Portal de Serveis ProfessionalsPMM ‐ Programa de Manteniment de Metadona

2

Localització de PMM al portalAccés a l’aplicació

Segons els permisos i les 

funcions assignats veurem unes opcions o unes 

altres

Per accedir a l’aplicació de PMM cal haver iniciat sessió prèviament al portal(*):Gener‐Març de 2016: https://ccfcserver.farmacat.org/webcenter/A partir d’Abril de 2016: https://ccfcserver.farmacat.org/ccfcadmin/html/ccfcAdministracion.html

La primera vegada, es recomana entrar‐hi sempre amb certificat digital

(*) Només des de la Xarxa Farmacèutica, amb ccfcserver.farmacat.org com a excepció del proxy. Navegadors mínims: MS Internet Explorer 9.x , Firefox 5+ , Google Chrome 10+ , Apple Safari 5.x 

3

Objectius i Beneficis del PMM al Portal de Serveis.

Cada mes, l’OF ha d’omplir totes les dades del “Full de Seguiment”, per cadascú dels seus pacients, dades que sempre són les mateixes, a excepció de la informació de la prescripció / dispensació.

Els Fulls s'envien al Departament, i les OM al COF, fent que l’OF “perdi” el seguiment i facturació del pacient

L’OF ha de fer servir eines externes per programar‐se les visites dels pacients

No hi ha una integració directa amb altres Sistemes d’Informació

PRODUCTIVITAT

CONTROL

PMM sense Portal PMM amb Portal

QUALITAT

L’OF només incorpora les dades de cada pacient un cop, i la informació de la prescripció / dispensació cada mes, obtenint de manera automàtica el “Full de Seguiment” mensual de cada pacient.

L’OF pot consultar en tot moment tot l’historial d’actuacions sobre els pacients, així com la seva facturació

El Portal permet la programació de visites dels pacients, proposant inclús dates segons la prescripció

Es poden analitzar interaccions de la metadona amb les dispensacions de recepta electrònica dels pacients

Personal del COFÀrea de col·legis

• Alta, baixa, modificació d’OFs a PMM• Facturació del ServeiTitulars d’OF

Àrea de farmàcia• Gestió d’Alta al Programa de 

PMM per a les 3.200 OFs• Renovacions bianuals i gestió 

de la baixa, per a les farmàcies ja gestionades des del servei de PMM en línia

Titulars d’OFÀrea del pacient

• Gestió de dades dels pacients• Gestió dels seus documents• Gestió de les seves visites

• Gestió de les Dispensacions• Tancament mensual. Full de 

seguiment, i facturació

Àrees funcionals de l’aplicació PMM

4

Personal del Dept. de SalutÀrea del Dept. de Salut

• Alta, baixa, modificació d’OFs a PMM

5

Àrea de farmàcia

En aquesta àrea específica dels titulares de farmàcia es duen a terme les tasques administratives següents: Gestió de l’alta de la farmàcia al programa PMM sobre la plataforma digital. Gestió de la renovació bianual al programa. Gestió de la baixa completa al programa de PMM.

Per dur a terme aquestes tasques cal haver iniciat sessió amb certificat digital

6

Alta de la farmàcia al programa PMMSituació inicial

El titular de l’OF ha de sol∙licitar l’alta de la farmàcia al programa PMM en línia,  tot i que ja estigui al PMM en paper

Fins que la farmàcia estigui donada d’alta, només veurem una 

opció.

7

Alta de la farmàcia al programa PMMSol∙licitud de dades

La informació que ja apareix emplenada prové de l’aplicació SIFARE.

Completeu les dades

Valideu i continueu

Se sol∙liciten dades específiques de la farmàcia:

8

Alta de la farmàcia al programa PMMSol∙licitud de documents

Quan s’envia la informació, s’entra en un procés de revisió de la informació subministrada.

Firmeu i envieu la petició

Pujada múltiple

Opcionalment, es poden introduir documents obligatoris per a l’alta

Documents obligatoris

9

Alta de la farmàcia al programa PMM: Procés de revisió

Passos del flux d’aprovació a partir de Setembre 2016.

