Porfolio OpenRet V5.0

Anteriormente Siemens Enterprise Communications

Su proveedor global de solucionesSu proveedor global de soluciones

PorfolioPorfolio


OPENRET es una compañía dedicada a la implantación de soluciones y servicios para empresas que necesitan disponer de una infraestructura de voz y datos con calidad, fiabilidad y seguridad para aportar valor añadido a sus procesos de negocio.

Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES, grandes empresas y multinacionales de todos los sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en la actualidad.

Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una amplia plantilla de colaboradores expertos en el sector, ofreciendo soluciones globales con la vocación de ser el único proveedor de comunicaciones que necesita una empresa:

- OpenRet Operador IP de Soluciones - OpenRet Sistemas de voz /datos - OpenRet Servicios - OpenRet Call Center

Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES, grandes empresas y multinacionales de todos los sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en la actualidad.

Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una amplia plantilla de colaboradores expertos en el sector, ofreciendo soluciones globales con la vocación de ser el único proveedor de comunicaciones que necesita una empresa:

- OpenRet Operador IP de Soluciones - OpenRet Sistemas de voz /datos - OpenRet Servicios - OpenRet Call Center

¿QUIÉNES SOMOS?


Soluciones flexibles, escalables e innovadoras que se adaptan a sus requerimientos en cada momento

Cobertura nacional y alta experiencia en soluciones de comunicaciones

Soluciones de futuro de carácter tecnológico innovador Atención al cliente y servicio técnico de primera

calidad, ofreciendo cercanía y alta capacidad de resolución para sus necesidades presentes y futuras

Servicio personalizado mediante un gestor asignado

OPENRET ofrece a su empresa una solución global y personalizada a sus necesidades de comunicación corporativas

¿POR QUÉ OPENRET?


MISIÓNLa misión de OPENRET es crear valor a nuestros clientes proporcionando las infraestructuras abiertas, flexibles y de gran escalabilidad con redes abiertas de nueva generación que hacen posible la comunicación entre organizaciones y personas

VISIÓNSer su socio y asesor en las redes multiservicio proporcionando a clientes las mejores soluciones que aporten valor añadido a sus procesos de negocio, de manera que se comparta el éxito empresarial en el mercado actual y emergente.

MISIÓN Y VISIÓN


Fuerte espíritu de innovación Búsqueda continua de mejoras para nuestros productos y servicios. Formación continua del personal de OpenRet

Fuerte espíritu de innovación Búsqueda continua de mejoras para nuestros productos y servicios. Formación continua del personal de OpenRet

Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido comúnSomos transparentes y proporcionamos información veraz, clara y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común

Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad. Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en el más estricto sentido de la ética profesional

Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad. Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en el más estricto sentido de la ética profesional

Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante los problemas, alternativas de calidad y viables. Importante adaptación a los cambios y a las demandas que surgen en el entorno profesional

Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante los problemas, alternativas de calidad y viables. Importante adaptación a los cambios y a las demandas que surgen en el entorno profesional

Escuchamos con atención al cliente y así conocer e interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con actitud abierta y respeto

Escuchamos con atención al cliente y así conocer e interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con actitud abierta y respeto

El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas empresas y países en un clima de confianza y respeto mutuo

El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas empresas y países en un clima de confianza y respeto mutuo

Conocemos cómo son nuestros clientes y qué necesidades y expectativas tienen en sus negocios, esto nos permite ofrecer el mejor servicio y aumentar su satisfacción. Atención al cliente eficiente, siendo ágiles y resolutivos

Conocemos cómo son nuestros clientes y qué necesidades y expectativas tienen en sus negocios, esto nos permite ofrecer el mejor servicio y aumentar su satisfacción. Atención al cliente eficiente, siendo ágiles y resolutivos

VALORES OPENRET


Soluciones de comunicacionesSoluciones de comunicaciones


OpenRet es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones para empresas. Realizando el proyecto, su implantación, puesta en servicio y su mantenimiento con técnicos propios cualificados por el fabricante.

OpenRet forma parte del Servicio Técnico en España de UNIFY, anteriormente Siemens Enterprise Communications

OpenRet dispone de experiencia en la implantación de sistemas de vanguardia

Los proyectos se ejecutan extremo a extremo con todos los sistemas requeridos para las necesidades de comunicación del cliente, desde la infraestructura de cableado, electrónica de red, servidores y terminales de voz, servidores y terminales de datos, enlaces con la red pública, seguridad, equipamiento de videoconferencia, videovigilancia, audiovisuales, etc.

OPENRET, SISTEMAS DE COMUNICACIONES


Somos especialistas en instalaciones de comunicaciones para empresas

Integramos y desarrollamos soluciones basadas en infraestructura de información y comunicaciones en las que intervengan VOZ, DATOS y VIDEO, realizando el diseño, la implantación, el mantenimiento y el soporte continuado en el entorno empresarial

Estamos reconocidos como Approved Partner de UNIFY (anteriormente Siemens), de su canal de distribución y Servicio Oficial de Asistencia Técnica

