Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples
-
Upload
geoffroi-garon -
Category
Business
-
view
11.294 -
download
0
description
Transcript of Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples
![Page 1: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/1.jpg)
Politique d’utilisation des médias sociaux :Modèle et exemples
Geoffroi Garon, M.A.
Expert/formateur InternetEntrepreneur innovation sociale/numérique
Techno-anthropologue du Web
Juillet 2011
![Page 2: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/2.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I&feature=player_embedded
Vidéo : Social Media Policy
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
![Page 3: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/3.jpg)
Quels termes utiliser ?
1 2
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
![Page 4: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/4.jpg)
Quels termes utiliser ?
1 2
3
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
![Page 5: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/5.jpg)
Modèledes types de
politique d’utilisationdes médias sociaux
![Page 6: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/6.jpg)
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Présencelégale
Présencelégale
Support et formationSupport et formation
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
D’un document texte de base pour la sécurité
àune politique dans un
document exhaustif adapté au type d’organisation
D’une description sommaire des médias sociaux
sélectionnésà
une formation sur l’utilisation des services
Web utilisés
D’une tactique de promotion et de visibilité
àl’intégration d’une vision
stratégique de développement d’affaires à
travers l’utilisation des services Web
1 2 3
Modèle des types de politique
1
2
3
1
2
3
1
2
3
![Page 7: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/7.jpg)
17 exemplesde politique d’utilisation
des médias sociaux
![Page 8: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/8.jpg)
Présencelégale
Présencelégale
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
D’un document texte de base pour la sécurité
àune politique dans un
document exhaustif adapté au type d’organisation
10 exemples de politique
• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de
pneumologie de Québec
• Transport Canada• Croix-Rouge international• Comité International Olympique Londres 2012• Coca-Cola• Citoyenneté et Immigration Canada• DELL• CSSS Antoine-LaBelle• Centre de réadaptation InterVal• Collège de l'immobilier du Québec• Institut universitaire de cardiologie et de
pneumologie de Québec
Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com
1
2
3
![Page 9: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/9.jpg)
Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec
http://www.iucpq.qc.ca/mediassociaux.asp
![Page 10: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/10.jpg)
Collège de l'immobilier du Québec
http://www.collegeimmobilier.com/fr/medias.php
![Page 11: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/11.jpg)
CSSS d’Antoine-Labelle
http://www.csssal.org/app/DocRepository/1/Communications/Charte_medias_sociaux_CSSSAL.pdf
![Page 12: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/12.jpg)
Centre de réadaptation InterVal
http://www.centreinterval.qc.ca/fr/documentation/?cat=60
![Page 13: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/13.jpg)
DELL Canada
http://content.dell.com/ca/en/corp/d/corp-comm/social-media-policy.aspx
![Page 14: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/14.jpg)
Citoyenneté et Immigration Canada
http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/media/social_directrices.asp
![Page 15: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/15.jpg)
Coca-Cola
http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf
![Page 16: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/16.jpg)
CIO Londre 2012
http://www.olympic.org/Documents/Games_London_2012/Social_Media_Blogging_and_Internet_Guidelines_fre.pdf
![Page 17: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/17.jpg)
IFRC (Croix-Rouge)
http://www.ifrc.org/en/get-involved/go-social-dev/
![Page 18: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/18.jpg)
IFRC (Croix-Rouge)
http://sm4good.com/wp-content/uploads/2009/11/Red-Cross-Red-Crescent-SocialMedia-Guidelines.pdf
![Page 19: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/19.jpg)
Transport Canada
http://www.tc.gc.ca/fra/conditions-menu.htm
![Page 20: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/20.jpg)
D’une description sommaire des médias sociaux sélectionnés
à
une formation sur l’utilisation des services
Web utilisés
4 exemples de politique
• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du
Massachusetts
• Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
• Cisco• Ville de Seattle• Gouverneur du
Massachusetts
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Support et formationSupport et formation
1
2
3
![Page 21: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/21.jpg)
Gouverneur du Massachusetts
http://www.mass.gov/?pageID=gov3terminal&L=3&L0=Home&L1=Key+Priorities&L2=Civic+Engagement+%26+Strong+Communities&sid=Agov3&b=terminalcontent&f=staying_informed_involved_online&csid=Agov3
![Page 22: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/22.jpg)
Ville de Seattle
http://www.seattle.gov/pan/SocialMediaPolicy.htm
![Page 24: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/24.jpg)
CISCO
http://www.scribd.com/doc/33461366/Cisco-Social-Media-Policy-Guidelines-and-FAQs
![Page 25: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/25.jpg)
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/eng/xarxes.htm
![Page 26: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/26.jpg)
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
![Page 27: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/27.jpg)
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)
http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
![Page 28: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/28.jpg)
D’une tactique de promotion et de visibilité
à
l’intégration d’une vision stratégique de développement d’affaires à travers l’utilisation
des services Web
3 exemples de politique
• Kodak• US Air Force• IBM
• Kodak• US Air Force• IBM
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
1
2
3
![Page 31: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/31.jpg)
IBM
http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
![Page 35: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/35.jpg)
IBM / Facebook
http://www.facebook.com/peopleforasmarterplanet?sk=app_4949752878
![Page 37: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/37.jpg)
IBM
http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
![Page 38: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/38.jpg)
IBM / Virtual World
http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html
![Page 39: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/39.jpg)
IBM / Virtual World
http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html
![Page 40: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/40.jpg)
IBM / Second Life
http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html
![Page 41: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/41.jpg)
IBM / CSR
http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html
![Page 42: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/42.jpg)
US Air Force
http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-090406-036.pdf
![Page 50: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/50.jpg)
'Virtual world' helps with post-traumatic stress
http://www.af.mil/news/story.asp?id=123239008
![Page 51: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/51.jpg)
Virtual Reality for Returning Troops
http://www.popsci.com/technology/article/2010-06/cutting-edge-virtual-reality-systems-could-help-soldiers-overcome-ptsd
![Page 52: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/52.jpg)
KODAK
http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf
![Page 53: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/53.jpg)
KODAK
http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf
![Page 54: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/54.jpg)
KODAK / Social Media
http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552
![Page 55: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/55.jpg)
KODAK / Twitter
http://twitter.com/#!/kodakCB
![Page 56: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/56.jpg)
KODAK / Facebook
http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552
![Page 57: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/57.jpg)
KODAK / Facebook
http://www.facebook.com/kodak?sk=app_10442206389
![Page 58: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/58.jpg)
KODAK / Youtube
http://www.youtube.com/user/KodakTube
![Page 59: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/59.jpg)
KODAK / LinkedIn
http://www.linkedin.com/company/eastman-kodak
![Page 60: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/60.jpg)
Comment le faire
![Page 61: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/61.jpg)
1 jour-1 semaineExpert relations publiquesAvocat
2-4 semainesExpert ressources humainesExpert TI
4-8 semainesHaute-directionExpert marketingEmployé
Combien de temps/ressources
Pédagogique
Technique
Pédagogique
Technique
Présencelégale
Présencelégale
Support et formationSupport et formation
Stratégie d’affairesStratégie d’affaires
Politique
Sécurité
Politique
Sécurité
Commercial
Tactique
Commercial
Tactique
1 2 3
![Page 62: Politique d'utilisation des médias sociaux : modèle et exemples](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061214/5499978cb47959120c8b45e4/html5/thumbnails/62.jpg)
Pour se connecter
@geoffroigaron
Merci !
L'ensemble des contenus de cette présentation sont mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Paternité 3.0 - Canada.