Fins aleshores, les aprovacions es 

faran des del CCFC

OF

COF

Direcció General d’Ordenació i Regulació Sanitàries

Comissió de Seguiment PMM

• Farmàcia ACCEPTADA al programa PMM

Direcció General d’Ordenació i Regulació Sanitàries

Les diferents àrees implicades duen a terme un procés de revisió

10

Alta de la farmàcia al programa PMMSeguiment del procés

En tot moment es pot consultar l’estat de la petició. Pujar o baixar documents en cada pas del flux. Indicar comentaris o rebutjar una petició. Visualitzar l’historial de la petició.

Mitjançant les alertes s’avisa a la farmàcia i a les àrees implicades en la petició

Seleccioneu l’alerta i premeu el botó «Ver»

11

Alta de la farmàcia al programa PMMDonar permís a un farmacèutic col∙legiat no titular de la nostra OF (1/3)

Un cop l’OF estigui donada d’alta al PMM, tots els titulars de l’OF ja tindran accés a la gestió. El titular pot donar permís d’accés a la gestió PMM, a qualsevol farmacèutic col∙legiat de la 

seva OF, mitjançant la funcionalitat de “Gestió d’usuaris i OFs”, dins de la secció “Recepta Electrònica” del Portal

Cal anar‐hi a la opció “Gestió d’usuaris / Cercar”, per cercar l’usuari de la nostra OF al que volem donar permís d’accés a PMM, fent clic al botó “Acceptar” que surt abaix.

12

Alta de la farmàcia al programa PMMDonar permís a un farmacèutic col∙legiat no titular de la nostra OF (2/3)

A la llista d’usuaris, hem d’escollir l’usuari al que volem donar permís, i fer clic al botó “Ver”.

Anem a la pestanya “Permisos” i escollim, de la llista de permisos disponibles (assignats al titular), aquelles funcionalitats de PMM (veure full següent), que volem que el nostre farmacèutic pugui fer, i se’ls hi assignem amb el botó “>”, i fent clic al botó “Acceptar”.

13

Alta de la farmàcia al programa PMMDonar permís a un farmacèutic col∙legiat no titular de la nostra OF (3/3)

Les diferents funcionalitats que podem assignar als nostres farmacèutics són:

PMM – ALTA OF. Si volem que el nostre farmacèutic pugui donar d’alta l’OF al PMM. PMM – BAIXA OF. Si volem que el nostre farmacèutic pugui donar de baixa l’OF al PMM. PMM – CONFIGURACIÓ OF. Si volem que el nostre farmacèutic pugui modificar els paràmetres de gestió PMM de l’OF. PMM – GESTIÓ PACIENT. Si volem que el nostre farmacèutic pugui fer gestió dels nostres pacients. PMM – PROPERES CITES. Si volem que el nostre farmacèutic pugui veure les properes visites dels nostres pacients. PMM – RENOVACIÓ OF. Si volem que el nostre farmacèutic s’encarregui de la renovació de l’OF al PMM. PMM – TANCAMENT AUTOMÀTIC. Si volem que el nostre farmacèutic pugui fer tancaments automàtics múltiples de tots 

els nostres pacients.

14

Renovació / Baixa de la farmàcia al programa PMM: Fluxos del procés

Els fluxos de renovació o baixa de la farmàcia són iguals que el de l’alta: Es pot pujar documentació. S’avisa mitjançant alertes a la pàgina principal. Es comunica als diferents organismes afectats.

15

Àrea del pacient Activitats disponibles

Orientada a la feina diària a la farmàcia, permet a titulars d’OF dur a terme les tasques següents:

Gestionar noves altes

Cercar pacients

Calendari del pacient Dispensacions

Gestió de citesGestió de la baixa al programa

Gestió d’incidències

Fulls de seguiment

En blau, les tasques que requereixen certificat digital

16

Alta del pacient al programa de PMMProcés d’alta

L’alta del pacient es compon de 8 passos, que permeten emplenar 4 formularis. Els 4 primers passos no es poden deixar a mitges.

