Jueves  6  de  marzo  2014:  Marketing  Relacional  y  comercio  electrónico  

Buenas prácticas en estrategias de marketing digital: el caso Darty

Jardunbide egokiak marketin digitaleko estrategietan: Darty kasua

Juan  del  Real-­‐  Experto  en    comercio  electrónico  y  marketing  online  

Merkataritza  elektronikoan  eta  onlineko  marketinean  aditua  

Juan del Real Martín, es experto en Internet, comercio electrónico, marketing online y gestión de contenidos online y tiene más de catorce años de experiencia en multinacionales de distribución, gran consumo y servicios financieros. Ha sido Internet Manager de Carrefour España entre 2000 y 2010, -eCommerce Manager electrodomésticos de Carrefour España entre 2007 y 2009, -eCommerce Manager de Darty España entre 2010 y 2013 y -eCommerce Manager de AXA España desde junio 2013 a la actualidad. Es además fundador de la web de contenidos para los consumidores www.consumoteca.com y del blog profesional sobre e-Commerce, www.internetshake.com

En la sesión se analizará la estrategia multicanal de la enseña de venta de electrodomésticos Darty en España, 2010-2013, a través de tiendas físicas y online y la importancia de la unidad de acción de todos los departamentos en ese fin multicanal, especialmente, Comercial, Informática y Logística. Se analizará el Plan de Marketing Online y las claves de éxito del modelo multicanal de esta compañía.

Juan del Real Martín Interneten, merkataritza elektronikoan, onlineko marketinean eta onlineko edukien kudeaketan aditua da. Hamalau urte baino gehiagoko esperientzia du banaketako, kontsumo handiko eta finantza zerbitzuetako multinazionaletan. Carrefour Españako Internet Manager izan da 2000 eta 2010 artean, Carrefour Españako etxetresna elektrikoen eCommerce Manager 2007 eta 2009 artean, Darty Españako eCommerce Manager 2010 eta 2013 artean, eta AXA Españako eCommerce Manager 2013ko ekainaz geroztik. Gainera, www.consumoteca.com kontsumitzaileentzako edukien weba eta www.internetshake.com e-commerceri buruzko blog profesionala sortu ditu.

Hitzaldian, aztertuko du Darty etxetresna elektrikoen saltzaileak Espainian erabili duen kanal askotako estrategia –denda fisikoak eta onlineko salmentak–, 2010etik 2013ra. Kanal askotako helburu horrekin, sail guztiek –bereziki, Merkataritza, Informatika eta Logistikak– batera jarduteko beharra ere azpimarratuko du. Onlineko Marketin Plana eta konpainia honen kanal askotako ereduaren arrakastaren gakoak landuko dira.

 

   

Jueves  6  de  marzo  2014:  Marketing  Relacional  y  comercio  electrónico  

“Estrategia offline y online de Destinia.com en España y en

otros países” “Destinia.com-en offlineko eta onlineko estrategia, Espainian

eta beste herrialdeetan”

Amuda  Goueli  –  Socio  fundador  y    CEO  de  Destinia.com  

Destinia.comeko  bazkide  sortzailea  eta  kontseilari  ordezkaria  

Destinia.com nació en el año 2000 con un capital de 3000 euros. Se trata de una agencia de viajes online especializada en reservas hoteleras. Cuenta con 10 millones de usuarios únicos y ha lanzado la marca blanca onlinetravel.es.

Amuda, nació en Nubia, Egipto, y es Socio Fundador de Destinia.com, Troovel, Onlinetravel y Globalclick, empresas del sector online. Actualmente es CEO de la agencia de viajes online Destinia.com. En 2011 fue nombrado Experto Analista en Turismo por la Organización Mundial de Turismo (OMT), miembro de la Juntas Directivas de la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) y de la Unión de agencias de viajes (UNAV). Su interés personal por la formación le ha llevado a dedicar parte de su tiempo a la preparación de conferencias y ponencias sobre Gestión emprendedora y E-commerce, con la idea de ayudar a negocios online, Pymes y emprendedores a generar negocio a través del comercio digital.

