Popularitetsrapport ICA Maxi Aug 2009

Laios Webb & Analys AB Bryggargatan 10 111 21 Stockholm

Tel: +46 8 599 224 00 E-post: [email protected] Hemsida: www.laioswebbanalys.se

ICA Maxi Engångsrapport 2009

01/01 2009 - 23/08 2009

ICA Maxi http://www.icamaxi.se

ICA Maxi

1

Innehållsförteckning EXECUTIVE SUMMARY ................................................................................................................ 2

SWOT - Analys ..................................................................................................................................... 2

Nyckeltal ............................................................................................................................................... 3

RAPPORT ....................................................................................................................................... 4

De populäraste ämnena ...................................................................................................................... 4

Obligatoriska ämnen ........................................................................................................................... 5

Geografisk representation ................................................................................................................. 8

Bloggnärvaro ........................................................................................................................................ 9

Om bloggar .......................................................................................................................................... 9

Mikrobloggar ..................................................................................................................................... 10

Forum .................................................................................................................................................. 11

Sociala medier .................................................................................................................................... 12

Facebook ............................................................................................................................................ 13


Popularitetsrapport

2

Sammanfattning

Executive Summary

SWOT - Analys Nedan följer en summering av webbplatsens nuvarande Styrkor, Svagheter, Möjligheter och Hot.

Strengths

• Kännedomen om varumärket ICA Maxi är mycket gott.

• Varumärket förekommer flitigt i bloggvärlden och i Sociala Media.

Weaknesses

• Varumärket förekommer ofta indirekt i de bloggar och sociala medier där det omnämns. Detta beror

visserligen i många fall på att ICA Maxi är en del i vardagen för många människor vilket i sig är

positivt.

• Få representanter för varumärket möter upp kritik/förslag/åsikter på internet.

• Förtroendet för hela ICA Maxi i Sverige har försvagats efter köttfärsskandalen och få åtgärder har

gjorts för att plåstra om varumärket och svara upp mot kritiken på nätet.

Opportunities

• Stora delar av det sociala Internet är för ICA Maxi outforskat. Här kan mycket göras för att öka

exponering och närvaro.

• Identifiera aktiva bloggar och forum som diskuterar varumärket och kommunicera med användarna.

Här finns stora möjligheter att skapa en dialog, svara på frågor och reda upp missförstånd och

misstag direkt där diskussionen förs.

Threats

• Utan ett aktivt deltagande på Internet kommer kontrollen över varumärket gradvis att försämras.

• Konkurrenter med en starkare och mer kvalitativ närvaro kommer stärka sin position mot ICA Maxi.


ICA Maxi

3

Sammanfattning

Nyckeltal Här presenteras de övergripande statistiska nyckeltalen för den analyserade perioden.

Hela perioden

Blogginlägg 3 511 st.

Foruminlägg 492 st.

Twitter (antal personer som följer kontot) -

Facebookgrupper 54 st

Blogginlägg: Totalt antal blogginlägg; både återkommande och nya.

Foruminlägg: Totalt antal foruminlägg; både återkommande och nya.


Popularitetsrapport

4

Rapport

De populäraste ämnena Dessa trådar eller ämnen har varit mest aktiva under mätperioden. Ett ämne utgörs när ett eller flera nyckelord förekommit frekvent. Observera att ett och samma inlägg kan vara aktuellt för flera ämnen.

Ny butik Lindhagen

Mobilt bredband på ICA

Köttfärsskandalen

Playstation 3 på Ica Maxi

208

39

332

22


ICA Maxi

5

Obligatoriska ämnen

Västerbotten/Umeå

”och nu har alltså alliansregeringen äntligen tagit tag i frågan och snart beslutar riksdagen att du ska kunna köpa exempelvis Alvedon och Ipren på ICA Maxi.”

ICA Maxi Västerås

"Saknar om något en "lokalproducerat-hörna" vilket skulle vara trevligt."

ICA Maxi Haninge

"Trevlig butik men jag drar ner betyget med 2 för att de byter bort märken som min familj älskar för egna ica märket, snart finns väl bara ica varor kvar och de håller inte alltid måttet. Börjar de bli giriga??"

Utbud

ICA Maxi Borlänge

”fräsch butik som alltid har gått om personal till hjälp, de är även många unga som jobbar där och därför extra trevliga. deras grönsaker är bäst, lika så frukten”

ICA Maxi Centrum Borås

”Jag använder också självscanning och har aldrig varit med om att det blivit fel vid avstämning. Jag handlar på ICA Maxi flera gånger i veckan och är nöjd. Priserna ligger bra jämfört med City - upplever det som i princip samma nivå, och utbudet är som förväntat. Det går bra att gå dit med en inköpslista och hitta rubbet. Synd bara att de inte har Falköpingsmejeriers filmjölk - den är godare än Arlas.”

ICA MAXI Kungälv

”Mötte en mkt frustrerad stressig personal som höll på att plocka upp varor då jag behövde fråga. Hon talar så snabbt att jag bara hann uppfatta hälften.”