La documentació escanejada o digital associada al procés d’alta es pot adjuntar posteriorment.

Cal entrar‐hi amb certificat digital per sol∙licitar una alta de pacient en el programa. Les dades introduïdes no es poden canviar després; si us plau, reviseu‐les.

Prescriptor privat Passos 1‐4: Full d’inscripció Passos 5‐6: Recepta oficial d’estupefaents Pas 7: Ordre mèdica privada  Pas 8: Consentiment del pacient

Prescriptor públic Passos 1‐4: Full d’inscripció Passos 5‐6: Recepta oficial d’estupefaents Pas 7: Ordre mèdica Pas 8: Consentiment del pacient

17

Alta del pacient en el programa de PMMProcés d’alta: missatges d’avís o error

En un requadre vermell, els camps que és obligatori 

emplenar

A la part superior del formulari es mostren els avisos, els missatges i els 

errors.

Si us plau, reviseu les dades (NIF, CIP, etc.) abans d’avançar al pas següent. Aquestes dades no podran ser modificades un cop introduïdes.

18

Alta del pacient en el programa de PMMProcés d’alta: prescriptor no donat d’alta

Seleccioneu el prescriptor amb el mateix codi del centre en cas que 

no estigui donat d’alta en el sistema

Seleccioneu el centre

Si el centre i/o el prescriptordel pacient no surten alPortal, si us plau, envieu uncorreu electrònic aportal@ccfc.cat amb les dadessegüents: codi i nom delcentre, número decol∙legiat/nom i cognoms delprescriptor.

19

Alta del pacient en el Programa de PMMProcés d’alta: Interrompre el procés.

Els 4 primers passos no es poden deixar a mitges, s’han de completar d’un sol cop.

Els passos del 5 al 8 es poden omplir per complet en un mateix moment, o poden completar‐se a posteriori, en moments diferents.

Un cop superat un pas, no es possible tornar enrere. Revisi les dades en cada acceptació de finestra.

Full Inscripció(passos 1‐4)

ROE(passos 5‐6)

OM(passo 7)

Consentiment(passo 8)

Punts de recuperació

20

Alta del pacient en el programa de PMMProcés d’alta: Continuar el procés

Mitjançant l’opció «Pacientes pendientes» es poden localitzar les altes que, per algun motiu, no han estat finalitzades.  Si es decideix continuar, l’alta del pacient tornarà al punt on ens vam 

quedar. Si es decideix esborrar, el registre s’esborra i es pot començar des del 

principi.

21

Manteniment del pacientCerca de pacients

Mitjançant l’opció «Búsqueda de pacientes» s’accedeix al cercador de pacients de la farmàcia. Permet localitzar un pacient per dur‐ne a terme posteriorment el manteniment.

• Podeu utilitzar indistintament majúscules iminúscules.

• Podeu aplicar diferents filtres alhora.

• Podeu especificar textos parcialment, perexemple, les primeres lletres del cognom.

•Deixeu‐ho en blanc si voleu localitzar totsels pacients.

22

Manteniment del pacientCerca de pacients

A la llista de resultats, seleccioneu un registre i premeu «Ver» per accedir al manteniment.

Utilitzeu de nou la caixa delcercador per afinar els resultatstrobats

Seleccioneu el registre i utilitzeu elbotó «Ver»

Feu servir aquestaopció per veure més omenys registres

23

Manteniment del pacientPàgina principal del pacient

Pàgina principal del pacient on es pot accedir a tota la seva informació i manteniment en el programa de metadona

Pestanyes per accedir acada secció

24

Manteniment del pacientPàgina principal del pacient

Pàgina principal del pacient on es pot accedir a tota la seva informació i manteniment en el programa de metadona

Permet canviar la fotodel pacient i les fotosde les personesautoritzades

Informació ràpida de ladarrera prescripció

Accés a la inclusió iconsentiment, amb lapossibilitat d’adjuntardocumentació

25

Manteniment del pacientRecepta oficial d’estupefaents (ROE)

Permet afegir, visualitzar o eliminar ROE associades al pacient.

Afegir noves ROE, veure‐les, afegir documentació o eliminar‐les.