Empezó en el sector online en 1997 ocupando el cargo de Director de Marketing y contenidos en Globalclick. Desde el año 2000 se ha dedicado al desarrollo de Destinia.com. Su experiencia laboral en medios de comunicación como Televisión Española, Telemadrid y Agencias de Publicidad y su formación como programador le ha permitido, junto al equipo de Destinia.com, tener presencia en 22 países y alcanzar los 90 millones de usuarios en 2012.

En su intervención Amuda hablará de la estrategia seguida por Destinia.com en los últimos años, tanto offline como online en España y en el extranjero.

Destinia.com 2000. urtean sortu zen, 3.000 euroko kapitala zuela. Hotelen erreserbetan espezializatutako onlineko bidaia agentzia da. 10 milioi erabiltzaile ditu, eta onlinetravel.es marka zuria merkaturatu berri du.

Amuda Nubian jaio zen, Egipton, eta Destinia.com, Troovel, Olinetravel eta Globalclick enpresetako bazkide sortzailea da, guztiak onlineko enpresak. Destinia.com onlineko bidaia agentziako kontseilari ordezkaria da. 2011n Turismoaren arloko Aditu Aztertzaile izendatu zuen Turismoaren Munduko Erakundeak. Gainera, kide da Ekonomia Digitaleko Espainiako Elkarteko (Adigital) eta Bidaia Agentzietako Batasuneko (UNAV) Zuzendaritza Batzordeetakoa.

 

   

Prestakuntzaren arloan interes handia duenez, denbora eskaintzen dio Kudeaketa ekintzaileari eta E-commerceri buruzko hitzaldiak prestatzeari, onlineko negozioei, ETEei eta ekintzaileei negozioa sortzen laguntzeko, merkataritza digitalaz baliatuz.

1997an hasi zen onlineko sektorean lanean, Globalclikceko Marketineko eta edukien zuzendari izendatu zutenean. 2000z geroztik, Destinia.com-en garapenean aritu da. Hedabideetan duen lan esperientziari –Televisión Española eta Telemadriden aritu da, baita Publizitate Agentzietan ere- eta programatzaile ikasketei esker, Destinia.com-ek 2012an 22 herrialdetan zuen presentzia, eta 90 milioi erabiltzaile zituen.

Hitzaldian, Amudak Destinia.com-ek azken urteetan erabili duen offlineko eta onlineko Espainiako eta atzerriko estrategia aurkeztuko du.

   

 

   

Jueves  13  de  marzo  2014  –Innovación  de  Mercado  al  servicio  de  las  personas  

“La experiencia digital de tus clientes como fuente de

ventaja competitiva” “Bezeroen esperientzia digitala, lehiatzeko abantailaren

iturri”

Ricardo Míguez – IBM Social Business & Collaboration Solutions Manager de España, Portugal, Grecia e Israel

IBM Social Business & Collaboration Solutions Manager Espainia, Portugal, Grezia eta Israelen

En 2013 la marca IBM se situaba entre las tres primeras más marcas valiosas del mundo según el ranking BrandZ. Es una empresa multinacional estadounidense creada en 1911, de tecnología y consultoría que fabrica y comercializa hardware y software para computadoras, y ofrece servicios de infraestructura, alojamiento de Internet, y consultoría en una amplia gama de áreas relacionadas con la informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología.

En esta nueva "era digital", el éxito se consigue al crear y proporcionar experiencias digitales excepcionales a tus clientes. De hecho, una encuesta realizada por Forrester mostró que más del 90% de las empresas encuestadas opinan que la experiencia de clientes es una prioridad estratégica para la organización. Sabías que...¿dispones de solamente de 5 segundos para "enganchar" a tus clientes a tu web?¿que los pedidos de los clientes que compran en tabletas son de media un 20% más grandes? ¿Qué el 81% de clientes miran recomendaciones de compra y productos en redes sociales? En su intervención Ricardo expondrá las posibilidades que brinda la tecnología para lograr buenas experiencias de clientes en entornos digitales que redundan en un mejor desempeño del departamento de marketing.

2013an, IBM marka munduko hiru marka baliotsuenen artean zegoen, BrandZ sailkapenaren arabera. 1911n sortutako AEBetako multinazionala da, teknologia eta aholkularitzaren alorrekoa. Ordenagailuentzako hardware eta softwarea ekoizten eta merkaturatzen du, eta azpiegiturako zerbitzuak, Interneteko ostalaritza, eta aholkularitza eskaintzen ditu, informatikari lotutako arlo ugaritan, ordenagailu nagusietatik hasi eta naoteknologiara.

