1

Post og Telegraph MuseumDe Unge i Centrum

Analyse processer

2. Analyse Processer

3. Wicked Problem Analyse  Enighed om problem Uenighed om

problemerEnighed om løsningsmodel 

Efter at have interviewet museets medarbejdere, har jeg kunnet konkludere at der er en bred enighed om hvad problemet/udfordringen er. Medarbejderne, ledelse og bestyrelsen har formentligt haft møder, strategi seminarer og workshops med formål til at identificere udfordringen. De er alle sammen enige om at de unge er underrepræsenterede på museet.Udover det er der en fælles forestilling at en målrettet unge strategi skal udvikles for at aktiv inddrage målgruppen i museets udviklingsproces. Men de detaljer omkring de præcise metoder og aktiviteter er stadig uklare. Strategi: hold fast i enighed, udførelse af en grundig analyse af målgruppen og deres brug af museer og medier, lytte og kondensere medarbejdernes meninger og idéer, konkurrenter analyse af de meste succesfyldte museer, en plan/skitse en B&U strategi med evt. ressourceallokering med speciel fokus på at opstil mål og prioriteringer i planen .

 

Uenighed om løsningsmodel

   

De Meste Væsentlige Indsigter

1. De betragter ikke museer som ”cool” steder2. De kan ikke lide de strenge adfærdskodeks3. Fællesskab har en stor betydning for unge

og det gælder også på museer. Mange mener at fællesskab er det vigtigste ved museumsbesøget

4. For at nå de unge, museer skal tilbyde en type fællesskab der er placeret lige der hvor de unge er og giver rige muligheder for formidling og kommunikation

5. Digitale formidling i museers hjemmesiden er relevant og opfylder dets formål

6. Der er stærk sammenhænge mellem antal af museumsbesøg og brug af museums hjemmeside

7. Museumsbesøgende er ikke passive modtager men aktivt forfølger /konstruerer deres egne personlige dagsordner. Nye teknologier kan give dem mulighed for at skabe meningsfulde oplevelser

8. I dag børn og unges mediekultur handler om mere end bare underholdning

9. De sociale medier er en stor del af unges liv (Facebook)

4. Målgruppeanalyse og Unges opfattelse af museer

DREAM rapport 2011om unges medie og museumsbrug

Jam Packers , Position Papers ”museum Communication: practices and perspectives” Royal Danish Academy of Sciences and Letters, Cph 27-28 August 2015

Kulturstyrelsen 2012 rapport, Unge og museer-en best practice publikation

Sundhedsstyrelsens National Sundhedsprofil Unge 2011 (Sociale relationer)

Epinion og Pluss Leadership for Kulturministeriet Danskernes kulturvaner 2012

Medier Rådet for Børn og Unge, Børn og Unges Digitale Kulture og Trivsel 2014

Gruppe diskussion med unge fra Frøbel Seminarium

Formålet ved det var at  undersøge unges opfattelse, forventninger, behov eller præferencer i forhold til museer

De Meste relevante Indsigter

1. De har en B&U afdeling der har en opfattende B&U strategi med adskillige initiativer til at kende, kommunikere og inddrage de unge i deres arbejde, aktiviteter og udstillinger

2. De har en opfattende fundraising strategi med en lange række indkomst skabende aktiviteter og partnerskaber

3. De har mange platforme hvor de er i konstant dialog med målgruppen

4. De bruger flittigt digitalisering muligheder (udstillinger m.m.)

5. Ekstensiv brug af sociale medier som kommunikation og informationskanaler

6. De har målrettede samlinger7. De organiserer events der

tiltrækker målgruppen

5. konkurrentanalyse

Identificering af de førende museer i Danmark (med fleste besøgende)

Identificering af de førende museer som tiltrække fleste unge (under 18)

Dybgående analyse af disse førende museer (aktiviteter, marketingsstrategi, udstillingstemaer, B&U strategier)

6. Konkurrentanalyse

Kilder Danmarks Statistik (http://www.dst.dk/da/Statistik/emner/museer-og-kulturarv/museer)

7. Konkurrentanalyse cont.

Kilder Danmarks Statistik (http://www.dst.dk/da/Statistik/emner/museer-og-kulturarv/museer)

