Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

h tt p : // h o m e .v n n . v n 1

Chào mừng khách hàng đến với VDC !

Cảm quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.Chúng tôi xin gửi đến quý khách quy định và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.

Đề nghị quý khách đọc kỹ hướng dẫn sử dụng dịch vụ, xin cảm ơn !

I. Quy định sử dụng dịch vụ.II. Thông tin truy cập hệ thống Plesk control panelIII. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

1. Hướng dẫn đưa website lên host bằng FTP2. Hướng dẫn sử dụng E-mail3. Hướng dẫn sử dụng MySQL Database (phpmyadmin)4. Hướng dẫn sử dụng SQL Server 2000/2005 Database (Enterprise Manager)5. Hướng dẫn đặt quyền ghi cho thư mục và file6. Xem thông tin thống kê dịch vụ7. Một số lưu ý khi sử dụng

IV. Thông tin hỗ trợ dịch vụ

I. Quy định sử dụng dịch vụ.

- Trang web của khách hàng phải được Bộ Văn hoá Thông tin cấp giấy phép cho đăng tải- Khách hàng sử dụng dịch vụ webhosting của VDC1 phải thực hiện đầy đủ các điềukhoản trong hợp đồng đã ký với VDCOnline.- Không được sử dụng dịch vụ để gửi SPAM, thư quảng cáo, BULK mail, MASS mail,BOOM mail,…- Không được upload nội dung vi phạm chính sách, pháp luật của nhà nước, các nội dungHACKING, SEX, kích động bạo lực, phản chính trị, kỳ thị tôn giáo, đề tài dễ gây hiềm khích, các nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục của người Việt Nam…- Nếu quý khách hàng vi phạm một trong những điều kiện trên, chúng tôi xin được tạm ngừng dịch vụ mà không báo trước. Trường hợp vi phạm nặng, chúng tôi buộc phải cắtdịch vụ vĩnh viễn mà không hoàn trả lại tiền.

II. Thông tin truy cập hệ thống Plesk Control Panel

Plesk Control Panel Admin có cấu trúc như sau:h tt p s :// y o u r d o m a i n . c o m : 8443 Username : usernamePassword : password

Trong đó yourdomain là tên miền của quý khách. Username và password là thông tin chúng tôi cung cấp cho quý khách.Quý khách cũng có thể sử dụng Plesk Control Panel thông qua địa chỉ IP như sau:h tt p s :// d i a c h i I P: 8443

h tt p : // h o m e .v n n . v n 2

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Trong đó diachiIP là địa chỉ IP của server mà VDC cung cấp cho KH như đã gửi trong mail hoặc hợp đồng.

Trong quá trình đặng nhập vào Plesk Control Panel, quý khách có thể gặp thông báo sau từ trình duyệt IE:

Chọn “Continue to this website” để tiếp tục vào trang đăng nhập

Nếu dùng Firefox có thể gặp thông báo thì làm theo các bước như sau:

Sau khi đăng nhập khách hàng nên điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu đểchúng tôi có thể hỗ trợ được tốt nhất và tiện liên hệ.

h tt p : // h o m e .v n n . v n 3

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên đổi mật khẩu ngay sau khi đăng nhập lần đầutiên để đảm bảo an toàn cho dịch vụ của khách hàng.

Giao diện trang đăng nhập Plesk Control Panel :

Sau khi đăng nhập vào Plesk Control Panel theo thông tin chúng tôi cung cấp ở trên, quý khách Chọn “Home” từ “Main Menu” sẽ thấy giao diện như sau:

Trong này có 6 mục riêng biệt với các chức năng của mỗi mục như sau:Mail: quản lý hệ thống mail của KH….Files: Quản lý hệ thống file của KH, chức năng backup, tạo thư mục bảo vệ….Statistics: Xem thống kê, quản lý file log…..Website: Thay đổi thông số host như phiên bản ASP.NET, phiên bản PHP, FTPaccount….

h tt p : // h o m e .v n n . v n 4

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Applications& Services: quản lý Database, ODBC Data……Additional Tools: quản lý chi tiết các thông số của ASP, PHP, IIS Application Pool

Cấu hình website, các thông tin về host

Chọn “Web Hosting Settings” để có những thông tin về host và thay đổi về phiên bảnASP.NET, PHP, các ngôn ngữ hỗ trợ….

