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Tu Marca Profesional
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Fabián González
Tu Marca Profesional
Conecta tu profesión con tu pasión
PlataformaEditorial
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Primera edición en esta colección: septiembre 2013
© Fabián González, 2013 © de la presente edición: Plataforma Editorial, 2013
Plataforma Editorial c/ Muntaner, 269, entlo. 1ª – 08021 Barcelona Tel.: (+34) 93 494 79 99 – Fax: (+34) 93 419 23 14 www.plataformaeditorial.com [email protected]
Depósito legal: B. 18.383-2013 ISBN: 978-84-15880-35-6 IBIC: VSPrinted in Spain – Impreso en España
Diseño de cubierta: Roser Chillón
Fotocomposición: Grafime
Impresión: Romanyà Valls Capellades (Barcelona)
Reservados todos los derechos. Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización
escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes,
la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento,
comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares
de ella mediante alquiler o préstamo públicos. Si necesita fotocopiar o reproducir
algún fragmento de esta obra, diríjase al editor o a CEDRO (www.cedro.org).
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Quiero dedicar este trabajo a mi esposa Carolina, quien
ha sido fuente de inspiración y ejemplo de trabajo arduo
y creativo. Te amo.
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Índice
Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Prólogo de Sergio Fernández . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Presentación. ¿Pasión o ego? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
PARTE 1
Del problema a la solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
1. De la era de la información
al conocimiento útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2. Los nuevos profesionales y las viejas prácticas . . . 37
3. Cuando menos es más… ¡O incluso mejor! . . . . 47
4. El factor diferencial: la clave está
en encontrar propósito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
PARTE 2
Método 4D como estrategia de entrenamiento . . . . 65
5. ¿Quién es Fabián González y por qué
creer en este concepto? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
6. Aprender, desaprender, reaprender . . . . . . . . . . . 77
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Tu Marca Profesional
7. El Método 4D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
8. Tiempo para el Liderazgo
y la Marca Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
PARTE 3
Liderazgo personal: Método 4D
para tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
9. Diagnóstico de tu Marca Profesional . . . . . . . . 125
10. Diseño de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . . 159
11. Desarrollo de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . 186
12. Dominio de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . 212
PARTE 4
Liderazgo Organizacional: Marca Profesional
para el trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
13. El origen: Recursos Humanos
y el proceso de selección . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
14. Alineando tu Marca Profesional
con la Identidad Corporativa . . . . . . . . . . . . . . 253
15. Reflejando la Marca Profesional a través
del trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
16. Convirtiendo el equipo
en embajadores de la empresa . . . . . . . . . . . . . . 285
Epílogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
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– 11 –
Agradecimientos
Escribir un libro parece un trabajo solitario, pero lo cierto
es que si quieres que lo lean cientos de miles de personas,
como es lo que espero, se requiere todo un equipo.
En primer lugar quiero dar gracias a Dios por darme la
gracia y la oportunidad de trascender con esta iniciativa,
de la cual espero se puedan beneficiar muchos profesiona-
les y líderes de empresas que en este momento se encuen-
tren confundidos y desorientados; este es un mensaje de
aliento y esperanza.
Doy gracias a mi familia, en particular a mis padres, Fa-
bio y María, por confiar y apoyarme en mis decisiones aun
cuando no eran claras para ellos. A mis hermanos James
y Milena por permitirme ser su hermano mayor, porque
de manera anticipada quisieron ser parte de este proyecto
dándome la oportunidad de tenerlos como compañeros
de trabajo y disfrutar de sus excelentes capacidades; her-
manitos, créanme que esto me inspira y me alienta a se-
guir soñando.
Doy gracias a mis amigos, personas que me sirvieron de
inspiración para creer en lo que hacemos: Juan Pablo Bus-
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Tu Marca Profesional
– 12 –
tamante, un gran profesional con marca que dispuso de su
tiempo y conocimiento para regalarme sus importantes y
excelentes aportes; la verdad es que este libro no hubiera
sido lo mismo sin su ayuda; Germán Gómez, visionario y
con una actitud siempre optimista que te hace pensar que
todo es posible; Leandro Marcondes, emprendedor innato
y quien fuera mi jefe y luego mi primer cliente; gracias por
el voto de confianza.
