarios y tú de atenderlos excepcionalmente. A continuación, describimos brevemente el proceso a seguir:

1. Crea una cuenta. 2. Inicia una solicitud de registro de embarcación. 3. Navío evaluará si cumple los requisitos de publicación. 4. Completa los detalles de la embarcación y el servicio. 5. Habilita la tienda y selecciona los productos a ofrecer (Opcional). 6. Publica la embarcación. 7. Consulta y Gestiona tus Reservaciones.

Te dejamos una rápida descripción de lo que deberás responder en los campos que no resultan tan obvios: 1. Referencias: Cualquier detalle que permita a los usuarios identificar tu embarcación. 2. Activar Costos pagados en Efectivo: Aquí podrás definir los costos no considerados en el

precio de la embarcación y que el usuario necesitará pagar en efectivo al embarcar. 3. Tiempo mínimo de anticipación para recibir reservas: Son las horas mínimas en las que

necesitamos avisarte de una reserva para poder atenderla. 4. Intervalo de tiempo entre reservas: Al concluir una reservación necesitas, por ejemplo,

limpiar la embarcación y recargar combustible, aquí son los minutos que te toma hacerlo para que, de esta forma, no recibas una reserva tras otra y termines atrasándote.

Habilitar la tienda es solo una opción más para incrementar tus ingresos, recuerda que es opcional hacerlo. El usuario busca practicidad y ésta puede ser una buena forma de obtener mejores propinas para la tripulación y otro tipo de ingresos para tu negocio.

Otra forma de incrementar tus ingresos es “construyendo” un inventario de productos. De esta forma, tendrás disponible botanas y bebidas para venderlas al usuario cuando éste lo requiera, quizás puedas subir un poco el precio (Sin abusar), al final en el mar no hay tiendas...

Finalmente, ésta puede ser otra estrategia para ofrecer un mejor precio a los usuarios. Muchas embarcaciones ofrecen cervezas, agua y hielo incluido. Quizás puedas eliminarlos para bajar tus costos y así dejar a un mejor precio la embarcación para conseguir más reservas, al final, si el usuario desea esos productos podrás activarlos en la tienda y éste pagará por ellos.

¡TU EMBARCACIÓN ESTÁ CASI LISTA CAPITÁN!

Hemos creado una embarcación, detallado el servicio ofrecido y definido los productos disponibles para el usuario, solamente nos falta completar nuestro perfil y publicar la embarcación para comenzar a recibir reservas.

Completar nuestro perfil es una parte indispensable para la prestación de servicios a través de Navío. En este perfil nos permitirá contarle al usuario un poco más de ti, definir la cuenta para la transferencia de pagos y compartir algunos documentos de identificación para validar tu cuenta como proveedor de servicios en Navío. Veamos cómo completar nuestro perfil de forma rápida.

LINEAMIENTOS DE SERVICIO

Te registraste y cumpliste los requisitos de Navío ¡Felicidades! ¿Estás listo para recibir reservaciones? Te dejamos algunos detalles a considerar para otorgar una experiencia excepcional para el usuario:

Familiarízate con Navío: Asegúrate de conocer las ventajas y funciones de la plataforma, ésta se construyó buscando facilitar tu trabajo, cualquier detalle de funcionalidad que encuentres por favor escribe a ayuda@navio.com.mx y con gusto atenderemos tu correo.

Ten en cuenta la seguridad: Previo a cada reservación revisa la embarcación y asegúrate de solo iniciar la reservación si no representa un riesgo. Recuerda que, al prestar un servicio, no podrá haber ninguna otra persona ajena al servicio a bordo de la embarcación.

En caso de percance, asegúrate que tripulantes y usuarios no corren ningún riesgo. Contacta con servicios de emergencia en caso de ser necesario y luego contáctanos para seguir la situación.

Mantén en perfectas condiciones la embarcación: Debe estar limpia y ordenada (por dentro y por fuera) para recibir a los Usuarios y de esta forma obtener buenas calificaciones por parte de los usuarios, ¡sin duda te ayudará a conseguir más reservas!