Chọn “SubDomains” để tạo và setup các tên miền conQuý khách có 1 domain là yourdomain.com thì tên miền con sẽ là những tên miền có dạng:Sub1.yourdomain.comSub2.yourdomain.comChọn “Create Subdomain”

h tt p : // h o m e .v n n . v n 5

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Trong đó: Physical hosting: tất cả dữ liệu của tên miền con sẽ có cấu trúc giống như

tên miền chính và được đặt trong thư mục Subdomain cùng cấp với thư mục gốc của web là httpdocs

Subdomain on subfolder: dữ liệu của tên miền con được đặt vào 1 thư mục con trong thư mục gốc của web, cụ thể là 1 thư mục con trong thư mục httpdocs với tên là tên của subdomain

Chúng tôi khuyến nghi KH sử dụng Physical hosting để quản lý được thuận tiện hơn

Chọn “Domain Alias” để thêm nhiều tên miền vào 1 websiteClick “Add Domain Alias”

h tt p : // h o m e .v n n . v n 6

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Quý khách lưu ý: khi đã tạo xong các subdomain hoặc domain alias trên host, để các subdomain hoặc domain alias này hoạt động được khi gõ vào trình duyệt, quý khách phải trỏ những tên miền này vào máy chủ tương ứng, ở đây chính là máy chủ hosting tên miền chính của quý khách. Việc này được thực hiện tại bộ phận tên miền mà quý khách đang kí sử dụng dịch vụ.

Quản lý file, thiết lập FTP account, sử dụng công cụ backup

Chọn quản lý file “File Manager”:Thêm thư mục hoặc file

h tt p : // h o m e .v n n . v n 7

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Thay đổi permission cho file hay thu mực, quý khách vui lòng xem ở mục 5: Hướng dẫnđặt quyền ghi cho thư mục và file

Tạo FTP account mớiChọn FTP accountsChọn Add new FTP accounts:

Trong đó: Chọn tên account Chọn thu mục mà account có quyền truy nhập (Home directory) Chọn Password Chọn Dung lượng được phép sử dụng (Hard Disk Quota) Cho phép đọc ghi hay ko (Read/Write permission)

Tạo bảo vệ thư mụcChọn “Password Protected Directories”Chọn “Add Protected Director”

h tt p : // h o m e .v n n . v n 8

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Sau khi tạo xong, quay trở lại mục “Password Protected Directories”, click vào thưmục vừa tạo để thêm user cần thiết cho thư mục được bảo vệ:

Từ bây giờ, khi đăng nhập vào thư mục photo, người dùng phải đánh username/passwordthì mới có thể truy cập được

Tạo thư mục ảo, thiết lập các thuộc tính của thư muc như trang chủ, quyền đọc ghi, browse….

h tt p : // h o m e .v n n . v n 9

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Tạo thư mục ảo chọn “Create Virtual Directory”Thay đổi thuộc tính chọn “Directory Properties”

Quý khách có thể thêm trang chủ của mình tại mục “Documents” như trong hình

Backup dữ liệuChọn “Backup Manager”

Chọn “Backup”, điền các thông tin cần thiết:

h tt p : // h o m e .v n n . v n 10

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Dữ liệu đã được backup và sẵn sàng được download về khi cần thiết

Tuy nhiên chúng tôi khuyến nghị quý khách với những file backup có dung lượng quá lớn, việc download bản backup sẽ trở nên khó khăn, lúc này quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận kĩ thuật để được trợ giúp

III. Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ

1. Hướng dẫn đưa website lên host bằng FTP================================================Khi khách hàng đăng ký dịch vụ tại VDC gói gồm cả tên miền và hosting, chúng tôi đãtạo sẵn tài khoản FTP và gửi kèm trong mail thông báo dịch vụ. Nếu khách hàng chỉ đăngký dịch vụ hosting thì tài khoản này khách hàng sẽ tạo được trong quá trình thêm tên miền vào host.(xem phần trên).Để truy cập vào host qua FTP khách hàng cần một phần mền FTP client. Ví dụ sử dụng phần mền CuteFTP Pro. ( h t t p :// www . c u t e f t p . c o m ) hoặc phần mềm miễn phí Filezilla( h t t p :// f il e z il l a - p r o j ec t . o r g / d o wn l o a d . p h p ) với link download hương dẫn sử dụng( h t t p :// h o s t 2 . w e b p r o x y . vn n . v n / h u o n gd a n s ud u n g Fil e Z i ll a .r a r )

Thông tin về tài khoản FTP có 3 tham số:

FTP Server: IP máy chủ (ví dụ 203.162.0.212) hoặc yourdomain.com (nếu khách hàng dùng theo tên miền thì tên miền của khách hàng phải được trỏ về DNS của chúng tôi)

h tt p : // h o m e .v n n . v n 11

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

FTP Username: tên truy cập FTPFTP Password: mật khẩu

Quý khách lưu ý: FTP server của VDC sử dụng port 21 để login và các port tù 5001-5010 để trao đổi dữ liệu, vì vậy quý khách cần mở trên máy tính của mình cũng nhưcác thiết bị mạng đang sử dụng các port như trên để thực hiện được tốt nhất

h tt p : // h o m e .v n n . v n 12

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Dữ liệu website của khách hàng nằm trong thư mục httpdocs, các thư mục khác kháchhàng không nên tác động đến nếu không biết rõ chức năng của các thư mục đó.

h tt p : // h o m e .v n n . v n 13

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Các file và thư mục mặc định trong thư mục gốc của web, quý khách có thể xóa đi vàupload dữ liệu mới.

Thay đổi mật khẩu FTP khách hàng làm như sau:1. Truy nhập vào Plesk Admin

h tt p : // h o m e .v n n . v n 14

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

2. Vào Home Chọn tên miền của khách hàng chọn Setup. Khách hàng sẽthấy phần thay đổi thông tin tài khoản FTP

3. Bấm OK

2. Hướng dẫn sử dụng E-Mail

Quý khách truy cập vào Plesk Control Panel và chọn “Mail” từ Main Menusẽ vào được trang quản trị mai

Trong trang quản trị mail này, quý khách có thể thêm, xóa, thay đổi 1 account mail.

h tt p : // h o m e .v n n . v n 15

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Để tạo 1 aacount mới, quý khách chọn “Creat Mail Account”Để xóa mail khách hàng chọn “dấu tick” vào tài khoản mail cần xóa và bấm vào“Remove”.Để thay đổi thông tin mail như mật khẩu,… khách hàng chọn mail cần thay đổi và bấmvào email đó (tại cột Name) sẽ đưa đến trang chứa thông tin cần thay đổi

Chọn Preference để thay đổi mật khẩu cho email, quý khách cũng có thể tự thay đổi mật khẩu của email trong phần webmail mà không cần phải login vào Plesk Control Panel

Hướng dẫn sử dụng WebmailKhách hàng có thể check mail qua địa chỉ :h tt p : / / y o u r d o m a i n . c o m : 9998 hoặchtt p: // diac hiI P: 9998

trong đó diachiIP là địa chỉ IP của server, thông số này sẽ được gửi kèm trong email quý khách nhận được

Trang đăng nhập webmail như sau:

Username: e m a i l @ y o u r d o m a i n . c o m Password: your password

h tt p : // h o m e .v n n . v n 16

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Đây là các account mail mà quý khách đã tạo ở phần trênGiao diện trang webmail sau khi đăng nhập và thực hiện thao tác gửi/nhận mail cơ bảnnhư sau:

Hướng dẫn sử dụng POP3 với Outlook Express:

Thông tin POP3:

SMTP/POP3 Server: Địa chỉ IP của server (đã gửi trong email thông tin tài khoản của quý khách) hoặc y o u r d o m a i n . c o m