Gracias al equipo de Plataforma Editorial, en especial
a Miriam, por su disposición y profesionalismo, por la
ayuda y guía que me diste en los pormenores del nego-
cio editorial.
A todo el equipo de G&G Coaching por todo el duro
trabajo y su dedicación y contribución. A todos los asis-
tentes al seminario «Tu Marca Profesional» y a mis men-
tores, los cuales se han convertido en seguidores, clientes
y amigos, personas que le dan sentido a lo que hacemos.
Por último quiero dar las gracias a todas las compañías
y personas que me permitieron adquirir mi experiencia la-
boral y académica, en especial a Marlio Veloza, de la Agen-
cia de Aduanas Profesional, quien hace cinco años descu-
brió el líder que había dentro de mí y apostó antes de que
yo mismo creyera.
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– 13 –
Prólogo
«Pon todo lo que eres en lo mínimo que hagas.»
Creo que vivimos en el momento de la historia con ma-
yor número de oportunidades profesionales. Quizá nunca
haya habido tan poca oferta de empleos pero a la vez tan-
tas oportunidades.
A cualquier persona de cualquier momento de la his-
toria le hubiera parecido increíble la cantidad de recursos
disponibles hoy en día para sacar adelante un proyecto en
términos de conocimiento, facilidad en las comunicacio-
nes o acceso a otros profesionales, grupos de interés o fór-
mulas de financiación.
Considero asimismo una desgracia que la mayoría de la
población no disponga de la información suficiente para
darse cuenta de esto y siga enrocada en buscar algo que ya
no funciona. Y precisamente por eso me gusta Tu Marca
Profesional, porque facilita información, inspiración y cla-
ves para tomar conciencia de este hecho que cambia sin
remedio la vida del que se da cuenta de ello.
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Tu Marca Profesional
– 14 –
No vivimos en una época de cambios, vivimos en un
cambio de época y no se puede pretender jugar a un nuevo
juego con las reglas de un juego antiguo, por eso tantas y
tantas personas, lamentablemente, pierden la partida de
su carrera profesional en este nuevo escenario que habi-
tamos. Jugar al ajedrez con las reglas del parchís es sinó-
nimo de partida perdida, y este libro explica cuáles son
las nuevas reglas del juego y lo hace de forma sencilla y
humilde, dos cualidades que admiro en los libros y en
las personas.
La Era Industrial ha terminado y Tu Marca Profesional
hace un excelente trabajo de divulgación de algunas ideas
esenciales para desenvolverse en este nuevo escenario pos-
tindustrial y que a algunos nos gusta llamar talentismo.
Fabián apunta en su libro, y yo subscribo completa-
mente esta idea, que la pasión de cada cual es el cimiento
más sólido sobre el que construir una carrera profesional
de éxito.
Comparto también la idea de que la mejor manera de
conquistar una marca profesional de referencia consiste en
ayudar a otros seres humanos. La verdadera medida de la
felicidad humana en lo personal radica en la cantidad de
amor que damos y recibimos de los demás; en lo profe-
sional esto no podría ser diferente y se expresa ayudando
de forma masiva a otros seres humanos. Si tu marca pro-
fesional gira alrededor de esta idea, antes o después los re-
sultados que deseas llamarán a tu puerta, porque estarás
jugando a favor de las leyes de la vida.
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Prólogo
– 15 –
En un mundo donde en ocasiones vender se relaciona
con engañar, donde parece que el fin justifica los medios,
donde aún hay quien presume de éxito fácil… Tu Marca
Profesional insta a preguntarse por los valores y a situarse
en el mundo desde ellos y esto es algo que me gusta, y
mucho. Creo que no hay desarrollo personal sin desarro-
llo profesional y que una vida sin propósito y sin valores
nunca podrá gozar del auténtico desarrollo profesional.
