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DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS PARA LA IMPARTICION DE ACCIONES FORMATIVAS RELATIVAS AL PLAN DE FORMACION CONTINUA DE EMT

EMPRESA MUNICIPAL DE TRANSPORTES DE MADRID, S.A. Cerro de la Plata, 4. 28007 Madrid. Tel. 91 209 38 39. Web: www.emtmadrid.es

V1 – Servicios procedimiento abierto

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ANEXO X PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS

1.-OBJETO

El objeto de este pliego es determinar las condiciones relativas a la prestación de las acciones formativas continuas a impartir para

los trabajadores de EMT.

Condiciones generales a todos los lotes:

• Las acciones formativas incluidas en cada uno de los lotes deberán llevarse a cabo en las instalaciones de la EMT, salvo que la acción formativa exija que se realice fuera de dichas instalaciones por no disponer de los medios adecuados.

• Cada una de las acciones formativas se realizarán presencialmente, en el horario y en la condiciones propuestas por la

EMT, excepto el lote 3 Idiomas Online.

El adjudicatario de cada lote aportará:

a) Material didáctico (manuales), licencias, equipos informáticos y cualquier otro material imprescindible que sea adecuado

al contenido de la acción formativa.

Personal cualificado con experiencia de tres años demostrable documentalmente para cada una de las acciones

formativas en las que licite. Es también condición esencial del contrato para todos los lotes que Los formadores serán los

aportados por el adjudicatario en su oferta, en caso de sustitución de alguno, todos o varios, en su caso, sin la

aprobación, previa y expresa en EMT, se penalizará como se indica en el apartado N del Anexo I.

2.- ESPECIFICACIONES DE CADA LOTE

LOTE 1: MANTENIMIENTO

SOLDADURA ELÉCTRICA Y OXIACETILÉNICA

Nº de grupos: 2 Nº de personas/grupo: 12 Nº de horas/grupo: 35 horas

Objetivos:

Dotar de conocimientos especializados sobre los distintos procesos de soldadura para reparación de carrocerías y componentes, que permitan realizar con mayor exactitud los trabajos bajo criterios de seguridad y calidad.

Contenidos:

Prevención de riesgos en los trabajos de soldadura.

Estructura, partes fundamentales y componentes de los equipos de soldadura.

Preparación de materiales para las operaciones de soldadura.

Proceso de soldadura con electrodo revestido.

Procesos semiautomáticos.

Defectos de soldadura, causas y corrección.

Prácticas de soldadura con electrodos revestidos rutilo y básico.

Prácticas de soldadura con procesos semiautomáticos.

Prácticas de soldadura oxiacetilénica.

Prácticas de soldadura en aluminio mediante diversos procesos.

El importe de la acción formativa incluye:

http://www.emtmadrid.es/





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Equipos de soldadura, (2 de electrodo revestido y 2 MIG-MAG de hilo continuo), material de aporte (electrodos, carretes de hilo) material consumible, herramientas auxiliares (manuales y eléctricas), gases de protección para los procesos MIG-MAG así como los materiales consumibles necesarios para la realización de la parte práctica, mamparas protectoras de separación entre puestos de soldadura y hacia el exterior y equipos de protección individual. Los equipos de soldadura oxiacetilénica así como los consumibles necesarios para estos procesos serán aportados por el cliente.

Entrega de un manual de soldadura por alumno, bolígrafo, bloc de notas, gafas y guantes de soldador.

ALBAÑERIA EN EDIFICACIÓN – Curso inicial

Nº de grupos: 1 Nº de personas/grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28

Objetivos:

Ampliar el perfil profesional del personal de mantenimiento para optimizar los recursos.

Interpretar planos de construcción.

Conocer los principales materiales en obra gruesa (morteros, yesos y materiales cerámicos).

Aprender a levantar tabiques y muros de ladrillos. Aplicación de revoques. Colocación de cartón yeso.

Conocer los principales medios para la correcta impermeabilización y el correcto aislamiento de fachadas y cubiertas.

Aplicar acabados: tarima, cerámica, pintura.

Contenidos:

MÓDULO I: OBRA GRUESA

1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

TEORÍA Y PRÁCTICA

1.1. Mediciones y replanteos

-Interpretación de planos.

-Triangularización.

-Teorema de Pitágoras y Thales.

-Levantamiento de planos.

-Niveles: Laser, Burbuja, Agua.

2. MORTEROS Y YESOS.

TEORÍA Y PRÁCTICA

2.1. Mezclas

-Morteros para acabados.

-Morteros para revocos.

-Morteros estructurales.

-Yesos.

3. MUROS Y PARTICIONES

TEORÍA Y PRÁCTICA

3.1. Fábrica de ladrillo: aparejos

3.2. Levantamiento de muros y tabiques

3.3 Verificación de desviaciones

MÓDULO II: IMPERMEABILIZACIÓN






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4. TRATAMIENTOS DE IMPERMEABILIZACIÓN

TEORÍA Y PRÁCTICA

4.1. Impermeabilización de fachadas

4.2. Impermeabilización de cubiertas

-Instalación de tela asfáltica.

-Pinturas bituminosas.

MÓDULO III: AISLAMIENTO

5. TRATAMIENTOS DE AISLAMIENTO TÉRMICO

TEORÍA Y PRÁCTICA

5.1. Aislantes rígidos

5.2. Aislantes flexibles

-Grapados.

-Pegados.

MÓDULO IV: ACABADOS

6. TERMINACIONES

TEORÍA Y PRÁCTICA

6.1. Paramentos horizontales

-Tarima flotante.

-Baldosa cerámica.

6.2. Paramentos verticales

-Pintura.

-Azulejo.

MÓDULO V: AVERÍAS

7. NUEVOS EQUIPOS EN LA DETECCIÓN DE AVERÍAS. FOTOGRAFÍA TÉRMICA

TEORÍA Y PRÁCTICA

7.1. Detección de humedades.

7.2. Falta de aislamiento y puentes térmicos

7.3. Problemas de estanqueidad de cerramientos

ELECTRICIDAD EN EDIFICACION – Curso inicial

Nº de grupos: 1 Nº de personas grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28

Objetivos: Destinado a aquellos profesionales o personas interesadas en aprender a manejar Reglamento de Baja Tensión,

calcular y conocer las diferentes partes de las instalaciones de electricidad, conocer los diferentes sistemas de alumbrado o aprender a calcular las lámparas y luminarias a instalar según el local, siendo capaz de determinar el tipo de lámpara y luminaria que mejor se adapte al mismo. Contenidos:






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CONCEPTOS BÁSICOS Breve historia de la electricidad. La energía y sus transformaciones. Principios básicos de electricidad. Magnetismo. Propiedades eléctricas de los materiales. CIRCUITOS ELÉCTRICOS Circuito eléctrico. Magnitudes fundamentales del circuito eléctrico. Elementos de un circuito eléctrico. Ley de Ohm. Trabajo, energía eléctrica y potencia. Asociación de elementos pasivos. Las leyes de Kirchhoff. CORRIENTE ALTERNA Electromagnetismo. Corriente alterna. Conceptos trigonométricos. Circuitos R-L-C. Triángulo de impedancias. Potencia aparente, activa y reactiva. Medida del factor de potencia. SISTEMAS POLIFÁSICOS Empleo de sistemas polifásicos. Generación de un sistema polifásico. Conexión de sistemas polifásicos. Tensiones e intensidades en sistemas polifásicos. Sistema trifásico. Potencia en sistemas polifásicos. Receptores trifásicos equilibrados. Circuito monofásico equivalente. Potencia en sistemas trifásicos. INSTALACIONES ELÉCTRICAS DE BAJA TENSIÓN Consideraciones generales. Distribución de energía eléctrica. Redes de distribución. Acometida. Instalación de enlace. Cajas generales de protección. Línea general de alimentación. Derivaciones individuales. Sistemas de conexión en redes de distribución de una instalación eléctrica. Toma de tierra. Interruptor automático. Interruptor diferencial (ID). Previsión de potencias. Instalaciones interiores. Cálculo de las instalaciones. LUMINOTECNIA Generalidades. Fuentes luminosas. Instalaciones de alumbrado.

FONTANERIA EN EDIFICACIÓN - Curso inicial

Nº de grupos: 1 Nº de personas grupo: 10 Nº de horas/grupo: 28 Objetivos:

1. Ampliar el perfil profesional del personal de mantenimiento para optimizar los recursos. 2. Interpretar planos de instalaciones de fontanería. 3. Conocer las partes de una instalación. 4. Reconocer y saber instalar los materiales más habituales en abastecimiento de agua (cobre, pvc, pb…). Realizar uniones y verificar la estanqueidad del circuito. 5. Entender el trazado y las partes de una instalación de evacuación. Instalación y reparación de uniones, botes sifónicos y arquetas. Contenidos:

MÓDULO I: AGUA DOMÉSTICA SANITARIA 1. ALIMENTACIÓN TEORÍA 1.1. Tuberías. Materiales -Cobre rígido, Cobre cocido. -Termoplásticos (PE, PB, PVC-P). 1.2. Tuberías. Uniones -Soldadura blanda (estaño). -Soldadura dura (plata). -Unión roscada. -Termofusión. -Unión por presión. -Unión PUSH-FITT. 1.3. Tuberías. Accesorios -Racores, Racores de unión mixta. -Reductores. -Codos.






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-Tes nominales, Tes reductoras. 1.4. Instalaciones domésticas -Diseño y distribución de las tuberías. -Diámetros mínimos para cada material. -Tomas de alimentación roscadas. -Diámetros normalizados. -Accesorios para la alimentación de aparatos sanitarios. -Grifería. -Dispositivos de cisterna universales. PRÁCTICA 1.5. Diseño y simulación de montaje de aseo -Descripción y uso de herramientas (cortatubos, doblatubos, soplete, etc) -Diseño de instalación de un cuarto de baño: diámetro de tuberías, accesorios, etc. -Montaje de instalación por medio de soldadura blanda y dura. -Simulación de avería en accesorio (fuga). -Reparación. MÓDULO II: AGUA DOMÉSTICA SANITARIA 1. EVACUACIÓN. TEORÍA 1.1. Tuberías. Materiales PVC. 1.2. Tuberías. Uniones pegadas. 1.3. Tuberías. Accesorios. -Racores, Racores de unión mixta. -Reductores. -Manguitos. -Codos. -Tés nominales, Tés reductoras. 1.4. Elementos de registro -Sifones. -Botes sifónicos PRÁCTICA 1.5. Unión de piezas 1.6. Limpieza y sustitución de elementos de registro -Sifones. -Botes sifónicos. -Arquetas MÓDULO III: AVERÍAS 1. NUEVOS EQUIPOS EN LA DETECCIÓN DE AVERÍAS. FOTOGRAFÍA TÉRMICA. TEORÍA Y PRÁCTICA 7.1. Detección de fugas. 7.2. Falta de aislamiento en tuberías, termos y calderas.

LOTE 2: IDIOMAS

INGLÉS BÁSICO

Nº de grupos: 3

Nº de personas/grupo: 7

Nº de horas/grupo: 80

Objetivos:

Entender y proporcionar información personal básica, así como de sus preferencias y las de otros, tanto a nivel hablado

como escrito.

Pedir y dar indicaciones de dirección.

Plantear y contestar preguntas sencillas sobre temas de necesidad inmediata o asuntos muy habituales.

Utilizar expresiones y frases sencillas para describir el lugar donde viven el hablante, así como describir a las

personas que conoce y hablar de sus hábitos.

