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PORTAL CORPORATIVO

Manual do usuário

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Manual do Usuário

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO DO SISTEMA ................................................................................................................... 3

1. Acesso ao Portal ..................................................................................................................................... 3

1.1. Solicitação de pré cadastro ............................................................................................................ 4

1.2. Primeiro Acesso ............................................................................................................................... 5

1.3. Recuperar sua Senha ...................................................................................................................... 6

1.4. Contato com a TI .............................................................................................................................. 6

1.5. Tela Início .......................................................................................................................................... 7

2. Administrativo ....................................................................................................................................... 10

2.1. Gestão da Biblioteca .................................................................................................................... 10

2.2. Gestão das Filiais .......................................................................................................................... 11

2.3. Gestão de Ficha Funcional .......................................................................................................... 12

2.4. Gestão de Funcionários ............................................................................................................... 13

2.5. Gestão de Mensagens ................................................................................................................. 14

2.6. Gestão de Vale-transporte ........................................................................................................... 15

2.7. Importação DIRF ........................................................................................................................... 17

2.8. Usuários do sistema ..................................................................................................................... 18

3. Financeiro .............................................................................................................................................. 19

3.1. Contra-cheque online ................................................................................................................... 19

3.2. Informe de Rendimentos ............................................................................................................. 20

3.3. Solicitação de vale-transporte .................................................................................................... 21

4. Pesquisas .............................................................................................................................................. 22

4.1. Cadastro de Perguntas ................................................................................................................ 22

4.2. Cadastro de Respostas ................................................................................................................ 23

4.3. Gestão de Pesquisas .................................................................................................................... 24

5. Formulários ........................................................................................................................................... 26

5.1. Contatos com a TI ......................................................................................................................... 26

5.2. Fale conosco ................................................................................................................................. 27

5.3. Não conformidades ...................................................................................................................... 28

5.4. Reclamações ................................................................................................................................. 29

6. Configurações ...................................................................................................................................... 30

6.1. Alterar senha do usuário .............................................................................................................. 30

6.2. Gestão de grupos e Aplicações .................................................................................................. 30

7. Tabelas auxiliares ................................................................................................................................. 32

7.1. Cadastro de Bancos ..................................................................................................................... 32

7.2. Cadastro de Departamentos ....................................................................................................... 33

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Manual do Usuário

7.3. Cadastro de Estado Civil .............................................................................................................. 34

7.4. Cadastro de Etnia ......................................................................................................................... 34

7.5. Cadastro de Forma de Detecção ............................................................................................... 35

7.6. Cadastro de Grau de instrução ................................................................................................... 36

7.7. Cadastro de Não conformidade .................................................................................................. 36

7.8. Cadastro de Nível de Mensagem ............................................................................................... 37

7.9. Cadastro de Parentesco .............................................................................................................. 38

7.10. Cadastro de Status de Reclamação ........................................................................................ 38

7.11. Cadastro de Tipo de Reclamação ............................................................................................ 39

7.12. Cadastro de Tipo de Transporte .............................................................................................. 40

7.13. Cadastro de Tipo Sanguíneo .................................................................................................... 40

7.14. Cadastro de Vale transporte ..................................................................................................... 41

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Manual do Usuário

APRESENTAÇÃO DO SISTEMA

O portal web ETT First consiste em um sistema corporativo, multi-empresa, voltado a gestão de

serviços e equipes, para acesso dos funcionários das diversas empresas do grupo.

Na plataforma, os administradores encontram subsídios para um completo controle de qualidade

da prestação dos serviços da empresa, contando, inclusive, com aplicações voltadas a central de

comunicações, para uso dos funcionários e demais usuários do sistema.

Aos funcionários são disponibilizados, em tempo real, contracheques e informes de rendimentos,

além de ser possível editar as informações de seu cadastro.

1. Acesso ao Portal

Acesse o Portal por meio do endereço eletrônico www.ettx.datacamposinf.com.br

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Manual do Usuário

1.1. Solicitação de pré cadastro

A primeira etapa para obter acesso ao sistema é a solicitação de pré-cadastro junto ao setor de

RH da empresa.

