Por que estudar IHC ? Heloísa Vieira da Rocha - IHC'2002 Fatores Humanos em IHC Heloisa Vieira da...
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Por que estudar IHC ? Heloísa Vieira da Rocha - IHC'2002
Fatores Humanos em IHCHeloisa Vieira da Rocha
IC/NIED- UNICAMP
Referência no Assunto
• Card, Moran e Newell (1983)– Como características do ser humano afetam a maneira
como ele interage com computadores
– Bases para as abordagens cognitivas ao design e avaliação de sistemas computacionais
O Modelo do Processador de Informação Humano
• Sistemas envolvidos:– Sistema Perceptual
– Sistema Cognitivo
– Sistema Motor
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
O Modelo do Processador de Informação Humano
• MLD – Memória de Longa Duração
• MIV – Memória da Imagem Visual
• MIA – Memória da Imagem Auditiva
• MCD/MT – Memória de Curta Duração ou Memória de Trabalho
• PP – Processador Perceptual
• PC – Processador Cognitivo
• PM – Processador Motor
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Sistema Perceptual
• Após a apresentação de um estímulo visual, uma representação dela aparece na MIV
• Se for estímulo auditivo, na MIA
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Sistema Perceptual• O armazenamento destas informações são afetados pelas propriedades
físicas do estímulo, por exemplo a intensidade.
• Todos os processadores trabalham em ciclos.
• O tempo do Ciclo dos processadores variam inversamente com a intensidade do estímulo.
• Estímulos que ocorrem dentro de um mesmo ciclo, dão a impressão de continuidade.
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Sistema Cognitivo• Trabalha com a recuperação de fatos e resolução de tarefas.
• Neste sistema, a MCD armazena informações utilizadas no momento da atividade e a MLD armazena informações para serem acessadas a longo prazo.
• A MCD é constituída de chamadas (chunks) à MLD.
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Sistema Cognitivo• O que é mais fácil lembrar?
S-L-B-A-R-I-P-N-A-U-R-I
B-R-A-S-I-L-U-N-I-P-A-R
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Sistema Motor• Após o processamento perceptual e congitivo, o pensamento é
traduzido em ação pela ativação de músculos pelo PM.
PPPC
PM
MLD
MCD/MTMIAMIV
Reconhecimento X Lembrança
• Conhecimento “no mundo” X conhecimento na cabeça
• Reconhecer é muito mais efetivo que lembrar– reduzir na interface o número de componentes que
tem que ser lembrados
Memória e Soluções de Interfaces
Memória e Soluções de Interfaces
Memória e Soluções de Interfaces
O Modelo GOMS
Modelo de engenharia de interface composto por metas (Goals), operadores (Operators), métodos (Methods), regras de seleção (Selection)
• MetasO que o usuário deseja realizar com o software
• OperadoresAções que o software possibilita ao usuário realizar
• MétodosSequencia de operadores para realizar uma tarefa
• Regras de SeleçãoSão regras que o usuário escolhe para decidir que método usar
Mecanismos da Percepção Humana
E sua influência no design de interfaces
Percepção
• O usuário deve “perceber” a informação apresentada na interface, através dos sinais que a constituem
Várias teorias...• Construtivistas
– A informação que captamos é “construída”
envolve processos cognitivos
• Ecologistas
– A informação é “detectada” em um processo direto
noção de affordance
Quais são os botões da figura?
• Os objetos carregam certas características que dirigem nossa percepção sobre eles...
Time &Chaos (Shame, 1999)
Percepção
• Como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?
Degradando a imagem...
Foto de R.C.James
Colocando organizações competitivas...
M C Escher, Cavaleiros
Salvador Dalí, The Slave Market with Disappearing Bust of Voltaire
Nosso aparato visual evolui em mundo 3D...
Atribuindo profundidad
e (e contexto) à
imagem
R. Magritte, Les Promenades d´Éuclide
Anomalias da Percepção
Perceber é muito mais que ver...• A demanda por memorização e a carga cognitiva
exigida pelas interfaces de comandos, nas interfaces gráficas é deslocada para o processamento perceptual e viso-motor
(Shame, 1999)
Percepção
• Existem duas teorias principais sobre percepção: construtivista e ecológica– A abordagem construtivista tem sido usada
para auxiliar no design de display de informações de forma a torná-la rapidamente perceptível
– A abordagem ecológica tem sido usada para auxiliar no design de objetos da interface - affordance
Modelo Mental• Representação dinâmica sobre qualquer
sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente de um sujeito– Quantas janelas tem a sua casa?
“ é o modelo que as pessoas tem de si próprias, dos outros, do ambiente, e das coisas com as quais interagem. Pessoas formam modelos mentais por meio da experiência, treinamento e instrução” (Norman)
Modelos Mentais• Interagindo com o ambiente, com outros, com
artefatos tecnológicos, as pessoas constróem MMs das coisas com as quais interagem
• Os MMs são incompletos, imprecisos e inconsistentes
• Nossa habilidade para executar MMs é limitada
pelos mecanismos perceptuais e cognitivos
Porque Modelos Mentais?• Como designers devemos desenvolver interfaces que ajudem o usuário a
construir MMs adequados à sua interação com o sistema• É necessário desenvolver um poder de predição e explicação necessários
para condução da interação
Modelo do Designer
Modelo do Usuário