Plano de negócios Penelope Autopeças

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO PARÁ

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ANDRÉ PATRÍCIO FERREIRA XAVIER

JACKELINE GUIMARÃES DOS SANTOS

MARCOS VINICIOS CARDOSO

VALÉRIA SUANY GONÇALVES

PLANO DE NEGÓCIOS

PENÉLOPE AUTO PEÇAS

BELÉM-PA

2014

ANDRÉ PATRÍCIO FERREIRA XAVIER

JACKELINE GUIMARÃES DOS SANTOS

MARCOS VINICIOS CARDOSO

VALÉRIA SUANY GONÇALVES

PLANO DE NEGÓCIOS

PENÉLOPE AUTO PEÇAS

BELÉM-PA

2014

Plano de negócios apresentado para obtenção de nota

parcial referente á avaliação do 2° bimestre, 7º período

do curso de Bacharelado em Administração do Centro

Universitário do Pará (CESUPA).

Orientador (a): Profª. MSc Helen Lopes Noronha

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 5

2 RESUMO EXECUTIVO .................................................................................................. 5

2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA .................................................................................... 5

2.1.1 elementos estratégicos para a viabilização do plano de negócios ................................ 6

2.1.2 missão, visão, valores e objetivos do negócio................................................................. 9

2.1.3 setor de atividades ......................................................................................................... 10

2.1.4 perfil e atribuição dos sócios ......................................................................................... 10

2.2 FORMA JURÍDICA. .......................................................................................................... 11

2.3 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO .............................................................................. 12

2.3.1 enquadramento a nível federal. .................................................................................... 12

2.3.1.1 regime simples. ............................................................................................................. 12

2.3.2 enquadramento a nível estadual ................................................................................... 12

2.3.3 enquadramento a nível municipal ................................................................................ 12

2.4 CAPITAL SOCIAL ............................................................................................................ 13

2.5 PLANO OPERACIONAL .................................................................................................. 13

2.5.1 estrutura organizacional ............................................................................................... 13

2.5.2 localização ...................................................................................................................... 14

2.5.3 layout .............................................................................................................................. 15

2.5.4 capacidade comercial .................................................................................................... 15

2.5.4.1 fluxograma das atividades operacionais do negócio .................................................... 16

2.5.5 processo de comercialização ......................................................................................... 16

2.6 PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO ............................... 17

2.6.1 missão de recursos humanos e estratégia de atuação ................................................. 17

2.6.2 subsistema de provisão .................................................................................................. 18

2.6.3 subsistema de aplicação ................................................................................................ 19

2.6.4 subsistema de manutenção ............................................................................................ 21

2.6.4.1 planos de benefícios .................................................................................................... 21

2.6.4.2 higiene, segurança do trabalho e qualidade de vida no trabalho .................................. 23

2.6.5 subsistema de desenvolvimento .................................................................................... 24

2.6.6 subsistema de monitoramento ...................................................................................... 25

2.7 ASPECTOS DE MARKETING ......................................................................................... 25

2.7.1 produto ........................................................................................................................... 26

2.7.1.1 diferencial competitivo ................................................................................................. 26

2.7.2 clientes ............................................................................................................................ 27

2.7.3 análise de mercado ........................................................................................................ 27

2.7.3.1 analise swot .................................................................................................................. 28

2.7.4 fornecedores ................................................................................................................... 29

2.7.5 concorrência ................................................................................................................... 30

2.7.6 preço ................................................................................................................................ 30

2.7.7 estratégias promocionais ............................................................................................... 30

2.7.8 praça ............................................................................................................................... 31

2.8 PLANO FINANCEIRO ...................................................................................................... 32

2.8.1 demonstração do resultado do exercício (d.r.e.) ......................................................... 32

2.8.2 indicadores de viabilidade do plano ............................................................................. 33

2.8.2.1 ponto de equilíbrio ........................................................................................................ 33

2.8.2.2 lucratividade ................................................................................................................. 33

2.8.2.3 rentabilidade ................................................................................................................. 33

2.8.2.4 margem de contribuição ............................................................................................... 33

2.8.2.5 retorno esperado do investimento ................................................................................. 33

3 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS ................................................................... 34

REFERENCIAS ..................................................................................................................... 36

ANEXOS ................................................................................................................................. 38

APÊNDICE ............................................................................................................................. 50

5

1 INTRODUÇÃO

Com o intuito de desenvolver profissionais com competências, habilidades e formação

ético-cidadão, o curso de administração com ênfase em gestão com pessoas, propõe por meio

do Plano de negócios, uma atividade prática que auxilia o indivíduo a realizar projetos

empreendedores compartilhados a visão da dinâmica e complexidade, da intensa relação do

mundo global.

O plano de negócios é um documento pelo qual o empreendedor formalizará os

estudos a respeito de suas ideias, transformando-se num negócio. Assim, através do

planejamento, é possível prevenir-se contra os riscos negócio, além de avaliar as

oportunidades que são oferecidas pelas demandas externas por meio das análises do contexto

socioambiental, político, cultural, tecnológico e econômico.

Desta forma, o egresso do curso é estimulado a ampliar sua visão sobre os processos

administrativo, possibilitando a formulação de alternativas capazes de propiciar soluções na

gestão desses empreendimentos, como agentes de mudança de modernização e de

responsabilidade social.

Já para o empreendedor, as vantagens de criar um Plano de negócios, estão na

capacidade de reunir informações sobre as características, condições e necessidades do futuro

empreendimento, com o objetivo de analisar sua potencialidade e sua viabilidade, facilitando

sua implantação e financiamento externo.

Preparar gestores capazes de desenvolver, e analisar as políticas organizacionais de

gestão social, assumindo riscos e aproveitando oportunidades, apresentando diferencial

competitivo, por meio do gerenciamento do capital intelectual, agregando valor aos

empreendimentos com práticas administrativas, é a grande contribuição para a academia.

Desta forma, o trabalho multidisciplinar do semestre, realiza várias analises, reunindo

todas as aspirações do negócio, afim de que sua implantação e financiamento externo possam

ser efetivados da melhor maneira.

2 RESUMO EXECUTIVO

O mercado automobilístico tem apresentado grande um crescimento, a participação

desse nicho mercadológico no PIB brasileiro deu um salto de 45,6% em onze anos, em

contrapartida, entre Junho de 2011 e Maio de 2012 63% da frota nacional é composta por

veículos com mais de cinco anos de uso , sendo que no Brasil, as mulheres são responsáveis

6

por 85% das decisões na compra de carros. Ambiente que favorece o nascimento deste

empreendimento.

Este plano de negócios tem o objetivo de apresentar a Penelope Autopeças, uma

empresa que detém em sua filosofia ser uma geradora de lucros atrelada ao desenvolvimento

econômico sustentável da sociedade na qual está inserida. Direcionada ao público feminino,

apresenta uma estrutura moderna, idealizada para ser uma referência de empresa do Sec. XXI.

A empresa é uma fornecedora de componentes automotivos reutilizáveis, porém com o

compromisso de prover a seus clientes um nível de qualidade excepcional, e uma alternativa

sustentável como principal diferencial competitivo e o atendimento ao público feminino, o

qual é apoiado pela implantação de um RH estratégico e os 4P’S do Marketing, que

desenvolvem a empresa através de uma visão contingencial e sistêmica, a qual abrange o uso

inteligente do capital investido, e estratégias coerentes para a viabilidade do negócio.

2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Nome Fantasia: Penelope Autopeças

Razão Social: A.J.M.V Comercio e desmanche Ltda.

CNPJ: 12.396.428/0001 – 72 Inscrição estadual nº 15.8910045

2.1.1 Elementos estratégicos para a viabilização do plano de negócios

No mundo pós-contemporâneo (Sec. XXI), o qual se presencia, torna-se estratégico

compreender a posição chave que a mulher conquistou dentro dos mais variados segmentos de

mercado1. Desde a Era Industrial até o presente contexto, evidenciou-se uma mudança no

modelo Societal ocasionado pela quebra de paradigma, o que culminou numa mudança

cultural sem precedentes. O real desafio consiste em saber lidar com as mudanças desse novo

mundo”2 (TOFFLER 1970). O que se enxerga é que muitas mulheres atualmente

desempenham papéis centrais e estratégicos dentro das diversas organizações em que atuam.

1 De acordo com Probst (2006): “No Brasil, as mulheres são 41% da força de trabalho, mas ocupam somente

24% dos cargos de gerência. O balanço anual da Gazeta Mercantil revela que a parcela de mulheres nos cargos

executivos das 300 maiores empresas brasileiras subiu de 8%, em 1990, para 13%, em 2000”

2 (TOFFLER 1970) os seguintes aspectos do novo mundo: o fim da permanência; a transitoriedade dos negócios,

das relações e das informações; a diversidade dos estilos de vida; os limites físicos e psicológicos da adaptação;

as estratégias para lidar com o amanhã.

7

Porém, mesmo com toda essa revolução feminina, ainda é notório que a maioria delas não

conseguem ou são tratadas como se não entendessem de automóveis.

O nicho de negócio automobilístico tem exercido papel central no desenvolvimento

econômico e tecnológico do Brasil. Em contrapartida, sabe-se que a fabricação de novos

componentes demanda o uso de muita matéria prima e recursos, além de causar danos ao

meio ambiente. Segundo a JR Diesel “A proposta de reuso está entre as iniciativas que podem

reduzir o impacto do consumo, a fabricação do motor de um carro que chega a emitir até 270

Kg de Dióxido de carbono (Co², um dos gases de efeito estufa) na atmosfera”. Nesse cenário

da sustentabilidade, nasce a “Penelope Autopeças”(Logo em apêndice A), com a proposta de

reaproveitamento de componentes, colaborando para o desenvolvimento sustentável.

Apesar de toda a grandeza do mercado automobilístico3, percebe-se que as lojas

atuantes deste segmento não apresentaram capacidade de ressignificar seus preceitos sobre

esse público alvo, o que culmina numa visão “fashionista” do universo feminino e sobre a

demanda deste mercado consumidor. Conquistar esse nicho é conseguir acessar uma parcela

de mercado que atualmente é responsável por 85% das decisões de escolha do modelo de

automóvel e mais de 48% na hora de efetuar a compra, e muito além, é dar espaço para que

essa importante parte da sociedade possa ter a liberdade de dizer que chegou para ficar,

hasteando sua bandeira nesse ramo ainda tão dominado pelo público masculino4.

O público feminino tem apresentado expansão nos últimos anos, e em meio à ausência

de um serviço especifico para esse público alvo5, a Penelope Autopeças traz em sua essência

o conceito criativo de se pensar um espaço direcionado a esse Market Share para que possa

assim saciar os desejos e anseios dessas mulheres, tendo como inovação a oferta de produtos

e serviços previamente dimensionados, e disponibilizando oficinas praticas sobre

aprendizagem automobilística, propiciando um atendimento personalizado e sensível a esse

universo, tal conceito tende a criar um laço com o cliente, atribuindo-lhe valoração positiva na

3 De acordo com a pesquisa, a participação das montadoras no Produto Interno Bruto (PIB) da indústria saltou

45,6% em 11 anos, passando de uma fatia de 12,5%, em 2000, para 18,2%, em 2011. O estudo foi conduzido

pela professora Nara Simone Roehe, especialista em políticas industriais para o setor automotivo e doutora pela

PUC do Rio Grande do Sul.

4 “Hoje o público feminino é mais participativo, mais ativo e decisivo no ramo de automóveis. E elas compram

carros de diversos tipos, com boa qualidade e grandes marcas, o que significa que além de se interessarem mais,

elas também entendem bem daquilo que estão levando para a garagem”, afirma Paulo Cruz, empresário e

fundador do site Temusados em entrevista à http://acritica.uol.com.br/manaus/Manaus-Amazonas-Amazonia-

cotidiano-veiculos-compra-mulheres-automoveis-poder_de_compra-montadoras_0_736726335.html

5 SEBRAE - Uma oficina que atenda preferencialmente mulheres, e na qual tudo seja pensado de acordo com o

universo, as expectativas e as necessidades das mulheres é a dica. É quase inexplicável que não existam

inúmeras empresas desse tipo.

8

cadeia de valor do comprador. Sendo assim, a competitividade da Penelope está na forma

como está procura impactar o seu nicho mercadológico oferecendo uma alternativa totalmente

diferente de seus concorrentes, seja como baixo custo, diferenciação (Busca pela qualidade

em recursos humanos e atendimento, modelo gerencial inovador) e consciência

Socioambiental.

O crescente mercado venda de carros seminovos na região amazônica cujo os modelos

saem de linha e respectivamente deixam de ser fabricados, fornece a oportunidade de atuação

neste mercado, provando assim a viabilidade econômica do negócio. Torna-se seguro e

garantido, acrescentando o porquê da essência da Penelope Autopeças no crescimento desse

mercado consumidor que dobrou em dez anos segundo gráfico abaixo.

Figura 1: Crescimento da frota de automóveis na metrópole de Belém

Fonte: Observatório das metrópoles

Belém é a cidade que apresenta a menor frota entre todas as metrópoles brasileiras,

logo a maior relação habitante/veículo. Apesar disso, é preciso considerar que a frota quase

dobrou de 142.032 para 280.231 carros nos dez anos considerados nesta análise. Isto ocorreu

a partir de um crescimento superior à média do crescimento da frota das metrópoles e do

Brasil.