Si lo que deseas es pasar del pensamiento a la acción,
de la excusa al resultado y del buscar al encontrar, si de-
seas tirarte de cabeza a esta nueva época que estamos inau-
gurando, estoy seguro de que encontrarás en el libro de
Fabián herramientas para estrenar una nueva vida en esta
era donde los proyectos sustituyen a los empleos, el sen-
tido sustituye a la seguridad y la marca profesional susti-
tuye al currículum vítae… Un tiempo lleno de oportu-
nidades para el que cuente con la información correcta y
actúe en consecuencia.
[www.pensamientopositivo.org]
Autor de Vivir sin jefe y director de
www.masterdeemprendedores.com y
del programa radiofónico Pensamiento Positivo.
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– 17 –
Presentación
¿Pasión o ego?
Uno de los grandes retos que tuve antes de escribir este li-
bro fue cómo manejar la connotación evidentemente egó-
latra que tiene el hecho de venderse a sí mismo, entendién-
dose la egolatría como el culto y la veneración que una
persona se profesa a sí misma, llevándola a creer que se
merece el amor y la pleitesía de todos los que están a su
alrededor. Mi trabajo era tratar de delimitar la delgada lí-
nea que existe entre estar profundamente apasionado por
algo o ser un ególatra compulsivo.
Es innegable que vivimos en la era del ensimisma-
miento, donde el uso y el abuso del YO, MI ha llenado
de egoísmo nuestra sociedad. Paul Mockapetris, quien es
el creador del DNS (domain name system) para nombrar
los dominios en Internet, dijo que gracias a las redes socia-
les asistimos a la mayor exhibición de egos que ha cono-
cido la humanidad, aunque algunos lo llamen creatividad.
Por otro lado, sentía la imperante necesidad de infor-
mar a la gente de mi generación de que esa sensación de
frustración y confusión que hoy experimentan como pro-
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Tu Marca Profesional
– 18 –
fesionales al no sentir una verdadera satisfacción en aque-
llo que hacen, de tener una recurrente impresión de que
saben de todo pero que, al mismo tiempo, no saben nada
y que de manera inexplicable preferiríamos callar para no
evidenciar nuestras flaquezas, se ha convertido en la regla
y no en la excepción; de alguna manera estaba aquí para
decirles que no son los únicos, que no están solos.
La insatisfacción profesional es hoy en día un problema
de índole generacional más que geográfico o cultural,
donde las jornadas intensas de trabajo en ocasiones han
dejado relegado y adormecido un potencial ilimitado que
es necesario despertar, al que a veces erróneamente se le
llama «hobby».
Desafortunadamente nuestro sistema educativo se ha
quedado corto con las necesidades actuales que demanda
la sociedad y el mercado laboral, enfocándose más en lo
intelectual que en lo emocional, entregándonos a profeso-
res que hablaban más desde perspectivas académicas que
desde la experiencia y la práctica, llenándonos ingenua-
mente de conocimientos abstractos que a decir verdad, en
la vida real, se vuelven inútiles.
Tengo que reconocer que esta situación de ambivalen-
cia entre incrementar la pasión o inflar el ego era tan re-
currente en mi mente, que incluso minaba un poco la de-
cisión de empezar a escribir acerca de la Marca Personal,
ya que no podía evitar sentirme como el principal de los
ególatras y, dicho sea de paso, traicionando mis principios
y valores cristianos.
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Presentación
– 19 –
Con el tiempo y a raíz de pasar horas compartiendo con
profesionales en sesiones de entrenamiento y seminarios,
descubrí que al final de todo no se trataba de mí ni de mis
capacidades, sino de los demás; fue cuando entendí que en-
focarme en el YO era el verdadero problema, ya que en rea-
lidad el enfoque debe ser en los demás. Enfocarnos en no-
sotros mismos nos desenfoca de la realidad actual, solo da
respuesta a nuestras carencias, no nos permite crecer por el
simple y sencillo hecho de que somos seres sociales y por
ende necesitamos del otro para poder crecer.
Comprendí que precisamente esta actitud era lo que me
hacía egoísta, llevándolo a tal nivel que si no compartía lo
que sabía y había experimentado, le negaba la posibilidad
a otros de que se beneficiaran de mi experiencia, y cuán
grato es que tu marca personal sea lo que desde tu pasión
puedes aportar al otro, y no lo que desde tu egoísmo le
impides al otro aprender.