Username: e m a i l @ y o u r d o m a i n . c o m Password: password

Hướng dẫn cụ thể sử dụng với OutlookExpress

Tạo account trong Outlook ExpressĐăng nhập Outlook Express chọn “Tool” “Account”

h tt p : // h o m e .v n n . v n 17

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Chọn Next:Khai báo với các thông số như dưới đây

h tt p : // h o m e .v n n . v n 18

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Chọn Next:

h tt p : // h o m e .v n n . v n 19

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Và Finish để hoàn thành

Quý khách tiếp tục chọn email vừa khởi tạo từ thanh công cụ của Outlook Express: “Tools” “Account account vừa tạo” và làm theo các bước 123 như hình sau:

OKBây giờ quý khách đã có thể sử dụng mail với Outlook Express

Quý khách chú ý: trường hợp quý khách cấu hình Outlook chưa đúng sẽ gây ra việc không nhận hay không gửi được mail, lúc này quý khách sử dụng webmail để thử việc gửi/nhận mail. Nếu webmail vẫn hoạt động thì tức là trong Outlook, quý khách hàng cấu hình các thông tin chưa đúng, vì vậy quý khách vui lòng thực hiện lại việc khai báo như hướng dẫn trên.

3. Hướng dẫn sử dụng MySQL Database (phpmyadmin)

h tt p : // h o m e .v n n . v n 20

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Tạo database:

Trong đó: MySQL Database đặt tại localhost Microsoft SQL Server là phiên bản MSSQL 2005, quý khách có thể sử dụng DB

name server là “localhost” cho chuỗi kết nối vào CSDL

Tiếp theo khách hàng cần phải tạo tài khoản cho database vừa tạo, chọn Add NewDatabase User.

Khi bấm vào WebAdmin hệ thống sẽ hiện ra trang quản trị database MySQL (phpMyAdmin).

h tt p : // h o m e .v n n . v n 21

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Để Import dữ liệu vào Database khách hàng vào phpMyAdmin1. Click Query window

Chọn Tab Import files

h tt p : // h o m e .v n n . v n 22

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

2. Chọn file dữ liệu của khách hàng và click Go.3. Click Insert data from a text file link.

Lưu ý : phpMyAdmin chỉ hỗ trợ import file dữ liệu không quá 2MB, nếu khách hàng có file dữ liệu lớn hơn 2MB chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên dùng BigDump h tt p : / / www . o ze r o v . d e / b i gd u m p . p h p để import.

4. Hướng dẫn sử dụng SQL Server 2000/2005 Database Enterprise Manager đểquản trị Database MSSQL 2005

Sau khi đã tạo các Database MSSQL và các user, quý khách truy cập vào trang quản trịMSSQL như sau:.Địa chỉ trang quản trị :h tt p : / / y o u r d o m a i n . c o m : 8401 hoặc http://ip_máy_chủ:8401

Trong đó : Login : là user database vừa tạo Password : password vừa tạo

Giao diện sau khi đăng nhập :

h tt p : // h o m e .v n n . v n 23

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Import dữ liệu vào database :1. Click chọn “User Database” phía bên trái2. Chọn “Tool” “new query” như hình:

3. Copy dữ liệu từ file script của khách hàng vào ô cửa sổ Query và click Run Query.

Việc này thay vì phải attach hay restore Database, quý khách export database đã có trên máy của mình ra dạng file .sql, copy/paste các đoạn mã lệnh vào phần của New Query, đồng thời thực hiện công việc chỉnh sửa database qua công cụ này.

Nếu không thì thực hiện như sau đối với các file backup:Từ màn hình sau khi đang nhập chọn “Backup Manager”

h tt p : // h o m e .v n n . v n 24

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Sau đó chọn:

Chọn file backup từ phía dưới máy local, file có dang “.bak” như trên hình:

Nhấn “confirm the restoration” để thực hiện:

h tt p : // h o m e .v n n . v n 25

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Sau khi restore thành công sẽ cố thông báo như sau:

5. Hướng dẫn đặt quyền ghi cho thư mục và fileKhi cài đặt phần mềm cho website, khách hàng có thể gặp phải các lỗi :

- Không cập nhật được bài viết (dùng database access hoặc text file)- Không upload được ảnh,file,…

