Política de Acreditación de Calidad ... - Expo Hospital 2021...Expo Hospital 2012 Santiago de...

Política de Acreditación de Calidad en Salud en Chile: objetivos y

desafíos.

M.Soledad Velásquez U.

Intendenta de Prestadores de Salud

2° Encuentro Internacional de Salud en Chile EISACH-

Expo Hospital 2012

Santiago de Chile, Junio 29 de 2012

1.Estrategias y Prioridades gubernamentales. 2.Marco legal del sistema sanitario. 3.Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual. 4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.

Contenidos de la presentación

Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud

1.Estrategias y prioridades

gubernamentales.


21 de mayo de 2011

2. Sistema sanitario y marco legal.


1. Ministerio de Salud

Regula el sistema de Salud. Dicta los estándares de calidad para los distintos

tipos de prestadores. Dicta los estándares específicos según GES. Actualiza periódicamente los estándares de

calidad. 2. Superintendencia de Salud

Administra el Sistema de Acreditación. Autoriza y Fiscaliza Entidades Acreditadoras. Evalúa cumplimiento de requisitos normativos de

los prestadores que solicitan su ingreso al sistema Fiscaliza el mantenimiento de los estándares por

parte de los prestadores institucionales acreditados.

Mantiene registro público actualizado de entidades acreditadoras autorizadas y de prestadores acreditados.

3. Entidades Acreditadoras

4. Prestadores de Salud

Roles de los participantes en el Sistema de Acreditación de Prestadores Institucionales de

Salud

Creación de instancias de colaboración para

preparar a los Establecimientos de la

Red Asistencial Pública para su ingreso al

Sistema Nacional de Acreditación.


•Registrado Prestador

Individual

•Acreditado Prestador

Institucional

Garantía Explícita de Calidad Otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas

por un :


GARANTÍA

DE

CALIDAD

2. Sistema Nacional de Acreditación: Marco conceptual


Definición

La acreditación se define como un método reconocido de evaluación externa, por el cual se verifica que un centro sanitario asume un conjunto de estándares previamente establecidos y que se materializa a través de un certificado de garantía.

Objetivos de la Acreditación

La acreditación consiste en garantizar la calidad de un

centro o servicio sanitario asistencial partiendo del

criterio de asegurar unos mínimos básicos de

calidad, mediante el análisis de su estructura física,

orgánica y funcional, basándose en la comparación con

las normas establecidas y a través de la

homogenización adecuada de las prestaciones

asistenciales con el aprovechamiento optimo de los

recursos humanos y materiales.

El proceso de acreditación implica que las organizaciones sanitarias : Implementen un modelo de gestión basado en la Calidad y

Seguridad de los pacientes alcanzando de esta manera los beneficios que esta estrategia de mejoramiento continuo de la calidad les brindará. Es el primer peldaño en la gestión de la calidad cuya instalación debe ser gradual y permanente en el tiempo.Para desplegar la gestión de calidad debemos tener en cuenta algunos factores críticos:

Instalación de una política de calidad institucional, que sea una

definición explícita de los lineamientos medulares de la institución, incorporados a su misión y visión la cual en consecuencia lleve a un cambio cultural.

• Formación de una estructura de calidad formal con resolución de horas y funciones.

La Dirección y Gerencia de la institución debe liderar la instalación de una cultura de calidad basada en el mejoramiento de los procesos. Involucrar a todos los funcionarios del establecimiento:“ la calidad no es solo responsabilidad de los Jefes , sino que es de todos ”.

Autorización sanitaria vigente, lo que

garantiza que los requisitos estructurales de la calidad se cumplen.

Requisitos para la Acreditación:

1

2

3 Presentar solicitud de acreditación ante la

Intendencia de Prestadores.

Haber realizado un proceso de autoevaluación en los 12 meses previos a la solicitud.


¿Qué pide el estándar de acreditación?

El prestador institucional debe

proveer condiciones para la entrega de acciones de salud

seguras.


A

M

B

I

T

O

S

DIGNIDAD DEL PACIENTE

GESTION DE LA CALIDAD

GESTION CLINICA

ACC. OPORT. Y CONT DE LA ATENCION

COMPETENCIAS RECURSOS HUMANOS

REGISTROS

SEGURIDAD EQUIPAMIENTO

SEGURIDAD INSTALACIONES

SERVICIOS DE APOYO

COMPONENTES

CARACTERISTICAS

VERIFICADORES

Puntos de Verificación

ESTRUCTURA ESTANDAR DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES INSTITUCIONALES

% Acreditación

Exigido

70

50 -

1° 3° Procesos de Acreditación

2°

95

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

12 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada de Baja Complejidad y Prestadores

de Atención Abierta

12 Características obligatorias Prestadores

Atención Psiquiátrica Cerrada de Baja

Complejidad

30 Características obligatorias Prestadores Atención Cerrada

de Alta y Mediana Complejidad

MEJORAMIENTO CONTINUO

ticas obligatorias Prestadores Atención Psiquiátrica

Programa piloto de acompañamiento a Hospitales Públicos 2010 - 2012


“COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD”