Konkurrenter analyse Boston Matrice (DS over museumsbesøg i 2014

8. Kræftfeltsanalysen

9. Overordnede Forslag

Etablering af en Børn og Unge enhed

10. Konkrete unge-venligehandlinger

Lydspor

og

podcast til

sær

og f

ast

e

udstilli

nger

11. Branding/Marketing Indsatser

Opgaver: - Proaktivt partnerskab med uddannelsesinstitutioner og fritidsklubber- Partnerskab med kendte danskereFormål: Ændre og styrke museets image hos de ungeStrategi: -Find stærke incitamenter til skoler/klubbers deltagelse (det samme gælder for de unge)- Fysisk besøg, etablering af en velvarende dialog institutioner/fritidsklubber (dermed studerende) med en intro. på hvad museets visioner/intentioner- Brug institutioner som fokus grupper kilder (brug resultater til inspiration til teams)- Find uddannelsesinstitutioner med speciale fag og bruger studerende som ressource - Find kendte danskere med mange følgere til at formidle omkring museets tilbud /åbning- Især finde en ambassadør- Skabe en Community- Aktiv brug af SMM og andre medier - Events, koncerter, speciale koncepts aftener (gratis pige aften, happy hour)- Speciale abonnementer for målgruppenRessourcer: 47.630/måned (1 ansat med 11 år erfaring) http://www.lonstatistik.dk/ eller SMM bureau http://www.socialsquare.dk/ , http://peytz.dk/produkt/social-media-strategi

Etablere en marketing team

Gevinst: - Modarbejde unges negative opfattelse- Får en bedre kendskab til målgruppen via fokusgrupper/diskussioner-Danne sig en indsigt i målgruppens verden (”likes and dislikes”)-Øge opmærksomhed på museet åbning og visioner-Etablering af en ramme for de teams der i fremtiden arbejder med museets koncepter/aktiviteter- Mulighed for at pilot test idéer og projekter- I fremtiden øge museets besøgende (målgruppen)

12. Gevinst med Branding/Marketing Indsatser

13. Community Skabelse

Opgaver: skabe en

Community omkring museet

-Brug forskellige digitale platforme til at skabe dialog og

debat-Brug comunity’en som kilder af nye eksplorative idéer

-Lytte og implementere idéer

-Inddrage dem løbende i museets

arbejde, ny og kommende projekter

-Ressource: en medarbejdere fra marketings team

eller et bureau(social Square)

Gevinst:- Inddragelse af målgruppen in

museets arbejde/projekter

-Skabe en længerevarende

relationer, tilhørsforhold,

loyalitet og fast kunder

-Mulighed for at øge antal af besøgende-Finde inspiration til

relevante aktiviteter/udstillinge

r for målgruppen-Pilot test projekter

14. Børn og Unge Afdeling

Tid: nuOpgaver: - Udarbejdelse af en B&U strategi- Ansvarlig for bag alle de kreative, spændende og eksperimenterende aktiviteter. - De kan løbende undersøge hvad er ”hot” og ” cool”- Komme med nye idéer til at tiltrække unge på museet gennem aktiviteter and events- Ansvarlig for kommunikation med de unge- Ansvarlig for undervisningsmaterialer (skoler og sprogskoler)- Ansvarlig for omvisning og væresteder Strategi: - Arbejde målrettet med at tænkte nyt og anderledes- Lave løbende brugerundersøgelser og inddrage målgruppen i aktiviteterPersoner: Henrik som ansvarlig + mindst to medarbejdere Økonomi : ca. 100.000/måned (enkelte projekter kan sponseret af forskellige fonde) Gevinst: -Målrettede aktiviteter for målgruppen (der sikre museet er et relevant sted for de unge)- Øge i besøgende antal

Etablere en Børn og Unge Afdeling

15. Projekts Fordele

Hvad får de forskellige interessantere ud af forslagene? 1. Unge: forskellige indsatser der

giver dem mulighed for at influere på museets arbejder før og efter museets åbning .

2. Medarbejder: en mulighed for at tilpasse deres arbejde til brugernes ønsker og viden om målgruppen

3. Ledelse: En bæredygtig marketing og handlings plan; en konkrete analyse af konkurrenterne, og inspiration til aktiviteter som har vist deres effektivitet hos andre førende museer

4. Partner: en belønningstilgang til deres deltagelse

5. Sponsor: En skitse af en plan der virker

6. De øvrige besøgende: Et inkluderende museum hvor de aktivt kan deltage i udstillinger og aktiviteter

Slut og tak for jeres opmærksomhed!

16. Slut