26

Manteniment del pacient Ordre mèdica (OM)

Permet afegir, visualitzar o eliminar ordres mèdiques associades al pacient. En el cas que es tingui prescriptor privat, es gestionen les receptes privades.

Afegir noves OM, veure‐les, afegir documentació o eliminar‐les.

Estat de l’OM. És un controlintern per indicar si l’OM ja s’hautilitzat algun mes ambdispensacions: ACTIU O TANCAT.

27

Manteniment del pacient Canvi de dosi

Els canvis de dosis permeten canviar la prescripció en tot moment sense necessitat de disposar d’una nova OM.

En aquesta pantalla es mostren totes les prescripcions ordenades, ja siguin una ROE, una OM o un canvi de dosi.

Afegir nous canvis de dosis, veure’ls, afegir documentació o eliminar‐los.

Estat de la prescripció. És uncontrol intern per indicar sil’OM ja s’ha utilitzat algun mesamb dispensacions: ACTIU OTANCAT.

28

Manteniment del pacient Canvi de dosi: formulari d’alta

Sol∙licita campsperquè pugui indicar‐hi des de quina data iamb quina prescripcióes fa.

29

Manteniment del pacient Calendari

Cites programades desde la prescripció.Premeu sobre la citaper dispensar.

Feu clic en un dia per mostraraquesta venda i crear una cita,una incidència o unadispensació

Cites

Incidències

Dispensacions

30

Manteniment del pacientCalendari

Blau: dispensacionsGroc: cites prèviesVermell: incidències

Es poden crear cites al marge de laprescripció segons les necessitats delpacient o de la farmàcia.

Cites

Incidències

Dispensacions

31

Manteniment del pacientCalendari: dispensació a partir d’una cita

Acció de dispensar

Cita  dispensació Seleccioneu la cita directament al calendari. 

Editeu‐la per canviar‐la de data o de dosi.

32

Manteniment del pacientCalendari: dispensació des del calendari

Podeu seleccionarpersones autoritzades

Calendari dispensació

Directament seleccioneu el dia adequat i «Nueva dispensación» a la finestra emergent

Com que és una dispensació sense cita prèvia, seleccioneu el nombre de preses.

Indiqueu la forma farmacèuticai el medicament adequats

33

Manteniment del pacientCalendari: noves cites des del calendari Calendari  cita

Les cites es creen automàticament a partir de la freqüència assignada a la prescripció. Diària, setmanal (7), quinzenal (15) o mensual (28), tenint en compte els possibles 

dies festius i de tancament de la farmàcia. Però és possible crear cites manuals i no són obligatòries per poder dispensar.

Indiqueu nombre i freqüència de preses

34

Manteniment del pacientCalendari: incidències des del calendari

Calendari incidència

En qualsevol moment es pot generar una incidència. Seleccioneu el dia i l’opció «Nueva indicencia».

35

Manteniment del pacientCalendari: eliminació d’incidències i dispensacions Calendari

En qualsevol moment es pot eliminar una incidència o una dispensació, però sempre que es trobin en un mes que no hagi estat tancat. Seleccioneu al calendari la dispensació o la incidència. Utilitzeu el botó «Eliminar».

36

Manteniment del pacient Altres dispensacions

Permet visualitzar en mode consulta altres medicaments dispensats al pacient per evitar interaccions amb la metadona, informació que prové de la recepta electrònica.

37

Manteniment del pacient Baixa del pacient

Permet realitzar la baixa del pacient en el programa de la metadona. Aquesta baixa no impedeix que pugueu fer el darrer tancament mensual del pacient si és 

necessari i seguir consultant la seva informació associada. A partir del moment de la baixa ja no es podrà dispensar.