Leer textos muy básicos y entender su contenido.






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Rellenar formularios y escribir textos básicos, como una postal, e incluso una historia breve.

Contenidos:

Presente simple de los verbos ‘to be’, ‘to have’ y activos, incluidas preguntas y enunciados negativos

Preguntas con ‘Wh-‘

There is, there are

El genitivo sajón (possessive ‘s’)

Preposiciones comunes, de lugar y de tiempo

Adverbios de frecuencia y de cantidad

Adjetivos: comunes, demostrativos y posesivos

Relaciones familiares

El presente simple para hablar de hábitos

Imperativo

Indicaciones de dirección

Modales: Can/cannot//Could/couldn’t

Pasado simple de los verbos ‘to be ‘ y to have’

Pasado simple de los verbos regulares e irregulares, incluidas preguntas y enunciados negativos

There is, there are

Some/any

Presente continuo para acciones presentes

Verbos con ‘-ing’: ‘like’, ‘love’, ‘hate’

INGLÉS PRE-INTERMEDIO

Nº de grupos: 5



Objetivos:

Comprender frases y el vocabulario más habitual en situaciones cotidianas.

Comunicarse en tareas sencillas y cotidianas.

Mantener una conversación básica sobre cuestiones habituales y personales con alguien que hable despacio y claro.

Realizar intercambios sociales breves.

Hablar del pasado, propio y de otros, tanto inmediato como lejano

Describir situaciones posibles de manera clara e inequívoca

Comprender el contenido de un texto básico y escribir textos sobre situaciones cotidianas para el hablante.

Contenidos:

Presente continuo para acciones futuras

‘Going to’ o Presente continuo para futuro

Pasado continuo

Pretérito perfecto compuesto (Present Perfect)

For, since, ago

Cuantificadores

Condicionales: Cero y Primero

Futuro con ‘will’ y ‘going to’

Modales ‘must’ y ‘have to’/’don’t have to’/ should

Adjetivos comparativos y superlativos

Frases adverbiales de tiempo, lugar y frecuencia –incluido el orden de las palabras

Contables e incontables: much/many, little/few

Frases preposicionales de lugar, tiempo y movimiento

Verbos con ‘ing’/infinitivo: ‘like’/’want’/’would like’






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INGLES INTERMEDIO

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Comprensión de ideas principales, e incluso complejas, cuando el discurso sea claro y normal, y se traten asuntos cotidianos

para el/la estudiante, tanto en una conferencia como en un programa de televisión y/o radio. Es necesario que el discurso sea

claro y pausado

Comprensión de textos redactados en un lenguaje de uso habitual y cotidianos relacionados con el trabajo y la vida del/de la

estudiante, así como con temas de actualidad.

Comprensión de la idea principal de textos literarios escritos en prosa contemporánea

Capacidad para desenvolverse en casi todas las situaciones que se presenten cuando se viaje y se hable inglés. El/la

estudiante podrá participar en conversaciones que traten de temas cotidianos de interés personal, y explicar su punto de vista

sin dificultad.

Contenidos:

Presente perfecto continuo

Condicionales: Segundo, tercero y mixto

Pasado perfecto

‘make’, ‘let’, ‘allow’

‘used to’, ‘to be used to’

Modales: can’t have/needn’t have

Modales: must/ can’t para deducir

Tiempos verbales en la narración

Verbos preposicionales (phrasal verbs)

‘whises’ and ‘regrets’

Futuro continuo y futuro perfecto

Pasado perfecto continuo

‘Will’ and ‘going to’ para predecir

Estilo indirecto (reported speech)

INGLES AVANZADO

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Comprensión de discurso extensos aun cuando no estén estructurados con claridad y las relaciones no sean explícitas

Compresión de programas de televisión y películas sin mucho esfuerzo –y sin subtítulos

Compresión de textos largos y complejos de carácter literario o basados en hechos, así como de artículos especializados

e instrucciones técnicas largas, aunque no sean de la especialidad del/de la estudiante.

Expresarse con fluidez y espontaneidad sin tener que buscar de forma muy evidente las expresiones adecuadas.

Capacidad de formular ideas y opiniones con precisión.

Capacidad para expresar las ideas por escrito de manera clara, detallada y bien estructurada, ya sean temas cotidianos o

ideas complejas. El/la estudiante podrá elegir el estilo adecuado a cada situación, a saber, si es una carta, un correo

electrónico, un informe, etc., dependiendo asimismo de a quién vaya dirigido el texto.

Contenidos:






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Futuros (revisión)

‘Question tags’ complejas

Cláusulas de relativo

Conectores para expresar causa y efecto, contraste, etc

Intensificadores: ‘too’, ‘enough’, etc.

Modales: might/may/will for probability

Modales: should have/might have/etc.

Inversión con adverbiales negativas

Condicionales mixtos en pasado, presente y futuro

Modales en el pasado

Tiempos de narración para hablar de experiencias, incluida la pasiva

Formas pasivas (todas)

Verbos preposicionales, especialmente los que se separan

‘Wish’/’if only’, regrets

CONVERSACIÓN:

Objetivos:

Las personas asistentes a los grupos de conversación serán capaces de seguir un debate sobre cualquier tema que se plantee, y

podrán proporcionar su punto de vista de manera clara y bien estructurada.

Contenidos:

Temas de actualidad que tengan un componente de controversia para incitar a la discusión. Para ello se utilizarán textos

o audios de acuerdo al nivel del grupo.

Vocabulario pertinente a los temas a tratar.

Juegos creativos conducentes a la adquisición de una mayor agilidad lingüística.

ESPECIFICACIONES COMUNES PARA TODOS LOS NIVELES:

METODOLOGIA:

Se utilizarán textos y audios al alcance de los estudiantes para trabajar la comprensión lectora y oral.

El idioma hablado supondrá al menos el 40% del total del curso. Las habilidades de ‘listening’, ‘writing’ and ‘reading’

supondrán al menos un 20% cada una.

Las clases de conversación serán principalmente orales. No habrá ‘writing’ a menos que así se solicite.

PROFESORADO:

Tener como lengua materna aquella lengua sobre la que va a impartir las clases, ser nativo.

Disponer de los títulos que le habiliten para impartir la enseñanza del idioma como lengua extranjera.

Poseer formación y experiencia en el área a impartir, metodología didáctica y acreditar un mínimo de tres años en el

ámbito de impartición de clases de idiomas.

LOTE 3: IDIOMAS ON-LINE

Formación de inglés online.

- Formación de francés online.

Se solicita una única plataforma online de formación e n idiomas Inglés y Francés, que albergue un programa completo

formativo en ambos idiomas.

FORMACIÓN DE INGLÉS ONLINE.






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Fases de la formación en inglés.

Se establecen varias fases dentro del Programa formativo de inglés online:

FASE 1: Se realizará una evaluación inicial del nivel de los empleados que vayan a recibir las acciones formativas. Se estima que

se realice la evaluación inicial a unos 550 alumnos, aproximadamente, en esta primera fase.

La empresa adjudicataria dispondrá de una herramienta online, accesible a todos los empleados que la EMT designe para realizar

la formación de idiomas online, que evalúe el nivel de conocimientos de inglés que posean las personas susceptibles de recibir la

formación en función de lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). La finalidad de esta

primera fase es tener un análisis del nivel de conocimiento general en inglés de los empleados para realizar una organización por

niveles de los mismos.

FASE 2: La empresa adjudicataria compilará los resultados y realizará, en colaboración con el Departamento de Formación de

EMT, un análisis de necesidades en función de los resultados obtenidos de la evaluación para establecer una organización y crear

un modelo de formación según lo identificado, debiendo de ser funcional, práctico y alcanzable.

FASE 3: La empresa adjudicataria realizará la asignación de los empleados a niveles y la propuesta de adjudicación de

empleados a los diferentes grupos se realizará a discreción de la EMT.

Después de revisar las necesidades y objetivos de la EMT, la empresa adjudicataria configurará un modelo formativo adecuado

identificando las características de los diferentes niveles y colectivos a formar. EMT podrá incluir cursos adaptados de inglés para

los colectivos de: Conductores, Personal de Calle y Atención al público, con unidades didácticas a medida sobre temas relevantes

para personal que preste servicio desarrollando estas funciones específicas.

El contenido de la formación se adaptará a lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas MCERL y

ofertará la formación en cinco de los seis niveles que abarcarán desde el A1 hasta el C1 y/o cursos de inglés específicos para los

colectivos de: Conductores, Personal de calle y Atención al Cliente.

FORMACIÓN DE FRANCÉS ONLINE.

Fases de la formación en Francés.

Se establecen varias fases dentro del programa formativo de francés online:

FASE 1: Con carácter previo se realizará una evaluación inicial del nivel de los empleados que vayan a recibir las acciones

formativas. Se estima que se realice la evaluación inicial a unos 55 alumnos, aproximadamente, en esta primera fase.

Se dispondrá de una herramienta online que evalúe el nivel de conocimientos de francés que posean las personas susceptibles de

recibir la formación, en función de lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). La

finalidad de esta primera fase es tener un análisis del nivel de conocimiento general en francés de los empleados para realizar una

organización por niveles de los mismos.

FASE 2: La empresa adjudicataria compilará los resultados y realizará, en colaboración con el Departamento de Formación de

EMT, un análisis de necesidades en función de los resultados obtenidos de la evaluación para establecer una organización y crear

un modelo de formación según lo identificado, debiendo de ser funcional, práctico y alcanzable.

FASE 3: La empresa adjudicataria realizará la asignación de los empleados a niveles y la propuesta de adjudicación de

empleados a los diferentes grupos, se realizará a discreción de la EMT.

Después de revisar las necesidades y objetivos de la EMT, la empresa adjudicataria configurará un modelo formativo adecuado

identificando las características de los diferentes niveles. EMT podrá incluir cursos adaptados de francés para los colectivos de:

Conductores, Personal de Calle y Atención al público, con unidades didácticas a medida sobre temas relevantes para personal

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que preste servicio desarrollando estas funciones específicas.

El contenido de la formación se adaptará a lo dispuesto en el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas MCERL y

ofertará la formación en cuatro de los seis niveles que abarcarán desde el A1 hasta el B2 y/o cursos de francés específicos para

los colectivos de: Conductores, Personal de calle y Atención al Cliente.

REQUISITOS PARA AMBOS LOTES

Número de horas por curso: 90 horas online.

Duración de cada programa formativo: 12 meses.

La duración de los cursos será de 90 horas. El tiempo estimado para el desarrollo de los mismos, será de 6 meses, aunque se

debe mantener la plataforma abierta con los usuarios activos e inscritos en los cursos durante el tiempo que dure el contrato para

los alumnos que hayan desarrollado el mismo de forma satisfactoria.

Los contenidos se impartirán mediante la utilización de una plataforma de formación online externa proporcionada, administrada y

mantenida por la empresa que resulte adjudicataria. Se podrá acceder a la plataforma durante las 24 horas del día, los siete días

de la semana durante la duración del curso.

Cada acceso dará derecho al alumno a realizar un curso de uno de los niveles/subniveles, que tendrá una duración equivalente a

90 horas lectivas, en un tiempo establecido de 6 meses. La modalidad de aprendizaje de los cursos será online, que clases

virtuales a través de la plataforma propuesta por el adjudicatario según el nivel del curso que realicen los alumnos, con el fin de

que puedan poner en práctica y ser corregidos en la expresión oral y la pronunciación e incluirán 120 minutos de conversación

telefónica.

