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8/15/2019 Plantilla Detailing

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ADMINISTRACI

ÓN

Y

PRODUCTIVID

AD

El Restaurador Detailing Service Sociedad

Ltda.

NOMBRES: Daniel Araya; Manuel Espinoza; Eduardo Rubio; David Varas.

CARRERA: INGENIERIA VEHICU!" AU#!M!#RICE" $ "I"#EMA"

EEC#R!NIC!"

ASIGNATURA: ADMINI"#RACI!N $ %R!DUC#IVIDAD

RO!ESOR: &!RGE VARA"


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INDICE

"# INTRODUCCION

$# IDENTI!ICACION DE LA EMRESA

%# ESTRUCTURA ORGANI&ACIONAL

'# ORGANIGRAMA

(# LANI!ICACION

)*#ANALISIS !ODA

)"#CONCLUSION


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INTRODUCCION

El pro'eso ad(inis)ra)ivo se re*iere a planear y or+anizar la es)ru')ura de ,r+anos y

'ar+os -ue 'o(ponen la e(presa diri+ir y 'on)rolar sus a')ividades. "e /a 'o(probado

-ue la e*i'ien'ia de la e(presa es (u'/o (ayor -ue la su(a de las e*i'ien'ias de los

)raba0adores y -ue ella se al'anza (edian)e la ra'ionalidad es de'ir la ade'ua'i,n de

los (edios 1,r+anos y 'ar+os2 a los *ines -ue se desean al'anzar.

IDENTI!ICACION DE LA EMRESA


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Raz,n "o'ial: El Res)aurador De)ailin+ "ervi'es #DA.

Represen)an)e e+al: Manuel Espinoza #orres.

Ru): 34.567.389

Giro: "ervi'ios de i(pieza Au)o(o)riz.

Can)idad de E(pleados: 64 personas.

Dire''i,n: Av. "alvador Allende "


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Nuestra +isi,n

Nues)ra prin'ipal (isi,n es re'uperar el aspe')o ini'ial de 'ada super*i'ie de su

ve/B'ulo o bien (an)enerlo a lo lar+o del )ie(po. %ara es)o es *unda(en)al en)re+ar un

servi'io de la (s al)a 'alidad -ue 'uen)e 'on )e'nolo+Ba eperien'ia y produ')os

espe'ializados para 'ada re-ueri(ien)o y -ue ade(s per(i)a al'anzar los (s al)os

es)ndares de 'alidad en li(pieza y rea'ondi'iona(ien)o de super*i'ies. a sa)is*a''i,n

de nues)ros 'lien)es es de +ran i(por)an'ia a lo /ora de de*inir el i)o de nues)ro

)raba0o y (edio a(bien)e.

Nuestra -isi,n

Nues)ro ob0e)ivo prin'ipal es (e0orar y preservar en el )ie(po la aparien'ia de su

ve/B'ulo lle+ando a la per*e''i,n en 'ada super*i'ie de su au)o de0ndolo 'on un

aspe')o de nuevo y asB )a(bin pro)e+indolo en el )ie(po. $ ser re'ono'idos a nivel

re+ional y na'ional

ESTRUCTURA ORGANI&ACIONAL


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%ara de*inir la or+aniza'i,n de nues)ra e(presa ade'ua(os los 'ar+os pensando en

los ob0e)ivos ne'esidades 'ono'i(ien)os y espe'ialidades )an)o de nues)ros so'ios

'o(o los e(pleados es)a se ade'uo )a(bin a una op)i(iza'i,n del los )ie(pos y

'ar+as de )raba0o (e0orando asB la e*i'ien'ia de la or+aniza'i,n en pos de -ue en

'on0un)o se lo+re la (e)a propues)a.

Cada persona al ser espe'ialis)a do(ina el )raba0o -ue le es)n en'o(endando y

)a(bin la *leibilidad para la 'oordina'i,n.

Cada supervisor )raba0a e'lusiva(en)e en su espe'ialidad. No /ay en prin'ipio

proble(as de 're'i(ien)o de la e(presa.

as a')ividades de la e(presa es)n divididas en *un'iones y asi+nadas a los

espe'ialis)as.

El 'onse0o y asesora(ien)o del eper)o es) a disposi'i,n de 'ada )raba0ador.

Es)e )ipo de or+aniza'i,n es la -ue (e0or se ade'uo a nues)ra e(presa donde se le dio

espe'ial *o(en)o al rea )'ni'a preven'i,n de ries+os aso'iados al rubro y a las

ne+o'ia'iones e)eriores en el depar)a(en)o de (are)in+. Nues)ro so'io y +eren)e al

ser el -ue (s eperien'ia 'uen)a en el rubro (ane0a ei)osa(en)e el en)rena(ien)o

supervisi,n y ele''i,n de nuevos )raba0adores 'on0un)a(en)e 'on el rea de re'ursos

/u(anos.