Kundtjänst & Mottagande 32

21


Popularitetsrapport

6

ICA Maxi Skåne

"Flera andra livsmedelskedjor i nordvästra Skåne utökar också utbudet av muslimska varor under den muslimska fastemånaden. Det visar den rundringning HD/NST gjort. Butikschefen på Ica Maxi i Ängelholm, Rickard Mattsson, konstaterar att butiken ökat utbudet av frukt under ramadan.— Vi har de produkter i butiken som tilltalar kunderna, säger Rickard Mattsson som konstaterar att det muslimska kundunderlaget inte är särskilt stort i Ängelholm."

ICA Maxi Ystadsvägen Malmö

Blogginlägg kring bojkotten av Israeliska varor på ICA Maxi i Malmö. Författaren redovisar debattens olika åsikter utan att själv nämnvärt ta ställning.

http://muslimskafriskolan.blogspot.com/2009/01/bojkotta-ica-maxi-och-citygross.html

ICA Maxi Gävle

”Tänker inte så mycke mer på det då men blir påmind varje gång jag handlar med scannern så får jag avstämning nu har det varit 8 gånger i rad frågade då personalen om det verkligen va någon ide att fortsätta scanna för då tar de ju bara mer tid än en vanlig kassa, får då till svar att jag ligger på den högsta nivån så dom kan inget göra påtalar då att jag tycker att de är dom som skyltar fel får då bara spydiga kommentaren som att folk med ej nordisk bakgrund brukar fuska.”

Kulturkänslighet & Rasism

ICA Maxi Uppsala

"En riktigt bra butik. Stora generösa ytor. Grymt bra sortiment och framför allt bra priser. Ett stort plus för trevlig och serviceinriktad personal. Förmodligen den butik i stan som har kortast kassaköer vilket jag värderar högt. Ett litet smolk i glädjebägaren är antalet parkeringsplatser till storhelgerna."

ICA Maxi Hässleholm

”Har bra utbud, kan sänka priserna lite till marginalen finnes, trevlig personal, dock för lite av färsk fisk.”

ICA Maxi Bromma

”Inte alls något vidare. Handlar på City gross Bromma istället som ligger 5 minuter med buss från Ica Maxi (blå buss 176), där dom har betydligt bättre erbjudanden och lägre priser överlag. Ica Maxi är inte en billig butik, de hade mycket lägre priser förut. Dessutom har jag inget förtroende för Ica Maxi längre efter att det kom fram att dom märker om gammal köttfärs!”

Prissättning 18

39

http://muslimskafriskolan.blogspot.com/2009/01/bojkotta-ica-maxi-och-citygross.html�


ICA Maxi

7

ICA Maxi Norrköping

Bra butik med trevlig och hjälpsam personal. Många rabatterbjudanden. Stort utbud av såväl mat som elektronik, leksaker, böcker, kläder, inrening, trädgård, mm. Bra skyltat. Fast Food, förbutik, myntinsättning och pantning utanför kassorna. Eget bagari och mycket Fair Traid och eko-mat. Gott om parkering, men buss 117 går var 10:e minut utanför (10 minuter ca till rececentrum). Ligger i Maxihuset som bygger större nu, mitt i Ingelsta med massor butiker.

Miljömedvetenhet & Fairtrade

ICA Maxi Älmhult

"Igår fanns denna vara på Ica Maxi i Älmhult; pojkbikini. Vad är en pojkbikini och varför har Ica valt att kalla plagget för det? Är det någon slags överkompensation för jämlikhet mellan könen?"

http://www.nyhetsverket.se/readNews.html?id=1266

Jämställdhet

ICA Maxi Södertälje

Stödjer ICA Maxi det socialdemokraterna – ursprungligen en insändare i Södertälje som tagits upp på Forum och diskuterats. Handlar om ersättning med Femman-lotter vid avstämning – vinsten för försäljningen av lotterna går till SAP. En del av deltagarna negativa andra understryker att ICA-handlarna är självständiga och därmed själva kan välja vilket politiskt parti de vill stödja.

Politik 2

3

1

http://www.nyhetsverket.se/readNews.html?id=1266�


Popularitetsrapport

8

Geografisk representation

En orange prick indikerar samtal kring varumärket där en större prick innebär fler samtal. Långtifrån alla blogginlägg, forumposter och microbloggar ger en geografisk position och därför är kartan ovan inte genererad utifrån allt insamlat material.


ICA Maxi

9

Bloggnärvaro Hur mycket som skrivs i bloggvärlden ger en god fingervisning om dagsintresset för varumärket. Nedan presenteras ett axplock av de inlägg som gjorts under den övervakade perioden.

Utdrag

ICA-skandalen slutar i besvikelse. av PER ROBERT ÖHLIN - JUNI 10, 2009 " Två anställda dömdes till 40 dagsböter vardera. Därtill fick ICA Maxi en företagsbot på 100.000 kronor. Det är allt. Större brott än så har vi tydligen inte bevittnat." "Nu undrar jag: vad är den moraliska slutsatsen av detta? Jo, att det lönar sig att lura konsumenten.!