“Aro digital” berri honetan, arrakasta lortzeko gakoa bezeroei esperientzia digital paregabeak sortu eta eskaintzea da. Hain zuzen ere, Forresterrek egindako inkesta baten arabera, inkesta erantzun duten enpresen artean %90ek baino gehiagok uste du bezeroen esperientzia lehentasun estrategikoa dela erakundearentzat. Ba al dakizu… 5 segundo baino ez dituzula bezeroak zure webera “erakartzeko”? Tabletetan erosten duten bezeroen eskaerak batez beste %20 handiagoak direla? Bezeroen %81ek gizarte sareetara jotzen dutela erosketa eta produktuen gomendio bila?

 

   

Hitzaldian, Ricardok teknologiak zein aukera eskaintzen dituen azalduko du, inguru digitaletan bezeroen esperientzia onak lortzeko eta, horrela, marketineko sailaren emaitzak hobetzeko.

 

   

Jueves  13  de  marzo  2014  –Innovación  de  Mercado  al  servicio  de  las  personas  

“Claves del crecimiento en una empresa de alimentación en

los últimos 20 años” “Elikagaien enpresa baten hazkundeko gakoak azken 20

urteetan”

Felipe Ruano – Director General de Berlys

Berlys-eko zuzendari nagusia

Berlys es una empresa de alimentación especializada en la producción y distribución de pan precocido y productos congelados de panadería, bollería y pastelería. Fundada en 1994, son líderes en calidad, innovación y servicio en los sectores de panadería, pastelería, hostelería, restauración y alimentación moderna, donde sirven a diario más de 300 productos distintos a más de 20.000 clientes en España y más de una veintena de países. Una empresa formada por cerca de 1.000 profesionales que cuenta con 7 plantas de producción con tecnología de vanguardia, 2 centros logísticos, 31 delegaciones y más de 70 puntos de distribución.

Felipe Ruano es desde 1989 Director General de Berlys. Asimismo, en 1990 constituyó la Asociación Española de Fabricantes de Masas Congeladas (ASEMAC), de la que es Presidente desde entonces, y que representa a las más importantes industrias de la panadería, bollería y pastelería españolas que producen en torno al 50% de esos subsectores.

Durante los años del gran auge de las masas congeladas dirigió Berlys hacia el mayor crecimiento de todas las compañías, por lo que pronto alcanzó los primeros puestos en el liderazgo tanto por tamaño como por rentabilidad, y es un ejemplo de éxito del desarrollo en este sector, que continúa creciendo a pesar de la crisis.

En la sesión se abordarán aspectos del sector y las decisiones clave de la empresa. A continuación se analizarán las decisiones de marketing en torno a creación de marcas, tipo de clientes y apoyo a los mismos, decisiones de marketing mix con lanzamientos, políticas de precios, sistemas logísticos y tiendas propias y características. Y por último, se hablará de los planes de marketing, las métricas utilizadas, los planes de fidelización de clientes y una breve reflexión sobre los aspectos clave de la trayectoria tan positiva de la compañía.

Berlys elikagaien enpresa bat da, aurrez egositako ogia eta ogi, opil eta gozogintzako produktu izoztuak ekoizten eta banatzen dituena. 1994an sortua, liderrak dira kalitatean, berrikuntzan eta zerbitzuan, okintzako, gozogintzako, ostalaritzako, jatetxeetako eta elikagai modernoetako sektoreetan. Egunero, 300 produktu desberdin baino gehiago saltzen dizkiete 20.000 bezero baino

 

   

gehiagori, Espainian eta beste hogeiren bat herrialdetan. Enpresak 1.000 profesional baino gehiago ditu, 7 ekoizpen lantegi abangoardiako teknologiarekin, 2 logistika zentro, 31 ordezkaritza eta banaketako 70 puntu baino gehiago.

Felipe Ruano Berlys-eko zuzendari nagusia da, 1989az geroztik. 1990ean, ASEMAC-Masa Izoztuen Fabrikatzaileen Espainiako Elkartea sortu zuen, eta haren buru izaten jarraitzen du. Espainiako okintza, opilgintza eta gozogintzako industria garrantzitsuenak daude Elkartean, eta guztira azpisektore horietako ekoizpenaren %50 hartzen dute, gutxi gorabehera.