Sé puntual y organizado: Asegúrate de estar en la ubicación de embarque a la hora convenida con el Usuario. Si te surge algún inconveniente que te impida brindar el servicio comunícalo al usuario y busca proponerle alternativas.

Crea un ambiente amigable y cordial: Muéstrale la embarcación, los detalles a resaltar del servicio (itinerario, conexión de música, etc.) y busca adoptar una actitud de servicio. Posiblemente activaste la tienda para tu servicio, con esto ya sabes qué bebidas o alimentos disfrutará el usuario, te recomendamos llevar un par de productos extra por si el usuario los requiriera durante su viaje.

Comunica las reglas: Evitar posibles situaciones de conflicto tiene que ver con estar alineados en cuanto a lo que se puede o no hacer durante la reservación. Comparte reglas específicas sobre el baño, los camarotes o áreas para ingerir alimentos o incluso fumar en la embarcación (No olvides detallar esto en la descripción de tu anuncio). En lo posible, te recomendamos adquirir cámaras de vigilancia para tener evidencia sobre lo sucedido ante posibles situaciones durante el servicio, coméntale al usuario en caso de tenerlas para evitar se interprete como un abuso de privacidad.

Tus primeros viajes con Navío pueden ser el comienzo de algo grande para tu negocio. Los consejos y recomendaciones que te otorgamos están pensados para ayudarte a potencializar tu negocio y hacer que todas las reservas sean agradables y seguras para todos, y que tanto tú como los Usuarios lo disfruten. ¡Bienvenid@ a Bordo y te deseamos el mejor de los éxitos!

CUIDADO DE LAS AGUAS

La contaminación en las aguas es un tema que nos afecta a todos y cada vez hay más personas

sumándose a combatirlo. En Navío tenemos un sólido compromiso hacia el cuidado del

planeta y para ello queremos pedirte tu colaboración. A continuación, compartimos algunas

acciones rápidas para sumarte a esta causa y garantizar que las aguas sigan siendo un

terreno navegable y disfrutable por todas y todos.

1. Revisa tu embarcación antes de navegar: Asegúrate de no contar con derrames o

fugas que puedan contaminar más las aguas.

2. Correcto Mantenimiento: Otorga un correcto mantenimiento al casco de tu

embarcación y a toda pieza que tenga contacto con el agua, otorgar mantenimiento

oportuno ayudará también a evitar posibles cancelaciones o modificaciones de tus

viajes.

3. Controla el plástico: En lo posible, ofrece a tus usuarios utensilios reusables para que

éstos no tengan que llegar con bolsas, platos o vasos de plástico.

4. La basura en su lugar: De ninguna manera permitas que la basura llegue al agua y

pídele lo mismo a tus usuarios al embarcar, esto es trabajo de todos.

5. Ayuda en lo posible: Recolectando desechos que identifiques y que no signifique un

riesgo de salud llevarlos contigo, cualquier desecho que saquemos del mar ayuda.

6. Biodegradable primero: Utiliza productos de limpieza biodegradables o asegúrate

que los productos utilizados no representan un riesgo para la naturaleza.

7. Apoya a otras organizaciones: Hoy en día existen múltiples organizaciones con

voluntarios dispuestos a limpiar las aguas, si puedes apoyar de alguna forma hazlo y

compártenos sus datos para buscar sumarnos también.

8. Conoce más: Infórmate sobre la vida marina que habita en las aguas por las que Da

indicaciones al usuario: Navegar no es algo común para todos y muchas veces no

estamos al tanto de indicaciones básicas para el cuidado de la vida marina.

CANAL DE ATENCIÓN AL CAPITÁN

Navío tiene distintos canales para ayudarte a resolver dudas con relación a la plataforma, su forma de trabajo, políticas, requisitos e inquietudes generales que pudiesen existir. ¡Por favor contáctanos a la brevedad y un asesor buscará ayudarte en todo momento!

WhatsApp & Teléfono: +52156-30-55-50-55 | Página Web: www.navio.com.mx/ayuda