38

Manteniment del pacient Tancament del mes

L’acció de “tancar” un pacient per un mes determinat, implica: Generar automàticament el Full de Seguiment d’aquell mes per aquell pacient, en base a 

l’ordre mèdica del mes (o l’últim canvi de dosi), i les seves dispensacions Enviar al COF corresponent les dades necessàries del pacient per a la facturació d’aquell 

mes Un cop tancat un pacient i mes, no hi ha marxa enrere Per fer el tancament, s’ha d’haver identificat al Portal amb Certificat Digital Existeix la possibilitat de tancar de cop tots els pacients amb ordre mèdica

39

Manteniment del pacient Estats i Tipus de Tancaments

Un tancament pot tenir dos estats: Obert. És un estat on es pot consultar com quedarà l’informe de seguiment, però mentre 

el tancament no estigui creat o obert es poden modificar les dispensacions, les ordres mèdiques, canviar dosis, etc.: afegir o esborrar.

Tancat. Aquest estat indica que el tancament ha estat comptabilitzat i, per tant, tots els elements implicats: ROE, OM, canvi de dosi, incidències i dispensacions queden bloquejats en el sistemes i només es poden consultar en mode lectura.

Hi han dos tipus de tancaments, que afecten a com es mostra la informació de la dispensació al Full de Seguiment mensual : Per presa. Es reflecteix la dosi dispensada per cada presa del pacient. Per dispensació. Es reflecteix el total de la dosi donada en la dispensació.

Es pot canviar el tipus de tancament en qualsevol moment, a la pàgina de Configuració, i els canvis s’aplicaran a tots els nous tancaments que es duguin a terme des d’aleshores.

40

El tancament per dispensació estàorientat a quan l’OF dona lamedicació al pacient, i no a quanaquest se la pren.

Exemple: tinc un pacient amb unapauta de 20ml diaris. Si el dia 17 d’unmes li dono per tres dies (60ml), i eltancament el tinc definit com “tipusdispensació”, al full de seguiment esmostraran els 60ml, tots el dia 17, almarge de quan el pacient se’lsprengui.

Manteniment del pacient Tancaments per Dispensació

41

El tancament per preses està orientata quan el pacient teòricament s’hade prendre la medicació, i no a quanl’OF dona la medicació al pacient

Exemple: tinc un pacient amb unapauta de 20ml diaris. Si el dia 17 d’unmes li dono per tres dies (60ml), i eltancament el tinc definit com “tipuspreses”, al full de seguiment esmostraran les tres preses teòriquesdel pacient de 20ml cadascuna, apartir del dia 17, al marge de que l’OFli las va donar totes el mateix dia.

Manteniment del pacient Tancaments per Preses

42

Manteniment del pacientObertura d’un tancament

Seleccioneu l’any i el mes del tancament que voleu crear. Inicialment, l’estat del tancament serà obert.

43

Manteniment del pacientVisualització d’un tancament

Permet veure l’informe de seguiment abans de tancar‐lo i signar‐lo. Es requereix certificat digital per poder signar el tancament.

Mostra quan es produeix una incidència o un comentari en la dispensació.

44

Manteniment del pacientSignatura i tancament del full de seguiment mensual

Permet veure l’informe de seguiment abans de tancar‐lo i signar‐lo. Es requereix certificat digital per poder signar el tancament.

Darrera OM associada al procés de tancament

Tancament del mes

45

Manteniment del pacientImpressió del full de seguiment

Hi ha dues maneres d’imprimir el full de seguiment de tancament: De forma individual per a un pacient. Seleccioneu el tancament que voleu imprimir, 

visualitzeu el full de seguiment d’aquell mes i utilitzeu l’opció «Imprimir Seguimiento». De forma global a la farmàcia. A la pantalla on es mostren els tancaments de qualsevol 

pacient, utilitzeu el botó «Imprimir Seguimientos». Només es poden imprimir tancaments tancats.

Impressió global Impressió 

particular

46

Manteniment del pacientImpressió del full de seguiment: eina d’informes

Quan s’imprimeix el full de seguiment, s’invoca l’eina d’informes on surten precarregats els valors que s’han d’imprimir: any, mes i CIP del pacient (a informes particulars) i a sota la previsualització de l’informe.

Podeu imprimir l’informe ja des del mateix navegador

47

Manteniment del pacient Descàrrega del full de seguiment des de l’eina d’informes

Si voleu descarregar com a fitxer el full de seguiment d’un pacient o el de tots els pacients utilitzeu les opcions de la dreta de la finestra.