Masa izoztuen hazkunde izugarriaren urteetan, Berlys konpainia guztien artean hazkunderik handienekoa izatera eraman zuen. Berehala lortu zituen lehenengo tokiak, bai tamainari begiratuta eta bai errentagarritasunari begiratuta. Sektorean, arrakastaren eredu garbia da. Gainera, krisian ere hazten jarraitzen du.

Saioan, sektoreko alderdiak eta enpresaren erabaki nagusiak aurkeztuko dira. Ondoren, marketineko erabakiak aztertuko dira, markak sortzeari, bezero motei eta laguntzei, eta marketin mixeko erabakiei dagokienez, horien artean, merkaturatzea, prezio politikak, logistikako sistemak eta jabetzako dendak eta ezaugarriak. Beste hainbat gairi buruz ere hitz egingo da: marketineko planak, erabilitako neurketak edo bezeroak leial bihurtzeko planak. Azkenik, hausnarketa txiki bat egingo da konpainiaren ibilbide onaren alderdi gakoen inguruan.    

 

   

Jueves  20  de  marzo  2014  –  Creación  de  marcas  sólidas  

“Factores claves del éxito en el lanzamiento de los

productos farmacéuticos” “Farmaziako produktuak merkaturatzeko arrakastarako

faktore gakoak”

 

Bedros Sarkissian –Director General Urgo Healthcare Spain, Laboratorios Urgo  

Urgo Healthcare Spaineko zuzendari nagusia, Urgo laborategiak

Laboratorios Urgo es una Multinacional de origen francés que tiene por misión identificar las necesidades del cuidado y la salud de los consumidores y pacientes y dar respuestas innovadoras a partir de su saber - hacer tecnológico y científico. La empresa se encuentra entre los laboratorios más reconocidos por los consumidores y los profesionales de la salud (farmacéuticos, médicos, dermatólogos, odontólogos, enfermeras, etc). Expertos en cicatrización en Europa, dispone de una cartera de grandes marcas líderes en muchos mercados europeos. La compañía muestra una clara voluntad de expansión internacional, representando ya el 48% de su facturación. Una ambición sustentada por un continuo proceso de innovación, inversiones en I+D, producción e investigación clínica, demuestra la eficacia terapéutica de sus productos.

La trayectoria profesional de Bedros se ha centrado en el sector farmacéutico y en la función marketing hasta la actualidad en la que es Director General de Laboratorios Urgo en España desde julio de 2011. El objetivo de la ponencia es transmitir a los profesionales de que incluso en un contexto legal muy estricto, como el mundo farmacéutico, es posible desarrollar herramientas de Marketing originales e innovadoras como factores claves del éxito en el lanzamiento de los productos farmacéuticos (medicamentos, medical device, cosméticos, complementos alimentarios). Abordaremos también la importancia de contar con buenos indicadores de medida sobre la inversión realizada. La ponencia constara de tres partes. En la primera se analizara el contexto en el que se venden los productos farmacéuticos, en la segunda se verán las diferentes herramientas sell-in y sell-out y sus indicadores, y en la tercera se hablará del mix de marketing.

Urgo Frantziako multinazional bat da, kontsumitzaileen eta gaixoen zaintza eta osasun beharrak identifikatzea eta, teknologiako eta zientziako jakiteetan oinarrituta, erantzun berritzaileak ematea xede duena. Enpresa kontsumitzaileen eta osasun arloko profesionalen (farmazialariak, sendagileak, dermatologoak, odontologoak, erizainak, etab.) artean laborategi onetsietako bat da. Europan, adituak dira orbaintzean, eta kontinenteko merkatu askotan marka lider handiak eskaintzen dituzte. Enpresak nazioartean hedatzeko borondate argia du. Ildo horretatik, nazioarteko salmentak gaur egun fakturazioaren %48 dira. Enpresaren produktuek eraginkortasun terapeutiko handia dute, berrikuntzako etengabeko prozesuari, I+Gko inbertsioei, ekoizpenari eta ikerketa klinikoei esker.