O caráter exequível do negócio se mostra mais firme uma vez que, na região

amazônica, existam negócios, até mesmo um “polo” informal no qual empresas do mesmo

nicho se instalam, e ainda assim, apresentam relativo lucro e continuidade. O negócio

apresenta inúmeros concorrentes, as quais sua grande maioria está instalada na Avenida Pedro

9

Miranda, na cidade de Belém no estado do Pará, porém a Penelope, em busca de sua

competitividade, apoia-se na estratégia de enfoque, pois tem seu público alvo bem definido, e

procura a fidelidade do mesmo, todavia, isso não significa delimitação e também busca a

constante diferenciação de seus produtos e serviços dos oferecidos pelos demais players6,

onde todos detém atendimento massificado.

Na busca de desenvolver suas atividades de maneira satisfatória, o negócio necessitará

de mão de obra qualificada e treinada, para que possa atender assim os anseios de seu público

alvo, o que proverá para a região como caráter social, a geração de emprego e renda, além de

fornecer assim uma nova visão sobre a execução desse empreendimento, logo, apoiada em sua

estrutura, também, poderá servir de referência ao mercado, objetivo esse buscado. Trata-se

um convite a outras organizações que com certeza buscarão toda a sorte de competências para

fazer frente a essa concorrência e a outras organizações que trabalham com cursos de

capacitação profissional que procurarão formas de prover o capital humano necessário para

esse potencial mercado.

O Pará é segundo maior estado do Brasil em questão de território, talvez por isto exista

uma grande diversidade tanto social quanto natural, podemos observar isso através do caráter

regional que é na verdade uma mistura de ritmos e raças. Significa pensar o desenvolvimento

organizacional no ambiente voltado para Belém do Pará com uma área de aproximadamente

1.064,918 km², Com uma população de 1.425.923 habitantes, de acordo com o portal de

notícias Diário online a cidade terá cerca de 500 mil carros até o final do ano segundo dados

apresentados pela Unidade Central de Planejamento do Departamento de Trânsito do Estado

do Pará (DETRAN).Com o aumento significativo de automóveis a loja de autopeças Penelope

entra no mercado com o diferencial no atendimento ao público feminino paraense.

2.1.2 Missão, visão, valores e objetivos do negócio.

A partir de todas as perspectivas e desejos inferidos durante a idealização desse

negócio, seguindo os pensamentos de Drucker quando afirma que “Uma empresa se define

pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e

torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa”. O que auxilia então como pedra

fundamental para a edificação desta organização. Logo, a Missão organizacional da Penelope

Autopeças é proporcionar qualidade e excelência no atendimento no ramo de autopeças

6 Participantes de mercado, concorrência.

10

voltadas para o público feminino a partir de peças reutilizáveis que atendam as

necessidades dos nossos clientes.

Os sócios da organização acreditam que para tornar essa missão realidade, e para criar

um ambiente que legitime este ideal, é de extrema importância definir valores que possam

constituir pilares em que a organização assente suas atividades e apoie suas decisões, dentre

eles pode-se destacar a valorização do ser humano, a inovação, a responsabilidade social,

ética, sensibilidade no atendimento, a qualidade de vida e a sustentabilidade.

A visão, ideia predominante do que a organização pretende ser no período de cinco

anos é “tornar-se líder de mercado como empresa criativa, inovadora e de crescimento

contínuo e sustentável até o ano de 2019, no ramo de autopeças na cidade de Belém, com

diferencial no atendimento ao público feminino”, partindo da meta viável de ser

reconhecida até o ano de 2017 como empresa inovadora no setor de autopeças

fornecendo uma alternativa sustentável. Com os objetivos de tornar-se líder de mercado;

abrir uma nova unidade organizacional; Ser uma empresa ágil; Ter um tratamento

personalizado aos anseios femininos.

2.1.3 Setor de atividade

A empresa concentra suas ações no ramo de desmanches de automóveis e

comercialização de autopeças, logo, situa-se no setor de comércio, e arrenda suas atividades

de instalação de componentes, atuando assim no setor de prestação de serviços. De acordo

com a LEI Nº 12.521, DE 02 DE JANEIRO DE 2007, que disciplina o funcionamento de

estabelecimentos comerciais de desmonte de veículos automotores de via terrestre, bem como

a comercialização de autopeças usadas e recondicionadas, deverá ser efetuado exclusivamente

por estabelecimento comercial credenciado junto ao Departamento Estadual de Trânsito -

DETRAN.

2.1.4 Perfil e Atribuição dos Sócios

Sócio: André Patrício Ferreira Xavier.

Endereço: Passagem Mucajá nº 07, Av. Pedro Alvarez Cabral.

Cidade/Estado: Belém/ Pa.

Telefone 1: 091-3244-3155.

11

Perfil: Atualmente cursa o sétimo semestre do curso de Graduação em Administração com

ênfase em gestão com pessoas no Centro Universitário do Pará (CESUPA – PA).

Atribuições do sócio: Diretor Administrativo-Financeiro-Contábil.

Sócio: Jackeline Guimarães dos Santos.

Endereço: Av. Fernando Guilhon nº 969 Ap: 101

Cidade/Estado: Belém/ PA.

Telefone 1: 091-8183-9121.



Atribuições do sócio: Diretora de Operações e Logística.

Sócio: Marcos Vinicios Cardoso Viana.

Endereço: Tv. Humaitá nº2292 Ap: 1803

Cidade/Estado: Belém/ PA.

Telefone 1: 091-8151-6986



Atribuições do sócio: Diretor Marketing e vendas.

Sócio: Valéria Suany Lopes Gonçalves.

Endereço: Conjunto Aderico Queiroz de Miranda Q: A nº 26, Bairro: Juazeiro

Cidade/Estado: Santa Isabel/ PA.

Telefone 1: 091-9621-3518.



Atribuições do sócio: Diretora de RH e assessoria de qualidade

2.2 FORMA JURÍDICA.

Trata-se de uma Sociedade Empresária, aquela que exerce profissionalmente atividade

econômica organizada para a produção ou circulação de bens e/ou de serviços, constituindo

elemento de empresa e devendo inscrever-se na Junta Comercial. Além disso, é a pessoa

jurídica que explora a empresa, sendo a própria sociedade a titular da atividade econômica.

12

2.3 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO

Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006 (Atualizada pelas Leis

Complementares 127/2007, 128/2008, 133/2009 e 139/2011) Institui o Estatuto Nacional da

Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte.

“Considera-se Empresa de Pequeno Porte, para efeito do Simples Nacional, a pessoa

jurídica que aufira, em cada ano-calendário, receita bruta superior a R$ 240.000,00 e igual

ou inferior a R$ 3.600.000,00”.

Sendo assim, estima-se uma receita bruta anual no valor de R$ 701.603,46, onde a

empresa Penelope Autopeças será enquadrada no Simples Nacional, onde serão cobrados os

seguintes impostos de competência federal e estadual.

2.3.1 Enquadramento a nível Federal.

Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurídica – IRPJ;

Imposto sobre circulação de mercadorias e prestação de serviços – ICMS;

Contribuição Social sobre o Lucro Líquido – CSLL;

Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social – COFINS;

Contribuição para o PIS;

2.3.1.1 Regime Simples.

A empresa se enquadra como Regime simples por apresentar uma lucratividade que se

enquadra no regime tributário simples nacional, que beneficia as micro e pequenas empresas

no Brasil.

2.3.2 Enquadramento a nível Estadual

Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre Prestações de

Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação – ICMS

2.3.3 Enquadramento a nível Municipal

13

Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza - ISS.

2.4 CAPITAL SOCIAL

Estima-se que o valor de 267.046,20, é suficiente para a abertura e manutenção do

negócio por um período de um ano segundo plano financeiro posteriormente apresentado.

Nome do Sócio Valor ($) e % de participação

André Xavier 53.409,24 (20%)

Jackeline Guimarães 53.409,24 (20%)

Marcos Cardoso 106.818,48 (40%)

Valéria Gonçalves 53.409,24 (20%)

TOTAL 267.046,20 (100%)

Tabela 1: Investimento

Fonte: Elaboração dos autores

2.5 PLANO OPERACIONAL

2.5.1 Estrutura organizacional

A estrutura organizacional que define melhor o funcionamento interno da empresa é a

celular, a qual é caracterizada pela alta flexibilidade, em que o delineamento da estrutura

praticamente inexiste, e a informalidade é muito elevada (VASCONCELOS; HEMSLEY,

1997, P.25).

Com o objetivo de desenvolver vasos comunicantes na sua cultura organizacional,

onde as informações são transmitidas a todos os sócios proprietários, afim de que todos os

processos ligados diretamente e indiretamente ao negócio sejam do conhecimento de todos os

gestores.

14

Há ainda o poder de autonomia que cada célula possui, comparando-se á uma

microempresa, mas vale ressaltar que há uma vinculação visceral com o projeto da empresa

global. Além de que esse é um negócio que é desenvolvido por duas frentes, as quais uma

trabalhará para executar as premissas do planejamento estratégico e a outra, de tornar a

empresa mais competitiva de acordo com o planejamento lançado.

O organograma da empresa busca mostrar sua resiliência, adaptabilidade e velocidade

enquanto organismo, onde as mudanças do mundo externo são as principais influências que

motivam a adaptação deste negócio às demandas de mercado, expectativas de clientes,

políticas e etc. Conforme figura abaixo

Figura 2: Organograma Penelope Autopeças


2.5.2 Localização

A empresa estará localizada na Avenida Pedro Miranda n° 284 entre Avenida Dr.

Freitas e a Travessa Alferes Costa, CEP - 66085-005. Bairro da Pedreira, na cidade de Belém

Assessoria

de RH e de

qualidade

Logística e

Operações

Financeiro

contábil

Marketing

e Vendas

Colegiado

diretor

15

do Pará (ver Anexo A). Elegeu-se essa localização por apresentar uma concentração informal

de negócios semelhantes por compartilharem o mesmo nicho mercadológico. Este é um

logradouro já reconhecido por ser referência em vendas de peças usadas, e por apresentar um

preço mais acessível e qualidade na prestação de serviços.

2.5.3 Layout

A seguinte figura mostra como estariam dispostas as áreas de trabalho no espaço

almejado para o empreendimento, imagens mais detalhadas sobre o Layout do

empreendimento seguem no apêndice B

Figura 3: Planta Baixa Penelope Autopeças


2.5.4 Capacidade comercial

O empreendimento terá a capacidade produtiva de desmanchar Doze carros mensais,

esta média foi alcançada a partir de pesquisa e observação em demais estabelecimentos do

mesmo ramo, que lhe possibilitara rápida reposição de estoque. O lucro esperado na venda

das peças de cada carro e nos serviços gira em torno 65%, e nos produtos novos como

lubrificantes automotivos ficam na faixa de 25%, o que teria a capacidade de gerar um

montante de aproximadamente 60.000,00 R$ (sessenta mil reais).

16

2.5.4.1 Fluxograma das atividades operacionais do negócio

A figura a seguir detalha sequencialmente os passos relacionados a função compras,

transporte e estoque da empresa ligada diretamente ao departamento de Logística e operações.

Figura 4: Fluxograma do planejamento das ações operacionais


Na qual se observa o trabalho inicial da equipe de marketing e financeiro e estoque

(célula operacional) no estudo das necessidades de produtos, capacidade de vendas, estratégia

de preços e promoção que define então em conjunto com a equipe do financeiro o melhor

investimento. Em seguida entra em ação a célula operacional atuando no desmanche limpeza,

inspeção e armazenamento, bem como o descarte responsável de sucata e fluídos que sobram

após o processo e que não podem ser reaproveitados. Em seguida, há o registro no sistema

integrado de vendas, fiscalização dos documentos relativos as peças, chassis e registros de

baixa no DETRAN, e arquivamento.

2.5.5 Processo de comercialização

O processo de comercialização é complexo e leva em conta os objetivos da empresa,

sendo que vários fatores externos, tais como: fatores econômicos, fatores mercadológicos e

fatores comportamentais, podem afetar tal processo.

17

A loja é abastecida através de leilões regulamentados e os carros são direcionados ao

desmanche, que é realizado na própria empresa Penelope. Já a comercialização dos produtos

será feita diretamente ao consumidor final através de uma loja prestadora de serviços com

abrangência na cidade de Belém com característica predominante de autosserviço. A vasta

gama de produtos é conhecida por todos os vendedores, os sócios-proprietários e os

especialistas em motor, suspensão e outros, que prestarão os serviços de troca no veículo do

cliente. A divulgação do serviço diferenciado da Penelope se dará através de mídias sociais,

tais como facebook®, instagram®, foursquare® e serão usados também as ferramentas mais

conhecidas, como o cartões de visita, brindes e desconto.

