IUSACELL ENLACEServicios Fijos

AMCO

Propuesta Tcnica Econmica Tijuana, Baja California a 30 de Septiembre de 2013.

Contenido

NUESTROS SERVICIOS4MONITOREO6CENTRO DE OPERACIN DE LA RED6MONITOREO DE ALARMAS EN TIEMPO REAL.6SEGUIMIENTO Y REPORTE DE TROUBLE TICKETS6NOTIFICACION ELECTRONICA DE FALLAS7SOPORTE TECNICO REMOTO7OFERTA COMERCIAL:8CONDICIONES GENERALES DE LA PROPUESTA:8BENEFICIOS:9REQUISITOS DE CONTRATACION:9ALCANCE DE PROYECTO:10INSTALACION EN SITIO:11PLAN DE TRABAJO:11

AMCOJonathan CanalesPresente.-

Por medio del presente me permito entregar a usted nuestra propuesta de servicios bsicosAl contratar con IUSACELL, ustedes tendrn la confianza de obtener el mejor servicio basado en infraestructura propia, asegurndoles la mayor calidad y los precios ms competitivos del mercado, adems de que permanentemente AMCO contar con el respaldo de nuestro equipo tcnico y el mejor servicio y atencin personalizada.

Espero que esta propuesta sea de su entera satisfaccin.

Con los mejores deseos de iniciar una excelente relacin comercial, estamos a sus rdenes, no sin antes enviarle un cordial saludo.

Jorge Eduardo Hernndez FernndezGerente comercial Baja Californiajhernandezfe@iusacell.com.mxCelular: 664 213 1191

Oficina: 664 191 9874 XE "INTRODUCCION" \b C.c.p. Archivo

NUESTROS SERVICIOS

IUSACELL ofrece un esquema muy interesante de conexin a nivel nacional que le da la ventaja al cliente de manejar una red totalmente independiente a los Carriers actuales, ya que Iusacell cuenta con infraestructura propia en toda la repblica desde sus nodos principales hasta las oficinas del usuario final.

Nuestro servicio viaja a travs de una red segura ya que sus datos sern transportados por un robusto BackBone de fibra ptica que cuenta Iusacell lo cual le da la confianza que la integridad de su informacin ser transportada eficientemente.

Se cuenta con un grupo especializado de ingenieros que estn monitoreando de manera permanente todos los enlaces de nuestros clientes; y que, en caso necesario, reciben sus llamados para atender el problema que pueda tener con su servicio.Niveles de servicio acordes a lo estipulado bajo contratos previamente establecidos.Su Informacin est disponible las 24 horas de los 365 das del ao. Contamos con un centro de operaciones (NOC) operacin 7 x 24 Hrs con ms de 10 aos de experiencia que nos permite dar un servicio de calidad. XE "NUESTROS SERVICIOS" \b MONITOREO

A travs de un esquema de servicios administrados se considera un centro de operacin de red y seguridad remota NOC que operar 7x24x365. El NOC se ubicara en las instalaciones de Iusacell y contar con toda la infraestructura necesaria (herramientas de gestin, monitoreo y soporte, servidores, infraestructura de seguridad, switches, repositorios de informacin entre otros).

CENTRO DE OPERACIN DE LA RED

En base al modelo de administracin de fallas, administracin de configuraciones y administracin de desempeo, se definen los alcances para las siguientes funciones o actividades (se considera monitoreo y gestin de equipos de comunicaciones, enlaces y equipos de seguridad):

Monitoreo de red y atencin a fallas.

Administracin de configuraciones y registro de inventarios.

Configuraciones de equipo de comunicaciones. Registro de eventos.

Administracin del desempeo y niveles de servicio.

Anlisis de trfico de la red.

Repositorio de informacin.

Portales Web informacin.

MONITOREO DE ALARMAS EN TIEMPO REAL.

La Herramienta de Gestin de redes utilizada para ofrecer el servicio ofrece una consola de alarmas en tiempo real (poleo mnimo de un segundo, tpicamente el poleo es ajustado a 5 minutos) basada en Web. Los paneles de instrumentos de alarmas ofrecen el estado actual de los componentes y vnculos de red crticos, as tambin como la utilizacin de ancho de banda, la latencia de la red, los tiempos de respuesta y otros problemas de red fundamentales.

SEGUIMIENTO Y REPORTE DE TROUBLE TICKETS

Mediante una aplicacin propietaria se permite a AMCO dar seguimiento va Web a los reportes de fallas Trouble Tickets levantados. De esta forma se puede seguir paso a paso el proceso de atencin que se est llevando a cabo de la problemtica reportada.

