Potencial humano en el centro del negocio
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People&Learning AnalyticsPotencial humano en el centro del negocio
Jordi FernándezDirector y Socio de Enzyme
2 y 3 de marzo 2017Feria de Madrid
@AEFOL #Expoelearning @jordifve
¿Qué nuevos retos existen en la gestión de talento?
ReputaciónColectivos
RendimientoDesarrollo
ObjetivosSocialización
Motivación
Liderazgo
Relaciones
Captación
InmediatezPlanificación
RetornoEfectividad
Promoción
Desinformación
Rotación
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La gestión de talento ha cambiado
el empleado no es una pieza más,vemos al empleado como nuestro cliente
captarlo
fidelizarlo
desarrollarlo
identificarlo
motivarlo
potenciarlo
Recurso clave Cliente interno
+10 %fidelidad del cliente final
+21 %volumen de
negocio
+24 %beneficios
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¿Qué retos podemos solucionar?
Mejorar la eficiencia
del proceso de selección
Identificar qué hace
diferentes a las personas
clave
Segmentar los
empleados en grupos de
actuación
Mejorar la efectividad
de los procesos de formación
Determinar el riesgo que un
empleado se vaya
Identificar el punto de equilibrio
de retención de un perfil o
rol
Medir el gap entre la
estructura actual y la estructura prevista
Identificar las
actividades o personas
con mayor impacto
Evaluar la calidad de los procesos de
evaluación del desempeño
Dimensionar la relación entre los objetivos y las acciones
que los desarrollan
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La gestión del talento en la era de la digitalización
Evolucionan los objetivos con la digitalización:
Procesos y tareas
Acceso a aplicaciones web
Digitalización de formularios en papel
Diseño basado en proceso
Niveles de servicio
Informes periódicos
Complementos analíticos
Plataforma integrada
Mobile first
Diseño digital
User experience
Tiempo real
Cuadros de mando
Integración analítica
Ges
tión
del t
alen
to
Hoy Tendencia
People Analytics
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People Analytics es el uso de datos de las personas para mejorar y habilitar la toma de
decisiones en la gestión, el negocio o en RRHH en toda la organización
¿Qué es People Analytics?
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¿Qué contiene People Analytics?
Nuevas perspectivas y nuevas herramientas para tomar mejores decisiones
Planificación de recursos y reclutamiento
Aprendizaje y liderazgo
Compensación y beneficios
Datos del sistema de gestión de
RRHH
DesarrolloRendimiento
Sucesión
Dinamización Evaluación
Productividad y Venta
Retención de clientes y Mix de productos
Accidentes Errores Fraude
CalidadTiempo sin
servicioPérdidas
+
+
=Gestión de datos, analíticas, IT, y consultoría de negocio experta
Datos de RRHH Datos de Negocio
Learning Analytics
People Analytics Percepción de marca
Entorno socioeconómico
Datos públicos de personas
+
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Learning Analytics es la medición, recopilación, análisis y presentación de datos sobre los
estudiantes y sus contextos, a los efectos de comprender y optimizar el aprendizaje y los
entornos en los que se produce
¿Qué es Learning Analytics?
definición por SoLAR
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Learning Analytics es una realidad
¿Consideran las organizaciones que Learning Analytics es importante o muy importante?
75% dijo sí
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Learning Analytics se está priorizando
Estudio de Brandon Hall Group - 2016
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40% de las organizaciones no identifica impacto
¿Por qué es importante Learning Analytics?
43% de las organizaciones no ve
alineación con los objetivos
corporativos
60%40%
¿Provocan impacto las ini-ciativas de formación en su
organización?SíNo
57%43%
¿Está alineada la forma-ción con los objetivos
corporativos?SíNo
Fuente McKinsey - 2016
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recoger trazas de información que deja la persona durante el aprendizaje
¿Qué hacemos en Learning Analytics?
analizar y evolucionar el aprendizaje y el entorno en el que se realiza
+
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El entorno de aprendizaje
Blogs
Movilidad
Buscadores
Redes sociales
Formadores
Empleado
Sistemas de Información del Estudiante
Entorno de aprendizaje
Videos/slides
por Dragan Gašević
El contexto que rodea al empleado en el proceso de aprendizaje condiciona y habilita su formación:
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Análisis
¿Qué podemos mejorar con Learning Analytics?
mejor acceso a la formación
( relaciones en redes sociales )
( expresiones, estructura, cadencia)
( contenido, palabras)( tono, sentimiento, simbolismo)
( dónde se produce, cuando, con quien)
Interacción social
Lenguaje
ContenidoMotivación
Contexto
mejores contenidosmejor aprendizaje
mejor comprensión
mejores relaciones
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A través del análisis de la actividad de los directivos y sus características personales y organizativas identificamos un conjunto de buenas prácticas que maximizan el impacto de negocio para cada uno de los diferentes tipos de directivo resultantes del análisis.
Una entidad financiera española quiere mejorar los resultados de actividad generando un conjunto de buenas prácticas y recomendaciones en base a la actividad y resultados del directivo.
Contamos con:
información organizacional de los directivos
el detalle de las acciones que ha realizado
el grado de consecución (si consiguieron o no el objetivo que se habían marcado en el periodo fijado)
People Analytics. Caso de ejemplo. Identificando las buenas prácticas
Reto:
Dos grupos principales de oficinas según velocidad de implementación de campañas
Recomendaciones sobre la consistencia y frecuencia de los datos, posibilidad de análisis de datos no estructurados
Identificamos acciones que tienen un impacto superior sobre la consecución de objetivos
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Reto:
¿Por qué? El desempleo es uno de los ejes
estratégicos en desarrollo por la UE Evidente incapacidad para que los work
coaches se adapten a los cambios de su función, mercado y herramientas
Learning Analytics. Caso de ejemplo. Transformación del empleado
¿Cómo? Incorporamos componentes analíticos dentro de la herramienta de red social para el empleado y proveemos un cuadro de operación de los colectivos para los gestores.
Proyecto Europeo 2014-2018 de 5.5M € aplicado en los Servicios de Empleo Público deReino Unido, Croacia, Eslovenia
Desarrollo y evidencia de la metodología facilitadora para la transformación de identidades laborales, apoyada por soluciones tecnológicas on-line
Usamos la analítica en:• Cuestionarios de autoevaluación• Comunidades de Reflexión
• Mapas de redes• Gamificación de participación• Codificación de contenido y análisis
• Análisis Dinámico de Redes Sociales
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Estructura ejemplo de People Analytics
Plataforma eLearning
Sistema de Gestión de RRHH
Sistema de
represen-tación
Motor de Análisis
Rutinas de integración
Base de datos
1. Recogemos información de los sistemas existentes
2. Procesamos la información para volcarla en un almacén de datos
3. El sistema de análisis ejecuta los modelos para calcular resultados
4. El sistema de representación muestra información del almacén de datos y si lo requiere del motor de análisis
Usuarios
Gestor de personas
Gestor de personas
Sistemas de usuario
Sistemas internos
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¿Queréis saber más?
http://www.peopleanalytics.es
People Analytics:Nuevas perspectivas y nuevas herramientas para tomar mejores decisiones
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GRACIAS¿ALGUNA PREGUNTA?
Pueden contactar conmigo en:
@jordfive
http://www.peopleanalytics.es
Jordi Fernández