La Marca Personal deja de ser entonces cómo vender a
otros lo que sabemos hacer, para convertirse en cómo ser-
vir a otros con lo que sabemos y además disfrutamos ha-
ciendo. Desde mi punto de vista tiene más sentido y pro-
pósito.
Queridos amigos, les hablo desde las trincheras, donde
la crisis económica golpea directamente, donde las opor-
tunidades laborales son escasas, donde se hace necesario
tener más acreditaciones universitarias para tener trabajos
comunes, donde la pensión ya es un tema utópico, donde
las reglas han cambiado y no existe una clara hoja de ruta.
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Tu Marca Profesional
– 20 –
El escritor checo Milan Kundera dijo: «la juventud está
tan preñada de rebelión como de conformismo», con lo cual
estoy de acuerdo, pero orientado a tener más de lo primero,
a comenzar una rebelión constructiva que empiece a cerrar
esas brechas de insatisfacción; es hora de conectar nuestra
profesión con nuestra pasión, de enfocarnos en aquello en
lo que somos naturalmente buenos, de fortalecer aún más
nuestros talentos, que es en última instancia donde nace y
se enfatiza nuestra verdadera pasión.
Nuestra sociedad se cansará del exhibicionismo y bus-
cará más utilidad, así que mi invitación es simple: pasemos
del cultivo del ego a lo útil; esa sería la verdadera revolu-
ción que le daría más propósito a nuestras vidas.
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– 21 –
Introducción
¿Qué quieres ser cuando seas grande? Recuerdo que cuando
era niño esta pregunta me generaba inquietud y al mismo
tiempo la sensación de sentir que podía tener el control
en mis manos, de escoger en quién me quería convertir,
desde astronauta hasta presidente de la república, mi ima-
ginación contemplaba un sinnúmero de posibilidades que
me invitaban a soñar y a creer que todo era posible; con
el paso del tiempo y la educación, mis ambiciones se iban
volviendo más realistas y menos inspiradas, reduciendo
mis posibilidades y olvidándome cada vez más de aquello
que me apasionaba y disfrutaba haciendo.
Hoy día, para ser profesional e influir en el medio en
el que uno se desenvuelve, se requiere desarrollar habili-
dades de liderazgo y tener un autoconocimiento perso-
nal que facilite el enfocarse en aquello que más disfruta-
mos haciendo. Así como el vino puede ir de la mano con
el queso, el Liderazgo Personal requiere ser complemen-
tado a través del uso de estrategias de marketing utilizadas
por las empresas, pero esta vez en un contexto personal y
profesional, lo que hoy día se conoce como PERSONAL
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Tu Marca Profesional
– 22 –
BRANDING o MARCA PROFESIONAL, el concepto
original que utilizaremos a lo largo de este libro.
Desarrollar liderazgo a través de la Marca Profesional
no solo se enfoca en el YO, sino también en la interacción
con los demás y el entorno, sean estos amigos, familiares,
clientes o compañeros de trabajo, así que el liderazgo tiene
que trascender y debe notarse, ser visible en el lugar de tra-
bajo, creando un ambiente óptimo y un mejor desempeño
para el trabajo en equipo. El concepto de Liderazgo Per-
sonal pasa a convertirse en un Liderazgo Organizacional
utilizando la Marca Profesional como eje de transición.
Seamos honestos: estás en tu profesión para ayudar a
otras personas y sentirte estimulado intelectual y emocio-
nalmente, pero también lo haces para tener una buena
vida. Si pudieras, seguro que te gustaría hacerte rico ha-
ciendo lo que te gusta; por lo menos, llevar un estilo de
vida cómodo que puedas disfrutar a pesar de gastar 60 ho-
ras en la oficina.
Se tiene la tendencia natural a pensar que la gente o las
empresas están interesadas en ti, cuando hoy por hoy la
realidad es completamente opuesta; o, peor aún, se cree
tener algo diferente al resto de profesionales cuando en el
fondo se está ofreciendo básicamente lo mismo. La ver-
dad es que, más allá de saber determinada cosa, es igual-
mente importante «vender» o, mejor aún, servir con eso
que sabes; construir tu Marca Profesional es la estrategia
para pasar de ser un profesional común a convertirte en
un profesional de influencia.