1.1.1. Cadastramento de Ficha Funcional

No e-mail recebido, clique no link para abrir a ficha funcional e realizar o cadastramento dos

dados:

Na tela de solicitação de pré cadastro:

✓ Informe os dados solicitados;

Clique em

Em seguida, o envio da solicitação será

confirmado:

Aguarde o recebimento do e-mail

com o link para cadastramento dos

dados.

A ficha funcional é

organizada em seções.

✓ Preencha o formulário de

cada seção com os dados

solicitados.

Clique em para

gravar os registros.

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Manual do Usuário

Após salvar os registros na Ficha Funcional, o usuário poderá efetuar o cadastro dos dados

de autenticação em Primeiro Acesso.

1.2. Primeiro Acesso

Após estar cadastrado no setor de RH da empresa, o funcionário poderá efetuar seu primeiro

acesso no portal corporativo, cadastrando seus dados de autenticação:

Como cadastro meus dependentes?

Clique na aba Dependentes

✓ Preencha os campos com os

dados solicitados;

Clique em para confirmar.

✓ Informe seu CPF;

✓ Insira sua data de nascimento;

✓ Informe seu e-mail;

Clique em

Será enviado um link para criação de senha para o endereço eletrônico informado.

Ao clicar no link, o usuário é direcionado para a tela de Ficha Funcional.

pág. 6

Manual do Usuário

1.3. Recuperar sua Senha

A recuperação de senha pode ser realizada a qualquer tempo pelo usuário:

1.4. Contato com a TI

O sistema conta com uma central de ajuda ao usuário, onde é oferecido todo suporte para

sanar eventuais dúvidas e problemas que venham a surgir:

✓ Informe seu CPF;

Clique em

Aguarde o recebimento do e-mail com

o link para recadastramento da nova senha.

✓ Preencha o formulário com os

dados solicitados;

✓ Informe qual o problema

encontrado;

Clique em

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Manual do Usuário

1.5. Tela Início

Ao efetuar login no sistema, o usuário é direcionado a Tela Início:

1.4.1. Fale conosco

O formulário Fale Conosco é uma aplicação inteiramente voltada aos funcionários, para fins de

controle de qualidade dos procedimentos internos da empresa. Por meio desta aplicação o

funcionário pode, a qualquer tempo, entrar em contato com a empresa para enviar suas

sugestões, críticas, etc.:

Formulário “Fale Conosco”

Mural Virtual

Menu de

aplicações

Biblioteca

✓ Preenchas o formulário

com o s dados solicitados;

Clique em

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Manual do Usuário

1.4.2. Biblioteca

Por meio desta aplicação o usuário terá acesso a manuais, regulamentos e demais documentos

publicados no sistema:

O arquivo é exibido em seguida:

Clique na publicação desejada

para abrir em arquivo PDF.

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Manual do Usuário

1.4.3. Pesquisas satisfatórias internas

Periodicamente são realizadas pesquisas satisfatórias voltadas aos funcionários para fins de

controle de qualidade interno da empresa.

Publicada a pesquisa, o formulário é disponibilizado para o usuário na tela de início, exibindo a

seguinte mensagem:

O formulário é exibdo em seguida:

Clique no link para responder

ao formulário de pesquisa.

✓ Responda ao questionário;

Clique em

Aguarde a exibição da seguinte mensagem:

pág. 10

Manual do Usuário

2. Administrativo

No menu Administrativo encontram-se as ferramentas necessárias para o perfeito o gerenciamento

da empresa e suas filiais, bem como de seus funcionários, subdividindo-se nas seguintes seções:

2.1. Gestão da Biblioteca

Esta aplicação possibilita a publicação de documentos direcionados aos usuários do sistema:

Na tela de registro de publicações preencha os campos com os dados solicitados:

Clique em

para realizar novas publicações

ou no ícone para editá-las.

✓ Somente o(s) grupo(s)

selecionados poderão visualizar

a publicação;


✓ Realize a exportação do

arquivo.

