Portafolio de servicios jmv 2013
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
1
Contacto:
Tel. (57 1)2 21 67 81. (57) 315 345 87 75 (57) 311 214 38 25
[email protected] www.jobmanagementvision.com
BOGOTÁ, COLOMBIA
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
CONSULTORÍA GERENCIAL
SELECCIÓN DE PERSONAL
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
DESARROLLO GERENCIAL
SERVICIO AL CLIENTE
TALENTO HUMANO
GESTIÓN AMBIENTAL
CONSULTORÍA EMPRESARIAL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
GERENCIA DE PROCESOS
CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN AMBIENTAL
SELECCIÓN DE PERSONAL
HEAD HUNTER
SELECCIÓN MASIVA
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL
SEMINARIOS Y TALLERES.
A la medida en tiempo y contenido
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Contacto:
Tel. (57 1)2 21 67 81. (57) 315 345 87 75 (57) 311 214 38 25
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BOGOTÁ, COLOMBIA
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
Entrenamiento al equipo Directivo.
Administración Gerencial del
Tiempo
Manejo Efectivo de reuniones directivas.
Introducción a las competencias
gerenciales
Coach GerencialEfectividad en la
toma de Decisiones
Planeación y Gestión
OrganizacionalPNL Curso Básico
Liderazgo para Ejecutivos
RSE hacia la ISO 26.000
Innovación y creatividad
Eneagrama y productividad
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SEMINARIOS EN GESTIÓN GERENCIAL
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
Introducción a la Gestión por
Competencias
Desarrollo de la Comunicación y la
Asertividad
Identificación y Solución de Conflictos
Gerencia de la Capacitación
El cambio organizacional.
Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación
Desafíos y tendencias en la
gestión del talento.
La Retención y el Compromiso en la
Organización.
Formación de Instructores
InternosCoaching para jefes
Autoconocimiento y gerencia de sí
mismo.Motivación laboral
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SEMINARIOS EN TALENTO HUMANO
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
Principios del Servicio al Cliente y
Calidad.
Importancia de las habilidades
Comerciales.
Presentaciones Efectivas y de
Impacto
Habilidades Conversacionales
Manejo Efectivo de Objeciones
Fidelización de Clientes
La Persuasión en la gestión comercial.
Claves para la atención telefónica.
Momentos de Verdad
Introducción al CRM
Gerencia del Servicio al Cliente
La venta consultiva
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GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE Y COMERCIAL
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN AMBIENTAL DE
ACUERDO CON EL DECRETO 1299
Diagnóstico de impactos y aspectos
ambientales
Revisión de requisitos legales
Formulación de políticas, objetivos
y organigrama.
Elaboración del manual de
Implementación.
OUTSOURCING PARA EL DEPARTAMENTO DE GESTIÓN
AMBIENTAL
Estructuración del departamento de
gestión Ambiental.
Implementación de requisitos,
factores y programas requeridos.
Identificación, formulación y seguimiento.
Documentación de acciones y procesos.
IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN
AMBIENTAL
Sensibilización en temas medio ambientales .
Ahorro de Agua y Energía
Plan de gestión integral de residuos
Plan de manejo de residuos peligrosos
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PLAN DE GESTIÓN AMBIENTAL
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
PROGRAMAS DE FORMACIÓN Y
ENTRENAMIENTO
“Hacia un desempeño superior en la
gestión”
8
Contacto:
Tel. (57 1)2 21 67 81. (57) 315 345 87 75 (57) 311 214 38 25
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
DIAGNÓSTICO INICIAL
4 horas
ADMINISTRACIÓN GERENCIAL
DEL TIEMPO
4 HORAS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
4 HORAS
FORMACION DE EQUIPOS
DE TRABAJO
8 HORAS
COACH GERENCIAL
8 HORAS
TOMA DE DECISIONES
EFECTIVAS
4 HORAS
LIDERAZGO GERENCIAL
8 HORAS
COMPROBACION Y
RETROALIMENTACIÓN
4 horas
EVALUACIÓN FINAL
4 horas
INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS
GERENCIALES.
4 HORAS
PLANEACIÓN Y PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO
8 HORAS
FORMACIÓN EN COMPETENCIAS GERENCIALES . DURACIÓN 60 HORAS
Ambiente
Virtual 10
horas
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
LA CONFIANZA COMO FACTOR DE
ÉXITO EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
8 HORAS
IDENTIFICACIÓN, MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8 HORAS
IMPACTO DE LOS EQUIPOS DE ALTO
DESEMPEÑO EN LA ORGANIZACIÓN.
8 HORAS
DIAGNÓSTICO INICIAL
2 HORAS
LA ORIENTACIÓN AL LOGRO Y
LA ALINEACIÓN DE EQUIPOS
6 HORAS
LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO
DEL LIDERAZGO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
8 HORAS
ENTRENAMIENTO AL EQUIPO DE TRABAJO .DURACIÓN 40
HORAS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
Presentación del Programa.
2 horas
Atributos del prestador del
Servicio. 4 horas
Componentes del Servicio
al Cliente. Cultura y libreta
de Calificaciones. 8 horas
Momentos de Verdad y
Solución de
Objeciones. 4 horas
Fidelización de Clientes. 4
horas
La calidad y el Servicio al
Cliente. Indicadores y pecados
de Servicio 8 horas.
Ambiente
Virtual 10
horas
Proyecto Transversal.
PROGRAMA EN SERVICIO AL CLIENTE. 30 HORAS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
CONSULTORÍA EMPRESARIAL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
GESTIÓN POR PROCESOS
GESTIÓN HUMANA
GESTIÓN AMBIENTAL
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
CONSULTORÍA EMPRESARIAL
GESTIÓN HUMANA
• Diseño del área yalcance de lagestión deltalento humano.
• Evaluación porcompetencias alos ejecutivos ypersonal deimpacto.
• Implementaciónde cada uno delos procesos delárea de gestiónhumana.
GESTION POR PROCESOS
• Diseño deprocesosprincipales de laorganización
• Formulación deIndicadoresmediante elmodelo del BSC
• Elaboración dematrices degestión con losresponsables delas áreas
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
• PlaneaciónGerencial con elequipo directivo.
• Gerenciaestratégica paralos ejecutivos.
• Entrenamientodel EquipoGerencial
GESTIÓN AMBIENTAL
•Estructurar eldepartamentode gestiónmedioambiental.
•Diseño deprogramas deeducaciónmedioambiental.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES
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DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN COMPROBACIÓN EVALUACIÓN
Evaluación de
Temas e
Indicadores
Iniciales
Desarrollo de
Actividades
Seguimiento
a Resultados
Evaluación de
Impacto e
Indicadores
MODELO METODOLÓGICO
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