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Introducción
– 23 –
Te has preguntado en algún momento por qué hay per-
sonas con menos habilidades que las tuyas que obtienen
mejores oportunidades laborales que tú, o por qué no pue-
des aún obtener los ingresos que deseas y hacer de tu ca-
rrera profesional algo valioso y útil.
Si lo piensas bien, no estás solo, existen miles de profe-
sionales en la misma situación, preguntándose lo mismo
cada día. Si te planteas con frecuencia esta pregunta es
porque quizá te has dado cuenta de que tu vida profesio-
nal no ha pasado de ser más dura, con más responsabili-
dades, menos tiempo para cumplirlas, un salario que no
compensa tu esfuerzo y algunas veces sin tener la oportu-
nidad de disfrutar del fruto de tu trabajo.
Quizás acabas de recibir un título profesional después
de cursar una larga y costosa carrera, para luego sentir que
«parece que no sabes nada» o que todos tus conocimien-
tos sencillamente no sabes cómo aplicarlos.
Hay buenas noticias: las cosas pueden ser diferentes, y
te mostraré las herramientas y los conceptos para hacer de
tu profesión un medio viable para mejorar tus condiciones
económicas y, por qué no, disfrutar de tu vida.
En tu carrera profesional, es importante saber hacia
dónde te diriges, ya que si esto no se tiene claro, cual-
quier camino que escojas será igual. El inconformismo
y la duda son elementos que si se miran de forma posi-
tiva generan un cambio hacia algo mejor. Esto fue preci-
samente lo que me sucedió. Perdido y sin saber qué hacer,
recordé un taller realizado en la universidad en el que tra-
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Tu Marca Profesional
– 24 –
taba de definir las fortalezas y debilidades de los compañe-
ros de clase; aún recuerdo que muchos de mis compañe-
ros veían en mí muchas debilidades, y las pocas fortalezas
eran similares e igualmente compartidas por el resto de la
gente. Ante esta sensación de inseguridad, surgía la pre-
gunta: ¿qué me diferencia de los otros? y ¿qué puedo ha-
cer con ello para servir a los demás?
Este fue el detonante que me impulsó a buscar y es-
carbar en todos los rincones de mi mente, con el fin de
establecer mi identidad y proyectar la imagen que que-
ría; había que empezar desde dentro, desde mi propio ser.
En el transcurso de diez años empecé a formarme intelec-
tualmente basándome en la experiencia laboral y el estu-
dio constante de teorías y modelos gerenciales, aquellos
que normalmente utilizan las empresas para implemen-
tar sus ideas. Empecé a adaptarlas y aplicarlas en mi vida
personal, con lo cual pude concluir que quien no es ca-
paz de liderar su propia vida, estará limitado para lide-
rar una empresa.
Una de estas teorías estaba basada en un artículo escrito
por Tom Peters en 1997, titulado «The Brand Called You»
(La marca llamada Tú), y en el que profundizaré más ade-
lante, pero, en resumen, exponía la necesidad imperante
que tiene la nueva generación de profesionales de resaltar
y vender sus servicios. Conocer este nuevo concepto mo-
dificó mi enfoque y complementó ese cambio que estaba
esperando llevar a cabo. Esto, por supuesto, exige un reto
profesional que implica primero conocerse a sí mismo y
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Introducción
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luego promover eso que sabes hacer y que te hace diferente
a través de tu entorno; de eso se trata la Marca Profesional.
Tendremos entonces que admitir nuestra ignorancia
para empezar a educarnos. Despertar de nuestra somno-
lencia y cambiar nuestros paradigmas, aunque esto sea
desagradable al principio, ya que salir de nuestra zona de
confort no es fácil. La tarea debe empezar de dentro ha-
cia fuera, proceso que cambiará dramáticamente tu vida
profesional.