Các lỗi này gặp phải do file database nếu dùng access, thư mục upload file chưa có quyền ghi.Lưu ý : trên hệ điều hành windows không có khái niêm CHMOD như trên LinuxĐể đặt quyền ghi cho thư mục, file khách hàng truy cập vào Plesk Admin Home Filemanager

Ví dụ khách hàng cần đặt quyền ghi cho thư mục Photo trong thư mục httpdocs để có thểupload ảnh vào đó.Khách hàng check vào ô ở trước thư mục photo, sau đó chọn biểu tượng hình khóa ở cuối dòng đó

h tt p : // h o m e .v n n . v n 26

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Bảng permission

Quý khách cần thay đổi tài khoản nào chọn đúng tài khoản đó, tương ứng với các ô đỏ đã khoanh tròn và thiết lập permission tại cột “Allow” và “Deny”

Có 2 tài khoản khách hàng cần quan tâm là

Nếu website của khách hàng viết bằng ngôn ngữ ASP, PHP thì khách hàng cần đặt quyền ghi cho tài khoản Plesk IIS User (có kí hiệu đi kèm “IUSR_yourdomain”).Nếu website của khách hàng viết bằng ngôn ngữ ASP.NET thì khách hàng cần đặt quyềnghi cho tài khoản Plesk WP User (có kí hiệu đi kèm “IWPF_yourdomain”) .Để đặt quyền cho một tài khoản nào đó khách hàng bấm vào tên tài khoản đó và chọnquyền tương ứng trong cột Allow phía bên phải và bấm OK.

Lưu ý: Quý khách chú ý việc thay đổi permission cho từng tài khoản phải thực hiện cẩn thận, tránh trường hợp sau khi thay đổi, website vận hành không theo ý muốn.

6. Xem thông tin thống kê dịch vụĐể xem thông tin thống kê về dịch vụ khách hàng đang sử dụng khách hàng chọn Home Statistics

h tt p : // h o m e .v n n . v n 27

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Để xem thông tin thống kê theo từng tên miền khách hàng chọn “web Statistics”, xemdung lượng sử dụng chọn “Traffic Usage”

Các thông tin như sau:

Mục thống kê có nhiều tính năng thống kê khách hàng có thể thấy ở trên.

7. Một số lưu ý khi sử dụng

Để truy cập được Plesk Control Panel, FTP khách hàng phải chắc chắn rằng mạng nội bộ của khách hàng không bị chặn cổng 8443, 21. Nếu bị chặn khách hàng hãy liên hệ người quản trị mạng đó để được hỗ trợ.

Chúng tôi không hỗ trợ các lỗi không thuộc về lỗi của dịch vụ như lỗi lập trình, thiếu file,…Để yêu cầu lấy lại mật khẩu Plesk Control Admin khách hàng click vào Forgot your password? trên trang quản trị của Plesk.

h tt p : // h o m e .v n n . v n 28

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hosting

Trường hợp khách hàng quên các thông tin để khôi phục mật khẩu, để lấy lại mật khẩu khách hàng fax hợp đồng và gửi đến số 04-7930501 hoặc 04-7930502 hoặc khách hàng scan hợp đồng gửi vào mail a d m h o s t i n g @ v d c . c o m . v n và ghi rõ yêu cầu lấy lại mật khẩu hoặc là gửi theo đường công văn đến VDC1.

Đề nghị khách hàng đọc kỹ hướng dẫn sử trước khi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi không hỗ trợ các nội dung đã trình bày trong bản hướng dẫn này.

IV. Thông tin hỗ trợ dịch vụ

Hỗ trợ kỹ thuật:

Chúng tôi hỗ trợ dịch vụ theo các kênh sau:

Hỗ trợ qua kênh Help Desk (xem ở trên, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên dùng kênh này để được hỗ trợ nhanh nhất)

Email: support@vdconline.vn

Điện thoại : (84-4) 37930542 ; (84-4) 37930546 ; 19001570

h tt p : // h o m e .v n n . v n 29

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ hostingHỗ trợ bán hàng:

Email: h a l e @ v d c . c o m . v n , n q h u y @v d c . c o m . vn

Điện thoại : (84-4) 37930542 ; 0947863368

Điện thoại : (84-4) 7930542 ; (84-4) 7930543