Modelo pedagógico.

Los cursos desarrollarán todas las destrezas propias de la expresión y comprensión oral y escrita, e incluirán ejercicios de audio y

pronunciación, prácticas escritas, vocabulario, gramática y diccionario de consultas.

Para cada uno de los niveles descritos en el Marco Común Europeo de Referencia, los contenidos de los cursos deberán

ajustarse a los siguientes objetivos competenciales entendidos como base, ya que se solicita una subdivisión de cada uno de los

niveles que se indican a continuación:

Nivel A1: comprensión y utilización de expresiones cotidianas de uso muy frecuente, frases sencillas, saber presentarse

a uno mismo, pedir y dar información personal básica, etc.

Nivel A2: comprensión de frases y expresiones de uso frecuente relacionadas con áreas de experiencia que le son

especialmente relevantes, comunicación sobre tareas simples y cotidianas, descripción de aspectos de su pasado y su

entorno, entre otras.

Nivel B1: comprensión de los puntos principales de textos claros y en lengua estándar; producción de textos sencillos y

coherentes sobre temas familiares, experiencias, acontecimientos, deseos y aspiraciones, etc.

Nivel B2: comprensión de ideas principales de textos complejos, incluso técnico, siempre que estén dentro de su campo

de especialización; capacidad de relación con hablantes nativos con un grado suficiente de fluidez y naturalidad.

Nivel C1: comprensión de una amplia variedad de textos extensos y con cierto nivel de exigencia; expresión de forma

fluida y espontánea sin muestras muy evidentes de esfuerzo para encontrar la expresión adecuada; uso flexible y

efectivo del idioma para fines sociales, académicos y profesionales.

Cada curso contará al menos con los siguientes recursos didácticos y formativos:

Una Guía general del curso. Temario y Faq´s.

Unidades didácticas o módulos de aprendizaje con ejercicios prácticos de gramática y pronunciación auto-evaluativos y






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de seguimiento de progreso; glosario de términos y diccionario de vocabulario. Entre los ejercicios y actividades se

deberán incluir las de vocabulario, comprensión lectora y auditiva, pronunciación y uso correcto de la gramática.

Tutorías, diferenciadas por materias y con posibilidad de adjuntar archivos, realizadas con aplicación digital (no

telefónica) y/o aulas virtuales de varios alumnos. En este sentido se señala que es importante que exista una asignación

directa de tutor o tutores y grupos de formación. Las tutorías y/o aulas virtuales tendrán un horario fijo semanal que será

informado en la guía del curso.

La prestación de un servicio de dinamización y tutorías proactivo que guíe y motive a los alumnos matriculados a lo largo

de toda la duración del curso.

Tablón, Chats, Foros, Grupos de trabajo, Blog.

Sistema de videoconferencia integrado en la plataforma.

Organización de la formación.

Se dispondrá de una guía didáctica de cada uno de los cursos con los siguientes puntos como mínimo: objetivos, resumen de

contenidos, funcionamiento del curso, herramientas, metodología de aprendizaje, características de las tutorías, calendario,

seguimiento del alumno, controles de la plataforma y sistema de evaluación. Además se insertará en el espacio de cada curso de

los currículos de los formadores para que estén disponibles para los alumnos del curso.

Se incluirá un sistema de ayuda o manual online sobre el funcionamiento de la plataforma (utilización, navegación, recursos,

asistencia técnica para la resolución de problemas, etc.).

En ambos lotes el servicio de formación deberá recoger las siguientes especificaciones:

Formación por escala de conocimiento del idioma. La escala de conocimientos a la que se ajustará la enseñanza será la

recogida en los niveles propuestos por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.

Plataforma informática para impartir la formación que se solicita (Se indican los requisitos de esta plataforma en el punto

destinado a la descripción de la misma).

Soluciones de software para seguir el curso y practicar la pronunciación.

Metodología y organización de las clases virtuales/tutorías- se deberá describir de forma detallada en la oferta.

Propuesta metodológica: programación adecuada para cada nivel de formación.

Ratio de alumnos por tutor, el cual no podrá exceder de 80 alumnos por curso.

El horario de disponibilidad de acceso a la plataforma será de 24 horas al día, siete días a la semana.

Descripción del desarrollo de los servicios de coordinación y funcionamiento en cuanto a la periodicidad del envío de los

informes de seguimiento de los alumnos sobre el tiempo de conexión y nivel de la finalización del curso.

Descripción del material didáctico del curso de apoyo, así como de los recursos y servicios a disposición de los alumnos;

foro, chat, correo electrónico, etc.

Registros de actividad.

La plataforma deberá estar habilitada para generar registros de actividad e interactividad con el programa por parte del usuario,

así como el de todas las actividades que se realicen. Esta compilación de registros deberá permitir comprobar:

Los tiempos de conexión e interacción de los participantes entre las fechas designadas de inicio y finalización del curso,

que deberán estar en consonancia con el aprendizaje y las horas comunicadas. El alumno deberá recorrer todos los

contenidos del curso y consultar al tutor/formador las dudas a través de la propia plataforma.

Trazabilidad del participante: se comprobará que el alumno ha realizado el itinerario formativo de acuerdo con la

secuencia diseñada para los contenidos de la acción formativa.

Controles de aprendizaje durante el proceso formativo de los participantes. Como mínimo, deberán haberse realizado el

75% de los controles de evaluación del aprendizaje, que deberán estar distribuidos a lo largo de la realización de la acción

formativa. Como precepto, deberá establecerse una prueba de conocimientos adquiridos para la comprobación de

adquisición de conocimientos y destrezas. La superación de esta prueba será condición indispensable para completar el

subnivel y poder acceder al subnivel inmediatamente superior.






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Interactividad de los participantes a través de las herramientas de participación y comunicación que deberá poseer la

plataforma para resolución de dudas, aclaración de contenidos, corrección de pruebas, etc.

Requisitos del servicio prestado a través de la plataforma informática.

La plataforma que proporcione la empresa adjudicataria debe cumplir con todos los estándares que figuran en el documento de

Orientaciones a las empresas que recoge las exigencias y requisitos por parte de la FUNDAE para que la formación online pueda

ser bonificada.

Deben permitir el desarrollo y mejora de las destrezas en el aprendizaje de los idiomas: expresión y comprensión oral y escri ta,

gramática y vocabulario, todo ello a través del mayor número de actividades posibles, de forma que haga que el aprendizaje sea

dinámico y ameno.

El adjudicatario estará en condiciones de atender las necesidades formativas según los distintos niveles de aprendizaje requeridos

en cada caso por el alumnado participante.

La plataforma informática de formación en idiomas permitirá, en cualquier caso:

Acceder a los contenidos del curso que conforman el nivel/subnivel asignado de manera secuencial.

Acceder al nivel/subnivel, al que previamente se le haya inscrito, con independencia de la realización, o no, de los niveles

inferiores.

Conocer la carga lectiva del curso y de cada unidad didáctica o competencial.

Almacenar el recorrido formativo de las sesiones de estudio por el alumno, de tal forma que cada vez que éste se conecte

al curso se le muestre el recorrido.

Informar al alumno del grado de cumplimiento.

Realizar las diferentes pruebas correspondientes al nivel/subnivel y prueba final del mismo y proporcionar los resultados a

los alumnos.

Proporcionar detalles a los alumnos de su progresión a través de un sistema visual permanente de las actividades

realizadas y el porcentaje de cumplimiento y acierto, en su caso.

Informar al alumno y al tutor del número de horas de conexión, de trabajo, etc.

Deberá describirse el sistema de tutorización, apoyo técnico, animación y seguimiento:

Comunicaciones a los alumnos, medio y frecuencia.

Funciones del tutor y tiempo de respuesta al alumno (siendo el tiempo máximo de respuesta de 24 horas).

Asistencia técnica (descripción detallada del sistema de asistencia técnica, tipos de incidencias y tiempos de respuesta).

Acreditación de un sistema de calidad.

Requisitos técnicos de las Plataformas Informáticas dedicadas a las formaciones en idiomas

Para el seguimiento del curso, los participantes se conectarán por Internet a la plataforma de formación online del adjudicatario,

cuyo servicio de hosting tendrá una potencia suficiente para soportar de forma adecuada el volumen máximo de usuarios

establecido en el contrato, sin que la prestación de estos servicios suponga ningún coste para el alumno.

Durante el desarrollo del Programa formativo en idiomas el adjudicatario deberá disponer en todo momento de un Centro de

Atención al Usuario dotado del equipo técnico y los medios necesarios para prestar la asistencia técnica necesaria al alumnado.

Su misión será ayudar a los alumnos a solventar cualquier incidencia que, con respecto a los aspectos tecnológicos, pueda surgir

sobre instalaciones, accesos, problemas de conexión o configuración, etc.

El tiempo de respuesta de las cuestiones planteadas a este Centro de Atención al Usuario será inferior a 48 horas laborables y, en

cualquier caso, el horario de atención telefónica contemplará como mínimo una franja de 08 a 20 horas.






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Se facilitará al Departamento de Formación de EMT una guía de acceso al curso, en formato electrónico, para hacérsela llegar a

los alumnos previo inicio del mismo. En esta guía deberán figurar las condiciones de acceso, los requisitos técnicos mínimos que

deben reunir los equipos de los participantes y la forma de contacto con el soporte técnico y métodos de ayuda, en caso de que

surjan dificultades.

Todas las funcionalidades ofertadas deberán ser compatibles con la infraestructura microinformática y de conexión a Internet de

los usuarios.

En lo relativo a la infraestructura microinformática, la plataforma deberá:

Funcionar en sistemas operativos Microsoft Windows XP, Windows 7 y Windows 8, Windows 10, distribuciones Linux o

MacOS, además de estar disponible en sistemas adecuados para dispositivos móviles (smartphones, tablets, etc).

Deberá ejecutarse con normalidad en cuentas de usuarios no administradores del equipo. Funcionar en navegadores

Internet Explorer, en sus versiones 8 y superiores; Mozilla Firefox, versión 3.0 o superior; navegador Google Chrome y

Safari.

La organización de las clases se realizará a través de una plataforma online automatizada y personalizada para la EMT.

La plataforma deberá tener disponibles herramientas de comunicación síncronas y asíncronas entre profesor y alumno y

entre éstos a su vez.

Además, deberá cumplir los siguientes requisitos técnicos:

o Garantizar la interacción entre participantes y tutor/es a través del propio flujo de funcionamiento de la plataforma

que facilita información sobre el aprendizaje. Garantizar asimismo la interacción entre los participantes. Poseer

las licencias adecuadas para el uso de la plataforma.

o Tener disponibilidad 24 horas al día y 7 días a la semana.

o Permitir un acceso simultáneo a todos los posibles usuarios concurrentes e inscritos en todos los cursos,

garantizando un ancho de banda de la plataforma que se mantenga uniforme durante el curso.

o Realización de copia de seguridad con periodicidad suficiente para garantizar la recuperación de la totalidad de

los datos en caso de fallo del sistema.

o Realizar el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido de protección de

datos de carácter personal, y demás normativa de desarrollo que resulte de aplicación.

o Soportar contenidos en formato multimedia: vídeo, audio e imagen.

Coordinación de la Formación en Idiomas.

El Departamento de Formación de la EMT será responsable de los trabajos objeto del contrato y será directamente responsable

de la comprobación, coordinación y vigilancia de la correcta realización del mismo.