El contenido de este libro se divide en cuatro partes. La
primera se ocupa de establecer que como profesionales nos
enfrentamos a una saturación de información que genera
confusión, y se explica la manera en que se puede hacer
frente a esta situación; en la segunda parte hablo un poco
de mi experiencia personal como profesional y de los retos
y herramientas que utilicé para superarlos; en la tercera se
especifica la necesidad de fortalecer el Liderazgo Personal
basado en la construcción de tu Marca Profesional; y para
terminar, en la última parte determino la necesidad que
tienen las empresas de enfocar sus esfuerzos en las perso-
nas que tienen Marca Profesional para mejorar el trabajo
en equipo y por ende el Liderazgo Organizacional.
En otras palabras, el problema al que se enfrentan los
nuevos profesionales, el Método 4D como herramienta in-
novadora de solución, la aplicación del Liderazgo Personal
construyendo tu Marca Profesional y la proyección de un
Liderazgo Organizacional a través de equipos de trabajo
con Marca Profesional son los temas centrales de esta obra.
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Tu Marca Profesional
– 26 –
Así pues, dejo en tus manos este libro, el cual ha sido di-
señado a través de mi formación y experiencia profesional,
una investigación consciente y una selección de conceptos
administrativos, historias, casos de estudio, frases y defini-
ciones que en su gran mayoría invitan a pensar en el pro-
pósito que tenemos en este mundo, hacia dónde queremos
llegar, cuál es el camino para lograrlo y cuál será tu apor-
tación a la sociedad u organización a la que pertenezcas.
Tengo que admitir que, al ser un escritor novel, esta
obra ha demandado un gran esfuerzo por mi parte, pero
sin duda alguna se verá recompensado por la contribu-
ción que pueda hacer a tu vida personal y profesional. Te
animo a que la revises y tomes de ella aquello que te edi-
fique y lo pongas en práctica, así que… ¡manos a la obra!
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PARTE 1
Del problema a la solución
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1. De la era de la información
al conocimiento útil
«Si no aprendemos de la historia, nos vemos obligados
a repetirla. Cierto. Pero si no cambiamos el futuro, nos
veremos obligados a soportarlo. Y eso podría ser peor.»
En un mundo cuyas fronteras quedaron virtualmente eli-
minadas por las tecnologías de la información y la comu-
nicación, donde la forma de relacionarse se ha visto fuer-
temente influenciada por los medios audiovisuales tales
como la televisión e Internet y ha hecho que lo que antes
parecía distante y lejano hoy se vuelva inmediato y coti-
diano, pareciera que no existe tiempo ni lugar para evitar
cruzarse permanentemente con todos los lugares y todos
los tiempos, los cuales muchas veces predominan sobre las
personas y lugares en los que convivimos realmente.
Marshall McLuhan, filósofo canadiense, acuñó para este
fenómeno el nombre de «Aldea Global» por primera vez
en 1962 en su libro La Galaxia Gutenberg (The Gutenberg
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Del problema a la solución
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Galaxy). McLuhan no opina acerca de si estos cambios son
positivos o negativos, simplemente los diagnostica.
Parece increíble, pero a pesar de ser un concepto de
hace más de 50 años, hoy, como nunca antes, esta idea no
puede ser más real y palpable. Existe un diluvio de infor-
mación que abruma; los medios permanentemente actua-
lizan sus contenidos haciéndolos cada vez más gráficos, vi-
venciales, el mundo parece hacerse más pequeño y nuestra
sociedad, por lo menos en teoría, mucho más avanzada.
De acuerdo con los gurús de la administración y la ge-
rencia, se está viviendo actualmente en la era de la infor-
mación, cuya idea central se encuentra mejor explicada
por Alvin Toffler en su libro La tercera ola (1979), que de
manera magistral, y basándose en la historia, predice cuál
será la tendencia social en el futuro, no solo en el impacto
de las tecnologías de la información y comunicación, sino
que también trasciende al entorno económico, político y
social. Para entender la tercera ola, es necesario compren-
der la primera y la segunda. A continuación, realizaré un
resumen simple y práctico:
La primera ola se remonta a la revolución agrícola (desde
el 8000 a.C. hasta el siglo ). Se supera la época de caza
y pesca, dando lugar al nacimiento de la agricultura; como
consecuencia de ello, surgen las primeras aldeas, el estilo
de vida del ser humano cambia de su condición nómada
a sedentaria, se comienza a transformar el medio que lo
rodea, nace el trabajo como concepto y empieza el creci-
miento demográfico. Esto obliga a tener que crear nuevas
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De la era de la información al conocimiento útil
estructuras para organizar la nueva sociedad, desarrollando
nuevas vías como la navegación, el comercio y la construc-
ción. La dinámica de la comunicación era de «uno a uno»,
existían mensajeros que iban de un lugar a otro para to-
mar información y llevarla a otro sitio; la principal fuente
de energía era el esfuerzo humano.
