PNR Amadeus:Trabajo final

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BIENVENIDOS

Brillante, Valioso, Eficiente

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Amadeus Básico de Reservas

Presentado por:

Deysi Cortes Maria del Pilar Soles

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UNIDAD 1. PNR : PASSENGER NAME RECORD

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RESTRICTED

Desarrollar competencias que permitan a los asesores de counter de agencias de viajes y aerolíneas elaborar reservas aéreas utilizando los 5 elementos obligatorios.

Aprender a identificar los elementos opcionales que pueden ser agregados a una reserva aérea.

OBJETIVOS

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Con la presente unidad didáctica desarrollaremos el contenido del Curso Básico del Sistema Amadeus-Unidad Didáctica el PNR para lograr que los asesores de agencias de viajes y aerolíneas desarrollen competencias para crear reservas de calidad en el sistema Amadeus.

El contenido que presentamos responde a las necesidades de los asesores de counter, para realizar su que hacer diario de una manera fácil y ágil.

Introducción

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Definición . Características. Elementos Obligatorios (PNR) Nombres………………………….. Contactos………………………… Itinerario………………………….. Situación del Boleto ……………. Recibido-Guardado …………….

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Recuperar Resevas Paginas de Ayuda Opciones

Cancelar Reservas. Paginas de Ayuda.

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PNR : PASSENGER NAME RECORD

PNR – PASSENGER NAME RECORD Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva del pasajero y toda

la información relacionada a su viaje.

Características de los PNR Los PNR que se pueden crear en Amadeus tienen los siguientes caracteristicas:

Elementos Obligatorios :Nombre, Itinerario, Teléfono, Elemento Ticket, Recibido de. (NM, SS, AP, TK, RF).

Elementos Opcionales OSI, SSR, OP, RM, RC, RIR Elementos Automáticos (ingresados por el sistema) SSR para INF o CHD,

RP, RH, RL. Parte Activa (RT) e Histórica (RH) Pnr individual (1 a 9 paxs)

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NOMBRE________________HEPNR Formatos NM1FLORES/JOSE MR Ingresa un nombre NM2ALVAREZ/PATRICIA MRS/ANA MS Ingresa 2

nombres con mismo apellido. NM1VIDAL/ALFREDO (CHD/12MAY04) Ingresa un

nombre de niño NM1HIDALGO/MARISOL (INF/DIEGO/12MAY08) Adulto con

infante mismo apellido NM1PONCE/MARIA (INFLOPEZ/LUIS/12MAY08) Adulto e

infante c/diferente apellido

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TELEFONOS / CONTACTOS HEAP

Formatos AP LIM 444-8743 - B Ingresa un teléfono de contacto.

Indicadores• A (agencia)• B (oficina) • C o M (celular o Movil) • H (casa)

[email protected] Ingresa una dirección de e-mail

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ITINERARIO AEREO___________HEAN

FORMATOS

El despliegue de disponibilidad (availability neutral) nos muestra las clases disponibles o que aceptenal menos lista de espera.

ANMIA Despliega disponibilidad a una ciudad para hoyAN15AUGSRZMIA Despliega disponibilidad para una fecha AN15AUGSRZMIA/AAA Despliega disponibilidad con opción de aerolíneaAN15AUGLPBLAX/XMIA Despliega disponibilidad con opción x punto de conexiónAN15AUGSRZMIA*30AUG Despliega disponibilidad de ida y vueltaAN15AUGSRZMIA/CK Despliega disponibilidad x clase de servicioAN25AUGLPBNYC/KY Despliegue de disponibilidad x tipo de cabina

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SITUACION DEL BOLETO___________HETK

FORMATOS

TKOK Ingresa elemento ticket

TKTL15AUG/0800 Ingresa time limit para una fecha. Envía la reserva a la queue 8 TKTG, para recordarme que debo emitir el boleto.

TKXL15AUG/1800 Ingresa un plazo (fecha y hora) con opción a cancelación automática.

Para conocer el tiempo limite debo cotizar la reserva usado FXP,FXX,FXB,FXR…

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RECIBIDO Y GUARDADOHERF HE ER

RFMARIA Ingresa nombre ó iniciales del agente que crea ó modifica la reserva.

ER Finaliza la reserva.

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FORMATOS

RT/ARIZA Por Apellido RT/ARIZA/MARIA Por Apellido + Nombre RT/A Por primera letra del apellido

RECUPERACION PNR________HERT

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Formato

XI Cancelación del PNR RFMARIA;ER Recibido y Guardado.

XE2 Cancelación de Elemento. XE2-3 Cancelación de Elementos RFMARIA;ER Recibido y Guardado.

CANCELACION__________HEXI--HEXE

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Elabore las siguientes reservas, de ida y regreso:

Un pasajero desea viajar Medellín – Bogotá el 17 de noviembre en el primer vuelo, el regreso para el 18 de noviembre en un vuelo de las 5:00 pm. – Los vuelos preferiblemente con Avianca Record: _________________________

Dos pasajeros desean viajar desde Bogotá a Madrid el 23 de Octubre con regreso el 20 de noviembre. Los vuelos

preferiblemente con Iberia. Record: __________________________ Una familia compuesta por Dos adultos y Dos niños de 07 y 10 Años desea viajar de vacaciones a San Andrés. Por favor elabore

la reserva ida el 20 de mayo con regreso el 28 de mayo. Los vuelos preferiblemente con Avianca Record: __________________

ACTIVIDAD DIDACTICAPASO A PASO CREACION DE UNA RESERVA

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