Los adjudicatarios designarán una persona responsable de coordinación de la formación en idiomas que sirva de interlocutor único

ante la EMT para la resolución de las dudas o discrepancias que surjan en el desarrollo del proyecto formativo.

El perfil profesional y funciones se deberán ajustar a lo expuesto a continuación:

A.- En cuanto a su perfil:

• Persona conocedora del proyecto en todas sus variables (infraestructura, equipamiento, perfil de entrada de los

participantes, contenidos formativos, cronogramas, etc.)

• Debe poseer conocimientos sobre las características y el funcionamiento de la plataforma online que se utilizará para la

formación.

• Tener experiencia en la coordinación de tutores y dinamización y tutorización del alumnado.

• Capacidad de colaborar con la EMT para tratar los diferentes aspectos que intervienen en el Programa Formativo en

idiomas, ajustando el desarrollo del mismo a las necesidades que se vayan detectando y resolviendo los posibles

problemas que pudieran surgir.






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• Capacidad y disponibilidad de interlocución con el Departamento de Formación para facilitar el trabajo de seguimiento y

evaluación permanente del proceso formativo.

B.- En cuanto a sus funciones:

• Participar en la planificación de la puesta en marcha del Programa Formativo en idiomas y garantizar su funcionamiento

en colaboración con los responsables de la formación en la EMT.

• Colaborar con los responsables de la formación en la EMT en el seguimiento del curso resolviendo cualquier incidencia

que pueda surgir relativa al profesorado, alumnado, infraestructuras y equipamientos.

Gestión del Programa Formativo en Idiomas.

Los adjudicatarios presentarán durante el periodo de realización de la formación en idiomas informes al Departamento de

Formación de la EMT de aprovechamiento y asistencia de los alumnos inscritos y certificará posteriormente el número de horas

empleado y el nivel obtenido por el alumno.

En la formación los participantes y el coordinador de esta formación por parte de EMT efectuarán un seguimiento en tiempo real

del desarrollo de la formación mediante la aportación de las oportunas claves de acceso. El coordinador de la EMT recibirá

mensualmente un informe que contenga al menos los siguientes datos

Tiempo dedicado por cada alumno a la formación.

Tipo de tutoría realizada y resultado obtenido del alumno.

Módulo de formación de cada alumno y progreso.

Evolución de aprovechamiento y resultado de las pruebas de evaluación realizadas por el alumno.

Destinatarios del Programa de Formación en Idiomas.

Los destinatarios de esta formación serán los empleados designados por la EMT. El número de plazas a ofertar será de un

número máximo de:

• 550 participantes para la formación en inglés online.

• 55 participantes para la formación en francés online.

Informes de seguimiento y Política de Bajas de la formación

Los adjudicatarios elaborarán una programación por semanas de las unidades didácticas y de los ejercicios prácticos para

alcanzar los objetivos del curso con el aprovechamiento adecuado que se incluirá en una guía de seguimiento del curso. Esta guía

se facilitará a la EMT y se incluirá en la documentación del curso online.

Asimismo, los adjudicatarios establecerán un sistema de motivación, control de participación y aprovechamiento de los alumnos

para que cumplan la programación del curso establecida en la guía de seguimiento, y un sistema de consulta de dudas con los

tutores.

La EMT enviará a las empresas adjudicatarias un fichero con los participantes seleccionados para realizar la correspondiente

gestión de los mismos.

Se establecerá un período inicial de la formación de 30 días, en el que todos los participantes deberán iniciar el curso en el que se

les ha inscrito y cubrir unos objetivos mínimos de trabajo en forma de actividades a realizar y/o tiempos de conexión obligatorios.

El adjudicatario procederá a comprobar si se ha iniciado el curso y si cumplen o no dichos objetivos, en cuyo caso se comunicará






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al alumno, o alumnos afectados, y al Departamento de Formación de la EMT.

En el caso de producirse la comunicación al alumno y no iniciar el curso y no cumplir con los objetivos en los siguientes 30 días a

la comunicación, se procederá a la baja del alumno y se propondrá la sustitución del alumnado por otras personas, previa

comunicación por correo electrónico a los alumnos afectados. Las bajas voluntarias que se produzcan dentro de los dos primeros

meses del curso se sustituirán por nuevas altas, previa comunicación y a discreción de la EMT.

En las nuevas altas que se produzcan, el adjudicatario asesorará en todo momento a los nuevos participantes sobre la

planificación del curso, objetivos y manejo de la plataforma tecnológica. Se remitirá a la EMT un informe mensual de seguimiento

de los alumnos con indicadores de participación y aprovechamiento del curso, diferenciando los que cumplen la programación

establecida de los que no la cumplen.

Así mismo, se elaborará un informe de evaluación final, indicando los alumnos que hayan tenido un progreso adecuado y

acrediten los conocimientos adquiridos. Cualquier modificación del programa contenido en la guía de seguimiento facilitada, así

como cualquier incidencia en el seguimiento inapropiado del curso por los alumnos que requiera su baja en la actividad formativa

se pondrá en conocimiento inmediato del Departamento de Formación de la EMT.

El adjudicatario designará una persona para la coordinación de todo el proyecto que se responsabilizará de la gestión de los

alumnos, de la remisión de los informes de seguimiento de la acción formativa y de comunicar los incidentes que puedan surgir en

el desarrollo de la misma, así como cualquier otra consulta relacionada con la organización y el funcionamiento del curso.

En todo caso el adjudicatario deberá proporcionar usuarios y claves de acceso al personal de la EMT encargado de la supervisión

y gestión del proyecto, que permitan comprobar la correcta prestación de los servicios contratados, y que se emplearán

exclusivamente en tareas de seguimiento.

Especificaciones de la formación orientadas a la gestión con la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo

(FUNDAE).

Cuando lo indique la EMT, el adjudicatario deberá facilitar la información necesaria para la gestión, por parte de EMT, de los

grupos, de acuerdo con las directrices marcadas por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE).

La contratación del servicio tiene carácter anual y, por lo tanto, las licencias de uso tendrán una duración de 12 meses.

Se indicarán las fechas de inicio y de fin por parte de la EMT con el fin de que se pueda configurar el seguimiento de progresión.

Profesorado.

Cada alumno dispondrá de, al menos, un profesor tutor durante el plazo completo de vigencia del curso, el cual debe ser

designado, o designados, antes del inicio del curso. El ratio no podrá superar los 80 alumnos por tutor. Este servicio de tutorías no

tendrá ningún coste de comunicación para el alumno. Los tutores que proponga la empresa adjudicataria para las clases virtuales

serán profesionales con titulación universitaria adecuada para la docencia del idioma como lengua extranjera.

Los tutores velarán por el cumplimiento del sistema de motivación, control de participación y aprovechamiento de los alumnos

establecido en la guía de seguimiento y estarán a su disposición para la resolución de las dudas.

Los licitadores deberán indicar el número de profesores, que deben poseer las siguientes características:

El profesor tutor debe reunir los siguientes requisitos:

o Disponer de los títulos que le habiliten para impartir la enseñanza del idioma como lengua extranjera.

o Poseer formación y experiencia en el área a impartir, metodología didáctica, formador de formadores o similar, o

experiencia en formación, en ambos casos acreditar un mínimo de tres años en el ámbito de impartición de

clases de idiomas.

o Ser especialista en la materia a impartir, que le capacite para guiar el proceso de aprendizaje, por medio de la






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propuesta de actividades, corrección de pruebas, resolución de dudas y otras cuestiones relativas al contenido

de la acción formativa. Debe ser el nexo de unión entre los participantes y evaluar la acción formativa.

o Además, el tutor debe contar con la formación específica sobre nuevas tecnologías aplicadas a la formación

continua exigidas por la FUNDAE para realizar las funciones de tutor online, así como amplios conocimientos y

experiencia en el uso de Internet y todos sus servidores: navegador, correo electrónico, foros, chats, etc.

Un mes antes del inicio del curso la empresa adjudicataria comunicará al Departamento de Formación de la EMT el currículum de

los profesores tutores que prestarán de los servicios.

Con el fin de dar continuidad a la formación se mantendrá al mismo profesor para cada grupo durante todo el curso. Si se produce

un cambio de tutor, este cambio debe ser motivado y aceptado por el Departamento de Formación de la EMT.

Dinamizador.

Uno de los requisitos por parte de la FUNDAE es que los diferentes cursos han de contar con la figura del Dinamizador de la

formación, que debe realizar las funciones propias de motivación de los alumnos y dinamización de los diferentes grupos. Esta

persona puede ser, o no, el mismo profesor tutor, siempre que este último cumpla con todas los requisitos y funciones de la figura

del dinamizador.

La persona designada como dinamizador tendrá una relación directa con el participante en su labor de orientador y será el

elemento motivador que se encargará de revisar continuamente cómo va el proceso y las necesidades que se van derivando,

haciendo llegar, si fuera necesarios, al tutor los cambios que fueran precisos.

Esta persona debe poseer conocimientos en Nuevas Tecnologías aplicadas a la formación, con experiencia en formación online,

tanto desde el punto de vista técnico como pedagógico.

Certificados de asistencia y aprovechamiento.

Se establecerán, de acuerdo con la empresa, y se le dará oportuna publicidad en la guía de la acción formativa, los objetivos

mínimos que permitan certificar a los alumnos el curso realizado. Las certificaciones se expedirán exclusivamente por la EMT.

Para ello la empresa deberá enviar un fichero de datos con los resultados obtenidos por los alumnos en el formato que la EMT

defina.

Para tener la consideración de participante finalizado, desde la plataforma se comprobarán, además del tiempo de conexión, con

un mínimo del 75% de las horas por módulo, que también se haya realizado al menos el 75% de los controles de aprendizaje. Los

registros de actividad deberán recoger información sobre la realización de estos controles y su resultado.

CONTENIDO DEL PROYECTO FORMATIVO.

Las propuestas de las empresas interesadas deberán contener de forma detallada:

Se presentará un Proyecto Formativo para cada una de las acciones formativas del lote.

Los licitadores tendrán que presentar sus ofertas técnicas considerando los siguientes aspectos:

Contenido del-proyecto-formativo:

Deberán especificarse los contenidos a tratar: gramática, expresión oral y escrita, comprensión oral y escrita, traducción y

pronunciación, etc.

Tras la realización por parte del adjudicatario de las correspondientes pruebas de nivel y una vez distribuido el alumnado en

grupos homogéneos, en función de sus conocimientos; el adjudicatario elaborará un programa de estudio especializado para cada

uno de los grupos, según su nivel de conocimiento, teniendo en cuenta las necesidades particulares y la especialidad de su

trabajo. El licitador se compromete a facilitar por escrito a cada alumno los objetivos a alcanzar y el programa a impartir al inicio






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del proceso formativo.

Los adjudicatarios facilitarán al Departamento de Formación de la EMT los programas establecidos, así como cualquier

modificación sobre su organización inicial en función de los temas concretos que vayan surgiendo a lo largo del curso. Estos

responderán con la máxima diligencia posible a cualquier modificación solicitada que afecte a la planificación del curso.

Metodología:

Deberá indicarse cómo se impartirán las clases, (material de apoyo a las clases, informes con correcciones y recomendaciones,

acceso a uno o varios profesores), de forma que permita a los alumnos elevar el nivel de conocimientos del idioma.

El adjudicatario facilitará todo el material didáctico online necesario para las clases y prestará los servicios de apoyo pedagógico

necesarios a los alumnos tales como consultas, pudiendo ser vía electrónica, telefónica, chat o cualquier método de comunicación

eficaz para tal objetivo.