2.6 PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ESTRATÉGICO

2.6.1 Missão de Recursos Humanos e Estratégia de atuação

O crescimento organizacional se dá por meio da adoção de um modelo de gestão que

possibilite a integração da estrutura, organização, colaboradores, e seu alinhamento

estratégico com a missão da empresa. A Penelope Autopeças entende que o capital humano é

o ativo mais valioso que a organização detém, e seu planejamento deve fornecer subsídios

para a sua valorização e realização. Logo a missão do Recursos Humanos da Penelope é

“Valorizar o potencial humano, propiciando um ambiente organizacional favorável, a

partir de um desenvolvimento contínuo, na busca pela excelência de desempenho e

resultados organizacionais”.

O planejamento organizacional se define como um modelo de gestão por objetivos que

em sua essência é um modelo participativo que evoca o relacionamento e a união para a

obtenção de um resultado e sua retroalimentação (Feedback). Seguindo essa diretriz, faz-se

necessário a construção compartilhada de um ambiente e, de um clima organizacional

favorável à inovação, ao aprimoramento da qualidade, ao intercâmbio de informações com o

mercado, ao relacionamento com os clientes e à produtividade considerando as necessidades

corporativas, setoriais e individuais.

A comunicação como elemento estratégico se dará com a adoção de uma política de

comunicação de portas abertas, que apoiará a comunicação sem barreiras dentro do ambiente,

o que favorece o feedback continuo, e promove homogeneização da cultura organizacional à

18

cultura regional, diminui impactos da hierarquia e favorece a informalidade das relações,

porém tudo bem conduzido obedecendo a necessidade de se manter uma relação profissional.

Dessa forma, há que se encara que o setor de RH dentro da empresa se dará através de

uma construção compartilhada dentre as diversas células organizacionais com o intuito de se

prover ativos humanos que agreguem qualidade à organização em curto, médio e longo prazo,

por meio dos subsistemas que serão apresentados posteriormente. Tem-se então o esquema a

seguir.

Figura 5: Esquema do Planejamento estratégico de RH


2.6.2 Subsistema de provisão

O subsistema de provisão composto pelas atividades de Recrutamento, segundo

Marras (2000, p.69), “é uma atividade de responsabilidade do ARH (área de Recursos

Humanos), tem por objetivo a captação e triagem de profissionais do mercado, seleção e

encaminhamento destes à empresa”.

19

Observando as necessidades de Recursos Humanos expostas na planilha de previsão

de necessidades de RH em Anexo B, conclui-se que o processo produtivo e auxiliar da

organização, envolve as profissões de Mecânico, Auxiliar de suprimentos, Promotores de

vendas, Diretor de operações e logística, Diretor administrativo-financeiro, Diretor de RH e

Assessoria de Qualidade e Diretor de marketing e vendas. Totalizando cerca de nove

profissionais distribuídos em todas as áreas organizacionais

O recrutamento dos profissionais se dará através de duas fontes, no que tange aos

promotores de vendas, esse processo será através de mídias impressas e cartazes externos. Já

para os mecânicos, a fonte de recrutamento será por meio de entidades do sistema S

(SESC,SENAI, SESI, SENAC, SENAT) e também serão recrutados segundo mídias

impressas e cartazes anexados estrategicamente em instituições de ensino técnico.

A seleção de pessoal que “tem por finalidade escolher, sob metodologia específica,

candidatos a emprego recebidos pelo setor de recrutamento, para o atendimento das

necessidades internas da empresa”, seguirá conforme a análise dos currículos, entrevistas e

teste de habilidades para que assim sejam atendidas as características demandadas pelos

cargos e expostas nas Planilhas de Perfil de Cargo (Anexo C)

2.6.3 Subsistema de aplicação

A aplicação do colaborador no universo organizacional iniciará desde o processo de

provisão, na qual uma das estratégias de seleção se dará num processo de seleção onde o

futuro admitido poderá ter contato com seu local de trabalho.

Na primeira semana de entrada do colaborador inicia-se seu ingresso no programa

Caminhar de mãos dadas, na qual ele receberá o manual da organização onde está descrito as

políticas de bonificação, código de ética, missão, visão e valores organizacionais, o manual

onde está descrito as atividades inerentes ao seu cargo e o manual de segurança no trabalho. E

logo em seguida iniciar-se-á sua treinagem organizacional e sua inclusão nos programas de

integração. Todos os treinamentos relacionados a comunicação, trabalho em equipe,

Workshops direcionados ao entendimento do universo feminino e técnicas de comunicação.

O objetivo inicial é moldar o funcionário em relação ao negócio da organização que

tem suas bases fortificadas no atendimento ao público feminino. O objetivo principal é fazê-lo

entender que colaborador e organização são parceiros e que ambos os objetivos dependem

unicamente da união dos dois lados. Os pré-requisitos para o ocupante dos diversos cargos

20

estão descritos tanto no manual do colaborador, quanto na planilha de perfil de cargo utilizada

para controle do recrutamento, e a descrição e analise de cargos em Apêndice C.

Em vista de que a organização já expôs todos os sistema internos, entra em ação o

sistema de avaliação na qual o colaborador, gerência, organização e objetivos serão

constantemente avaliados para que assim possa se alcançar um nível de qualidade e

crescimento mútuo. A avaliação participativa por objetivos. Este é um sistema onde a técnica

envolve um intenso relacionamento apoiado na política de comunicação de portas abertas e

uma visão proativa. A avaliação é democrática, participativa, envolvente e motivadora, esse

conceito tem o poder de mexer diretamente com a cultura da organização uma vez que se

propõem uma construção compartilhada de um ambiente organizacional, propósitos e

objetivos (CHIAVENATO, 2004) seguindo conforme figura abaixo:

Figura 6: Princípio da Avaliação participativa por objetivos


A Avaliação de desempenho contribui com o desenvolvimento das pessoas e com o

sucesso da organização, deve ocorrer periodicamente e tem o objetivo de melhorar os

resultados das pessoas e da organização, conhecer o potencial de cada pessoa, identificar

necessidades de treinamento e desenvolvimento, proporcionar oportunidades de crescimento

profissional, melhorar a produtividade. Tal avaliação terá início desde o processo de

treinamento e será chamado de Sistema para gestão da qualidade e aprendizado, onde será

apoiado numa política de avaliação em quatro pilares: Aprendizagem organizacional; Reação

Comprometi

mento do

pessoal

Negociação

Objetivos

consensuais

Retroação

intensiva e

avaliação

conjunta

Desempenho

Monitoração

dos

resultados

21

e satisfação; Aplicação do aprendizado; Impactos nos resultados de acordo com a Planilha em

Apêndice D. Que se comunicará com o planejamento estratégico da organização como

mostrado na seguinte figura:

Figura 7:


Partindo dos resultados da avaliação de desempenho, a identificação de talentos

possibilita a oportunidade de se implementar um planejamento de carreira consensual entre

colaborador e organização na qual poderá seguir de forma paralela ou vertical. Seguindo a

necessidade de se ter colaboradores que possam, tornar-se líderes de equipes e representantes

diretos da gerência numa futura abertura de frente de trabalho a empresa valoriza o

recrutamento interno e dará a oportunidade à prata da casa na abertura de futuras filiais,

contando assim com uma política de remanejamento baseado na avaliação de cada

colaborador. É de extrema importância fazer com que todos os funcionários queiram se

capacitar constantemente para galgar níveis mais altos dentro da organização.

2.6.4 Subsistema de manutenção

2.6.4.1 Planos de benefícios

22

São planos que devem atender as necessidades dos funcionários e devem ser

negociados diretamente com o mesmo, um dos objetivos dos planos de benéficos é estimular

e motivar os funcionários a continuarem trabalhando na empresa.

Segundo Marras (2009, p.137), benefício é o conjunto de programas ou planos

oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salário, onde são inclusos os

benefícios compulsórios e espontâneos. Nos benefícios compulsórios, a organização atende as

exigências da consolidação de leis trabalhistas, referentes as seguintes obrigações:

a) Complemento ao auxílio- doença

b) 13°salário

c) Férias

d) Salário- maternidade

e) FGTS

f) PIS

g) Insalubridade

Cargo Salário Encargo

Social

Sub-Total Quant Total

Auxiliar Mecânico R$ 1.013,60 R$ 1.419,04 R$ 2.432,64 1 2.432,64R$

Auxiliar de suprimentos R$ 1.000,00 R$ 1.400,00 R$ 2.400,00 1 2.400,00R$

Diretor de Marketing e Vendas R$ 1.000,00 R$ 1.400,00 R$ 2.400,00 1 2.400,00R$

Diretor de operações R$ 1.000,00 R$ 1.400,00 R$ 2.400,00 1 2.400,00R$

Diretor Administrativo-Financeiro-Contabil R$ 1.000,00 R$ 1.400,00 R$ 2.400,00 1 2.400,00R$

Diretor de RH e assessoria de qualidade R$ 1.000,00 R$ 1.400,00 R$ 2.400,00 1 2.400,00R$

Mecânico de manuntenção R$ 1.200,00 R$ 1.680,00 R$ 2.880,00 1 2.880,00R$

Vendedor interno R$ 724,00 R$ 1.013,60 R$ 1.737,60 2 3.475,20R$

Total 20.787,84R$

6 PLANILHA DE MÃO-DE-OBRA

Tabela 2:Salários e encargos

Fonte: Adaptação da Planilha do Cesupa

Os benefícios espontâneos são os de livre iniciativa da organização, desta forma a

Penelope Autopeças oferece benefícios, entre eles:

a) Vale transporte

Tem a finalidade de dar um auxílio independente do salário profissional para a

locomoção do colaborador até seu local de trabalho, obedecendo a regra de que este deve

morar pelo menos a uma distância superior a 5 Km da organização, para que este torne-se

elegível ao benefício

23

b) Festas para empregados

Consiste em pequenas comemorações direcionadas a aniversários e datas

comemorativas na qual ter-se-á o objetivo de promover a união entre os colaboradores, e

fortalecer sua ligação com a empresa, promovendo um ambiente agradável de convivência

c) Colaborador do mês

Apoiado na política de avaliação de desempenho possui o objetivo de congratular o

colaborador, dar bonificações por produtividade, boas práticas e relacionamento, além de

mostra-lo como exemplo e promover um ambiente competitivo e saudável.

d) Desconto para Colaboradores com boa avaliação

Consiste na concessão de uma cota de compras com percentual de 15% de desconto

para colaboradores que apresentarem boa avaliação de desempenho. É um benefício

estratégico que além de influenciar no ganho de produtividade, ainda influencia na qualidade

do serviço.

2.6.4.2 Higiene, segurança do trabalho e Qualidade de vida no trabalho

Entende-se por Segurança no Trabalho o conjunto das medidas técnicas, educacionais,

médicas e psicológicas empregadas para prevenir acidentes, quer eliminando as condições

inseguras do ambiente, quer instruindo ou convencendo as pessoas da implementação de

práticas preventivas As normas relativas a segurança do trabalho devem ser seguidas por

todos na organização descritos nas normas regulamentares do ministério do trabalho: NR 6 –

EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI); NR 9 PROGRAMA DE

PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS (PPRA); NR 15 ATIVIDADES OPERAÇÕES

INSALUBRES. Todos devem ter um local de trabalho em condições adequadas para o

desenvolvimento das suas atividades de trabalho e o RH é o principal responsável por fazer

com que isso aconteça em toda organização.

O programa de qualidade de vida no trabalho oferecido pela organização, tem por

objetivo promover um ambiente saudável, agradável, igualitário e produtivo na qual se possa

visualizar o objetivo de promover a qualidade dentro da organização. Limongi et al. (2002)

asseguram que a qualidade prevê mudanças, porém a alavanca dessas mudanças está nas

pessoas, nos colaboradores que compõem a organização. Dessa forma, o trabalho em equipe

24

ganha força e as empresas se fortalecem no mercado colhendo o produto advindo da força

conjunta de seus membros aproveitamento dos meios utilizados para produzir bens e serviços,

onde o objetivo é aproveitar ao máximo os recursos disponíveis a fim de alcançar o melhor

resultado.

2.6.5 Subsistema de desenvolvimento

Treinar as pessoas, identificar futuras necessidades de treinamento tanto com relação à

atualização e aperfeiçoamento constante das mesmas atividades quanto à necessidades de

treinamento em atividades futuras é a mais importante tarefa de RH para empresas que tem

uma estratégia de foco bem definida. Segundo Hesseling (1971, p 93) apud Hamblin (1978, p

19), “o treinamento é definido como uma sequência de experiências ou oportunidades

destinadas a modificar o comportamento para atingir um objetivo declarado”.

Desta forma, a Penelope Autopeças com o escopo de aprimorar os contratados, dispõe

de treinamentos específicos para cada cargo, onde este (treinamento) é concentrado no

indivíduo, afim de que esse possa ser estimulado a participar de maneira mais ativa dentro da

organização ,por meio das peculiaridades dos treinamentos oferecidos pela empresa, para que

a cultura organizacional por meio de suas metas e objetivos, possam ser valorizados e

exercidos.

Com o desejo de satisfazer plenamente os clientes, minimizando reclamações

principalmente do público feminino, os atendentes da loja são treinados e capacitados para

proporcionar um atendimento ágil e de qualidade, cujo são oferecidos cursos sobre

componentes automotivos, técnicas de venda e pós venda, e atendimento ao público feminino.