Es descarregarà un fitxer al vostre ordinador local.

48

Gestió de tancaments de forma conjunta Hi ha una utilitat que permet accelerar el tancament mensual dels pacients, 

fent el tancament de forma conjunta i no un a un. Seleccioneu l’opció de menú «Cierre automático» i indiqueu el mes que voleu tancar.

Imprimiu els fulls de seguiment

Seleccioneu el mes i l’any i premeu «Validar cierres» per accedir a una pantalla on s’avaluen quins pacients compleixen les condicions perquè es pugui tancar el seu mes.

49

Gestió de tancaments de forma conjunta Després d’avaluar quins pacients poden ser tancats, es mostrarà una llista 

dels pacients que encara no tenen el mes seleccionat tancat i es podran seleccionar manualment. 

Reviseu les possibles incidències o advertiments que impedeixen que es faci un tancament. Error: no es disposa d’ordre mèdica. No es pot dur a terme el tancament. Avís: no hi ha dispensacions en el mes. Es pot dur a terme el tancament. Avís: la dosi prescrita és diferent de la dispensada. Es pot dur a terme el 

tancament. Un cop que tingueu els pacients seleccionats utilitzeu el botó «Cerrar y 

firmar» per començar el procés de tancament. Premeu sobre el nom del pacient si voleu accedir directament a la gestió 

d’aquest pacient, per exemple, per revisar les seves OM o dispensacions.

50

Gestió de tancaments de forma conjunta Pantalla de selecció de pacients per tancar el mes triat

Imprimiu els fulls de seguiment

Col∙loqueu‐vos sobre el text «Si» per conèixer les possibles incidències. Es mostren en una caixa emergents.

Selector de pacient. Si no té OM surt inhabilitat

Cliqueu sobre el nom o el CIP del pacient per gestionar‐lo individualment

51

Gestió de tancaments de forma conjunta En fer clic a «Cerrar y firmar» es durà a terme el tancament mensual només 

per als pacients triats. És un procés amb signatura, per la qual cosa requereix que el titular hagi 

iniciat sessió al portal amb certificat digital. A continuació, es mostrarà la mateixa pantalla, on ja només es mostraran 

aquells pacients que no tenen el tancament mensual fet per al mes seleccionat. 

Podeu continuar fent tancaments o imprimir els fulls de tancament mensual. El procés es pot llançar tants cops com sigui necessari tenint en compte que 

els pacients amb tancament completat ja no sortiran a la llista.

52

Gestió de cites Per mitjà d’aquesta pantalla, la farmàcia pot conèixer de forma agrupada i 

ràpida les visites de tots els pacients que espera durant un període determinat.

53

Configuració de la farmàcia

Hi ha diferents tipus d’alertes relacionades amb els pacients o la farmàcia, que es mostraran a la pàgina principal de l’aplicació. Alertes de recordatori de cites. Alertes de recordatori de la necessitat de fer un tancament. Avisa tant 

quan queden pocs dies per a la data com els dies posteriors. Alertes en cas que un pacient no tingui ordre mèdica o recepta mèdica 

privada associada per al mes en curs. Alerta perquè existeix una cita programada en la qual no s’ha dispensat. Alertes per necessitat de fer la renovació en el programa.

Aquestes alertes són configurables per a la farmàcia i es poden especificar temps d’avís o l’activació/desactivació d’alguna d’aquestes alertes.

54

Configuració de la farmàcia 

Activació d’avisos de les cites dels 

pacients

Activació dels avisos per ordre 

mèdica

Activació dels avisos per cites 

sense dispensació

Dies d’antelació per a l’avís de fer el tancament

lDies posteriors al tancament en què 

se segueix recordant que cal fer el tancament

Tipus de tancament associat a la farmàcia

55

Configuració de la farmàcia  Aquesta pantalla permet configurar el comportament de les alertes Activar o desactivar els avisos per cites concertades: indicant els dies “x 

Días” previs a les cites dels pacients quan ha d’avisar. Aquest tipus d’alertes són diferents segons la periodicitat.