MEJORAS.

Acciones de motivación.

Se debe ofrece la posibilidad de incrementar las licencias, una vez agotadas las estipuladas en el pliego, hasta un 10%, sin

coste para la EMT, para aquellos alumnos que con un desarrollo positivo del curso, manifiesten su interés y los responsables

del Departamento de Formación de EMT lo consideren, puedan acceder al curso del siguiente nivel. Se establece un 5%

adicional a la nota técnica final.

Se establece un 5% adicional a la nota técnica final.

LOTE 4 : HABILIDADES DE GESTIÓN

FORMACIÓN DE MANDOS

Nº de grupos: 6



Objetivos

Dotar a los mandos, con personas a su cargo, de las técnicas y herramientas necesarias para identificar y desarrollar las

competencias clave para dirigir a las personas que trabajan a su cargo.

Contenidos:

¿Qué significa liderar? Aspectos funcionales y emocionales.

Liderazgo de equipos. Establecimiento y consecución de metas individuales y grupales.

Motivación para alcanzar objetivos grupales.

Mejora en la gestión de habilidades sociales.

Cualidades de las buenas y buenos líderes

Auto-mejora de la capacidad de liderazgo.

GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Nº de grupos máximo estimado: 10







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Nº de horas/grupo: 14 horas

Contenidos:

Funciones del mando intermedio en su destino.

El mando como gestor de equipo.

El mando como organizador del equipo.

El mando como facilitador de la comunicación del equipo.

Las competencias del equipo.

Prevención del acoso laboral.

COMUNICACIÓN PROFESIONAL CON EL CLIENTE (QUEJAS)

Nº de grupos: 2



Contenidos:

El cliente: origen y fin del trabajo del Conductor de la EMT

Etapas del proceso de atención al usuario del servicio. Cómo llevar a cabo un enfoque preventivo de quejas y

reclamaciones.

La base del plan personal de mejora: autoanálisis.

Qué hacer cuando la queja se ha producido. La técnica de afrontamiento eficaz de quejas y reclamaciones.

Mi plan de mejora personal para reducir quejas. Las buenas prácticas de conducta que debo instaurar.

COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

Nº de grupos: 4



Contenidos:

Habilidades de relación y comunicación interpersonal.

Claves del proceso de comunicación.

Estilos básicos de comunicación interpersonal.

El teléfono como herramienta de comunicación.

Técnicas asertivas que facilitan la atención al cliente.

La atención y resolución de las quejas y reclamaciones.

Gestión conflictos con el cliente.

La puesta en marcha de las habilidades de comunicación en el proceso de atención al cliente interno.

El cliente interno: clave de las organizaciones.

La importancia del cliente interno.

Características y necesidades del cliente interno.

Tipos de clientes internos.

Beneficios de la correcta atención al cliente interno.

Manejar adecuadamente las situaciones de tensión y los conflictos que puedan aparecer en la relación con los clientes

internos.

GESTIÓN DE CONFLICTOS

Nº de grupos máximo estimado: 15






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Contenidos:

Análisis preliminares. Niveles de conflicto.

Estilos de comunicación.

Niveles en la comunicación.

Derechos asertivos.

Escucha y empatía inteligentes.

Lenguaje verbal y no verbal

Feedback.

Refuerzo positivo.

Manejo asertivo de las conversaciones.

Conversaciones eficaces.

LENGUA DE SIGNOS

Nº de grupos 4



Contenidos:

LA COMUNIDAD SORDA

- Signos de identificación personal.

- Conducta y costumbres.

- Historia sobre las personas sordas.

LA LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA

- Expresión corporal y facial.

- Alfabeto dactilológico.

- Saludos y presentaciones.

- Familia.

- Actividades rutinarias.

- Nuestro entorno.

NOCIONES SOBRE LINGÜÍSTICA

- La estructura de la lengua de signos.

- Nociones gramaticales.

- El tiempo verbal en la lengua de signos.

Condición: “Entidades de economía social que luchen o trabajen por la igualdad de oportunidades de las personas con

discapacidad sensorial y de comunicación en el ámbito de la interpretación de la lengua de signos, que cuenten con personal con

discapacidad auditiva y tengan experiencia en la formación de lengua de signos”.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Nº de grupos 3



Contenidos:






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El universo de la negociación

Los estilos de negociación

Comunicar con éxito en la negociación

Promover estrategias positivas

Las técnicas de negociación

Las fases de la negociación

LOTE 5: PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES

PREVECIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL AVANZADO

Nº de grupos: 2



Objetivos: Actualizar y mejorar los conocimientos de los Delegados de Prevención que ya poseen conocimientos básicos para

promover la prevención en la empresa y su integración en la misma.

Contenidos:

Riesgos físicos ambientales.

Ruidos.

Vibraciones.

Radiaciones.

Prevención de Riesgos derivados de la organización y carga de trabajo:

Analizar los peligros derivados de la carga de trabajo y aplicar técnicas para la evaluación de sus riesgos.

Medidas destinadas a eliminar o reducir los riesgos derivados de la organización u la carga de trabajo.

Mobbing. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL BÁSICO

Nº de grupos: 11



Objetivos: Proporcionar a los participantes los conocimientos técnicos necesarios para el desempeño de sus trabajos, de manera

que sean capaces de identificar y evaluar los riesgos propios de su puesto y adoptar las medidas preventivas para la ejecución de sus tareas de forma segura.

Contenidos:

- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo. - El trabajo y la salud: los riesgos profesionales. Factores de riesgo. - Daños derivados de trabajo. Los Accidentes de Trabajo y las Enfermedades profesionales. Otras patologías derivadas del

trabajo. - Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Derechos y deberes básicos en esta materia. - Riesgos generales y su prevención. - Riesgos ligados a las condiciones de seguridad. - Riesgos ligados al medio-ambiente de trabajo. - La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral. - Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. - Planes de emergencia y evacuación. - El control de la salud de los trabajadores.






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- Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondiente a la actividad de la empresa. - Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos. - Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. - Organización del trabajo preventivo: "rutinas" básicas. - Documentación: recogida, elaboración y archivo. - Primeros auxilios

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES; NIVEL INTERMEDIDO

Nº de grupos: 6



Objetivos: Actualizar y mejorar los conocimientos de los Delegados de Prevención que ya poseen conocimientos básicos para

promover la prevención en la empresa y su integración en la misma.

Contenidos:

PRL en la conducción del autobús.

PRL en tareas de asistencia de grúa en vía pública.

PRL en los talleres mecánicos.

PRL en el uso de máquina y equipos.

PRL en el uso de carretillas elevadoras.

PRL en trabajos de soldadura.

PRL en trabajos de pintura.

PRL en las tareas de limpieza.

PRL en el manejo del puente grúa.

PRL en trabajos de construcción.

PRL en oficinas y en tareas con pantallas de visualización de datos.

ACTUACIÓN ANTE FUEGO EN VEHÍCULO

Nº de grupos: 25



Objetivos: Proporcionar a los trabajadores las herramientas y los conocimientos básicos de prevención y protección de incendios.

Ordenar la información básica para solventar las situaciones de emergencia, especialmente aquellas relacionadas con el incendio, de una manera sistemática.

Sensibilizar a través de la formación y dotar a los participantes de las habilidades y medios para resolver las situaciones más complejas.

La introducción en el sistema laboral de conocimientos específicos con la seguridad y en especial con la emergencia incide sobre varios puntos:

La creación de hábitos de comportamiento para afrontar las distintas circunstancias que se le pueden generar en un siniestro.

La introducción de la cultura preventiva.

La modificación de conductas erróneas.

La transmisión a su entorno laboral, familiar y social de un serie hábitos sencillos de comportamiento. Contenidos:






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Extinción de incendios según la nueva tipología de autobuses.

Riesgos más frecuentes: Choque, motores, etc.

Localización y extinción de fuego en los trenes de rodadura.

Localización y extinción en motores Diesel.

Localización y extinción en motores eléctricos.

Localización y extinción de fuego en motores de gas.

Control de situaciones de pánico con pasajeros. EXTINTORES Y MANGUERAS

Nº de grupos: 4



Objetivos: Adquirir los conocimientos técnicos prácticos necesario para la correcta utilización de cualquier tipo de extintor y/o

B.I.E. ante un incendio.

Contenidos:

Parte teórica:

- Naturaleza química del fuego. - Agentes extintores. - Clasificación de los extintores, Bie’s

Parte práctica:

- Distintos ejercicios de extinción de fuegos con extintores. - Manejo de mangueras y extinción en el interior de edificios.

Condiciones:

- Traslado al centro de formación y regreso. - Documentación del curso. - Seguros de responsabilidad civil y accidente. - Diploma acreditativo de asistencia.

LOTE 6: OFIMÁTICA

ACCESS AVANZADO

Nº de grupos: 3



Contenidos:

Creación y edición de relaciones.

Consultas.

Diseño y uso mejorado de formularios.

Informes. Macros.

Creación de componentes.

Usuarios y permisos.

ACCESS INICIAL

Nº de grupos: 5








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Contenidos:

Creación de tablas.

Trabajar con tablas.

Buscar, ordenar y filtrar datos.

Consultas.

Formularios.

Informes.

Macros

EXCEL INICIAL

Nº de grupos: 5



Contenidos:

Iniciación a Excel.

Conceptos básicos.

Libros de trabajo.

Edición de hojas de cálculo.

Herramientas complementarias.

Gráficos.

EXCEL AVANZADO

Nº de grupos: 8



Contenidos:

Análisis de datos

Formularios

Bases de datos y tablas dinámicas

Macros I

Macros II

POWER POINT

Nº de grupos: 3



Contenidos:

- Nociones básicas de PowerPoint

- Introducción y edición de texto, formatos de texto

- Inserción de tablas, gráficos dibujos

- Organigramas

- Adición efectos especiales y conexiones a internet

- Mejorar presentación

- Ejecución de presentaciones






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VBA PARA EXCEL

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Desarrollar aplicaciones y macros para Excel.

Contenidos:

Macros en Excel. Primer paso hacia el VBA

Acercándonos al interior de una macro

Comenzando a escribir código VBA

Ejemplos de código listo para usar en Excel 2013

Gestionar los errores en VBA

Variables en VBA

If..., Then..., Else, y cuadros de mensaje

Estructuras repetitivas o bucles en VBA

Asignación de macros en VBA

LOTE 7: INFORMÁTICA DE SISTEMAS/INFRAESTRUCTURAS TECNOLÓGICAS

ADMINISTRACIÓN POWERSHELL 3.0

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Aprender a utilizar la Herramienta PowerShel 3.0

Contenidos:

- Introducción PowerShell 3.0

- Utilizando Pipeline Getting Started with Windows PowerShell

- Introducción a Windows PowerShell

- Working with the Pipeline. Trabajo con el Pipeline

- Cómo funciona Pipeline Working with the Pipeline

- Utilizando PSProviders y PSDrives

- Formatos de salida

- El uso de WMI y CIM

- Scripting

- Moving From a Command to a Script to a Module Pasar de un comando a una secuencia de comandos a un módulo

- Administering Remote ComputersLa administración de equipos remotos

- Planning the Script Planificación de la escritura

- Jobs y tareas programadas






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- Uso de técnicas y perfiles avanzados de PowerShell 3.0

DESARROLLO CON SHAREPOINT

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Trabajar con objetos de SharePoint mediante programación. Desarrollo de sitios de SharePoint utilizando SharePoint Designer.