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LANI!ICACION


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%ara al'anzar nues)ros ob0e)ivos /e(os de)allado una serie de subob0e)ivos 'o(o el

en)rena(ien)o de personal 'ali*i'ado a 'ar+o de )aller el planea(ien)o de *u)uros via0es

den)ro de la zona nor)e para la epansi,n del proye')o 'onvenios 'on +randes

au)o(o)ora y e(presas dedi'adas al rubro au)o(o)riz y un *uer)e (are)in+ en*o'ado a

'lien)es de *or(a par)i'ular.

En de)ailin+ servi'e nos en*o'a(os en 'u(plir 'on 'ada soli'i)ud del 'lien)e en el )ie(po

a'ordado es)o se lo+ra a )ravs de una plani*i'a'i,n la 'ual 'onsis)e en:

Evalua'i,n: en es)e paso se desi+na a una de los )raba0adores para realizar la pri(era

evalua'i,n del ve/B'ulo y 'ap)ar )odos los )raba0os a realizar para el 'lien)e.

- Co)iza'i,n: lue+o -ue se /a inspe''ionado se en'uen)ran dos pasos a se+uir

dependiendo el )ipo de 'lien)e :

F%ar)i'ular: una vez de*inido lo -ue desea el 'lien)e se le da un valor el 'ual l puede

de'idir de0ar su ve/B'ulo o pro+ra(ar una *e'/a si desea )o(ar la o*er)a.

FE(presa: en es)e 'aso se realiza el (is(o pro'eso de dar valores por el )raba0o a

realizar pero es)a vez en una *or(a *or(al a )ravs de una 'o)iza'i,n enviada a 'orreo

del soli'i)an)e o de *or(a personal.

A'ep)a'i,n del )raba0o: Una vez a'ep)ado el )raba0o se debe en)re+ar una *e'/a de

)r(ino al 'lien)e ade(s de a'ordar la en)re+a del ve/B'ulo ya sea en do(i'ilio o en

nues)ro lo'al.

$a a'ordado es)o se pro'ede a realizar la orden de in+reso del ve/B'ulo la 'ual de)alla

'ada )raba0o a realizar y el es)ado de 'o(o in+resa el ve/B'ulo.

%ro+ra(a'i,n del )raba0o: Cuando ya se en'uen)ra el )raba0o en nues)ras (anos se

en)re+a la /o0a de in+reso 'on la *e'/a de )r(ino a Manuel Espinoza

uien se en'ar+ara de desi+nar los (a)eriales y el personal para realizar es)e )raba0o.


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inaliza'i,n del )raba0o: En es)e paso se desi+na a una persona la 'ual se en'ar+ara de

revisar por l)i(a vez 'on la /o0a de in+reso si se realizaron los )raba0os soli'i)ados y

'on)a')arse 'on el 'lien)e para realizar la en)re+a en al+n lu+ar o pueda a'udir a la

su'ursal por su ve/B'ulo.


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ANALISIS !ODA

a i(por)an'ia de un anlisis !DA es de su(a i(por)an'ia para la *or(a'i,n de una

e(presa y su eis)en'ia.

a (a)riz !DA apre'ia en su real di(ensi,n )an)o las *uerzas propulsoras 'o(o las

obs)a'ulizan)es es)o es par)i'ular(en)e ne'esario en )odos los niveles espe'ial(en)e

en los 'uales na'en los linea(ien)os bsi'os para la 'ondu''i,n Ins)i)u'ional asB 'o(o

en los -ue se apli'a la es)ra)e+ia e(presarial y las )')i'as opera)ivas pro'ura de

(an)ener (e0orar po)en'ializar las *uerzas posi)ivas y de)ener dis(inuir y debili)ar las

*uerzas ne+a)ivas; di'/a 'o(prensi,n per(i)ir el a*ianza(ien)o de la E(presa en el

'on)e)o en el 'ual se desenvuelve.

$a -ue 'on es)o noso)ros pode(os ver nues)ras or)alezas de la e(presa las

!por)unidades -ue pode(os )ener las Debilidades y las A(enazas.

En lo 'ual es)o se divide en dos +rupos:


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CONCLUSION

"e /a aprendido -ue 'on la or+aniza'i,n y la plani*i'a'i,n se pueden (e0orar aspe')os

in)rBnse'os visualizados en la (a)riz *oda . a or+aniza'i,n es i(por)an)e ya -ue (e0ora

la e*i'ien'ia del e-uipo al disponer a las personas en el (e0or a(bien)e donde se

puedan desarrollar y (os)rar sus (e0ores vir)udes.

Al plani*i'ar desarrolla(os ob0e)ivos en 'o(n para )odos dire''ionando )odas nues)ras

(e)as /a'ia un ob0e)ivo en 'o(n.

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