Indicar “x Días” previs a la renovació de la farmàcia en què volem que se’ns avisi.

Activar o desactivar avisos per falta d’ordre mèdica. Activar o desactivar avisos per falta de dispensacions en les cites 

programades i indicar els dies que dura l’alerta. Recordar “x Días” abans de la necessitat de fer el tancament d’un 

pacient. Tipus d’informe que s’ha de fer en el full de seguiment dels pacients: per 

presa o per dispensació. Indiqueu 0 dies quan vulgueu desactivar una alerta de cita 

determinada

56

Àrea dels col∙legisSeguiment dels tancaments mensuals

Els COF disposen d’aquesta pantalla que els permet conèixer de forma agrupada l’estat dels tancaments per pacient de les seves farmàcies.

Apliqueu filtres si voleu cercar una farmàcia o un pacient específic

57

Àrea dels col∙legisSeguiment dels tancaments mensuals

Els COF disposen d’aquesta pantalla que els permet conèixer de forma agrupada l’estat dels tancaments per pacient de les seves farmàcies.

Indica l’estat del tancament.

58

Aportar documentació

En les pantalles i els processos en què es permeti pujar documentació adjunta, es mostrarà un control que permet adjuntar documents al sistema. Utilitzeu «Añadir Fichero» per localitzar un o diversos fitxers dels vostre disc local. Se’n 

pot pujar més d’un alhora. Utilitzeu «Subir ficheros» per pujar la documentació al servidor. Utilitzeu «Eliminar» per esborrar un document pujat anteriorment. Cliqueu sobre el nom del document per descarregar‐vos‐el al navegador.

935876400CGO de Recepta Electrònica

• Problemes Tècnics: no puc accedir, no em funciona el certificat digital, no puc treure llistats, ...

• Incidències: al tractar de fer quelcom, el Portal em dona un error, ...

• Dubtes Funcionals (no professionals): des d’on puc fer tal cosa ?, ...

Model de Suport. A qui haig de trucar si tinc problemes ?

59

COFCIM / Sistemas

• Dubtes Professionals (a ser resolts per un farmacèutic): puc dispensar eptadoneenlloc de metasedín ?, ...

• Estat de situació alta, baixa, o renovació ?

• Certificat Digital revocat / caducat

• Problemes amb Facturació del Servei

portal@ccfc.cat

• Proposta de millores• Alta de Pacients: el 

prescriptor o el CAS no surt al Portal, o surten però amb identificadors incorrectes => Enviar mail amb codi i nom del centre, i/o número de col∙legiat/nom i cognoms del prescriptor.

60

Preguntes més freqüents (1) Com canvio l’idioma del Portal de Serveis ?

El Portal de Serveis s’ha desenvolupat en tres idiomes diferents: català, castellà, i anglès. L’idioma en el que surti el contingut del Portal de Serveis és l’idioma que tingui configurat al seu navegador. Per configurar aquest idioma, ha d’anar a les següents opcions del seu navegador: Mozilla: Configuració / Opcions d’Internet / Contingut / Idiomes Internet Explorer: Configuració / Opcions d’Internet / General / Idiomes Chrome: Configuració / Mostrar configuració avançada / Idiomes

Al donar d’alta un pacient, i llegir el codi de l’ordre mèdica, la informació de prescripció que em mostra el Portal no és la informació que indica el paper. Hem d’informar nosaltres les dades? Si, totes les dades que el pacient porta a la farmàcia en paper (entre elles, les de l’ordre mèdica) 

s’han d’informar al Portal manualment. Ara per ara no hi ha integració entre el Portal de Serveis i els Sistemes del Departament de Salut que fan servir els prescriptors, tot i que s’està treballant en aconseguir‐la. 