Desarrollar soluciones de SharePoint usando Visual Studio. Empaquetar e implementar soluciones de SharePoint. Desarrollar

elementos de Web estándar, conectados y visuales.

Contenidos:

- Introducción a SharePoint

- Estructuración de aplicaciones, sitios y otros elementos de SharePoint

- Listas y bibliotecas de SharePoint

- Personalización de Sites de SharePoint

- Creación de aplicaciones

- Office 365

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN BASES DE DATOS MONGO DB

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Conocer la forma de trabajar y organizar los datos en base de datos MongoDB

Contenidos:

• Estructuras, objetos, organización, etc. de la B.D. MongoDB.

Requisito exigible: Certificados Mongo DB por Data base Administrators (DBAs). Expedido por Mongo DB University o similar y

experiencia de al menos 1 año impartiendo formación mongo

CHECK POINT CERTIFIED SECURITY ADMINISTRATOR (CCSA) R77

Nº de grupos: 1






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Objetivos:

Administración básica de Checkpoint

Contenidos:

- Instalación

- Configuración de reglas

- Crear una base de reglas básica en el Smart Dashboard y asignar permisos

- Planificación de Backups

- Monitorización y troubleshoot de tráfico de red

Solvencia Técnica: la empresa debe tener experiencia de al menos 3 años impartiendo este curso, y el formador la certificación

“certified security expert (CCSE)”

ELABORACIÓN DE CONTENIDOS PARA PLATAFORMAS DE TELEFORMACIÓN

Nº de grupos: 3



Objetivos:

Introducir a los alumnos en el conocimiento de la formación y el aprendizaje online, mostrando sus limitaciones y sus beneficios

respecto a la enseñanza tradicional. Por otra parte, los estudiantes se instruirán en la planificación del curso, poniendo especial

atención a aspectos como las modalidades y los formatos de e-learning o la formulación de los objetivos a alcanzar con el

aprendizaje. El programa metodológico también abordará conceptos como el proceso editorial o el diseño y la producción de los

contenidos. Además, el alumnado se formará en la realización de la evaluación de sus distintas formaciones online. Por último, las

personas que decidan realizar este curso se especializarán en el diseño y en la aplicación de estándares.

Contenidos:

Fase 1: Planificación del curso

• Concepto y características de e-learning

• Modalidades y formatos de e-learning

• El alumno en e-learning

• La acción tutorial

• Temporalización y calendadario

• Figuras implicadas

• Formulación de objetivos de aprendizaje

• Determinación de contenidos formativos

• Propuesta estructural y secuenciación de contenidos

• Diseño de estrategias didácticas y metodologías de aprendizaje

• Herramientas de comunicación destinadas a la tutoría

• Definición de recursos, tareas y actividades

• Planificación de la evaluación Contenidos 2

Fase 2: Proceso editorial

• Auditoría de contenidos

• La guía de estilo a seguir






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• Guionización pedagógica

• Tarea editorial

• Aspectos legales

Fase 3: Diseño y producción de contenidos

• Desarrollo de elementos multimediales

• Diseño gráfico e interfaz

• Maquetación de contenidos: herramientas de autor

Fase 4: Evaluación

• Métodos e instrumentos evaluativos

Fase 5. Diseño y Aplicación de Estándares

• Digitalización, maquetación y publicación

• Implementación en la plataforma de aprendizaje online

• Nuevas tecnologías y tendencias emergentes aplicables en elearning

• Errores más habituales al diseñar contenidos

GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTRURA TIC

Nº de grupos:1



Objetivos:

Mejorar la calidad de los Servicios TIC

Contenidos:

- Gestión de las infraestructuras de las TIC –

- Introducción, descripción general, beneficios y puntos de unión con otros procesos de gestión del servicio de ITIL.

- Análisis de requisitos y casos de negocio para la gestión de las infraestructuras de las TIC

- Procesos de diseño y planificación

- Organización - funciones, responsabilidades y puntos de unión

- Procesos de implantación - estrategias, diseño y planes de traducción e implantación en las soluciones de las TIC

alineadas con el negocio

- Procesos operativos - Garantía de unas TIC altamente disponibles, estables y segura

- Procesos de soporte técnico - niveles de capacidad, conocimiento y recursos asociados con el diseño, la implantación, y

el soporte y el mantenimiento actuales

- Gestión de proveedores - compras, puntos de unión y acuerdos de nivel operativo (OLA)

GESTIÓN DE REPOSITORIOS GIT

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Dotar al alumno de las competencias necesarias para la utilización de GIT como sistema de control de versiones en su

desempeño laboral diario.

Contenidos:

GIT: Elementos básicos

Conociendo GIT






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Zona de Stash, puntero Head y manejo de Commits

Manejo de ramas y repositorios remotos

Flujos de trabajo y Rebase en GIT

INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE WINDOWS 10

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Instalar y personalizar Windows 10 sistemas operativos y aplicaciones, configurar la conectividad de red local remota y el

almacenamiento, seguridad del dispositivo y de la red

Contenidos:

Introducción e instalación Windows 10

Configuración de dispositivos y conectividad de la red

Gestión de almacenamiento

Archivos e impresoras

Gestión de aplicaciones

Administración de la seguridad de datos, del dispositivo y de la red

Gestión de equipos de escritorios y dispositivos

Perfiles de usuarios

Gestión de escritorios y aplicaciones, configuración mediante directivas de grupo

Gestión de acceso remoto

Configuración y administración del cliente de Hyper-V

Gestión de dispositivos mediante soluciones de movilidad empresarial

Diseño e implementación de la integración con Exchange Online• Planificación para Exchange Online

Diseño e implementación de la mensajería de coexistencia

Diseño e implementación de actualizaciones y migraciones de Exchange Server

LINUX CentOS

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Implementar y/o administrar sistemas operativos Linux

Contenidos:

Implementar y/o administrar sistemas operativos Linux

Comandos básicos,

Administración de archivos,

Terminal de comandos,






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Interfaz de red,

SYSTEMD

YUM

RPM,

APT,

Usuario, grupos, permisos

SSH

Solvencia Técnica: Certificado Red Hat System Administration, y experiencia de al menos 3 años impartiendo formación Red Hat

MAC OS X MOUNTAIN LION

Nº de grupos: 2



Objetivos:

Manejo sistemas operativos de Apple para sus ordenadores de escritorio, portátiles y servidores

Contenidos:

Escritorio

Barra de herramientas

Finder

Launchpad

Mission Control

Dashboard

La Mac App Store

Preferencias del Sistema: Personal, Internet y conexiones, sistemas

Solvencia Técnica: Certificado expedido por Apple Authorised Training Center for Education (AATCe) y experiencia de la menos

1 año impartiendo formación OS X

MICROSOFT SQL SERVER

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Ver más allá de las técnicas habituales y aprender a sacarle más rendimiento a la base de datos, crear vistas, procedimientos

almacenados, disparadores y funciones, dominar los índices, las transacciones, evitar bloqueos, monitorizar y solucionar

problemas en las bases de datos… El curso parte de lo más básico y avanza hasta conocer técnicas avanzadas útiles en el

trabajo diario.

Contenidos:






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Saber manejarse por el entorno de SQL Server y su Management Studio.

Aprender los entresijos de las tablas y los campos de datos, aprendiendo a gestionarlas tanto visualmente como a través

de código.

Conocer la importancia de las restricciones.

Aprender el lenguaje SQL para realizar todo tipo de consultas sobre los datos, incluyendo CTEs para consultas

recursivas.

Crear procedimientos almacenados y funciones personalizadas, usando bucles, saltos, condiciones, variables, SQL

dinámico… y gestionando errores.

Dominar la gestión y optimización de índices, la principal pieza a la hora de mejorar el rendimiento de las aplicaciones

basadas en datos.

Analizar planes de ejecución para entender cómo funcionan por debajo las consultas, pudiendo así mejorarlas y hacer

que vayan más rápido.

Gracias a los disparadores o triggers se podrá mantener mucho mejor la integridad de tus datos, auditar los cambios,

forzar reglas de negocio, replicar datos, y muchas otras aplicaciones.

Conocer los diferentes tipos de transacciones que te permitirán realizar varias tareas con datos de manera atómica

(realizándose o fallando todas a la vez) evitándote muchos problemas en aplicaciones grandes.

Analizar posibles bloqueos (deadlocks) y aprender a evitarlos.

Controlar la seguridad de las bases de datos y sus objetos.

Aprender a monitorizar, analizar, resolver y prevenir problemas en las bases de datos.

MOC.55144 RENDIMIENTO DE SQL SERVER TUNING Y OPTIMIZACIÓN

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Adquirir conocimientos y habilidades para realizar las tareas de rendimiento y optimización de SQL Server.

Contenidos:

Visión general del curso

SQL 2014 Arquitectura

Motor Base de Datos

Herramientas de rendimiento de SQL

Optimización de consultas y operadores

Índices

Estadísticas

Datos In Memory

Gestión de datos en memoria

Analizador y traza SQL

TEAM FUNDATION SERVER

Nº de grupos: 1







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Nº de horas/grupo: 30 Horas

Objetivos:

Adquirir conocimientos acerca de la gestión de trabajo en grupo para el control de código fuente y la integración continua. Gestión

de pruebas y el ciclo de vida de las aplicaciones.

Instalar, configurar y extraer el máximo partido a Team Foundation Server.

Contenidos:

Introducción a TFS

Características principales

Arquitectura

Instalación y configuración

Requisitos

Tipos de instalación

Configuración

Estructura de TFS

Colecciones y proyectos

Seguridad y permisos

Bases de datos de TFS

Introducción a las metodologías de desarrollo

Scrum

Agile

CMMI

Gestión de proyectos

Creación de proyectos de TFS

Tipos de elementos de trabajo

Gestión de backlog y sprints

Gestión de paneles Kanban

Consultas de elementos de trabajo

Exportación a Excel

Exportación a Project

Repositorio de código fuente centralizado (TFVC)

Conceptos básicos

Organización de soluciones

Gestión de espacios de trabajo

Directrices de check-in

Branching y Merging

Repositorios Git

Conceptos básicos

Repositorios

Ramificación

Historial

Flujo de trabajo en Git

Git en TFS

Visual Studio y GitHub

Pruebas y calidad del código

Creación de pruebas unitarias

Pruebas de carga






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Pruebas de IU codificadas

Integración con TFS

Gestión de pruebas con Test Manager

Microsoft Feedback Client

Portales de proyecto e informes

Dashboard de proyecto

Gestión de los portales de Sharepoint

Informes de Reporting Services

Informes de Excel

Compilación y despliegue

Creación de compilaciones

Creación de versiones

SAP MODULO SD PARAMETRIZACIÓN

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Conocimientos de configuración e implantación del módulo de ventas de SAP

Contenidos:

Qué es SAP SD. Sus bases y funcionalidades

Principales Transacciones del Módulo SD

SAP SD y datos maestros actualizados

Accediendo al Módulo SD desde la Interface del sistema SAP

Solvencia Técnica: Certificación SAP en el módulo correspondiente a la formación y al menos 1 año de experiencia en impartir

formación en dicho módulo.

SAP X08 95 SAP SAPU15 AVANCEL DEVELOPMENT

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Conocer y entender cómo diseñar las interfaces de usuario en el Framework

Contenidos:

Estructuras, objetos, organización, etc. de las aplicaciones desarrolladas en SAP Fiori.








