Planteamiento del problema, objetivos y hipótesis
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PROBLEMA
La Pyme HUMBERTO RINCON MIRANDA ABOGADOS S.A.S es un buffet de abogados
que presta sus servicios en todas las ramas del derecho a personas naturales y
jurídicas, pero conociendo los servicios que presta la empresa se observa que hay una
gran demanda solo en el área de finca raíz y una baja en las otras áreas, afectando esto
la credibilidad y utilidad de la organización.
OBJETIVO GENERAL
Buscar y fidelizar a los clientes existentes y potenciales de la Pyme HUMBERTO
RINCON MIRANDA ABOGADOS S.A.S, prestando un servicio de calidad, obteniendo así
un mayor crecimiento de la organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Prestar un servicio oportuno, confiable y eficiente logrando que el cliente se
lleve un buen concepto del servicio prestado.
Incorporar nuevos clientes que ayuden a el crecimiento de la organización
Dar a conocer la organización con medios de comunicación masivos
HIPOTESIS
Sera que si se promociona más el portafolio de servicio, se obtendrán nuevos
clientes e las diferentes ramas.
Posiblemente al mantener contacto con los clientes existentes, esto nos podrá
ayudar a atraer más clientes mediante las buenas referencias de nuestros
servicios.
Será que si los abogados comerciales visitaran más el sector inmobiliario,
tendría un mayor número de clientes que aquellos que no lo hacen.
Las madres solteras cabezas de familia están más propensas a solicitar
abogados especializados en el derecho de familia, que las mujeres casadas.