 

   

Bedrosek farmazia sektorean eta marketineko esparruan lan egin du, 2011ko uztailean Urgoren Espainiako zuzendari nagusi izendatu zuten arte. Hitzaldiaren helburua da profesionalei adieraztea marketineko tresna originalak eta berritzaileak gara daitezkeela, nahiz eta lege ingurunea oso zorrotza izan, farmazia sektorean gertatzen den bezala. Hain zuzen ere, marketineko tresna horiek farmaziako produktuak (sendagaiak, medical device, kosmetikoak, nutrizio osagarriak) merkaturatzeko arrakastaren gakoak dira. Egindako inbertsioaren emaitzak neurtzeko adierazle onak edukitzearen garrantzia ere aipatuko da. Hitzaldiak hiru zati izango ditu. Lehenengoan, farmaziako produktuak zein testuingurutan saltzen diren azalduko du; bigarrenean, sell-in eta sell-out tresnak landu ditu, baita haien adierazleak ere; eta, hirugarrenean, marketin mixari buruz arituko da.

 

   

Jueves  20  de  marzo  2014  –  Creación  de  marcas  sólidas  

“Estrategia de una marca de lujo en una ciudad Belle

Epoque: Perrier Jouët” “Luxuzko marka baten estrategia Belle Époque garaiko

hirian: Perrier Jouët”

 

Jorge  Navarro  -­‐  Director de Desarrollo e Innovación en Pernod Ricard Winemakers Spain.  

Pernod  Ricard  Winemakers  Spaineko  Garapen  eta  Berrikuntza  zuzendaria

Domecq Bodegas es líder de los vinos españoles en valor a nivel mundial. Una trayectoria marcada por la elaboración de vinos de Rioja de indiscutible calidad, apostando por su gente, la investigación, la innovación, el consumo responsable y el respeto al medio ambiente. El grupo cuenta con seis bodegas, repartidas en cuatro denominaciones de origen de prestigio internacional (Rioja, Ribera del Duero, Rueda y Navarra) y sus vinos se comercializan en más de 70 países. Además, es la compañía vinícola líder en la D.O.Ca. Rioja con marcas tan conocidas como Campo Viejo, Azpilicueta, Alcorta, Ysios y Siglo. Domecq Bodegas es una filial del Grupo Pernod Ricard, colíder mundial de vinos y espirituosos y cuarto operador de vinos en el mundo; y desde 2010 está integrada en Pernod Ricard Winemakers, entidad especializada dentro del Grupo Pernod Ricard en la producción y distribución de vinos de calidad.

 En la sesión celebraremos el XX Aniversario del Aula de Marketing con las burbujas de Perrier-Jouët. Analizaremos la estrategia de marca de esta Maison a nivel global y local, y como ejemplo, San Sebastián, una ciudad Belle Époque, donde su arquitectura, eventos culturales y cómo no, su gastronomía, han servido de continua inspiración para convertir este champagne en uno de los principales a nivel nacional.

Domecq Bodegas Espainiako ardoen liderra da munduan, balioari begiratuta. Kalitate eztabaidaezineko Errioxako ardoak ekoizten dituzte, hainbat elementutan oinarrituta: enpresako jendea, ikerketa, berrikuntza, kontsumo arduratsua eta ingurumenarekiko errespetua. Taldeak sei upategi ditu, nazioarteko ospe handiko lau sor markatan (Errioxa, Duero ibaiaren Erribera, Rueda eta Nafarroa), eta 70 herrialdetan baino gehiagotan saltzen ditu ardoak. Konpainia liderra da Errioxako sor markako ardoetan, marka oso ezagunekin: Campo Viejo, Azpilicueta, Alcorta, Ysios eta Siglo. Domecq Bodegas Pernod Ricard Taldeko eskumendekoa da. Taldea munduko liderretako bat da ardoetan eta edari bizietan, eta munduko laugarrena ardoetan; 2010az geroztik, Pernod Ricard Winemakers taldean dago, Pernod Ricard-en barruan, kalitatezko ardoak ekoizten eta banatzen dituen dibisioa.

 Saio honetan, Marketin Aretoaren XX. urteurrena ospatuko dugu, Perrier-Jouët burbuilekin. Enpresaren marka estrategia aztertuko dugu, maila globalean eta tokikoan. Adibide gisa, Donostia

 

   

hartuko dugu, Belle Époque garaiko hiria. Hiriaren arkitektura, kultur ekitaldi eta, nola ez, gastronomia etengabeko inspirazio iturri da Perrier-Jouët xanpaina nazioan nagusietako bat izan dadin.