O documento deverá

estar em formato PDF.

pág. 11

Manual do Usuário

2.2. Gestão das Filiais

Nesta seção é possível gerir os cadastros das filiais da empresa:

O formulário é exibido na tela seguinte:

Clique em para editar

as informações cadastrais.

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Manual do Usuário

2.3. Gestão de Ficha Funcional

Nesta seção o gestor poderá realizar o controle das fichas funcionais cadastradas pelos

funcionários:

A ficha funcional é exibida na tela seguinte:

Clique em para realizar

novas publicações ou no ícone para editá-las.

ATENÇÃO

Efetue a liberação da ficha funcional

para permitir que o funcionário

realize o cadastro de seus dados de

autenticação.

,

pág. 13

Manual do Usuário

2.4. Gestão de Funcionários

Esta aplicação destina-se a gestão dos cadastros dos funcionários efetivados:

A ficha funcional é exibida na tela seguinte:

Facilite sua pesquisa!

Escolha uma empresa

para filtrar os funcionários

na lista.

Clique no ícone para

editar os dados cadastrais.

Clique em para

gravar as alterações.

pág. 14

Manual do Usuário

2.5. Gestão de Mensagens

Esta seção destina-se a publicação de mensagens no mural de avisos virtual:

Na tela de registro de nova mensagem preencha o formulário com os dados solicitados:

Clique em

para realizar novas publicações ou no

ícone para realizar alterações ou

excluí-las.

✓ Informe o período em que a mensagem

permanecerá no mural virtual e seu grau

de importância;

✓ Selecione o(s) grupo(s) e a(s) filial(is)

para os quais a mensagem será exibida.

✓ Insira o título e o corpo da mensagem.

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Manual do Usuário

2.6. Gestão de Vale-transporte

Esta seção destina-se à gestão dos vales-transportes solicitados pelos funcionários:

Na tela seguinte, informe se o funcionário utiliza vale-transporte:

Clique em para

realizar a verificação.


Escolha um status para

filtrar as solicitações na

lista.

✓ Marque o campo correspondente;

✓ Informe a data e resultado da

consulta de situação do cartão.

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Manual do Usuário

Caso o funcionário faça uso do vale-rtasnporte, preencha o formulário de solicitação:

✓ Informe o meio de transporte

utilizado pelo funcionário;

Clique em para alterar

o status da solicitação.

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Manual do Usuário

2.7. Importação DIRF

Esta função possibilita que o administrador disponibilize no portal os Informes de Rendimento

Anuais dos colaboradores da associação, para fins de declaração de imposto de renda.

Os documentos devem estar salvos nos arquivos do computador em formato

DIRF ou comprimidos em formato Zip.

Clique em

para realizar a importação.

Selecione o arquivo e

clique em

pág. 18

Manual do Usuário

2.8. Usuários do sistema

Nesta seção o administrador poderá gerir os cadastros dos usuários do sistema. Na lista são apresentadas algumas informações dos usuários:

Na tela de atualização de usuários do sistema, é possível editar os dados de autenticação do

usuário:

Clique em para editar os dados.


Escolha um grupo para

filtrar os funcionários na

lista.

Clique em para

gravar as alterações.

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Manual do Usuário

3. Financeiro

Este menu possibilita ao funcionário o acesso às suas informações financeiras.

3.1. Contra-cheque online

Nesta seção os funcionários poderão realizar consultas online de contracheques, bem como

imprimi-los.

Em seguida o contra-cheque é exibido:

✓ Informe os dados

solicitados;

Clique em

pág. 20

Manual do Usuário

3.2. Informe de Rendimentos

Nesta seção é possível realizar consultas online de informes de rendimentos anuais, para fins de

declaração de imposto de renda.

Na tela seguinte é exibido o informe de rendimento:

✓ Selecione o ano;

Clique em

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Manual do Usuário

3.3. Solicitação de vale-transporte

Nesta seção o funcionário pode realizar a solicitação de vale-transporte:

Para funcionários que fazem uso de vale-transporte, basta informar os dados solicitados e

confirmar a solicitação:

Informe se utiliza vale-transporte.