Os colaboradores também são treinados para operar o caixa, pois cada atendente será

responsável por todo o processo de venda dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

No treinamento dos mecânicos, sendo que estes serão treinados segundo as políticas

da empresa e os padrões de qualidade, onde a treinagem será voltada para as questões

socioambientais, atentando os colaboradores para evitar processos que venham denegrir a

imagem organizacional frente a sociedade.

A planilha de Levantamento das necessidades de treinamento (LNT) apresentado no

Anexo D deste plano de negócio tem o objetivo de sistematizar as necessidades de

treinamento, prospectar um plano de ação e será utilizada em conjunto com o Sistema para

gestão da qualidade em aprendizado já apresentado neste plano, com o intuito de estimular o

25

treinamento e sua posterior avaliação, contribuindo assim para o ganho de eficiência

organizacional.

2.6.6 Subsistema de Monitoramento

Auditoria de RH tem o objetivo de avaliar periodicamente como andam as políticas e

os procedimentos de RH dentro da organização. e tal ferramenta será de responsabilidade da

assessoria de qualidade, que a partir de uma avaliação mais técnica, e o uso dos dados de

pesquisa do sistema de gestão para qualidade em aprendizado, deverá dar o feedback a

organização sobre como este departamento deve se posicionar para ganho de melhoria

contínua.

Já como o objetivo desta célula organizacional é prover a organização de

colaboradores e de talentos, este deverá sempre manter sempre um banco de dados atualizado,

para evitar na medida do possível que um cargo fique vago por muito tempo, ou que a

organização perca seus talentos promissores.

2.7 ASPECTOS DE MARKETING

A Penelope autopeças é uma micro empresa que se preocupa com a sustentabilidade

ambiental e comercializa autopeças reutilizáveis e presta alguns serviços mecânicos, tais

como troca de óleo, suspenção ,alinhamento e balanceamento. Além de inovar no conceito de

atendimento, pois a empresa oferece atendimento diferenciado ao público feminino, e ainda

oferece assessoria sobre peças e serviços de reparo à elas.

O mercado de autopeças usadas tem apresentado um crescente aumento graças a

ascensão do número de vendas de carros seminovos e que geralmente saem da produção de

linha das montadoras. Aproveitando o ranking dos modelos de carros mais vendáveis nos

últimos anos, a Penelope comercializará produtos das marcas Fiat e Volkswagen e óleos de

lubrificação, cujo serão comercializados em loja de estrutura física, localizada na avenida

Pedro Miranda, no bairro da Pedreira.

Apoiados nos 4 P’s do Marketing (Produto, Praça, Promoção e Preço), a empresa

busca se consolidar no mercado da região metropolitana de Belém, em um período de médio

prazo (3 anos) através do mix de marketing, atentando principalmente ao atendimento, o qual

é o maior diferencial oferecido pela organização, acompanhado do preço, distribuição e

promoção.

26

O marketing também auxilia o desenvolvimento da Penelope nas relações financeiras,

uma vez que este departamento é também responsável em estimar os diferentes investimentos

relacionados á essa área, bem como elencar os produtos e marcas mais vendáveis e a

preparação para os serviços oferecidos e vendas, assim contribui para a gestão de estoque,

cadeia de suprimentos e elaboração de preços, através do levantamento de dados coletados no

varejo, e demais análises em outras fontes.

Além disso, as estratégias de marketing adequadas para a loja de autopeças,

contribuirão para a ascensão desta no mercado dentro do período estimado, com a

minimização do desperdício de investimentos financeiros no que tange a promoção, preço e

praça. Vale ressaltar que o uso estratégico da atuação do Marketing para a empresa, ajudará

ainda no relacionamento entre fornecedores, parceiros e clientes, através da eleição da praça,

das ferramentas utilizadas para a promoção e do demais componentes dos aspectos

direcionados ao Marketing.

2.7.1 PRODUTO

Os produtos e serviços oferecidos pela Penelope autopeças, são classificados como

produtos para o consumidor, pois são produtos que colaborarão para sua satisfação pessoal ao

reparar seu carro. São ainda caracterizados como produtos de compra comparada, pois

acredita-se que antes da compra efetiva, os clientes realizam inúmeros levantamentos

relacionados a preço e qualidade.

Nesse sentido a empresa comercializará autopeças reutilizáveis das marcas Fiat e

Volkswagen, óleos de marca Shell, Mobil, Lubrax e Texaco, além de realizar serviços como

troca de óleo, balanceamento e alinhamento e suspenção. Vale ressaltar que serão

comercializados apenas os produtos das marcas supracitadas, devido ao volume de vendas

dessas montadoras e a procura desses óleos, cujo já possuem a consolidação de sua marca.

2.7.1.1 Diferencial competitivo

Com a proposta de atender a satisfação e expectativa de valor dos clientes, a Penelope

autopeças aposta como principal diferencial competitivo, o atendimento especializado ao

público feminino, o qual atende cerca de 40% do volume de vendas do segmento, de acordo

com o grupo Sophia Minds, o que ajuda a compor um universo maior de clientes. Propõe

também uma política de marketing responsável, afim de fidelizar seus clientes e colher

27

sugestões que agreguem valor e desenvolvam a eficácia no processo de atendimento da

empresa.

2.7.2 Clientes

A Penelope autopeças tem em sua cartela de clientes pessoas físicas e jurídicas,

todavia esta é uma empresa que trabalha com autopeças advindas do desmanche de veículos, e

para evitar futuros problemas e atender a legislação encontrada na LEI Nº 12.521, DE 02 DE

JANEIRO DE 2007, que disciplina o funcionamento de estabelecimentos comerciais de

desmonte de veículos automotores de via terrestre, os clientes da empresa deverão ser maiores

de 18 anos, plenamente capazes, devidamente portadores da CNH e titulares dos veículos.

Com base na pesquisa de mercado realizada pelo grupo Sophia Minds no ano de 2010,

a manutenção de carros aparece no ranking de gastos familiares em segundo lugar, onde 68%

desses gastos são realizados pelo público masculino e os 32% pelo público feminino. Cerca

de 43% do universo feminino entrevistado pelo grupo, afirma que delegam a função aos

homens a função de levar o carro para a manutenção, por falta de conhecimento técnico.

Fator este que culmina para que os clientes procurem a loja pelo menos uma vez ao mês,

também acompanhados por seus mecânicos de confiança, em busca de um preço mais

acessível e de um atendimento de qualidade.

Apesar da empresa ter como foco o atendimento ao público feminino, entende-se que

este ainda é um mercado ainda dominado pelo público masculino, e com objetivo de manter a

viabilidade e lucratividade do negócio, a Penelope também entende do mundo masculino e

usa da estratégia de modelo de rede associativa para que tantos os homens, como as mulheres

possam lembrar da localização da loja, e por isso elegeu-se a avenida Pedro Miranda como

logradouro, uma vez que esta tornou-se referencia quando o assunto é loja de autopeças e

serviços.

2.7.3 Análise de mercado

Com o crescimento acelerado no mercado automobilístico dos seminovos no ano de

2013 e 10% nos primeiro trimestre de 2014, junto a previsão de que o Brasil se torne o maior

mercado automobilístico até o ano de 2016, o seguimento de autopeças tem passado por uma

fase de crescimento, onde foram registrados um crescimento de 4,3% no faturamento do

acumulado de 2013 em comparação ao ano anterior segundo o SINDIPEÇAS.

28

No ranking brasileiro, os carros mais populares como o Gol e suas 5 gerações da

Volkswagen, o Palio e o Siena da Fiat e o Corsa da Chevrolet, aparecem como os mais

vendáveis nos últimos anos e também no primeiro trimestre deste (2014), além de que o Palio

e o Gol são os modelos mais usados pelas mulheres segundo Sophia Mind (2010).

Aproveitando esse mercado exponencial, a Penelope Autopeças em parceria com as empresas

mais referentes no fornecimento de autopeças usadas no Pará, apresenta em seu estoque ao

meu melhor preço da região metropolitana, algumas peças das montadoras: Fiat e

Volkswagen a pronta entrega , com atendimento especializado ao público feminino.

2.7.3.1 Analise SWOT

Pontos fortes Pontos fracos

Baixo custo de materiais

Mercado de desmanche em crescimento

Política de negócio sustentável

Estratégia de foco no universo feminino

Dificuldade de encontrar treinamentos o

universo feminino

Oportunidades Ameaças

Universo automotivo com tempo médio de

vida para carros superior a cinco anos

Participação feminina no segmento

automobilístico

Aliança estratégica com Oficinas mecânicas

Preconceito quanto o uso de peças de

desmanche

Economia instável

Desmanches ilegais

Falta de habitualidade feminina em relação

ao consumo em autopeças

Título: Analise SWOT (FOFA)


A Penelope Autopeças apresenta como seus pontos fortes , os quais agregam valor ao

seu diferencial competitivo, aspectos como baixo custo na aquisição dos componentes

automotivos e a preocupação com sustentabilidade, além disso, a empresa apresenta na

filosofia de seus negócios, um molde para atender os anseios do universo feminino. As

construções de tais características da empresa foram construídas, de acordo com as análises

feitas no mercado, que apontam a falta de ética nesse seguimento, e o despreparo para o

atendimento para um público que está e ascensão, o feminino.

29

Em contrapartida, a economia instável apresentada no País, e a falta de acordos

firmados com outros países da América Latina, faz com o que o governo federal apresente

subsídios para a compra de automóveis novos, o que interfere na venda direta da empresa,

causando uma reação de causa-efeito negativa frente ao seguimento dos produtos

reaproveitados. Outra ameaça significante nesse seguimento, é o desmanche ilegal dos

automóveis, uma vez que os modelos que serão comercializados pela empresa, são os mais

vendidos no Brasil e os mais roubados também, o que possibilita que os concorrentes

instalados na praça , possam oferecer um preço mais acessível. E apesar do público feminino

está em um processo de expansão no consumo deste seguimento, este ainda é um universo

bastante frequentando pelos homens.

Estima-se que o período da utilização do automóvel do brasileiro é superior a cinco

anos segundo ANFAVEA (associação nacional dos fabricantes de veículos automotores),

fator que gera oportunidades de mercado para a Penelope, a qual tem possibilidades de

aumentar seu volume de vendas mensais. Outra grande oportunidade para a empresa, é o

crescimento do consumo feminino no setor automobilístico, sendo que um dos diferenciais

competitivos da Penelope é o atendimento direcionado a este público. Vale ressaltar ainda que

as alianças estratégicas entre a empresa e as oficinas mecânicas de seu entorno, também

aceleram o fluxo de vendas.

No entanto, percebe-se que ainda há uma reação negativa das pessoas quanto á esse

consumo sustentável de peças automotivas, devido aos desmanche que agem a margem da lei,

gerando assim, um preconceito sobre a viabilidade do negócio. Ainda sobre as ameaças, outro

aspecto que deve ser elencado como um ponto fraco, são os treinamentos acerca do público

feminino, por ainda serem muito escassos neste ramo de atuação

2.7.4 Fornecedores

A estratégia de compras da organização está intimamente ligada ao processo da

escolha de fornecedores, uma vez que a empresa torna-se muito dependente desse processo

para a consolidação de sua imagem frente ao mercado, desta forma é essencial analisar as

habilidades técnicas, a capacidade produtiva, a localização e vale ressaltar que para o ramo de

atuação da Penelope Autopeças, a confiabilidade é primordial. Assim elegeu-se como

fornecedores potenciais, as empresas de leilão de carros VIP e Pacto Leilões, pois são

consideradas empresas de referencia nessa atuação, no cenário da região Norte e Nordeste.

30

Verificou-se também, que muitos clientes são guiados por seus mecânicos de

confiança para a compra dos produtos, desta forma serão estabelecidas parcerias com algumas

oficinas mecânicas instaladas nas proximidades das instalações físicas da autopeças, afim de

que a empresa torne-se aceita pelos consumidores e profissionais da área.

2.7.5 Concorrência

A concorrência dos produtos e serviços da Penelope Autopeças é denominada

concorrência pura, a qual oferece os mesmos produtos e serviços praticamente com os

mesmos preços, onde nenhum dispõe de uma propaganda massiva e persuasiva. Deste modo,

os concorrentes potenciais da Penelope são:

Concorrentes Marcas vendidas

Mônaco Fiat

Green car Volkswagen

Autopeças Belém Várias marcas

Casseb autopeças Várias marcas

Título: Tabela dos concorrentes

Fonte: Pesquisa de campo

2.7.6 Preço

O preço e as ofertas dos produtos e serviços da Penelope Autopeças serão elaborados

de acordo com o valor base do segmento no mercado, por meio da precificação de penetração,

afim de maximizar as vendas, conquistar a aceitação dos consumidores e conquistar

participação no mercado. A Penelope dispõe da parceria dos melhores fornecedores da região,

os quais oferecem qualidade nos produtos, agilidade e eficácia no transporte dos veículos até a

matriz da empresa, o que possibilita as melhores ofertas do mercado, também será calculado

de acordo com a demanda da procura dos produtos oferecidos

2.7.7 Estratégias Promocionais

De acordo com Kotler (2006, p.583), a promoção de vendas consiste em um conjunto

de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra

31

mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos por parte do

consumidor ou do comércio. Assim, com o objetivo de incentivar e fidelizar os clientes, a

Penelope apresenta como uma de suas principais estratégias, a parceria com os mecânicos

das proximidades, onde os clientes indicados por estes, ganham descontos na compra dos

produtos, e estes parceiros ao divulgarem a empresa, contabilizam pontos que podem ser

trocados desde o desconto em alguns produtos, até a troca por autopeças, e a qualidade dos

produtos também é uma grande estratégia de marketing.