Om bloggar Under de senaste åren har intresset för bloggar ökat lavinartat. Antalet bloggar och läsare ökar ständigt vilket

gör bloggen till ett viktigt medium i marknadsföringen av produkter och varumärken.

Bloggare har också en tendens att frenetiskt byta länkar med varandra efter "jag länkar till dig om du länkar till

mig"-principen. Detta medför att enorma nätverk av länkade sidor snabbt byggs upp, och ger medlemmarna

hög PageRank på kort tid. Skriver bloggaren dessutom om något som är relevant i sammanhanget får

bloggens inlägg hög placering hos sökmotorerna.

Länkar från bloggar blir därför värdefulla i relationen med sökmotorerna. En länk räknas enligt Google som en

röst på din sida och ju fler röster desto bättre placering i sökresultaten.

Negativa:

Neutrala:

Positiva:

Antal funna blogginlägg: 3 511

425

2 427

659


Popularitetsrapport

10

Mikrobloggar Nedan presenteras en kort genomgång av de forum som i dagsläget har inlägg som på olika vis har med varumärket att göra.

Utdrag

ICA Maxi på Kungsholmen är en jättefin affär! Är nu inspirerad!

Testade nya Ica Maxi vid Lindhagen. Ljust, fräsch och stort. Många kommer handla där, tycker lite synd om kvartersbutikerna runt om.

Jävla skit frukt o grönt avdelning på ICA MAXI i Solna ..sämst! mögliga lökar och äcklig gammal ruccola .. hur svårt kan de vara!?

Gör ett svep i Hötorgs- och Östermalmshallarna. När man är ledig finns det tid till att undvika ICA Maxi, tack och lov.

På väg till Ica Maxi för att kolla in chipsutbudet. Hoppas på Salt- och vinägerchips och Grill and Pepper.

Köttfärsfusket upp i rätten: I dag inleds rättegången mot två anställda vid ICA Maxi i Nacka efter den stora köt.. http://bit.ly/ixWIR

Negativa:

Neutrala:

Positiva:

Antal funna inlägg: 82

9

67

6


ICA Maxi

11

Forum Nedan presenteras en kort genomgång av de forum som i dagsläget har inlägg som på olika vis har med varumärket att göra.

Utdrag

Det jag gillar med Maxi och liknande affärer är att de är totalt värdelösa på att prissätta spel. Ofta är det för dyrt men då och då hittar man något som är löjligt billigt.

Jag har köpt mina vakumpåsar på ICA-Maxi. De fungerar perfekt! Finns i 2-pack!

Negativa:

Neutrala:

Positiva:

Antal funna foruminlägg: 492

112

301

79


Popularitetsrapport

12

Sociala medier

YouTube

Utdrag Videoklipp Antal visningar Antal kommentarer

ICA Maxi malt köttfärs 4 107 st 24 st

Översvämning i Borlänge, ICA Maxi-rondellen 1 677 st 3st

Kul På Ica Maxi 315 st 12 st

Utdrag Kommentarer

Du har aldrig kunnat och kommer aldrig mer lita på ICA, glöm inte bort det. Det är bara ännu ett företag, som vill ha mera pengar vid varje börsårsslut, inte en välgörenhetsorganistation.

Ett enda inslag på tv kommer inte o förändra alla livsmedelsbutiker, man måste i sånna fall följa upp detta hela tiden och se till att det inte sker igen

Skulle dom slänga köttet istället? det blir ju en stor förlust för butiken, och vilka får betalla de då? jo kunderna. plus så år det ju inte bra för klimatet att slänga kanske 20-30 kg kött om dagen 7 dagar i veckan.

* Kanalen gäller ICA Maxi Next Star.

Merparten av filmerna på YouTube handlar inte i första hand om ICA Maxi utan snarare om privatpersoner som gör saker på och runt ICA Maxi. Det andra klippet i sökresulteten är dock Uppdrag gransknings reportage om köttfärsskandalen. Detta klipp har också många visningar och kommentarer.

Flickr

Utdrag - kommentarer

Idag reggade ja mitt Icakort så man kan handla med självscanning.. Himla smidigt.. va tvungen att ta en bild på det också :D

Likt bloggarna och YouTube är bilderna på Flickr enbart indirekt kopplade till ICA Maxi. Bilderna och historien bakom inkluderar ofta ICA Maxi men varumärket står inte i centrum och väldigt få åsikter uttrycks.

Antal bilder:

Egen kanal:

Antal videoklipp om/från företaget/webbplatsen: 260

Ja *

173 st


ICA Maxi

13

Facebook Facebook är ett community som grundades 2004. I april 2009 uppskattades att sidan hade över 200 miljoner medlemmar världen över och växer snabbast av alla sociala nätverk och communities, vilket gör den relevant för denna analys.

Värdet inom parentes anger antalet medlemmar för grupperna.

Negativa:

Neutrala:

Positiva:

Antal medlemmar

Antal grupper

6 (189)

44 (2 671)

4 (75)

54

2 935


Popularitetsrapport

14

Popularitetsrapport ICA Maxi Aug 2009

Documents

Transcript of Popularitetsrapport ICA Maxi Aug 2009