La segunda ola se enfoca en la Revolución Industrial
(1650-1750); esta revolución no solo cambia la forma de
producir bienes, sino también el modo de organizar el
mundo. Entre los aspectos más importantes que tuvieron
lugar en esta segunda ola cabe destacar la creación de la
máquina de vapor y la imprenta; como consecuencia de
ello, la máquina entra a reemplazar el esfuerzo humano,
nace el concepto de producción en cadena, la producción
de bienes e información pasa a ser masiva, nacen las cor-
poraciones como enormes organizaciones con sumas de
capital para invertir en diferentes industrias.
En la sociedad nace la interdependencia, el esfuerzo co-
lectivo y la división del trabajo; surgen las escuelas con pro-
gramas estructurados, guardando similares características
con la vida industrial tales como la puntualidad, la obe-
diencia y el trabajo repetitivo; nacen también los estánda-
res, leyes y reglamentos. La dinámica de la comunicación
es ya de «uno a varios», surgen los periódicos y por ende
la masificación de la información.
Recomiendo mucho un vídeo que se podría conseguir
fácilmente a través de YouTube llamado Minds + Machi-nes 2012 y realizado por Andy McAfee, donde se explica
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Del problema a la solución
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el verdadero impacto de la Revolución Industrial en nues-
tra sociedad moderna.
Por último, surge la tercera ola. En los últimos 50 años
se rompen los antiguos paradigmas, caracterizándose esen-
cialmente por la descentralización, la desmasificación y la
personalización. En esta ola se amplifica la fuerza mental
del ser humano, los sistemas cibernéticos y computacio-
nales, creando programas informáticos, métodos para fa-
cilitar procesos y productividad, paradigmas de eficiencia
y eficacia, entre otros conceptos gerenciales.
En la sociedad, la familia tradicional (padre, madre e hi-
jos) empieza a perder su validez como eje y da lugar a todo
tipo de combinaciones posibles, involucrando la conviven-
cia con tíos, abuelos, amigos, personas del mismo sexo e
incluso parejas de la cultura «sin hijos».
El trabajo se vuelve la base de la economía moderna y
la brecha de la sociedad entre ricos y pobres empieza a ha-
cerse más notoria; las personas empiezan a desarrollar una
dependencia directa de esta estructura validando esta nece-
sidad con la nueva cultura de consumo que enseñó a com-
prar pseudonecesidades. La dinámica de la comunicación
es de «varios a varios» y en consecuencia empieza a darse
un manejo personalizado en los medios de comunicación
para temas un poco más específicos; ejemplo de ello es la
televisión satelital y las revistas especializadas, donde las
personas pueden escoger lo que quieren consumir.
Esta tercera ola, que a primera vista parece solo llena de
ventajas, trae consigo otros aspectos negativos que se in-
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De la era de la información al conocimiento útil
tensifican actualmente cada vez más, como la saturación
de información a través de los medios, que de una manera
invasiva y con descarados objetivos comerciales han tras-
tornado la conciencia generando confusión en una socie-
dad cada vez más falta de identidad y propósito.
¿Cómo puede ser posible que después de tantos avan-
ces científicos y tecnológicos el ser humano se sienta cada
vez más solo y perdido? ¿Será que el egoísmo y el anhelo
de poder están acabando con los valores y principios más
esenciales de nuestra sociedad? Como lo expresó el filó-
sofo indio Sri Bhagavan:
«El hombre de hoy es un ser confundido. La sociedad ha sido es-
tructurada de tal manera que presenta una variedad de opciones
y actitudes en la vida; sin embargo, esto cumple un propósito,
que es robarle su libertad. La sociedad no quiere hombres vulne-
rables, débiles, quiere hombres de poder».