61

Preguntes més freqüents (2) El codi del meu CAS, que ve informat al document d’inclusió del pacient, és diferent al 

que em mostra el Portal. Per altra banda, el meu prescriptor no es troba a la llista de prescriptors dins d’aquest CAS. El Portal de Serveis fa servir la codificació de centres que fa servir la recepta electrònica, 

fonamentada en el codi UP, mentre que els prescriptors fan servir una codificació interna pels seus centres. No hi ha cap problema, ni te cap afectació a la gestió del PMM. Per altra banda, ara per ara no existeix una base de dades de prescriptors dins del PMM, per la qual cosa, si troba que el seu prescriptor no surt al Portal, esculli l’opció “El prescriptor no està en aquesta llista”, continuï treballant, i enviï un mail a portal@ccfc.cat informant del centre, del codi de col∙legiat, nom i cognoms, del prescriptor, i el CIP o NIF del pacient. Es donarà d’alta el prescriptor a la base de dades, i s’assignarà de manera automàtica aquest prescriptor a aquest centre i pacient, sense que vostè tingui que fer res.

Puc dispensar sense ordre mèdica ? Si. El Portal permet fer seguiment dels pacients, i introduir les dades de les dispensacions fetes, 

sense la necessitat de tenir ordre mèdica. Un cop la farmàcia rebi l’ordre mèdica d’un mes per un pacient, l’haurà d’introduir al Portal, i automàticament totes les dispensacions fetes a aquell pacient durant aquell mes, s’associaran automàticament a l’ordre mèdica donada d’alta.

62

Preguntes més freqüents (3) Al fer el tancament de Febrer d'un pacient, em suma tota la metadona que li he donat, 

és a dir: jo li he donat del 16 Febrer fins el 7 Març (21 dosis), i quan tanco el Febrer em suma tots els mg entregats, fins el 7 Març, no em compta només febrer. És correcte? És perquè estic fent el tancament del febrer amb dia 7 març i per això ho suma tot? He canviat la configuració i he posat tancament per “preses" i em sortia el mateix, no canvia res. Aquesta manera de reflectir al full de seguiment (al tancament) la quantitat de metadona 

dispensada és correcta, pel fet que per defecte el tancament és tipus "per dispensació". Hi han dos tipus de tancament : Tancament "per dispensació". En aquest tancament, el full de seguiment reflecteix tota la quantitat de 

metadona donada durant el mes al pacient, al marge de que algunes preses el pacient se las prengui al mes següent. Aquest és el tancament per defecte.

Tancament "per preses". En aquest tancament, el full de seguiment reflecteix les preses teòriques que el pacient ha de fer de la metadona dispensada, al marge de que part sigui del mes en curs, i part del mes vinent.

Tots dos tipus de tancament són acceptats pel Dep. Salut. L'elecció d'un o de l'altre depèn de com vostè ha omplert sempre el seus fulls de seguiment, abans de que el Portal existeixi. El canvi d'un tipus de tancament a l'altre només té efecte per tots els pacients no tancats.

63

Preguntes més freqüents (4) És obligatori fer el tancament sempre l'últim dia del mes?

Els tancaments mensuals dels pacients es poden fer quan es vulgui (al Març 2016 puc tancar el mes de Novembre 2015 per un pacient determinat). Mentre un pacient no es tanqui (perquè no es disposa d’ordre mèdica per exemple), no es facturarà. Cada mes es facturaran tots aquells pacients que s’hagin tancat abans del dia 6 del mes següent.

He de continuar enviant l’ordre mèdica al COF, i el full de seguiment de cada pacient a la Subdirecció General de Drogodependències? Si, mentre el Portal no tingui integració amb els Sistemes del Departament de Salut (cosa en la 

que s’està treballant, i que s’informarà amb antelació quan s’aconsegueixi). El que ja no cal és omplir a mà el full de seguiment de cada pacient, com es feia fins ara, si no que es pot imprimir i enviar el full de seguiment que surt directament del Portal al fer el tancament. 

Les altes de noves OFs al PMM s’han de continuar fent amb paper ? Si, tot i que el Portal permet fer la sol∙licitud electrònicament, mentre la Direcció General 

d’Ordenació i Regulació Sanitàries, que és qui aprova la sol∙licitud en última instància, no siguin usuaris del Portal (s’està treballant per aconseguir‐ho). El mateix amb les baixes i renovacions.