Aproveitando o grande índice de mulheres que não frequentam as autopeças por falta

de conhecimento técnico, a empresa dispõe de uma promoção, onde a cada três compras

realizadas na loja, a cliente troca os cupons e participa das assessorias sobre mecânica e peças

que serão desenvolvidas na Penelope mensalmente. Além disso, serão usadas as ferramentas

nas mídias sociais, tais como facebook®, instagram® e foursquare® uma vez que as

primeiras são as mais usadas pelo púbico feminino e a terceira por cerca de 51% do público

masculino, assim auxiliando na economia dos gastos com Publicidade, uma vez que o

cadastro da Penelope nessas redes sociais, é gratuito. Serão usados também as ferramentas

mais conhecidas, como o cartões de visita, brindes e desconto.

2.7.8 Praça

Com o objetivo de criar um marketing de relacionamento entre o clientes,

fornecedores, distribuidores e parceiros estratégicos, elegeu-se a avenida Pedro Miranda como

logradouro para as instalações físicas da Penelope autopeças. Este é um endereço considerado

como referência para a cartela de clientes que a empresa deseja atingir, os quais são

consumidores que buscam pela compra de autopeças reutilizáveis. Vale destacar que através

desse Marketing de relacionamento, a organização cria um sistema de fidelização de clientes,

onde ela se propõe a conhecer o cliente, comunicar, escutar suas necessidades e reconhecer

sua fidelidade.

Além disso, a Pedro Miranda é uma avenida que possui bastante oficinas mecânicas,

as quais atuarão como parcerias estratégicas para a empresa, como já foi citado neste plano. É

ainda um lugar de fácil acesso logístico para a agilidade na entrega das matérias primas

fornecidas pelas distribuidoras.

Com a localização escolhida pela empresa, a Penelope também irá realizar economias

quanto aos gastos relacionados á Publicidade e Propaganda, uma vez que este é um lugar que

se enquadra na estratégia de modelo de rede associativa, assim facilmente lembrado pelos

32

clientes, devido ao conglomerado de lojas do mesmo seguimento no endereço. Apesar de

apresentar uma série de vantagens na escolha da Pedro Miranda, com o intuito de facilitar e

viabilizar de maneira eficaz o acesso à Penelope, serão colocadas as proximidades da

avenida, placas que sinalizam a loja e ainda o endereço cadastrado no foursquare®.

2.8 PLANO FINANCEIRO

2.8.1 Demonstração do Resultado do Exercício (D.R.E.)

O artigo 187 da Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976 (Lei das Sociedades por

Ações), instituiu a Demonstração do Resultado do Exercício, considera que, a Demonstração

do Resultado do Exercício tem como objetivo principal apresentar de forma vertical resumida

o resultado apurado em relação ao conjunto de operações realizadas num determinado

período, normalmente, de doze meses.

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO - MÊS

= Receita Bruta Mensal R$ 58.466,96

(-) Deduções da Receita Bruta R$ 2.268,52

ICMS (2,58%) R$ 1.508,45

PIS (0,25%) R$ 146,17

CONFINS (1,05%) R$ 613,90

= Receita Líquida R$ 56.198,44 (-) Custo - CPI/CMV/CSP R$ 19.696,19

= Resultado Bruto R$ 36.502,25

(-) Custos Fixos R$ 25.365,24

= Resultado antes do IR R$ 11.137,01

Imposto de Renda (15%) R$ 1.670,55

Contribuição Social (9%) R$ 1.002,33

= Resultado do Exercício R$ 8.464,13

A Demonstração prova que ao fim do mês, descontados todos os custos fixos e

variáveis, a empresa lucrará R$ 8.464,13.

33

2.8.2 Indicadores de Viabilidade do Plano

2.8.2.1 Ponto de Equilíbrio

Para o primeiro ano de atividade da empresa, o ponto de equilíbrio será de

aproximadamente R$ 41.000,00.

PONTO DE EQUILÍBRIO R$ 40.628,41

2.8.2.2 Lucratividade

A lucratividade para o primeiro ano de funcionamento da empresa será de 15%.

LUCRATIVIDADE - mês 15%

2.8.2.3 Rentabilidade

No primeiro ano de vida da empresa, a rentabilidade será de aproximadamente 3% e

após o fim do tempo necessário para retorno do investimento aumentará para 52,12%,

mostrando de fato que a empresa é muito rentável

RENTABILIDADE - mês 3%

2.8.2.4 Margem de Contribuição

Isso mostra que nosso lucro será gerado em cima da quantidade de peças automotivas

vendias e de serviços prestados que serão comercializados com uma margem de contribuição

média de 62%.

Índice de MC= MC/Faturamento 62%

2.8.2.5 Retorno Esperado do Investimento

34

Levando em conta que o lucro do primeiro ano será menor que o dos demais anos, a

empresa gerará lucro suficiente para cobrir os gastos com os investimentos em cerca de 31

meses.

TEMPO DE RETORNO - mês 31,5

Seguem em apêndice E todas as planilhas referentes a composição financeira da

empresa

3 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

O Plano de Negócio foi elaborado considerando o contexto legal em que está inserido

e a tendência do mercado de reaproveitamento sustentável de componentes automotivos, a

chamada logística reversa, que visa reintroduzir tais materiais à cadeia. Atualmente as cidades

brasileiras possuem cerca de 45 mil carros apreendidos e abandonados nos pátios do

DETRAN, o que gera uma quantidade considerável de materiais depreciando com o desuso, o

que indica grande desperdício de materiais. Além disso alguns automóveis são disposto

clandestinamente em locais inadequados, o que gera custos sociais e ambientais, ademais da

degradação da qualidade de vida urbana. Ainda, estima-se que a fabricação de componentes

seja responsável pela emissão 270 Kg de Co² e elevado uso de recursos naturais em nossa

sociedade, a depender da tecnologia utilizada. Neste contexto, o reaproveitamento de

automóveis que são postos para fora da cadeia contribuem para o controle e minimização dos

problemas ambientais causados pela geração de resíduos e gastos de recursos.

Finalmente, o cenário nacional reforça essa tendência, na qual Segundo a ANFAVEA,

nos últimos 12 meses (jun/2011-maio/2012), foram licenciados no Brasil 3,56 milhões de

veículos, desconsiderados aqui, as máquinas agrícolas automotrizes. A contraposto, mais de

63% da frota nacional é composta por veículos com mais de 5 anos de uso na qual são os

alvos primários de comércios deste segmento e valida o retorno desses materiais a cadeia de

suprimentos

Com a proposta de um desenvolvimento empresarial sustentável apoiado á uma

estrutura de equipes autônomas, e estratégias de Marketing eficazes ao negócio, as quais

envolvem sociedade, clientes e fornecedores, a Penelope conseguirá conquistar sua ascensão

no mercado da região metropolitana de Belém, de acordo com o período planejado.

35

Trata-se de uma organização administrada para o alcance de objetivos e que se

desenvolve conforme ao seu planejamento estratégico, gerindo de maneira legal os recursos

de matérias primas e também o capital humano, o qual é apresentado como um dos principais

elementos para a construção do diferencial competitivo oferecido pela organização.

Com isso, a demonstração do resultado do exercício prova a exequibilidade do

negócio, e comprova a viabilidade do planejamento estratégico, confirmando a taxa de retorno

deste empreendimento em um período estimado de 31,5 meses, o que possibilitará a abertura

de uma filial com o mesmo poste em um médio prazo de 3 anos.

36

REFERENCIAS

CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas

organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

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FLEURY, M. T. L. (Coord.). As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002

HAMBLIN, Anthony Crandell. Avaliação e controle de treinamento. São Paulo:

Mcgraw/Hill do Brasil, 1978

LUCENA, M. D. S. Planejamento de recursos humanos. Ed. Atlas. São Paulo, 1995

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo:

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MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do Operacional ao

Estratégico. 11. Ed. São Paulo: Futura, 2000

ORLICKAS, Elizenda. Consultoria interna de recursos humanos. – São Paulo: Futura,

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ULRICH, Dave. Os campeões de recursos humanos: inovando para obter os melhores

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JR DIESEL. Blog Na Estrada: Reparação de peças automotivas no Brasil. Disponível em

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<http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2013/05/carros-abandonados-em-patios-serao-

vendidos-como-sucata-em-sao-paulo.html>, acesso em 12/04/2014

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<http://www.anfavea.com.br/cartas/Carta313.pdf>, Acesso em 20/05/2014

TecHoje.com. A importância da seleção de fornecedores no processo de compras.

Disponível em <http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/277>,

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SINDIPEÇAS. Anuário do setor. Disponivel em <http://www.sindipecas.org.br/paginas_

NETCDM/modelo_pagina_generico.asp?ID_CANAL=103>, Acesso em 19/04/2014

http://www.anfavea.com.br/cartas/Carta313.pdf

38

ANEXOS

Anexo A

39

Anexo B

PREVISÃO DE NECESSIDADES DE RECURSOS HUMANOS

Departamento

Necessidade

Administrativo

Financeiro

RH e

Assessoria de

qualidade

Marketing e

Vendas

Operações e

Logística

Criação de frente de

trabalho 1 1 3 4

Cargos executivos 1 1 1 1

Cargos técnicos - - 2 2

Cargos auxiliares - - - 1

Cargos Chaves/Críticos -

Gerente Operacional - - - 1

G. de Marketing e vendas - - 1 -

G. RH e asses. Qualidade - 1 - -

G. Adm. e financeiro 1 - - -

Fiscal de qualidade - - - 1

Fiscal de Seg. trabalho - - - 1

Mudança O que fazer? Como fazer? Quando fazer?

Título: Previsão de necessidades de recursos humanos

Fonte: Retirado de Lucena

40

Anexo C

Penelope Autopeças

Planilha de perfil do cargo

Título do cargo: Diretor administrativo-financeiro

Organização: A.J.M.V Comercio e desmanche Ltda.

Remuneração: 1.000,00 Horário: 8:00as 18:00 Local: Sede

Resumo do cargo

Supervisionar toda parte das funções de suporte administrativo e financeiro tendo como responsabilidade

planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades financeiras da empresa; Fixar políticas de ação

acompanhando seu desenvolvimento, para assegurar o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.

Nível de instrução exigido

Graduado em Administração de empresas.

Características pessoais

Ser ético, transparente, disciplinado, ter comprometimento afetivo, disponibilidade, formador de times e

equipes, ter assertividade, ser proativo, ter inteligência pessoal e interpessoal.

Habilidades e conhecimentos necessários

1. Conhecimento de finanças, contabilidade ou economia.

2. Conhecimento das leis de conformidade e regulamentos.

3. Conhecimentos Administrativos

4. Conhecimentos organizacionais

5. Conhecimento estratégico.

6. Habilidades para comunicar, negociar, decidir, liderar, motivar, delegar, avaliar e treinar seus

colaboradores.

...

Responsabilidades e incumbências do cargo

1. Dar suporte administrativo e financeiro

2. Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades financeiras da empresa.

3. Realizar o gerenciamento completo da área administrativa e financeira da empresa.

4. Fixar políticas de ação acompanhando seu desenvolvimento.

5. Planejar finanças, contas a pagar e contas a receber, cobrança, gestão do patrimônio da empresa,

compras administrativas e etc.

…

© 1998 by the President and Fellows of Harvard College and its licensors. All rights reserved.

41

Penelope Autopeças


Título do cargo: Diretor de Marketing e Vendas



Resumo do cargo

Elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as vendas detectando as necessidades dos

consumidores e elaborar projetos que visem satisfazê-las, aumentando o alcance e melhoria da imagem da

marca, estabelecendo o público- alvo, sugerindo preços.


Administração de Empresas- graduação em marketing ou cursando o último ano.


Facilidade de relacionamento; criativo; capacidade de persuasão; disposição para assumir riscos e

empreender.


1. Conhecimento em planejamento e execução de pesquisas de mercado.

2. Conhecimento em gestão de marcas.

3. Canais de distribuição e acompanhamento da concorrência e de tendências de mercado.

4. Habilidades de negociação

...


1. Estudar o comportamento do consumidor.

2. Elaborar estratégias de vendas de acordo com as mudanças do mercado.

3. Elaborar estratégias para melhorar à imagem e maximizar o lucro.

4. Elaborar tática de venda, de acordo com as necessidades do cliente.

...


42

Penelope Autopeças


Título do cargo: Diretora de Operações e Logística



Resumo do cargo

Planejar e controlar todas as atividades de movimentação e armazenagem de materiais no(s) depósito(s)

e/ou processos logísticos relacionados à sua área de abrangência, incluindo programação das atividades,

liderança de pessoas e adequada manutenção e utilização de recursos (equipamentos, espaço disponível e

capital empregado).


Desejável ter Graduação em engenharia, administração, economia ou comercio exterior.


