PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESA DE SERVICIOS …...PORTAFOLIO DE SERVICIOS VERSIÓN: 5 FECHA DE...
7
2020 PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACACÍAS ESP
Transcript of PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESA DE SERVICIOS …...PORTAFOLIO DE SERVICIOS VERSIÓN: 5 FECHA DE...
2020 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ACACÍAS ESP
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
RESEÑA HISTORICA
La Empresa de Servicios Públicos fue creada por la Alcaldía de Acacias mediante el Decreto N°004 de enero de 1998, con el nombre de Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Acacias ESP, de naturaleza jurídica empresa Industrial y Comercial del Estado, inició con 28 empleados.
El 21 de abril del año 2008, se realiza el cambio de nombre a Empresa de Servicios Públicos de Acacias ESPA E.S.P. mediante Acuerdo de Junta Directiva N° 004 de 2008, en su avance ha sido dirigida por 14 gerentes y actualmente contamos con un equipo de trabajo de 90 funcionarios en el área operativa y 32 en el área administrativa. Nuestra trayectoria de 22 años, nos ha permitido llevar bienestar y calidad de vida a más de 25.000 usuarios del municipio de Acacías –Meta.
¿Quiénes somos? MISIÓN
Somos una Empresa prestadora de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo con estándares de calidad y enfoque de responsabilidad social que brinda calidad de vida y genera bienestar a la comunidad Acacireña.
VISIÓN
En 2028, ESPA será reconocida a nivel municipal y regional como una empresa con altos estándares en la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo.
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
TRÁMITES Y OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE CARA AL USUARIO
1. Usuarios: Satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, con la mejora continua de los procesos y servicios ofrecidos.
2. Financiera: Asegurar la sostenibilidad económica y la viabilidad financiera de la empresa.
3. Ambiental: Generar cultura ambiental para la conservación y preservación del medio ambiente y la preservación de los cuerpos de agua.
4. Procesos: Suministrar los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo bajo altos estándares de prestación
5. Aprendizaje y crecimiento: Contar con un capital humano comprometido y competente, tecnología apropiada y herramientas de gestión para el desarrollo de los procesos.
•CAMBIO DE TARIFA DE HOGARES COMUNITARIOS
•CONEXIÓN A LOS SERVICIOS PÚBLICOS
•RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO PÚBLICO
•CAMBIO DE LA CLASE DE USO DE UN INMUEBLE AL CUAL SE EL PRESTA EL SERVICIO
•INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO O REPARACIÓN DE MEDIDORES
•DENUNCIO DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
•FACTIBILIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS.
•SUSPENSIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO.
•CAMBIOS EN LA FACTURA DE SERVICIOS PÚBLICOS.
•CAMBIO DE TARIFA DE SERVICIOS PÚBLICOS.
•INDEPENDIZACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO.
•INSTALACIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO PÚBLICO.
•VIABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS.
TRÁMITES
•DUPLICADO DE RECIBOS DE PAGO.
OPA
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
ACUEDUCTO El hombre, ha necesitado de un suministro adecuado de agua para su alimentación, higiene y bienestar. Teniendo en cuenta que el agua es una necesidad y a su vez un factor limitante para la existencia de la vida humana; la ESPA desarrolla varios procesos para que este preciado líquido pueda llegar a cada usuario. Su proceso inicia en las fuentes de abastecimiento con las estructuras de captación, continua con la conducción a las Plantas de Tratamiento de Agua Potable (Las Blancas, Acaciitas, Playón y Dinamarca) para posteriormente efectuar los procesos fisicoquímicos de potabilización, para garantizar agua apta para consumo humano almacenándola y distribuyéndola al usuario final acompañada de la vigilancia y control de la Secretaria de Salud Departamental.
Actualmente contamos con cuatro (4) Plantas de Tratamiento de Agua Potable y estas a su vez con tanques de almacenamiento distribuidos así:
Planta Las Blancas: Cuenta con tres (3) tanques de almacenamiento (de 1600 m³, 1000 m³ y de 800 m³). Planta Acaciitas: Cuenta con un (1) tanque con capacidad de 1000 m³. Planta El Playón: Cuenta con un (1) tanque de 1000 m³.
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
Planta Dinamarca: Cuenta con un tanque de 800 m³.
ALCANTARILLADO SANITARIO: (sistema de tratamiento de aguas residuales)
La Empresa cuenta con una red de
aproximadamente 150 kilómetros de colectores de agua residuales en diferentes diámetros.
Así mismo el sistema de alcantarillado sanitario cuenta con dos (2) Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales, una ubicada en el Centro Poblado de San Isidro de Chichimene y la otra en la Cabecera Municipal.
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
Cambio de medidores por razones preventivas y correctivas.
Reubicación de micromedidores.
Comercialización de agua para carrotanque.
Comercialización de equipos de medición.
Instalación de equipos de medición.
Revisión y aprobación de solicitudes de viabilidad del servicio de Acueducto y Alcantarillado sanitario.
Detección, localización, Reparación y mantenimiento de daños en las acometidas domiciliarias de Acueducto y Alcantarillado sanitario.
Instalación de nuevas acometidas de Acueducto y Alcantarillado sanitario.
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
ASEO
Para el caso del servicio de Aseo la ESPA presta los servicios de: • Barrido de calles y espacio público. • Recolección domiciliaria de residuos
sólidos. • Disposición final de residuos sólidos. • Recolección de residuos Especiales.
• Limpieza de parques.
• Poda de árboles.
[Escriba texto]
OFICINA PLANEACIÓN Y PROYECTOS ESPA E.S.P.
CÓDIGO: PC- ESPA E.S.P. 150-41 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
VERSIÓN: 5
FECHA DE EMISIÓN: 07/01/2020
TARIFAS DE RECOLECCION Y DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS ESPECIALES
la ESPA brinda el servicio especial para disposición de los siguientes residuos:
ELEMENTO VALOR ELEMENTO VALOR
Armario $ 10.200 Mesa De Noche $ 5.600
Cama $ 8.600 Poltrona $ 7.900
Centro De Mesa $ 5.600 Silla $ 4.700
Colchón De Algodón $ 6.500 Sofá $ 10.200
Colchón De Resorte $ 7.900 Teja De Eternit $ 4.700
Comedor $ 8.500 Teja De Plástico $ 2.300
Escritorio $ 8.500 Tocador $ 6.800
Lona De Poda $ 4.600 Tonelada Disposición Final $ 81.000
Lona De Vidrio
$ 5.600
CONTACTENOS
Carrera 16 No. 14-28 Barrio Centro Acacías-
Meta. Teléfonos: 646 9723
E-mail: [email protected]
Web: http://www.espacacias.com
ESPAesp