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SAP X11 95 SAP FIORI (WAVE V) ADMINISTRATION

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Administrar tareas y actividades con la solución SAP Fiori

Contenidos:

Parametrización y configuración de soluciones con SAP Fiori



LOTE 8 HERRAMIENTAS DE ADOBE Y DISEÑO

ADOBE ILLUSTRATOR AVANZADO

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Manejar y aplicar adecuadamente los comandos avanzados del programa, así como las configuraciones complejas técnicas

pertinentes para la publicación de cada proyecto de diseño vectorial.

Contenidos:

Introducción a Illustrator

Configuración avanzada del área de trabajo

Dibujo y edición de trazados

Organización y transformación de objetos

Opciones avanzadas de dibujos

Añadir texto

Las capas

Imágenes de mapa bits

Efectos especiales

Trabajo avanzado con colores

Mallas, símbolos y dibujo en perspectiva

Creación gráfica

Diseñar para la web

Importación y exportación de archivos

Impresión avanzada de documentos

Técnicas avanzadas: pintura interactiva y pinceles, coloreado interactivo e ilustraciones con degradado de malla.






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ADOBE INDESIGN

Nº de grupos: 1



Objetivos

Al finalizar el curso el alumno estará capacitado para de utilizar los diferentes modelos de tipografías, los formatos, se familiarizará con el entorno de trabajo, aprenderá a crear un documento e incluir objetos en él, también será capaz de editar estos objetos y aprenderá a controlar el relleno. Además dominará las acciones necesarias para insertar imágenes y editar textos, creará páginas maestras y dominará las opciones de impresión.

Contenidos:

Introducción

Primeros pasos en InDesign

Crear un documento

Los objetos en InDesign

Edición básica de objetos

Opciones en la edición de objetos

Rellenos

Trazado y efectos

Las imágenes en InDesign

Herramientas de Texto

Atributos del Texto

Páginas maestras

Impresión

ADOBE ACROBAT PROFESIONAL

Nº de grupos: 3



Contenidos:

Introducción de Adobe Acrobat.

Entorno de trabajo.

Creación de archivos PDF.

Creación de PDF a partir de páginas WEB.

Edición de documentos PDF.

Imágenes, búsquedas y Links.

Comentarios y adjuntar archivos.

Elementos multimedia en un PDF y Organizer.

Formularios.

Seguridad.

Comprobación de PDF.

Imprimir PDF.

PHOTOSHOP

Nº de grupos: 1



Objetivos:






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Aprender a manejar la aplicación dedicada al retoque fotográfico.

Contenidos:

Espacio de trabajo

Imágenes

Selección

Color

Capas

Retoque y transformación

Pintura

Dibujo

Texto

Guardar y exportar imágenes

Filtros

Automatización de tareas

PIT STOP

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Aprender la utilización de todas las opciones de esta aplicación para realizar tareas de impresión y preimpresión, para realizar un

uso correcto y optimizar el trabajo.

Contenidos:

FUNCIONAMIENTO DE PITSTOP SERVER.

Creación de Flujos de trabajo

Explicación de las opciones del software

Creación de un Flujo de Trabajo

ENLACE CON PITSTOP PROFESIONAL:

Como conectar PitStop Profesional con PitStop Server

TRANSPARENCIAS Y SOBREIMPRESIONES

Acoplar las transparencias directamente en PitStop Server

Ventajas y problemas de PitStop Server

AUTOMATIZACIÓN

Automatizar el Preflight de PDF’s

Enlace con el FTP

Conectar con el RIP y/o otras soluciones

Jobticket XML

E-MAILS:

Configurar el servidor de e-mails

Enviar e-mails con el informe del Preflight

CONVERSIÓN DE MODOS DE COLOR Y PERFILES ICC EN PITSTOP






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ARCGIS

Nº de grupos:1



Objetivos:

Dotar al alumno de conocimientos acerca de la importancia y utilidad de los Sistemas de Información Geográfica (GIS) en el

estudio y gestión de variables aplicables a un gran número de sectores profesionales.

Facilitar la comprensión de los conceptos esenciales para el correcto manejo de ArcGIS Desktop y de los Sistemas de Información

Geográfica (GIS) en general.

Dar a conocer las herramientas clave del entorno GIS para el correcto uso de información vectorial y la elaboración de análisis

espaciales complejos.

Enseñar, mediante el desarrollo de ejercicios prácticos, las dificultades existentes en la elaboración de estudios con los SIG y su

resolución.

Formar al alumno en la preparación, maquetación y entrega de cartografía de calidad.

Contenidos:

Familiarizarse con la interfaz de ArcMap y ArcCatalog.

Trabajar con Sistemas de coordenadas

Edición sobre los objetos geográficos.

Trabajar con tablas.

Realizar análisis espacial del terreno

Ejecutar las principales herramientas de geoprocesamiento

Automatizar tareas con Model Builder.

Dará simbología a las capas.

Creará mapas temáticos.

AUTOCAD INICIAL

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Conocer de manera amplia los métodos de diseño asistidos por ordenador en 2D. Al finalizar el curso los asistentes serán capaces

de crear modelos de forma fácil, sencilla y eficaz conociendo la forma de trabajo del programa

Contenidos:

El entorno de Autocad. Otros elementos del entorno. Iniciar un dibujo

Coordenadas y marcas. Referencia a objetos. Designar objetos

Otros objetos básicos. Sombreados, tipos de línea y capas

Trabajando capas. Mover, girar y dibujar

Matrices y simetría. Trazado de dibujos. Texto de una línea






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Párrafos de texto. Otros comandos de edición. Trabajar bloques

Atributos de bloques. Insertar objetos. Designcenter

Comandos de consulta. Acotación

CINEMA 4D R 18

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Conocer los métodos para realizar cualquier diseño o proyecto en 3D. Ofrece nuevas y poderosas herramientas para el motion

graphics, y da acceso al flujo de trabajo de VFX.

Contenidos:

Interface y espacio 3D. Movimientos en espacio 3D. Mover, rotar, escalar. Visores. Creación de geometrías. Primitivas. Uso del Object y Attribute Manager. Curvas y Objetos NURBS. Jerarquías. Objetos Generadores (Array, Boole, Metaball, Spline Mask, etc). Deformadores. Introducción al Modelado Avanzado. Malla Editable. Introducción a Iluminación. Tipos de luces y propiedades. Técnicas básicas de iluminación. Editor de materiales. Propiedades de material. Generación básica de materiales personalizados. Etiquetas básicas. Animación. Uso del PowerSlider y ventana Timeline. Curvas de animación. Tipos de interpolación. Cámaras y propiedades básicas. Render y configuración de render. Integración con Adobe After Effects. Introducción a Mograph. Objeto cloner básico y Effectores básicos. Introducción a Dinámicas. Cuerpos rígidos y partículas. Introducción a Xpresso. Driven Key. Thinking Particles básico.

LUMION

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Adquirir la base necesaria para utilizar el programa y las herramientas clave del programa. Aprender a usar la aplicación para

realizar el renderizado en tiempo real.

Contenidos:

Interfaz del programa de Lumion.

Herramientas principales.

Importación del modelo 3d, creación de paisajes y entornos urbanos, colocación del sol, luces artificiales, asignación de

materiales, vegetación, personas, efectos especiales, etc.

Generación de materiales personalizados.

Renderización de entornos interiores y exteriores.

Herramientas avanzadas






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Creación de videos en alta definición

Aplicación de diferentes efectos, transiciones y otras herramientas

REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGER AVANZADO

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Conocer los principios básicos del Marketing Online y del Social Media Marketing. Realizar una campaña de marketing online

utilizando las Redes Sociales y las Herramientas 2.0. Comprender el trabajo de Community Manager como clave en la nueva

estructura de las organizaciones.

Contenidos:

Qué es un Community Manager y sus Funciones.

Las Redes Sociales como Medio Publicitario.

Diseñar una Estrategia en Redes Sociales.

Características de las Redes Sociales.

Cómo Planificar y Crear una Comunidad Virtual.

REVIT-BIM AVANZADO

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Dotar de conocimientos acerca de la herramienta y del entorno BIM. Dominar las capacidades para establecer estrategias BIM,

crear familias, parámetros, tablas, organización y planteamiento BIM del proyecto, uso de masas, geometrías complejas y

utilización de las herramientas más allá de su conocimiento básico en proyectos de alta complejidad.

Contenidos:

COORDENADAS Y ORIENTACIÓN DE PROYECTO EN REVIT

Punto de origen

Punto de reconocimiento

Punto base de proyecto

Definición y modificación de coordenadas

Coordinación y compartición de coordenadas con proyectos vinculados (dwg o rvt)

Adquirir y compartir coordenadas

Ubicación geográfica de proyecto

Norte real y de proyecto

Análisis solar de proyecto (estudio de sombras)

Exportación de análisis solar

Caso práctico de ubicación y orientación de proyecto: ejercicio soleamiento

TRABAJO COLABORATIVO CON FICHEROS VINCULADOS






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Normas de trabajo con ficheros vinculados

División del proyecto: disciplinas y geometría

Limitaciones, cotas y restricciones

Gestión de vínculos

Delimitación de habitación y espacio

Anidación de vínculos: enlace y solapamiento

Fases y vínculos

Transferencia de normas entre vínculos

Flujo de trabajo: copiar y supervisar, revisión de coordinación

Visibilidad de ficheros y categorías en vínculos

Personalización de visibilidad de vínculos

Vínculos en tablas de planificación

TRABAJO COLABORATIVO CON SUBPROYECTOS

Modelo federado

Normas de con modelos federados y archivos centrales

Activación de modelo central

Subproyectos

Modelo local

Gestión de subproyectos

Préstamos de elementos

Metodología y proceso de trabajo con subproyectos

Riesgos y normas de trabajo

Sincronización

Visualización de subproyectos

Subproyectos y VV

Trabajo mixto subproyectos y vínculos

PLANTILLAS DE PROYECTO (rft)

Ventajas con el uso de plantillas de proyecto

Creación y gestión de plantillas de proyectos

Que deben incluir

Plantillas de proyecto y libro de estilo

NUBES DE PUNTOS

Vinculación de nubes de puntos en proyecto

Manejo y gestión de nubes de puntos

Caso práctico con nubes de puntos

MUROS CORTINA AVANZADOS

Montantes

Paneles

Rejillas

Sistemas de muro cortina desde masa






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Muros cortina inclinados

Encuentro de esquina

BARANDILLAS

Barandillas avanzadas

Ejercicios

OPCIONES DE DISEÑO

Conjunto de opciones de diseño

Visibilidad de opciones de diseño

Medición de opciones de diseño

Ejercicio opciones de diseño

MONTAJES - DETALLES

Modelado y detalles constructivos

Vistas de llamada y vistas de diseño

Elementos de detalle y de modelo

Dibujos y elementos de anotación en detalles: líneas y regiones

Componente de detalle y detalle repetido

Mostrar y eliminar líneas ocultas

Perfil de corte

CONTENIDO EXTRA: SITE DESIGNER

Creación de plataformas y vaciados

Modificación de plataformas y creación de rampas

Cálculos de volúmenes

Importación de topografías desde civil 3D

Creación de topografías desde modelos genéricos in situ

Creación de carreteras y bordillos

Suavizado de topografías

Modificación de carreteras

Creación familias de taludes y viales

VRAY 3.4

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Aprender a usar este programa de renderización y fotorealismo.

Dotar de conocimientos al alumno para moverse por la interfaz del programa, configurar texturas, crear materiales, usar los

diferentes tipos de luz, usar mapas HDRI crear vidrios, etc.

