POSLOVNA ETIKA
description
Transcript of POSLOVNA ETIKA
![Page 1: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/4.jpg)
VRLINE TOLERANCIJASnošljivost
ARETEČestitost
FIDESVjera
SPESNada
CARITASMilosrđe
Istinitost SOFIAMudrost
Samodostatnost Pouzdanost
AGAPEZanos
Optimizam ANDREAHrabrost
Neograničenost Požrtvovnost
FILIABratoljublje
Dobrohotnost DIKAPravednost
Ravnomjernost Racionalnost
EROSPrivlačnost
Cjelovitost SOFROSINEUmjerenost
Dinamičnost ENERGEIAMarljivost
![Page 5: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/11.jpg)
NORME
BONTONNAVIKE OBIČAJI KONVENCIJE PROTOKOLI
PREDSTAVLJANJE GOVOR TIJELA ODJEĆA PROSTORIJE SREDSTVA
UPOZNAVANJE OSOBNOUPOZNAVANJE
POSREDNOUPOZNAVANJE
POSLOVNIRUČAK
KONFERENCIJE( konvencije )
KOMUNICIRANJE TELEFONIRANJE DOPISIVANJE RAZGOVORI SASTANCI
POSLOVANJE POKLONI BONTON izvan radnog
mjesta
PUTOVANJE BONTONZDRAVSTVENIH
RADNIKA
![Page 12: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/13.jpg)
PASIVAN ASERTIVAN AGRESIVAN
STAV povlačenje unazad
uspravan naginjanje
unaprijed
GLAVA pognuta glava uspravna, ali ne i ukočena
Izbačena vilica
OČI letimično gledanje, nema
kontakta s očima
direktno gledanje u oči,ne buljenje
fokusirano gledanje,
prodorno piljenje
RUKE besciljne, mirne opuštene, lagano se kreću
naglašeno ekstremni pokreti
KRETANJE sporo, oklijevajući brzina prilagođena
situaciji
sporo i nadmeno ili brzo i grubo
![Page 14: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/19.jpg)
SITUACIJA DOMAĆIN POSJETITELJ
Vrijeme sastanka nemojte da posjetitelj čeka
dođite na vrijeme ili nekoliko minuta prije
Pri dolasku pridržite vrata posjetitelju, ulazite prvi i pokazujete put
predstavite se na recepciji, recite kome ste došli i ponudite posjetnicu
Pozdravljanje rukovanje i osmjeh, bez pozicije nadmoći
Rukujte se i budite prijazni
Sjedenje pokažite gostu gdje da sjedne
Čekajte da vam se pokaže gdje ćete sjesti
![Page 20: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/20.jpg)
SITUACIJA DOMAĆIN POSJETITELJ
Čavrljanje Samo 3-4 minute, a onda prijeđite na posao
Domaćin započinje razgovor, osim ako ste vi zatražili sastanak
Prekidi Ne prihvaćajte pozive ili prekide ako nisu hitni
Ako domaćin prihvati poziv ili osoba uđe u ured, pitajte je li potrebno da iziđete
Pozdravi Otpratite gosta do izlaza i zahvalite na posjeti
Nemojte ostati predugo
Ovisno o vrsti sastanka napišite poruku zahvale
![Page 21: POSLOVNA ETIKA](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061502/5681495c550346895db6ae77/html5/thumbnails/21.jpg)
DUHOVNI SKLAD
( vjera, ljubav, nada, hrabrost
SPOZNAJNI SKLAD
( vrijednosti, emocije, misli i osjetila )
STRATEŠKI SKLAD
( vizija, misija, ciljevi i zadaci )
OPERATIVNI SKLAD
( produktivnost, samostalnost, solidarnost, pripadnost