✓ Informe o meio de transporte

utilizado e os demais dados;

Clique em para inserir mais de

um meio de transporte

Clique em para

alterar o status da solicitação.

pág. 22

Manual do Usuário

4. Pesquisas

Este menu reúne aplicações de pesquisas internas, que cumprem auxiliar nos processos de

controle de qualidade da empresa, sendo possível realizar o cadastro de perguntas e respostas

que comporão os formulários, bem como gerenciar o as pesquisas realizadas.

4.1. Cadastro de Perguntas

Esta seção destina-se ao cadastramento das perguntas da pesquisa satisfatória interna:

Na tela de cadastramento de perguntas, informe os dados solicitados:

Clique em para

incluir as perguntas ou no ícone para

realizar alterações ou excluí-las.

Clique em para concluir.

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Manual do Usuário

4.2. Cadastro de Respostas

Esta seção destina-se ao cadastramento das possíveis respostas dos funcionários a pesquisa

satisfatória:

Na tela de cadastramento de perguntas, informe os dados solicitados:

Clique em para

incluir as respostas ou no ícone para


Clique em para concluir.

pág. 24

Manual do Usuário

4.3. Gestão de Pesquisas

Esta seção destina-se ao cadastramento e publicação das pesquisas satisfatórias:

Clique em para

incluir uma pesquisa ou no ícone para


Acompanhe os resultados de suas pesquisas!!

✓ Clique no ícone para acompanhar o resultado online:

✓ Clique no ícone para imprimir o resultado da pesquisa.

Clique em expandir

para exibir detalhes.

pág. 25

Manual do Usuário

Na tela de cadastramento de pesquisa, preencha os campos com os dados solicitados:

Em seguida, escolha as perguntas que comporão o formulário:


✓ Marque o campo “Sim” para publicar.

✓ Selecione as perguntas;

✓ Clique em

se desejar incluir alguma pergunta.

Clique em para salvar.

,

pág. 26

Manual do Usuário

5. Formulários

Este menu reúne aplicações voltadas ao setor de central de relacionamentos, oferecendo todo o

suporte necessário a gestão dos contatos realizados pelos funcionários, bem como pelos clientes.

5.1. Contatos com a TI

Nesta aplicação podem ser verificadas as solicitações enviadas pelos usuários do sistema ao setor

de TI, sendo possível efetuar o registro das soluções prestadas:

Em seguida é aberta a tela para atualização de solicitação:

Clique no ícone

para editar os registros.

✓ Informe o status da solicitação;

✓ Descreva a solução dada;

Clique em

para finalizar.

pág. 27

Manual do Usuário

5.2. Fale conosco

Nesta seção podem ser verificadas as solicitações enviadas pelos usuários do sistema ao setor

comunicações, sendo possível efetuar o registro das soluções prestadas:

Clique no ícone

para editar os registros.

✓ Informe o status da solicitação;

Clique em para finalizar.

pág. 28

Manual do Usuário

5.3. Não conformidades

Esta aplicação destina-se ao registro e gestão de relatórios de não conformidades detectadas

Na tela de registro, preencha o formulário com as informações solicitadas:

Clique em para

efetuar novos registros ou no ícone para

editá-los ou excluí-los.

Clique em para

gravar os dados.

pág. 29

Manual do Usuário

5.4. Reclamações

Esta aplicação destina-se ao registro e gestão das reclamações realizadas pelos clientes:

Na tela de registro de reclamações preencha os campos com os dados solicitados:

Clique em para

efetuar novos registros ou no ícone

para editá-los registros ou excluí-los.

Clique em

para gravar os dados.

pág. 30

Manual do Usuário

6. Configurações

Este menu reúne aplicações destinadas às configurações gerais de acesso ao sistema.

6.1. Alterar senha do usuário

Nesta seção o usuário poderá, a qualquer tempo, modificar sua senha de acesso:

6.2. Gestão de grupos e Aplicações

Nesta seção é possível realizar o cadastramento dos grupos de usuários do sistema e configurar

as permissões de acesso às funcionalidades do portal conferidas aos mesmos.