Contenidos:

Elementos básicos de la interfaz

Encuadre fotográfico






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Iluminación

Materiales

Configuración del renderizado

Postproducción

LOTE 9 PERFECIONAMIENTO ADMINISTRATIVO

PROTECCIÓN DE DATOS

Nº de grupos: 4

Nº de personas/ grupo: 10


Objetivos: Conocer los aspectos legales y técnicos exigidos por la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en las

Empresas (LOPD) para proceder a una correcta gestión y tratamiento de los mismos.

Dotar, a los asistentes, de los conocimientos necesarios para cumplir con garantías la normativa en su puesto de trabajo, y evitar de esta manera posibles sanciones.

Contenidos:

- Legislación. Normativa. Reglamento de Seguridad y Normas relacionadas. - Obligaciones del Responsable de los ficheros: - Incidencias en los diferentes departamentos de una empresa (operaciones/explotación, ventas, marketing, RRHH, etc.-). - Medidas de Seguridad. - Derechos de acceso, cancelación, oposición y rectificación. - La auditoría obligatoria: Qué revisar y cuándo revisar. El informe de Auditoría. - LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico). - Conclusiones Finales y Orientaciones.

TUTOR ON LINE EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO

Nº de grupos: 3



Objetivos

Objetivo general: adquirir y/o actualizar conocimientos sobre la impartición de acciones formativas para la formación profesional

para el empleo en la modalidad formativa e-learning.

Objetivos específicos:

Conocer las bases y fundamentos de la formación e-Learning.

Comprender cómo se desarrollan los procesos de aprendizaje en e-Learning.

Conocer las características de los sistemas de formación profesional actuales.

Desarrollar las capacidades y competencias necesarias para tutorizar acciones formativas en modalidad e-Learning.

Desempeñar los roles y funciones propias del personal docente en la formación e-Learning.






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Elaborar un plan de acción tutorial, en colaboración con el equipo docente.

Diseñar estrategias didácticas, recursos y actividades adecuadas a las acciones formativas en modalidad e-Learning.

Comprender la importancia de la comunicación y la interacción en las acciones formativas e-Learning.

Seleccionar las herramientas de comunicación y colaboración necesarias para un adecuado desarrollo del proceso de enseñanza-

aprendizaje.

Diseñar instrumentos de evaluación adecuados para la valoración de los diferentes aspectos del proceso formativo.

Aplicar técnicas de seguimiento del aprendizaje durante el desarrollo de la acción formativa.

Ser consciente de la importancia de los avances tecnológicos y su influencia en el desarrollo del e-Learning.

Conocer las herramientas de la Web 2.0. y las nuevas tendencias en e-Learning.

Contenidos:

U.D. 1. Características generales de la formación y el aprendizaje en línea

Introducción al e-Learning

¿Qué es e-Learning? Conceptos básicos

Evolución del e-Learning. Situación actual

Características del e-Learning

Componentes de la formación e-Learning

e-Learning y Formación para el Empleo

Resumen

U.D. 2. Funciones, habilidades y competencias docentes

Introducción

e-Learning y nuevos roles

Plan de acción tutorial

Resumen

Ejercicios

U.D. 3. Métodos, estrategias y herramientas tutoriales. La plataforma de teleformación






Página | 109

Introducción

Teorías del aprendizaje

El aprendizaje adulto

Métodos y estrategias didácticas para e-Learning

Plataformas de teleformación

Resumen

U.D. 4. Programas y herramientas informáticas para tutorizar al alumnado. Comunicación y evaluación en línea. Redes sociales

Introducción

La comunicación en e-Learning

Herramientas para la evaluación en e-Learning

Las redes sociales como elemento de búsqueda de recursos para el aprendizaje

Resumen

GESTIÓN DEL ARCHIVO

Nº de grupos: 1



Objetivos: Los objetivos del curso responden a lo que proponen las normas ISO 15489 Información y documentación. Gestión

documental, y la serie de ISO 30300 sobre Sistemas de gestión de documentos y los aspectos sobre los que hay que definir políticas de actuación en relación a los procesos y controles de la gestión documental

Contenidos:

La definición de documento

Los componentes y los requisitos del documento

Tipologías, soportes y formatos de los documentos

Los valores de los documentos y su ciclo de vida

Técnicas de análisis

La detección de los problemas

Las técnicas de normalización

El acceso y la seguridad de los documentos

La disposición de los documentos

El almacenamiento de los documentos

El uso y la trazabilidad de los documentos

El acceso y la seguridad de los documentos

La disposición de los documentos

El almacenamiento de los documentos

El uso y la trazabilidad de los documentos






Página | 110

LOGÍSTICA

Nº de grupos: 1



Contenidos:

1. LA CONCEPCIÓN DE LA LOGÍSTICA INTEGRAL EN LA EMPRESA

El concepto de la función logística

La logística, una herramienta indispensable en la empresa

Integración de la estrategia logística en la empresa como factor de competitividad

La gestión global de la logística para la optimización de todos los procesos en la empresa

Las nuevas filosofías operativas

El concepto de una Supply Chain Sostenible

Logística Inversa

Gestión de Residuos 2. CONCEPTO Y FUNCIÓN DE LOS ALMACENES

Descripción y función de los almacenes

Objetivos de los almacenes: maximizar la ocupación y minimizar la manipulación

El almacén no es un ente aislado en la empresa: eslabón integrado en la cadena de suministro

La subcontratación total o parcial del almacenaje, manipulación y distribución.

Las 5S en el almacén, orden y limpieza. 3. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

La definición del ciclo logístico de almacenaje: recepción – ubicación – preparación – expedición

La importancia de la preparación de pedidos en la consecución del nivel de servicio ofrecido al cliente

Sistemas, tipos y métodos de preparación de pedidos: la selección de procedimiento óptimo

ACTUALIZACIÓN LABORAL

Nº de grupos :2



Objetivos: Analizar todas las etapas de la gestión cotidiana de personal de conformidad con la ley. Identificar y resolver las

diversas situaciones que alteran la relación laboral. Afrontar con éxito los distintos escenarios generados por la modificación, suspensión y/o extinción de la relación laboral.

Contenidos:

- Teoría General de las prestaciones. Contingencias comunes y profesionales. Concepto de accidente de trabajo y

enfermedad profesional. El recargo de prestaciones.

- Prestación de desempleo.

- El desempleo parcial.

- Gestión de la Incapacidad temporal.

- Transitoriedad entre la IT y la IP. La pensión de Incapacidad Permanente, en especial la reserva de puesto de trabajo.

Las lesiones permanentes no invalidantes.

- La prestación de maternidad y paternidad. Riesgo durante el embarazo y la lactancia. La prestación por reducción de

jornada por cuidado de menores con enfermedad grave.

- La pensión de jubilación y la empresa.

ISO 14000 Y NORMA UNE 13816






Página | 111

Nº de grupos:2

Nº de personas/grupo:10


Objetivos ISO 14000

Conocer los fundamentos de la calidad relacionados con la norma ISO 14000 introducir al alumno en el conocimiento teórico y

práctico de dicha norma.

Contenido ISO 14000

El curso está dividido en tres bloques teóricos:1º Introducción al curso y a la norma ISO 14000 Fundamentos de la norma ISO

14000 Desarrollo de los requisitos de la norma ISO 14000 Además el elumno/a deberá realizar, al final de cada tema, una serie de

cuestiones y ejercicios de autoevaluación que enviará al tutor del curso .Al final del curso (a la entrega de los ejercicios del último

tema) el alumno/a realizará un examen tipo test que, junto con los ejercicios, servirá como evaluación del aprovechamiento del

curso.

Objetivos UNE 13816

Capacitar a profesionales y consultores que desarrollan actividades relacionadas con el transporte público de pasajeros sobre los

requisitos y aplicación de la norma UNE EN13816 que especifica las directrices a los operadores de transporte para que asuman

compromisos de calidad en la prestación de su servicio, con el fin de satisfacer las expectativas de sus clientes. Esta norma

constituye en la actualidad la base para las licitaciones de líneas de transporte por parte de las administraciones públicas y es el

referente sectorial en materia de calidad.

TEMARIO DEL CURSO UNE 13826.

Introducción.

La satisfacción del cliente.

La norma UNE EN 13816. Fundamentos y principios.

Definición de la calidad del servicio.

Criterios de Calidad.

Seguimiento y medición del servicio. Metodologías.

Relación con la Norma ISO 9001:2008.

El proceso de certificación de la Norma UNE EN 13816

FORMADOR DE FORMADORES

Nº de grupos: 1



Objetivos:

Dotar y capacitar en las destrezas y habilidades necesarias para la preparación, impartición y evaluación en el proceso formativo.

Nuestro compromiso como Equipo Formador de la EMT.

Contenidos:

1. EL PLAN DE FORMACIÓN: BENEFICIOS DE LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA






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- Las organizaciones

- Elementos en el diseño de la formación

- Niveles de la intervención en la planificación de la formación

2. LA PROGRAMACIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

- Consideraciones previas

- Análisis de necesidades de formación

- El diseño del curos: objetivos y contenidos

- La preparación del curso: documentación del curso.

3. LA INTERACCIÓN DIDÁCTICA

- Preparación para la impartición del curso

- Fases de una sesión formativa

- Los medios de apoyo durante la sesión de formación

- Técnicas para hablar en público.

- Dirección del grupo

- El participante y el grupo de formación.

4. EL SEGUIMIENTO FORMATIVO

- El seguimiento formativo

- Intervenciones pedagógicas

- Evaluación del seguimiento formativo.

5. DISEÑO DE PRUEBAS DE EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE

- Consideraciones generales sobre la evaluación del aprendizaje

- Instrumentos y técnicas de evaluación según objetivos y aprendizaje

6. EVALUACIÓN DE LAS ACCIONES FORMATIVAS

- El Formador como evaluador.

- Evaluación del curso.

- Como elaborar un plan para evaluar la formación

3.- Condiciones de carácter social

1) Los bienes y servicios objeto del contrato se deben producir y desarrollar respetando las normas socio laborales españolas y de la Unión Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.

2) En toda la documentación, publicidad, imagen o materiales que se aporte o sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no sexista del lenguaje, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas, y fomentar con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.

3) La empresa adjudicataria tiene la obligación de adoptar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que puedan afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras, debiendo acreditar antes del inicio de la ejecución del contrato que:

Que las personas adscritas a la ejecución del contrato tienen formación e información en prevención.

Justificar que los trabajadores han recibido los EPI,s.

Que cuenta con una evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva a aplicar durante la ejecución del contrato.

4) La empresa adjudicataria deberá acreditar mediante declaración responsable la afiliación y el alta en la Seguridad Social de las personas trabajadoras destinadas a la ejecución del contrato, así como de las personas que participen en el contrato como subcontratistas.

La empresa adjudicataria deberá aportar la documentación que acredite el cumplimiento de lo indicado en los puntos 3 y 4, en el plazo de 10 días naturales contados desde la formalización del contrato.

Asimismo, 10 días antes de la finalización del contrato, el adjudicatario deberá aportar informe relativo al cumplimiento durante la ejecución del mismo, de las obligaciones sociales que le son de aplicación. La no presentación del informe o si del mismo se deduce incumplimiento de dichas obligaciones, se penalizará conforme se indica en el Apartado N del ANEXO I.


PLIEGO DE CONDICIONES GENERALES - MNH Licitaciones · DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS ... Entrega de...

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