Desafortunadamente, se ha creído que el poder viene dado
por las posesiones materiales, un buen cargo, el estatus so-
cial…, y se pasa gran tiempo de la vida trabajando para
conseguir esto, pero al final se termina olvidando la impor-
tancia de conectar con los valores, emociones, la esencia
misma, se termina perdiendo la identidad. ¿Será entonces
que nos encontramos en medio de una crisis de valores,
más que económica?
Como lo planteó el filósofo argentino Ricardo Forster:
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Del problema a la solución
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«Habrá que ver de qué manera podremos reconstruir un tejido
que fue desestructurado, de qué manera podemos dar un com-
bate en el territorio de lo cultural. Porque no estamos frente a
una crisis económica, sino a una crisis cultural, una crisis estruc-
turada en términos de valores».
Lo cierto de todo es que no hace falta ser filósofo, econo-
mista, ni mucho menos sociólogo para darse cuenta de que
el entorno en el que hoy habitamos es diferente y más exi-
gente, necesita nuevas herramientas, nuevas ideas, es pre-
ciso retomar parte de la historia, recuperar el legado que se
ha perdido y utilizar el ingenio para adaptarlo y mejorarlo.
El ser humano ha debido trascender varias eras para pa-
sar a vivir en una basada en la información o, mejor dicho,
en el conocimiento, ya que si no se sabe qué hacer con la
información es como si no tuvieras nada o, incluso para
hacerlo aún más dramático, si no se pasa a la acción, de
nada sirve saberlo. La verdad es que no hay ninguna diferen-cia entre saber algo y no hacer nada, y nunca haberlo sabido.
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De la era de la información al conocimiento útil
CAPÍTULO 1.
De la era de la información al conocimiento útil
Punto de reflexión:
Vivimos en tiempos de cambio. La información es abundante y
requiere ser filtrada.
Pregunta a considerar:
¿Qué estrategia has utilizado para filtrar la información y adap-
tarte al cambio?
Una historia:
Un día los ratones llegaron al depósito de queso Q y se dieron
cuenta de que no había queso. Inmediatamente se pusieron los
zapatos para correr y salieron en busca de queso nuevo.
Más tarde llegaron las personitas Hem y Haw, quienes no
se habían preparado para cuando el queso escaseara; las per-
sonitas continuaban indecisas sin saber qué hacer. Volvieron a
sus hogares con hambre y desanimados. Retornaron al día si-
guiente al depósito sin queso para solo confirmar que el queso
seguía sin estar ahí. Hem creía tener poder y derechos sobre el
queso, en cambio Haw sugirió buscar algo de queso nuevo, a
lo que Hem se negó.
Mientras las personitas seguían indecisas, los ratones ya se
habían puesto a buscar queso nuevo en el laberinto, hasta que
llegaron al depósito de queso N, donde encontraron una gran
reserva de queso nuevo.
Un día Haw se calzó las zapatillas de correr y se dispuso a
explorar el laberinto, pero no logró convencer a Hem para que lo
acompañara. Continuó inspeccionando el laberinto y superando
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Del problema a la solución
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sus miedos. Al poco tiempo encontró un depósito de queso con
trozos de queso nuevo. Decidió volver sobre sus pasos para com-
probar si Hem se unía a él en la búsqueda de queso nuevo, pero
este lo rechazó, ya que no creía que le fuese a gustar y solo que-
ría que le devolviesen su propio queso. Haw comprendió que
Hem tendría que encontrar su propio camino.
Moraleja: Para evitar que el cambio le volviera a tomar despre-
venido, Haw hacía una revisión diaria del estado en el que se
encontraba su queso, y a pesar de que disponía de grandes re-
servas hacía salidas exploratorias para encontrar zonas nuevas
y no quedarse en su zona de comodidad.
Adaptación: ¿Quién se ha llevado mi queso?
Autor: Spencer Johnson.
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