En Santiago:

1. Hospital Exequiel González Cortés

2. Hospital Padre Hurtado

3. Hospital El Pino

4. Hospital Luis Tisné

5. Hospital Luis Calvo Mackenna

6. Hospital de Talagante

7. Hospital San Juan de Dios

En Regiones:

8. Hospital de Iquique

9. Hospital de Los Andes

10. Hospital Herminda Martín, Chillán

Implementación del sistema informático SIS Q en 62

Hospitales autogestionados y acompañamiento de equipo de profesionales en conjunto con el

MINSAL

Prestadores Acreditados al mes de Junio de 2012

Estado de las Solicitudes de Acreditación ingresadas a

Junio de 2012

N° Solicitudes

Prestadores Acreditados y Registrados 32

Prestadores No Acreditados 08 Prestadores en proceso de acreditación 04

Prestadores con solicitudes en proceso de evaluación 03

10

•Prestadores de Atención Cerrada Privados

04

•Prestadores de Atención Cerrada Públicos

16

•Prestadores de Atención Abierta Privados

02

•Atención Psiquiátrica y Laboratorio

Entidades Acreditadoras autorizadas y vigentes en registro nacional.

19

Entidades Acreditadoras en proceso de autorización

01

Universo estimado de Prestadores Institucionales Acreditables por Estándares Vigentes

PRESTADORES INSTITUCIONALES NÚMERO

Clínicas y Hospitales Sector Público y Privado de Alta, mediana y baja complejidad ( incluye Hospitales de las Fuerzas Armadas)

355

Prestadores Institucionales de Salud Públicos y Privados de Atención Abierta de Alta, Mediana y Baja Complejidad

890

Laboratorios Clínicos 530

Centros de Diálisis 179

Centros de Radioterapia 5

Centros de Esterilización 5

Centros de Atención Psiquiátrica Cerrada 40

Centros de Quimioterapia 5

Prestadores que otorgan Servicios de Imagenología 400

TOTAL 2409 Gobierno de Chile | Superintendencia de Salud

Registro de Prestadores Individuales al 29 de Junio de 2012

• Se ha logrado la Certificación ISO del proceso de Registro de Prestadores Individuales.

• Actualmente el Registro de Prestadores Individuales es la página más consultada del portal Web de la SuperIntendencia con 104.745 visitas en el año 2011. Hasta hoy 29 de Junio de 2012 tenemos 59.937 visitas.

Tipo de Prestador Individual Inscritos al 29 de Junio de

2012

Profesionales de la salud 205.777

Especialistas Médicos 22.196

Especialistas Dentistas 2.370


4.Acreditación: Ventajas, Situación actual y Desafíos para el año 2013.


La Acreditación :

Supone importantes ventajas para:

• Pacientes

• Profesionales

• Sistema Sanitario


PACIENTES:

La Acreditación:

Tiene al paciente como eje central.

Garantiza sus derechos y fomenta su

seguridad.

Proporciona información objetiva

sobre los distintos centros asistenciales.


PROFESIONALES:

La Acreditación:

Implica e incentiva a los profesionales en la

mejora continua de la calidad.

Fomenta la interdisciplinariedad.

Supone un prestigio para los que trabajan en

centros asistenciales acreditados.


SISTEMA SANITARIO :

La Acreditación:

Supone un proyecto común para directivos

y profesionales.

Introduce un modelo de gestión dinámico y

participativo: catalizador de cambios.

Potencia la coordinación, integración y

continuidad de la asistencia.


La Acreditación


• El desafío planteado es que este proceso debe convocar los mejores esfuerzos de cada uno de los actores del sector salud de modo de poder contar con establecimientos de salud en condiciones de ingresar al sistema de acreditación.

• El logro de la Acreditación de la Red Pública para el año 2013, es un incentivo para la Acreditación de otros prestadores, a los que apliquen los Estándares disponibles:

- Laboratorios Clínicos, Centros de Imagenología. - Centros de Diálisis. - Centros Atención Psiquiátrica . - Atención Primaria, Consultorios, CESFAM.

Desafíos Meta 2013


• Lograr la acreditación de los 7 hospitales restantes del Plan Piloto “ Comprometidos con la Calidad”.

• Continuar con el programa de acompañamiento a los Hospitales autogestionados en el proceso de preparación para obtener la Acreditación.

• Facilitar la implantación de protocolos, documentos técnicos, guías, manuales en los prestadores institucionales a través del Observatorio de Buenas Prácticas de nuestra Superintendencia.

• Seguir fortaleciendo el intercambio de experiencias en calidad en salud a través del Encuentro de Calidad en Salud.

Desafíos Meta 2013


¿ Cómo perciben los pacientes

y

funcionarios de hospitales la

Acreditación de Calidad en

Salud ?


Gracias por su atención. [email protected]

www.superdesalud.cl

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