Agilidade, dinamismo, capacidade de ouvir, receptividade a mudanças, maleável e rápido nas decisões,

flexibilidade.


1. Experiência gerencial em processos logísticos similares.

2. Conhecimento nas tecnologias de informação aplicadas à logística.

3. Administração de terceiros

4. Habilidades de liderança

...


1. Planejar e controlar todos os processos de recebimento, inspeção, segregação, armazenagem,

inventários físicos, processamentos, manuseio, abastecimento de linha, coleta, manutenções de

equipamentos logísticos, atividades administrativas, separação, embalagem, faturamento, expedição,

transportes e distribuição física.

2. Incluir costume servisse e logística reversa, desenvolvendo planos, projetos e metas de curto e médio

prazo para garantir o atendimento aos clientes com gastos logísticos totais adequados.

3. Supervisiona os serviços dos seus subordinados e terceiros.

…


43

Penelope Autopeças


Título do cargo: Diretora de RH e Assessoria de Qualidade



Resumo do cargo

Organizar todos os funcionários da empresa com o objetivo de buscar sempre pelo melhor rendimento

desenvolvendo as pessoas e integrando-as aos objetivos da organização.

Realizar atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade


Graduado em Administração de Empresas- áreas de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas.


Liderança e gosto por inovação; atitude proativa; responsabilidade; carisma; paciência; sensibilidade; visão

humana; capacidade de observação; capacidade de organização; capacidade de elaborar estratégias;

capacidade de seguir um planejamento; raciocínio rápido.


1. Conhecimento em domínio da legislação trabalhista

2. Sistemas de gestão da qualidade.

3. Administração de terceiros.

4. Relações sindicais

...


1. Conferir o desempenho do quadro de funcionários aplicando palestras, pequenos cursos e treinamentos

para os colaboradores.

2. Atuar com foco no planejamento, gestão de carreira e de cargos e salários.

3. Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de recursos humanos.

4. Organizar eventos internos.

5. Desenvolver e dar manutenção ao sistema de gestão da qualidade.

6. Sistematizar cargos e de salários.


44

Penelope Autopeças


Título do cargo: Auxiliar de suprimentos

Organização: A.J.M.V Comercio e desmanche Ltda


Resumo do cargo

Realizar cotações em grande volume de materiais, emitindo e controlando relatórios referentes ao suporte

administrativo.


Superior cursando; Curso técnico de auxiliar de suprimentos; conhecimento básico em informática.


Ter facilidade em manter um bom relacionamento interpessoal, capacidade de adaptar-se a normas e

procedimentos, trabalhar em equipe, boa comunicação, saber identificar as prioridades; Estar sempre

buscando aprimoramento profissional para desenvolver melhor suas atividades diárias.


1. Dinamismo

2. Conhecimento em microinformática

3. Conhecimento em logística

4. Excelente comunicação verbal e escrita

5. Habilidade de trabalhar sob pressão.

6. Conhecimento em informática

...


1. Auxiliar no controle e organização do estoque de produtos no geral.

2. Recepcionar e conferir os materiais recebidos no almoxarifado.

3. Distribuir os materiais conforme solicitação e controlar através de sistema informatizado

4. Emitir e controlar relatórios

5. Realizar tarefas referentes ao suporte administrativo nos processos de compras dos diversos materiais

...


45

Penelope Autopeças


Título do cargo: Vendedor Interno


Remuneração: 724,00 Horário: 8:00as 18:00 Local: Sede

Resumo do cargo

Executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços; responsável pelas vendas, pela

negociação do preço do produto ou serviço vendido, negociação do prazo, das condições de pagamento e

dos descontos da venda.


Ensino médio completo ou curso técnico; treinamento em vendas.


Capacidade de se comunicar com as pessoas, ter paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia

flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido, capacidade de comunicação e visão de projeto.


1. Especialista em vendas

2. Habilidade de ouvir e entender o cliente

3. Habilidade de comunicação

...


1. Demonstrar os produtos.

2. Avaliar o perfil dos clientes e fechar vendas.

3. Entender o produto ou serviço e explicar ao cliente

4. Negociar prazos e condições de pagamentos

5. Possíveis descontos ou pacotes promocionais que podem ser oferecidos.

…


http://exame.abril.com.br/topicos/vendas

46

Penelope Autopeças


Título do cargo: Mecânico de manutenção de carros



Resumo do cargo

Executar os serviços de manutenção mecânica, montando e desmontando carros, reparando ou substituindo

partes e peças, visando o seu perfeito funcionamento e prolongamento de sua vida útil.


Curso técnico de mecânica.


Proativo; competitivo; comunicativo; ágil; organizado, eficiente, ético


1. Habilidades com os equipamentos e ferramentas

2. Conhecimento geral em mecânica de automóveis.

3.

4.

5.

6.


1. Executar serviços de manutenção mecânica preventiva e corretiva no automóvel.

2. Diagnosticar o problema com a maior rapidez e precisão.

3.

4.

5.

6.


47

Penelope Autopeças


Título do cargo: Auxiliar em mecânica de manutenção de carros


Remuneração: 1.013,60 Horário: Local: Sede

Resumo do cargo

Auxiliar nos serviços de manutenção mecânica, montando e desmontando carros, reparando ou substituindo

partes e peças, visando o seu perfeito funcionamento e prolongamento de sua vida útil.


Estudante do Curso técnico de mecânica


Confiança no que faz; proativo; competitivo; comunicativo; ágil; organizado e atencioso.


1. Habilidades com os equipamentos e ferramentas

2. Conhecimento em mecânica de automóveis.

3.

4.

5.

6.


1. Executar serviços de manutenção mecânica preventiva e corretiva no automóvel.

2. Diagnosticar o problema com a maior rapidez e precisão.

3. Auxiliar o mecânico nas tarefas de precisão

4.

5.

6.


Anexo D – Levantamento das necessidades de treinamento

Unidade Solicitante: Data:

Responsável: Visto:

Descrição – Objetivo Treinamento

solicitado Público alvo Objetivos Justificativa

Fo

rma

ção

Ger

al

Aprimorar a formação profissional dos colaboradores e o

desenvolvimento das competências necessárias ao exercício de

suas funções, através de curso e atividades de interesse comum

a vários cargos e ambientes organizacionais.

Fo

rma

ção

Esp

ecíf

ica

Ações voltadas para o desempenho de atividades vinculadas ao

ambiente e cargo ocupado pelo colaborador, através de cursos e

atividades relacionadas diretamente à atividade realizada.

Info

rmá

tica

Capacitar colaboradores de todos os cargos para a utilização de

equipamento de informática como ferramenta de trabalho,

oferecendo informação sobre a operação dos sistemas e

softwares atualizados e integrados através de cursos e

atividades.

Rel

açõ

es

hu

ma

na

s n

o

tra

ba

lho

Promover desenvolvimento social no ambiente de trabalho, a

administração de conflitos interpessoais e pessoais, auto

motivação no trabalho e trabalho em equipe, por meio de ações

integradas em cursos e atividades.

49

Descrição – Objetivo Treinamento

solicitado Público alvo Objetivos Justificativa

Ges

tão

Des

env

olv

imen

to

Ger

enci

al Formar e/ou atualizar colaboradores ocupantes ou com potencial

para ocuparem cargos de direção/chefia e assessoramento

utilizando-se de ações integradas e cursos e atividades que

estejam relacionadas ao desenvolvimento gerencial.

Seg

ura

nça

e

Sa

úd

e d

o

cola

bo

rad

or

Transmitir princípio básicos de segurança, primeiros socorros e

prevenção de acidentes por meio de cursos, palestras e

atividades de prevenção.

Ati

vid

ad

es

Esp

ecia

is

Promover eventos de interesse geral em forma de cursos

presenciais, palestras, seminários, workshops e exposições.

Observações:

Título: planilha de Levantamento das necessidades de treinamento

Fonte: Adaptado de Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia – Secretaria de Estado e Saúde

APÊNDICE

Apêndice A: Logo

51

Apêndice B : Layout

52

Apêndice C : Descrição e analise de Cargos

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGO

Título: Diretor administrativo Seção: comercial

Descrição sumária: Exercem a gerência dos serviços administrativos e das operações

financeiras, incluindo-se as do setor bancário. Gerenciam recursos humanos, administram

recursos materiais e serviços terceirizados de sua área de competência. Planejam, dirigem e

controlam os recursos e as atividades de uma organização, com o objetivo de minimizar o

impacto financeiro da materialização dos riscos.

DESCRIÇÃO DO CARGO

Supervisionar toda parte das funções de suporte administrativo tendo como

responsabilidade planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades administrativas da

empresa; Fixar políticas de ação acompanhando seu desenvolvimento, para assegurar o

cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.

ANÁLISE DO CARGO

a) Requisitos mentais:

Instrução: Nível superior completo ou cursando o último ano acadêmico de Administração.

Aptidões: Conhecimento de finanças; Conhecimento das leis de conformidade e

regulamentos; Conhecimentos Administrativos; Conhecimentos organizacionais;

Conhecimento estratégico; Habilidades para comunicar, negociar, decidir, liderar, motivar,

delegar, avaliar e treinar seus colaboradores.

b) Requisitos físicos:

Esforço físico: Sem muito esforço físico

c) Responsabilidades envolvidas: responsável por toda manutenção da engrenagem que

garante o andamento correto das funções de apoio administrativo.

d) Condições de trabalho:

Ambiente: Condições de trabalho totalmente favorável, em ambiente climatizado.

Segurança: Ambiente considerado seguro.

53


Título: Diretora de Rh e assessoria de qualidade Seção: comercial

Descrição sumária: Organiza todos os funcionários da empresa com o objetivo de

buscar sempre pelo melhor rendimento desenvolvendo as pessoas e integrando-as aos

objetivos da organização; Realiza atividades de suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade e

supervisiona os serviços dos seus subordinados e terceiros.


Conferir o desempenho do quadro de funcionários aplicando palestras, pequenos

cursos e treinamentos para os colaboradores; Atuar com foco no planejamento, gestão de

carreira e de cargos e salários; Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de recursos

humanos; Organizar eventos internos; Desenvolver e dar manutenção ao sistema de gestão da

qualidade; Sistematizar cargos e de salários.

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Graduado em Administração de Empresas- áreas de Recursos Humanos e

Gestão de Pessoas.

Aptidões: Liderança e gosto por inovação; atitude proativa; responsabilidade; carisma;

paciência; sensibilidade; visão humana; capacidade de observação; capacidade de

organização; capacidade de elaborar estratégias; capacidade de seguir um planejamento;

raciocínio rápido.



c) Responsabilidades envolvidas: Conhecimento e domínio da legislação trabalhista;

Sistemas de gestão da qualidade; Administração de terceiros; Relações sindicais




54


Título: Diretor de operações e logística Seção: comercial

Descrição sumária: Planejar e controlar todas as atividades de movimentação e

armazenagem de materiais no(s) depósito(s) e/ou processos logísticos relacionados à sua área

de abrangência, incluindo programação das atividades, liderança de pessoas e adequada

manutenção e utilização de recursos (equipamentos, espaço disponível e capital empregado).


Planeja e controla todos os processos de recebimento, inspeção, segregação,

armazenagem, inventários físicos, processamentos, manuseio, abastecimento de linha, coleta,

manutenções de equipamentos logísticos, atividades administrativas, separação, embalagem,

faturamento, expedição, transportes e distribuição física; Incluir costume servisse e logística

reversa, desenvolvendo planos, projetos e metas de curto e médio prazo para garantir o

atendimento aos clientes com gastos logísticos totais adequados; Supervisiona os serviços dos

seus subordinados e terceiros.

ANÁLISE DO CARGO

a) Requisitos mentais

Instrução: Desejável ter Graduação em engenharia, administração, economia ou

comercio exterior.

Aptidões: Agilidade, dinamismo, capacidade de ouvir, receptividade a mudanças,

maleável e rápido nas decisões, flexibilidade.



c) Responsabilidades envolvidas: Experiência gerencial em processos logísticos

similares; Conhecimento nas tecnologias de informação aplicadas à logística; Administração

de terceiros; Habilidades de liderança




55


Título: Diretor de Marketing e vendas Seção: comercial

Descrição sumária: Elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as

vendas detectando as necessidades dos consumidores e elaborar projetos que visem satisfazê-

las, aumentando o alcance e melhoria da imagem da marca, estabelecendo o público- alvo,

sugerindo preços e supervisiona os serviços dos seus subordinados e terceiros.


Estuda o comportamento do consumidor; Elabora estratégias de vendas de acordo com

as mudanças do mercado; Elabora estratégias para melhorar à imagem e maximizar o lucro;

Elabora tática de venda, de acordo com as necessidades do cliente.

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Administração de Empresas- graduação em marketing ou cursando o último

ano.

Aptidões: Facilidade de relacionamento; criativo; capacidade de persuasão; disposição

para assumir riscos e empreender.



c) Responsabilidades envolvidas: Conhecimento em planejamento e execução de

pesquisas de mercado; Conhecimento em gestão de marcas; Canais de distribuição e

acompanhamento da concorrência e de tendências de mercado; Habilidades de negociação.