 

   

Jueves  27  de  marzo  2014:  comunicación  y  nuevos  modelos  de  relación  

“¿Cómo construir una marca amiga?”

“Nola eraiki marka laguna?”

Xavi Garcia: Director General Creativo en Igriega Grupo de Comunicación

Igriega Grupo de Comunicación taldeko zuzendari nagusi sortzailea

Oriol Francàs: Director General Estratégico en Igriega Grupo de Comunicación

Igriega Grupo de Comunicación taldeko zuzendari nagusi estrategikoa

Igriega es una agencia de servicios plenos con oficinas en Barcelona y Lisboa, que cuenta con 65 profesionales. En estos tiempos difíciles para las agencias ha conseguido crecer gracias a su metodología de trabajo "Friendly" con la que ha creado clientes amigos como: Artiach, ColaCao, Codorniu, Puig, entre otros.

Xavi Garcia es uno de los más prolíficos creativos, ha trabajado en las mejores agencias del país: MMLB, Bassat Ogivly & Mather, Casasevall Pedreño, Publicis y ahora Igrega. Ha conseguido innumerables premios entre los que se cuentan 23 leones de Canes. Atesora una experiencia en infinidad de de sectores y mercados al trabajar para cuentas como: El Corte Inglés, Macys (New York), Seat, Iberia, Movistar, Bacardi, Sanex, San Miguel, Danone, Cola Cao, Sunny Delight, Santander, La Caixa, Artiach, Codorníu, Harley Davidson, Nestlé,… En los últimos años siguiendo la evolución en el panorama de los medios y las nuevas tecnologías, crea campañas 360º para vincular al nuevo consumidor.

Oriol Francas, discípulo de Joaquín Lorente, ha trabajado en el conocimiento del consumidor y la estrategia de comunicación multidisciplinar desde que aparecieron los medios digitales de comunicación. Algunos de los clientes con los que ha trabajado son: Codorniu,. Font Vella, Lu, Cruz Verde, Reckitt Benckiser, Artiach, Spontex, Danone, Fagor, Central Lechera Asturiana, Lanjarón, Lotus, Festina, Ono, Zurich Connect, Panrico, Nutrexpa, Qatar Airways, etc. Recientemente, ante la nueva realidad de mercado, desarrolla una nueva forma de entender y motivar al consumidor inteligente.

Con un cliente más sabio que nunca, y una infinidad de plataformas de comunicación, hoy la labor de las marcas es hacer amigos. Los clientes deben ser adeptos de la marca, creer en ella y ejercer de auténticos vendedores. Para llegar a ello, es importante entender que motiva la cliente, que beneficio realmente persigue, y cómo vincularlo.

 

   

Igriega komunikazio zerbitzuen agentzia bat da, Bartzelonan eta Lisboan bulegoak dituena. Guztira 65 profesionaleko lan taldea du. Agentzientzako garai zail hauetan, haztea lortu du, “Friendly” lanerako metodologiaz baliatuz. Horri esker, bezero lagunak sortu ditu, besteak beste, Artiach, ColaCao, Codorniu edo Puig.

Xavi García sortzaile emankorrenetako bat da, herrialdeko agentzia onenetan lan egin du: MLLB, Bassat Ogivly & Mather, Casasevall Pedreño, Publicis, eta, orain, Igriega. Sari asko eta asko jaso ditu, besteak beste, Canneseko 23 lehoi. Sektore eta merkatu askotan du esperientzia, enpresa askorentzat egin baitu lan: El Corte Inglés, Macys (New York), Seat, Iberia, Movistar, Bacardi, Sanex, San Miguel, Danone, Cola Cao, Sunny Delight, Santander, La Caixa, Artiach, Codorníu, Harley Davidson, Nestlé,… Azken urteetan, medioen eta teknologia berrien bilakaerari jarraituz, 360º-ko kanpainak sortu ditu, kontsumitzaile berria erakartzeko.