Na tela de inclusão de cadastro, insira a descrição do grupo:

Clique em para

incluir novos cadastros ou no ícone para

editá-los registros ou excluí-los.

✓ Preencha os campos com os

dados solicitados;

Clique em

Clique em

para gravar os dados.

pág. 31

Manual do Usuário

Após cadastrar o grupo, configure as permissões conferidas ao mesmo:

✓ Para permitir que o grupo de

usuários execute as tarefas na

aplicação, selecione “SIM” ou “NÃO”;

Clique no ícone para gravar as

alterações.

,

pág. 32

Manual do Usuário

7. Tabelas auxiliares

Este menu reúne aplicações destinadas ao cadastro de dados com o objetivo de alimentar os

diversos formulários do sistema.

7.1. Cadastro de Bancos

Esta seção destina-se ao cadastro das instituições bancárias que comporão o formulário de Ficha

Funcional:

Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados:

Clique em para incluir

novos cadastros ou no ícone para editá-

los ou excluí-los.

Clique em para gravar o registro.

pág. 33

Manual do Usuário

7.2. Cadastro de Departamentos

Nesta seção podem ser cadastrados os departamentos da empresa:

Na tela de cadastro preencha os campos com os dados solicitados:

Clique em para



Os formulários enviados pelos usuários do

sistema serão endereçados ao e-mail cadastrado.

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Manual do Usuário

7.3. Cadastro de Estado Civil

Esta seção destina-se ao cadastro de estados civis que comporão o formulário de Ficha Funcional:

Na tela de cadastro, basta inserir a descrição e salvar o registro:

7.4. Cadastro de Etnia

Esta seção destina-se ao cadastro de etnias que comporão o formulário de Ficha Funcional:

Clique em

para incluir novos cadastros ou no

ícone para editá-los ou excluí-los.



los ou excluí-los.

pág. 35

Manual do Usuário


7.5. Cadastro de Forma de Detecção

Esta seção destina-se ao cadastro de formas de detecção:

Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados e salve o registro:

Clique em

para incluir novos cadastros ou no ícone

para editá-los ou excluí-los.

pág. 36

Manual do Usuário

7.6. Cadastro de Grau de instrução

Esta seção destina-se ao cadastro de graus de instrução que comporão o formulário de Ficha

Funcional:

Na tela de cadastro, preencha os campos com os dados solicitados e salve o registro:

7.7. Cadastro de Não conformidade

Esta seção destina-se ao cadastro das não conformidades:

Clique em

para incluir novos cadastros ou no

ícone para editá-los ou excluí-los.

Clique em



pág. 37

Manual do Usuário


7.8. Cadastro de Nível de Mensagem

Esta seção destina-se ao cadastro dos níveis de mensagem, que indicarão seu grau de

importância quando publicadas no mural virtual:

Na tela de cadastro, insira a descrição, indique uma cor e salve o registro:



los ou excluí-los.

pág. 38

Manual do Usuário

7.9. Cadastro de Parentesco

Esta seção destina-se ao cadastro de parentescos que comporão o formulário de fichas

funcionais:


7.10. Cadastro de Status de Reclamação

Esta seção destina-se ao cadastro de status de reclamação que comporão os formulários de

pesquisas:

Clique em para



Clique em para

incluir novos cadastros ou no ícone para editá-

los ou excluí-los.

pág. 39

Manual do Usuário


7.11. Cadastro de Tipo de Reclamação

Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos de reclamação que comporão os formulários de

pesquisas:


Clique em



pág. 40

Manual do Usuário

7.12. Cadastro de Tipo de Transporte

Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos de transporte que comporão os formulários de fichas

funcionais:


7.13. Cadastro de Tipo Sanguíneo

Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos sanguíneos que comporão os formulários de fichas

funcionais:

Clique em



Clique em para

incluir novos cadastros ou no ícone


pág. 41

Manual do Usuário


7.14. Cadastro de Vale transporte

Esta seção destina-se ao cadastro dos tipos sanguíneos que comporão os formulários de fichas

funcionais:

Na tela de cadastro, preencha os campos com as informações solicitadas e salve o registro:

Clique em para

incluir novos cadastros ou no ícone


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