56


Título: Auxiliar de suprimentos Seção: comercial

Descrição sumária: Auxiliar no controle e organização do estoque de produtos no

geral; Recepcionar e conferir os materiais recebidos no almoxarifado; Distribuir os materiais

conforme solicitação e controlar através de sistema informatizado; Emitir e controlar

relatórios; Realizar tarefas referentes ao suporte administrativo nos processos de compras dos

diversos materiais.


Profissional responsável por realizar cotações em grande volume de materiais,

emitindo e controlando relatórios referentes ao suporte administrativo.

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Superior cursando; Curso técnico de auxiliar de suprimentos; conhecimento

básico em informática.

Aptidões: Dinamismo; Conhecimento em microinformática; Conhecimento em

logística; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade de trabalhar sob pressão.


Esforço físico: movimentos repetitivos para digitação, que pode causar com o tempo

problemas na coordenação motora.

c) Responsabilidades envolvidas: relatar veridicamente cada item em toda a

empresa e os procedimentos de venda dos produtos, sendo de sua totalmente responsável caso

haja algum erro nos relatórios.


Ambiente: condições de trabalho em local fechado (escritório), ambiente climatizado

ou em local de estocagem dos produtos, não climatizado.

Segurança: condições consideradas seguras parcialmente, podendo ocorrer algum

acidente com o funcionário no local de estocagem dos produtos, caso algum item venha a cair.

57


Título: Vendedor Interno Seção: comercial

Descrição sumária: Demonstrar os produtos; Avaliar o perfil dos clientes e fechar

vendas; Entender o produto ou serviço e explicar ao cliente; Negociar prazos e condições de

pagamentos; Possíveis descontos ou pacotes promocionais que podem ser oferecidos.


Responsável por executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços;

responsável pelas vendas, pela negociação do preço do produto ou serviço vendido,

negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda.

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Ensino médio completo ou curso técnico; treinamento em vendas.

Aptidões: Capacidade de se comunicar com as pessoas, ter paciência,

responsabilidade, honestidade, simpatia flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido, capacidade

de comunicação e visão de projeto.


Esforço físico: Constante movimentação de braços e pernas; firmeza de pulso; o

trabalho é sempre executado em pé; abaixar-se, levantar-se; movimentação por todo o

ambiente.

c) Responsabilidades envolvidas: Ouvir e entender o cliente; Habilidade de

comunicação; é responsável por manejar os produtos sem causar qualquer dano, caso haja

danos pelo funcionário, ele se torna responsável pela reposição do produto


Ambiente: Condições ligeiramente desagradáveis resultantes da constante execução

do trabalho em pé; ambiente favorável climatizado (condições de trabalho interno)

Segurança: Condições consideradas raramente perigosas, possíveis quedas de

produtos nos pés, causando pequenas escoriações e pequenos cortes sem grande gravidade.

58


Título: mecânico de manutenção de carros Seção: comercial

Descrição sumária: Executar os serviços de manutenção mecânica, montando e

desmontando carros, reparando ou substituindo partes e peças, visando o seu perfeito

funcionamento e prolongamento de sua vida útil e supervisiona os serviços dos seus

auxiliares.


Executa serviços de manutenção mecânica preventiva e corretiva no automóvel;

Diagnostica o problema com a maior rapidez e precisão.

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Curso técnico de mecânica.

Aptidões: Confiança no que faz; proativo; competitivo; comunicativo; ágil; organizado


Esforço físico: Esforço físico constante

c) Responsabilidades envolvidas: Habilidades com os equipamentos e ferramentas, é de

sua total responsabilidade cuidar e guardar seus equipamentos organizadamente;

Conhecimento geral em mecânica de automóveis, responsável por detectar e solucionar o

problema no automóvel do cliente.

d) Condições de trabalho

Ambiente: Ambiente favorável, sem exposição ao sol com iluminação adequada.

Segurança: Ambiente com riscos de acidente. Pode ocorrer danos à saúde física do

colaborador.

59


Título: Auxiliar em mecânica de manutenção de carros Seção: comercial

Descrição sumária: Auxilia nos serviços de manutenção mecânica, montando e

desmontando carros, reparando ou substituindo partes e peças, visando o seu perfeito

funcionamento e prolongamento de sua vida útil.


Executar serviços de manutenção mecânica preventiva e corretiva no automóvel;

Diagnosticar o problema com a maior rapidez e precisão; Auxiliar o mecânico nas tarefas de

precisão

ANÁLISE DO CARGO


Instrução: Estudante do Curso técnico de mecânica

Aptidões: Confiança no que faz; proativo; competitivo; comunicativo; ágil; organizado

e atencioso.


Esforço físico: Esforço físico constante

c) Responsabilidades envolvidas: Habilidades com os equipamentos e ferramentas, é de

sua total responsabilidade cuidar e guardar seus equipamentos organizadamente;

Conhecimento em mecânica de automóveis, responsável por detectar e solucionar o problema

no automóvel do cliente e auxiliar o mecânico em seu trabalho.

d) Condições de trabalho

Ambiente: Ambiente favorável, sem exposição ao sol com iluminação adequada.

Segurança: Ambiente com riscos de acidente. Pode ocorrer danos à saúde física do

colaborador.

60

Apêndice D: Sistema para gestão da qualidade em aprendizado – Avaliação de

desempenho

Sistema para gestão da qualidade em aprendizado

Cliente/Colaborador: Registro:

Função: Conhecimentos técnicos:

GRAU DE

SATISFAÇÃO

Apre

ndiz

agem

Org

aniz

acio

nal

Nível do treinamento ⑤ ④ ③ ② ①

Conhecimento do conteúdo aplicado no treinamento ⑤ ④ ③ ② ① Conhecimento dos objetivos organizacionais ⑤ ④ ③ ② ①

Avaliação no treinamento ⑤ ④ ③ ② ① ⑤ ④ ③ ② ①

Sat

isfa

ção/

Rea

ção

Relevância do treinamento ⑤ ④ ③ ② ①

Satisfação no treinamento ⑤ ④ ③ ② ① Condições de aprendizagem ⑤ ④ ③ ② ①

Conteúdo do treinamento ⑤ ④ ③ ② ① Necessidade de outro aprendizado ⑤ ④ ③ ② ①

Apl.

Do a

pre

ndiz

ado

Conhecimento da função ⑤ ④ ③ ② ①

Relacionamento pessoal ⑤ ④ ③ ② ① Responsabilidade ⑤ ④ ③ ② ①

Iniciativa ⑤ ④ ③ ② ① Qualidade de trabalho ⑤ ④ ③ ② ①

Dedicação ⑤ ④ ③ ② ①

Método no trabalho ⑤ ④ ③ ② ① Acato das ordens ⑤ ④ ③ ② ①

Conduta pessoal ⑤ ④ ③ ② ①

Impac

tos

no

s

resu

ltad

os

Custo do treinamento em relação aos benefícios estimados

Comportamento dos resultados pós-treinamento

Impactos no resultado individual do colaborador

Custo do treinamento em relação aos benefícios alcançados

Impacto geral sobre resultados organizacionais

Avaliação informal

61

Apêndice E: Planilhas do plano financeiro

Indicadores de viabilidade

LUCRATIVIDADE - mês 15%

RENTABILIDADE - mês 3%

TEMPO DE RETORNO - mês 31,55035299

PONTO DE EQUILÍBRIO 40.628,41R$

Margem de Contribuição

Faturamento 58.466,96R$

(-) Custo - CPI/CMV/CSP 19.696,19R$

ICMS (2,58%) 2.268,52R$

(-) Comissões (?%) -R$

Total 36.502,25R$

Índice de MC= MC/Faturamento 62%

Total

Custos Fixos 25.365,24R$

Índice de Margem de Contribuição 62%

(CF/IMC)