Oriol Francàs,Joaquín Lorenteren dizipulua, kontsumitzailearen ezagutzan eta diziplina askotako komunikazio estrategian lan egin du, hedabide digitalak azaldu zirenetik. Bezero askorekin egin du lan: Codorniu, Font Vella, Lu, Cruz Verde, Reckitt Benckiser, Artiach, Spontex, Danone, Fagor, Central Lechera Asturiana, Lanjarón, Lotus, Festina, Ono, Zurich Connect, Panrico, Nutrexpa, Qatar Airways, etab. Merkatuaren errealitate berriaren aurrean, kontsumitzaile adimenduna ulertzeko eta motibatzeko modu berri bat garatu du.

Bezeroa inoiz baino adituagoa izanik, eta komunikatzeko milaka plataforma daudela jakinik, marken helburua, gaur, lagunak egitea da. Bezeroek marka zaleak izan behar dute, markarengan sinetsi, eta benetako saltzaile izango balira bezala jardun. Horretarako, ezinbestekoa da bezeroa zerk motibatzen duen eta benetan zein onura bilatzen duen jakitea, markarekin nola lotu asmatzeko.

 

   

 

   

Jueves  27  de  marzo  2014:  comunicación  y  nuevos  modelos  de  relación  

“Nuevos proyectos impulsados por internet y las redes

sociales” “Internetek eta gizarte sareek bultzatutako proiektu

berriak”

 

Fundadora  y  consejera  delegada  de  Ideas4All  y  Presidenta  no  ejecutiva  de  Supermercados  DIA  

Ideas4Alleko  sortzailea  eta  kontseilari  ordezkaria  eta  DIA  Supermerkatuetako  presidente  ez  exekutiboa  

Ana  María  Llopis  tiene  una  dilatada  trayectoria  como  ejecutiva.  30  años  de  experiencia  en  bienes   de   consumo,   20   años   en  banca   y   14   años   en   internet   y   startups,   y   20   años   como  consejera.   Un   sólido   bagaje   científico   y   10   años   de   experiencia   en   docencia,   ciencia   e  investigación.    Es  fundadora  y  consejera  delegada  de  Ideas4all,  que  es  la  mayor  Red  Social  de  las  ideas.  Es  el  sitio  donde  las  personas  con  ideas  pueden  compartirlas;  pueden  cambiar  la  vida  de  alguien  o  incluso  cambiar  el  mundo.  El  espacio  donde  las  personas  que  necesitan  una   solución   pueden   encontrarla   navegando   entre   todas   las   ideas   compartidas.   Con   el  carácter  visionario  e   innovador  que   le  caracteriza  Ana  María  nos  ayudará  a  vislumbrar   las  oportunidades   de   los   próximos   años.   En   su   intervención   compartirá   sus   experiencias   de  cómo  las  nuevas  tecnologías,  principalmente   internet,  el  crowsourcing  y   las  redes  sociales  pueden   ayudarnos   a   crear   nuevos  modelos   de   negocio   y   relación,   y   a   identificar   nuevas  oportunidades  en  el  mercado  y  la  sociedad.    

 

Ana   María   Llopisek   exekutibo   ibilbide   luzea   du.   30   urteko   esperientzia   kontsumo  ondasunetan,   20   urte   bankan,   14   urte   internet   eta   startupetan,   eta   20   urte   kontseilari.  Ibilbide   zientifiko   sendoa,   eta   10   urteko   esperientzia   irakaskuntzan,   zientzian   eta  ikerkuntzan.     Ideas4all-­‐eko  sortzailea  eta  kontseilari  ordezkaria  da.   Ideas4all   ideien  gizarte  sarerik   handiena   da.   Bertan,   pertsonek   ideiak   konpartitu   ditzakete,   norbaiten   bizitza   alda  dezakete,  baita  mundua  ere.  Irtenbideren  bat  behar  duten  pertsonek  gune  honetan  aurkitu  dezakete,   ideia  partekatu  guztien  artean  nabigatuta.  Ana  María  ameslaria  eta  berritzailea  da;   ezaugarri   horiekin,   hurrengo   urteetako   aukerak   ikusten   lagunduko   digu.   Bere  

 

   

esperientziak   oinarri   hartuta,   erakutsiko   digu   teknologia   berriek,   nagusiki   internetek,  crowsourcingak   eta   gizarte   sareek,   negozio   eta   harremanetako   eredu   berriak   sortzen  lagunduko  digutela,  eta  merkatuan  eta  gizartean  aukera  berriak  identifikatzen.