SOLUCIONES Y SERVICIOS DE SISTEMAS DE VOZ Y DATOS


Atención personalizada comercial y técnica

Técnicos propios altamente cualificados y con larga experiencia

Almacén propio de repuestos en Barcelona

Servicios de mantenimiento, administración y atención 7x24 horas 365 días al año

Planes de contingencia específicos para cada cliente

Respaldo de los fabricantes Siemens y Unify, Servicio Técnico Oficial

Cobertura Nacional

FORTALEZAS DE NUESTRO SERVICIO


• SOLUCIONES DE COMUNICACIONES UNIFICADAS

• CENTRALES TELEFÓNICAS

• CALL CENTER

• INFRAESTRUCTURAS DE RED

• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

• AUDIOVISUALES

• SERVICIOS

• Profesionales

• Instalación y mantenimiento

• Gestionados

PORFOLIO


Un único acceso y buzón de voz Un número personal Historial de llamadas Integración de telefonía e informática Ejecución de comandos en llamadas

entrantes Disponibilidad Acceso a directorios Cliente para PC basado en la tecnología

moderna e innovadora Widget Internet Navegador basado en solución cliente

Web para móviles con Internet

Comunicaciones Unificadas

La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:

Comunicaciones Unificadas

La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:

COMUNICACIONES UNIFICADAS SIEMENS


Centrales Telefónicas

Soluciones convergentes que combinan en una única plataforma de comunicación, sin servidores adicionales, terminales telefónicos convencionales (analógicos, digitales o inalámbricos DECT), telefonía IP y WLAN. Si se requiere, se puede configurar como solución IP pura de telefonía, aprovechando la infraestructura de datos existente e incorporando la voz como un servicio más en la red de datos

Voz IPVoz IP

CENTRALES TELEFÓNICAS UNIFY


Solución integrada que permite el encaminamiento inteligente de llamadas

y correos electrónicos

Herramientas visuales de nueva generación

Herramientas innovadoras de presencia y colaboración

Solución integrada que permite el encaminamiento inteligente de llamadas

y correos electrónicos

Herramientas visuales de nueva generación

Herramientas innovadoras de presencia y colaboración

Incremente la productividadIncremente la productividad

Aproveche el conocimiento acumulado entre sus

empleados

Aproveche el conocimiento acumulado entre sus

empleados

Mejore la satisfacción

de sus clientes

Mejore la satisfacción

de sus clientes

PLATAFORMA TECNOLÓGICA CALL CENTER


Cableado Estructurado

Realizamos el cableado estructurado y eléctrico para el funcionamiento de sus sistemas informáticos

Electrónica de red

Equipamos su infraestructura de comunicaciones con los switches y routers de primeras marcas

Redes:

- LAN, WAN

- WiFi, WiMax. WLAN.

- Redes IP Multiservicio

- Redes privadas virtuales

INFRAESTRUCTURA DE RED


Videovigilancia Soluciones sencillas y amigables que

envían imágenes en tiempo real a su terminal telefónico, PC – o si se encuentra ausente – a su iPhone. Le permite vigilar y controlar el área de entrada a su empresa y así garantizar el acceso a los locales para las personas autorizadas

Audiovisuales en salas Realizamos proyectos que incluyen

elementos del entorno tecnológico de sonido / imagen que se requieren en el sector empresarial

Videoconferencia Conjunto de sistemas adaptables a cualquier sala de reuniones,

independiente del tamaño, y diseñadas para cualquier empresa que se plantee la necesidad de invertir en esta tecnología para ahorrar costes y aumentar la productividad al evitar desplazamientos entre distintos lugares de trabajo.

AUDIOVISUALES


Consultoría Diseño InstalaciónInstalación Mantenimiento Gestión Formación

Servicios profesionalesServicios instalación y

mantenimientoServicios gestionados

• Auditoría y Consultoría

de Redes

• Dirección de Proyectos

• Diseño de Call Centers

• Integración de sistemas

• Análisis de Redes

• Diseño de Redes

• Formación

• Seguridad de la

Información

• Instalación de sistemas

(Hardware/Software)

• Mantenimiento Preventivo

• Mantenimiento Correctivo

• Suministro de Repuestos

• Actualización de Software

• Servicios Globales

• Gestión integral

de Servicios

• Gestión de redes y sistemas

• Soporte

• 2º Nivel

• Help-Desk

• Teleadministración

SERVICIOS


Empleados

Individuos

Partners Clientes

Seguridad

Gestión

Op

Ex

Pro

du

ctiv

idad

Cap

ex

Incrementando la productividad de las empresas optimizando la comunicación entre los individuos, los grupos de trabajo, los partners y los clientes.

FORTALEZA DE NUESTRA PROPUESTA


Números de Atención al Cliente 4050 y 931514750

Números de Atención al Cliente 4050 y 931514750

• Información sobre cualquier solución de nuestro porfolio• Información ofertas• Nuevas adquisiciones de servicios• Ampliación de servicios actuales• Información sobre su estado de provisión• Modificación datos administrativos

• Información sobre cualquier solución de nuestro porfolio• Información ofertas• Nuevas adquisiciones de servicios• Ampliación de servicios actuales• Información sobre su estado de provisión• Modificación datos administrativos

Números de Asistencia Técnica 4060 y 931514760

Números de Asistencia Técnica 4060 y 931514760

• Notificación incidencias o averías de servicios ya contratados.• Información sobre el estado de su avería o incidencia• Soporte para configuraciones

• Notificación incidencias o averías de servicios ya contratados.• Información sobre el estado de su avería o incidencia• Soporte para configuraciones

NÚMEROS DE ATENCIÓN

Anteriormente Siemens Enterprise CommunicationsCONTACTO

Para ampliar información sobre nuestras soluciones o servicios

puede dirigirse a nuestra oficina principal de Barcelona

Avda. del Jordà nº 26

Teléfono 93 254 16 64

e-mail: [email protected]

Web: www.openret.com

Twitter: @OpenRet@RET_OperadorIP

Facebook: OpenRet / Ret

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