NOTIFICACION ELECTRONICA DE FALLAS

El NOC notificar va correo electrnico al contacto definido dentro de AMCO aquellos eventos clasificados cuyo impacto sea crtico o mayor.

SOPORTE TECNICO REMOTO

Se refiere a las actividades de soporte que proporcionarn los ingenieros del NOC de forma remota a los equipos considerados dentro del contrato al alertarse alguno de ellos o mediante alguna ventana de mantenimiento establecida.

Para el soporte tcnico remoto los ingenieros debern de contar con los accesos necesarios para poder realizar los cambios o adecuaciones necesarias a los componentes a gestionar, lo cual implica que debern contar con las claves de acceso que les permitan realizar los movimientos requeridos.

Bsicamente el NOC podr realizar soporte tcnico de primer nivel con la intervencin remota sobre los equipos. En caso de no poder resolver el problema en forma remota el NOC podr optar por el desplazamiento de un ingeniero de campo, siempre y cuando se cuente con el contrato de mantenimiento y soporte vigente.OFERTA COMERCIAL:Una vez realizado el anlisis, nos permitimos presentarle nuestra oferta comercial de los servicios de datos.Nota: ninguno de los servicios de internet Incluye IP dinmica, en caso de requerirse tendr un costo adicional de $99.00 *LA RENTA PRONTO PAGO aplica cuando el pago de la factura se realice dentro de los primeros 10 das naturales, a partir desde corte de factura del sistema, en caso de no ser as, se aplicara la tarifa RENTA MENSUAL.

CONDICIONES GENERALES DE LA PROPUESTA: Estos precios incluyen IVA.

No incluye adecuaciones en sitio. Plazo de contratacin: 24 meses. El precio de la oferta solo aplica para el sitio mencionado El servicio no incluye Ips fijas pblicas El servicio se entrega en fibra ptica Precios expresados en pesos mexicanos. Esta propuesta tiene vigencia de 30 das Tiempo de Implementacin de 2 a 4 semanas una vez autorizado por crditoBENEFICIOS: Ahorro Garantizado

Incremento en Capacidad de la Red

Tarifas Preferenciales competitivas

Soporte de Red Propia Iusacell

Garanta y soporte 7 x 24

Sin Gastos de Instalacin

REQUISITOS DE CONTRATACION: Acta constitutiva

Comprobante de domicilio

Poderes de representante legal

IFE

RFC Contrato firmadoALCANCE DE PROYECTO:

El servicio ofrecido en esta solucin como Conexin SIP 20 es un paquete con servicios Bsicos, las troncales se entregan con protocolo SIP en Ethernet, AMCO deber contar con un PBX compatible, la configuracin del PBX deber ser realizada por AMCO, iusacell proporcionara todo la informacin necesaria para configuracin.

El servicio ofrecido en esta solucin como Sper Internet 40 es un paquete con servicios Bsicos, El servicio se entrega en Puerto RJ45 Ethernet, No se consideran IPS pblicas, el ancho de banda es asimtrico segn la oferta presentada.INSTALACION EN SITIO: XE "INSTALACION EN SITIO" \b REQUERIMIENTOS MINIMOS DE INSTALACIN

Para poder garantizar el correcto funcionamiento de nuestros equipos es importante que el cliente cuente con las adecuaciones necesarias en cada una de sus instalaciones, a continuacin se describen los requerimientos:

Sala de equipamientos

Sistema de aire acondicionado

Barra de tierras

Alimentacin de energa regulada en rack a 120 v AC

Canalizacin en rack

Sistema de respaldo de energa

PLAN DE TRABAJO:IUSACELL cuenta con diferentes reas de trabajo y de soporte las cuales nos permiten hacer ms eficiente la instalacin, entrega y puesta a punto de nuestros servicios, contamos con varios aos de experiencia en la instalacin de estos servicios adems de las certificaciones con las que cuentan nuestras plantillas de instaladores, para la instalacin de nuestros servicios y aprovechando de nuestra plantilla de instaladores a nivel nacional planeamos comenzar con las instalaciones de manera simultnea en todos y cada uno de los planteles, con esta accin pretendemos terminar las instalaciones de los servicios en un tiempo de 6 a 8 semanas aproximadamente, dependiendo de la complejidad para instalar en el sitio del cliente y que se nos brinden todas las facilidades para ello.

Proyecto IUSACELL TFE.

AMCO 130930_01Iusacell S.A. de C.V.

Informacin Confidencial1/ 11Fecha de Emisin: 20-ago-14