PE (Ponto de Equilíbrio) 40.628,41R$

62

D.R.E

= Receita Bruta Mensal 58.466,96R$

(-) Deduções da Receita Bruta 2.268,52R$

ICMS (2,58%) 1.508,45R$

PIS (0,25%) 146,17R$

CONFINS (1,05%) 613,90R$

= Receita Líquida 56.198,44R$

(-) Custo - CPI/CMV/CSP 19.696,19R$

= Resultado Bruto 36.502,25R$

(-) Custos Fixos 25.365,24R$

= Resultado Operacional 11.137,01R$

Resultado Não Operacional -R$

= Resultado antes do IR 11.137,01R$

Imposto de Renda (15%) 1.670,55R$

Contribuição Social (9%) 1.002,33R$

= Resultado do Exercício 8.464,13R$

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO - MÊS

63

4 CUSTO FIXOS

DESCRIÇÃO

Salários (Ver planilha 6) 3.937,60R$

Encargos sobre os salários (Item acima) 5.512,64R$

Retirada pró-labore 4.000,00R$

Encargos sobre o pró-labore 5.600,00R$

Alugel e condomínio 3.200,00R$

Água 500,00R$

Energia Elétrica 450,00R$

Telefone 129,00R$

Honorários do contador 500,00R$

Transporte de funcionários 652,00R$

Alimentação de funcionários 280,00R$

Publicidade 100,00R$

Manutenção de máquinas e veículos

Serviços de terceiros

Material de escritório e limpeza 300,00R$

Manuntenção da conta corrente 24,00R$

Manuntenção do sistema de automação 180,00R$

TOTAL 25.365,24R$

7 CUSTO DE COMERCIALIZAÇÃO - MÊS

DESCRIÇÃO QUANT CUSTO UNIT. TOTAL

Parachoque Gol G5 2009-2012 4 R$ 26,60 R$ 106,40

Alma do parachoque Gol G5 2009-2012- Dianteiro 6 R$ 9,07 R$ 54,43

Atuador de marcha lenta 1.0 16V 94-96 6 R$ 7,56 R$ 45,36

Axial da caixa de direção Gol G5 2008 6 R$ 11,55 R$ 69,30

Bico injetor álcool 2.0 6 R$ 20,37 R$ 122,22

Bico injetor Gasolina 1.0 16V 6 R$ 20,37 R$ 122,22

Bico injetor 2.016V MPI 6 R$ 38,85 R$ 233,10

Bobina de ignição Gol 1.0 16V 6 R$ 36,75 R$ 220,50

Bomba de combustível 1.0, 1.6, 1.8, 2.0 6 R$ 14,70 R$ 88,20

Bomba de combustível Gol MI até 97 5 R$ 70,35 R$ 351,75

Cambio 16v- Gol 2 R$ 262,50 R$ 525,00

Capo Gol G5 2009-2012 4 R$ 82,82 R$ 331,30

Condensador Gol G5 2009-2011- Fluxo paralelo 4 R$ 62,49 R$ 249,96

Farol Gol G3 200-2005- Foco simples cromado 4 R$ 22,68 R$ 90,72

Farol Gol G3 2002-2005- Máscara negra foco duplo 6 R$ 38,94 R$ 233,65

Farol Gol G5 2009-2012- Foco duplo 6 R$ 27,69 R$ 166,15

Farol Gol G5 2009-2012- Foco simples 4 R$ 22,68 R$ 90,72

Homocinética completa lado direito Mi 4 R$ 33,95 R$ 135,80

Homocinética completa lado esquerdo Mi 6 R$ 33,95 R$ 203,70

Lanterna Gol G5 2009-2012- Fume 4 R$ 10,95 R$ 43,81

Bomba d'água Mi 1.0 8V 4 R$ 27,30 R$ 109,20

Painel frontal Gol G5 2009-2012 268,50 4 R$ 56,39 R$ 225,54

Parachoque Gol G3 2003-2005- Dianteiro 4 R$ 36,75 R$ 146,99


Radiador Gol G5 2009- 2012 Motor 1.0, 1.6 s/ar 2 R$ 46,83 R$ 93,66

Retrovisor Gol G5 2009-2012- Elétrico 5 R$ 28,81 R$ 144,03

Retovisor Pálio celebration 6 R$ 7,00 R$ 42,00

64

Sensor de posição da borboleta1.8, 2.0 5 R$ 15,75 R$ 78,75

Sensor de reposição borboleta Gol 2.0 5 R$ 8,40 R$ 42,00

Sonda lambda 1.0, 1.6, 1.8, PW 4 R$ 24,99 R$ 99,96

Sonda lambda Flex 1.0, 1.6, 1.8 5 R$ 31,50 R$ 157,50

Tampa do cabeçote Gol CHT 1.0 5 R$ 16,80 R$ 84,00


Tensor da correia dentada 1.6 Power 4 R$ 8,82 R$ 35,28

Tensor do alternador 4 R$ 51,66 R$ 206,64

Bico de injeção- Palio 6 R$ 18,90 R$ 113,40

Bomba d'água - Palio 6 R$ 28,98 R$ 173,88

Cabo de ignição- Gasolina - Palio 3 R$ 39,48 R$ 118,44

Corpo de borboleta 1.4- Palio 2 R$ 115,50 R$ 231,00

Junta homocinética Palio 1997-2000- lado motor 6 R$ 20,09 R$ 120,54

Mangueira inferior do radiador- Palio 4 R$ 13,23 R$ 52,92

Rolamento tensor da correia dentada - Palio 4 R$ 14,39 R$ 57,54

Rolamento tensor da correia sincronizada- Palio 3 R$ 22,47 R$ 67,41

Sensor de nível -Gasolina 5 R$ 14,28 R$ 71,40

Sensor de rotação- Palio 4 R$ 59,77 R$ 239,09

Corpo borboleta 1.4- Novo uno 598,79 3 R$ 125,74 R$ 377,23

Pneu para carros- Pirelli 4 R$ 52,50 R$ 210,00

Kit c/4 calotas de pneu - Palio 3 R$ 10,50 R$ 31,50

Caixa de cambio 1.0 16V- Palio 3 R$ 210,00 R$ 630,00

Caixa evaporadora a condicionado- Gol G3-G4 2 R$ 315,00 R$ 630,00

Motor de arranque partida 1.0 - Gol G2-G3 2 R$ 65,10 R$ 130,20

Motor CHT 1.6- GOL 1 R$ 595,00 R$ 595,00

Motor 1.6 - Gol 2 R$ 1.050,00 R$ 2.100,00

Caixa de marcha 1.0 - Palio celebration 2 R$ 350,00 R$ 700,00

Bobina de ignição vivace 1.0 -Noo uno 3 R$ 25,15 R$ 75,46

Amortecedor- Novo uno 2 R$ 62,96 R$ 125,92

Bobina de ignição attractive 1.4- Novo uno 3 R$ 50,36 R$ 151,07

Bico injetor 1.0 3 R$ 22,89 R$ 68,67

Carburador 5 R$ 53,55 R$ 267,75

Molas esportivas- Novo uno 3 R$ 90,09 R$ 270,27

Amortecedor dianteiro- Novo uno 5 R$ 24,36 R$ 121,78

Amortecedor traseiro- Novo uno 3 R$ 23,94 R$ 71,81

Bomba combustível- Novo uno 3 R$ 10,50 R$ 31,50

Atuador de marcha lenta- Novo uno 3 R$ 7,35 R$ 22,05

Sonda lambda -Novo uno 2 R$ 18,90 R$ 37,80

Bico injetor- Novo uno 3 R$ 14,49 R$ 43,47

Coxim do amortecedor dianteiro - Novo uno 3 R$ 16,80 R$ 50,40

Tensor correia dentada- Novo uno 3 R$ 18,88 R$ 56,64

Filtro de combustível- Novo uno 4 R$ 6,51 R$ 26,04

Carcaça termostática- Novo uno 2 R$ 18,48 R$ 36,96

Junta homocinética - Novo uno 3 R$ 31,48 R$ 94,44

Radiador s/ar- Novo uno 2 R$ 45,99 R$ 91,98

Mangueira combustível- Novo uno 3 R$ 15,54 R$ 46,62

Comprenssor de ar- Novo uno 2 R$ 52,50 R$ 105,00

Motor de partiida- Novo uno 2 R$ 83,79 R$ 167,58

Cubo c/rolamento traseiro- Novo uno 3 R$ 7,98 R$ 23,93

kit correia de comando- Novo uno 3 R$ 32,55 R$ 97,65

65

Compressor de ar - Novo uno 570,-00 2 R$ 120,05 R$ 240,10

Bandeja de suspensão lado direiro- Novo uno 247 2 R$ 51,87 R$ 103,74

Batente superior amortecedor- Novo uno 100,00 2 R$ 21,00 R$ 42,00

Disco de freio - Novo Uno 100,00 3 R$ 21,00 R$ 63,00

Óleo lubrificante Ursa 36 R$ 11,25 R$ 405,00

Óleo lubrificante Mobil 36 R$ 13,31 R$ 479,25

Óleo Lubrificante Shell Helix 35 R$ 13,49 R$ 471,98

Óleo lubrificante Lubrax essencial 35 R$ 14,99 R$ 524,74

Serviço de troca de óleo 44 R$ 38,50 R$ 1.694,00

Serviço de alinhamento e balanceamento 20 R$ 35,00 R$ 700,00

Revisão completa 6 R$ 52,50 R$ 315,00

Serviço de suspensão 20 R$ 35,00 R$ 700,00

Ferro velho 5 R$ - R$ -

TOTAL R$ 19.696,19

2 FATURAMENTO MENSAL

DESCRIÇÃO QUANT PREÇO DE VENDA TOTAL

Parachoque Gol G5 2009-2012 4 R$ 76,00 R$ 304,00

Alma do parachoque Gol G5 2009-2012- Dianteiro 6 R$ 25,92 R$ 155,52

Atuador de marcha lenta 1.0 16V 94-96 6 R$ 21,60 R$ 129,60

Axial da caixa de direção Gol G5 2008 6 R$ 33,00 R$ 198,00

Bico injetor álcool 2.0 6 R$ 58,20 R$ 349,20

Bico injetor Gasolina 1.0 16V 6 R$ 58,20 R$ 349,20

Bico injetor 2.016V MPI 6 R$ 111,00 R$ 666,00

Bobina de ignição Gol 1.0 16V 6 R$ 105,00 R$ 630,00

Bomba de combustível 1.0, 1.6, 1.8, 2.0 6 R$ 42,00 R$ 252,00

Bomba de combustível Gol MI até 97 5 R$ 201,00 R$ 1.005,00

Cambio 16v- Gol 2 R$ 750,00 R$ 1.500,00

Capo Gol G5 2009-2012 4 R$ 236,64 R$ 946,56

Condensador Gol G5 2009-2011- Fluxo paralelo 4 R$ 178,54 R$ 714,16

Farol Gol G3 200-2005- Foco simples cromado 4 R$ 64,80 R$ 259,20

Farol Gol G3 2002-2005- Máscara negra foco duplo 6 R$ 111,26 R$ 667,56

Farol Gol G5 2009-2012- Foco duplo 6 R$ 79,12 R$ 474,72

Farol Gol G5 2009-2012- Foco simples 4 R$ 64,80 R$ 259,20

Homocinética completa lado direito Mi 4 R$ 97,00 R$ 388,00

Homocinética completa lado esquerdo Mi 6 R$ 97,00 R$ 582,00

Lanterna Gol G5 2009-2012- Fume 4 R$ 31,29 R$ 125,16

Bomba d'água Mi 1.0 8V 4 R$ 78,00 R$ 312,00

Painel frontal Gol G5 2009-2012 268,50 4 R$ 161,10 R$ 644,40



Radiador Gol G5 2009- 2012 Motor 1.0, 1.6 s/ar 2 R$ 133,80 R$ 267,60

Retrovisor Gol G5 2009-2012- Elétrico 5 R$ 82,30 R$ 411,50

Retovisor Pálio celebration 6 R$ 20,00 R$ 120,00

Sensor de posição da borboleta1.8, 2.0 5 R$ 45,00 R$ 225,00

Sensor de reposição borboleta Gol 2.0 5 R$ 24,00 R$ 120,00

Sonda lambda 1.0, 1.6, 1.8, PW 4 R$ 71,40 R$ 285,60

Sonda lambda Flex 1.0, 1.6, 1.8 5 R$ 90,00 R$ 450,00

66



Tensor da correia dentada 1.6 Power 4 R$ 25,20 R$ 100,80

Tensor do alternador 4 R$ 147,60 R$ 590,40

Bico de injeção- Palio 6 R$ 54,00 R$ 324,00

Bomba d'água - Palio 6 R$ 82,80 R$ 496,80

Cabo de ignição- Gasolina - Palio 3 R$ 112,80 R$ 338,40

Corpo de borboleta 1.4- Palio 2 R$ 330,00 R$ 660,00

Junta homocinética Palio 1997-2000- lado motor 6 R$ 57,40 R$ 344,40

Mangueira inferior do radiador- Palio 4 R$ 37,80 R$ 151,20

Rolamento tensor da correia dentada - Palio 4 R$ 41,10 R$ 164,40

Rolamento tensor da correia sincronizada- Palio 3 R$ 64,20 R$ 192,60

Sensor de nível -Gasolina 5 R$ 40,80 R$ 204,00

Sensor de rotação- Palio 4 R$ 170,78 R$ 683,12

Corpo borboleta 1.4- Novo uno 598,79 3 R$ 359,27 R$ 1.077,81

Pneu para carros- Pirelli 4 R$ 150,00 R$ 600,00

Kit c/4 calotas de pneu - Palio 3 R$ 30,00 R$ 90,00

Caixa de cambio 1.0 16V- Palio 3 R$ 600,00 R$ 1.800,00

Caixa evaporadora a condicionado- Gol G3-G4 2 R$ 900,00 R$ 1.800,00

Motor de arranque partida 1.0 - Gol G2-G3 2 R$ 186,00 R$ 372,00

Motor CHT 1.6- GOL 1 R$ 1.700,00 R$ 1.700,00

Motor 1.6 - Gol 2 R$ 3.000,00 R$ 6.000,00

Caixa de marcha 1.0 - Palio celebration 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00

Bobina de ignição vivace 1.0 -Noo uno 119.79 3 R$ 71,87 R$ 215,61

Amortecedor- Novo uno 299.80 2 R$ 179,88 R$ 359,76

Bobina de ignição attractive 1.4- Novo uno 239.80 3 R$ 143,88 R$ 431,64

Bico injetor 1.0 109,00 3 R$ 65,40 R$ 196,20

Carburador 255,00 5 R$ 153,00 R$ 765,00

Molas esportivas- Novo uno 429,00 3 R$ 257,40 R$ 772,20

Amortecedor dianteiro- Novo uno 115,98 5 R$ 69,59 R$ 347,95

Amortecedor traseiro- Novo uno 113,98 3 R$ 68,39 R$ 205,17

Bomba combustível- Novo uno 50,00 3 R$ 30,00 R$ 90,00

Atuador de marcha lenta- Novo uno 35,00 3 R$ 21,00 R$ 63,00

Sonda lambda -Novo uno 90,00 2 R$ 54,00 R$ 108,00

Bico injetor- Novo uno 69.00 3 R$ 41,40 R$ 124,20

Coxim do amortecedor dianteiro - Novo uno 80,00 3 R$ 48,00 R$ 144,00

Tensor correia dentada- Novo uno 89,90 3 R$ 53,94 R$ 161,82

Filtro de combustível- Novo uno 31,00 4 R$ 18,60 R$ 74,40

Carcaça termostática- Novo uno 88,00 2 R$ 52,80 R$ 105,60

Junta homocinética - Novo uno 149,90 3 R$ 89,94 R$ 269,82

Radiador s/ar- Novo uno 219,00 2 R$ 131,40 R$ 262,80

Mangueira combustível- Novo uno 74,00 3 R$ 44,40 R$ 133,20

Comprenssor de ar- Novo uno 250,00 2 R$ 150,00 R$ 300,00

Motor de partiida- Novo uno 399,00 2 R$ 239,40 R$ 478,80

Cubo c/rolamento traseiro- Novo uno 37,99 3 R$ 22,79 R$ 68,37

kit correia de comando- Novo uno 155,00 3 R$ 93,00 R$ 279,00

Compressor de ar - Novo uno 570,-00 2 R$ 343,00 R$ 686,00

Bandeja de suspensão lado direiro- Novo uno 247 2 R$ 148,20 R$ 296,40

Batente superior amortecedor- Novo uno 2 R$ 60,00 R$ 120,00

Disco de freio - Novo Uno 100,00 3 R$ 60,00 R$ 180,00

67

Óleo lubrificante Ursa 36 R$ 15,00 R$ 540,00

Óleo lubrificante Mobil 36 R$ 17,75 R$ 639,00

Óleo Lubrificante Shell Helix 35 R$ 17,98 R$ 629,30

Óleo lubrificante Lubrax essencial 35 R$ 19,99 R$ 699,65

Serviço de troca de óleo 44 R$ 110,00 R$ 4.840,00

Serviço de alinhamento e balanceamento 20 R$ 100,00 R$ 2.000,00

Revisão completa 6 R$ 150,00 R$ 900,00

Serviço de suspensão 20 R$ 100,00 R$ 2.000,00

Ferro velho 5 R$ 70,00 R$ 350,00

TOTAL R$ 53.758,60

3 ESTIMATIVA ANUAL

MÊS VALOR (R$)

JAN 53.758,60

FEV 53.758,60

MAR 53.758,60

ABR 59.134,46

MAI 65.047,91

JUN 71.552,70

JUL 59.134,46

AGO 53.758,60

SET 53.758,60

OUT 59.134,46

NOV 65.047,91

DEZ 53.758,60

TOTAL R$ 701.603,49

Média do Faturamento R$ 58.466,96

1 INVESTIMENTOS TOTAIS R$ 267.046,20

1.1 INVESTIMENTOS FIXOS R$ 94.694,26

1.2 INVESTIMENTOS FINANCEIROS R$ 128.751,94

1.3 INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS R$ 43.600,00

1.1 INVESTIMENTOS FIXOS

DESCRIÇÃO R$

Instalações

Aquisição de Imóvel R$ -

Equipamentos

Móveis, estantes, gôndolas R$ 20.015,62

Máquinas e Equipamentos R$ 63.917,14

Veículos R$ -

Informática R$ 10.761,50

Outros R$ -

TOTAL R$ 94.694,26

68

1.2 INVESTIMENTOS FINANCEIROS

DESCRIÇÃO R$

Estoques

Matéria-prima R$ 25.000,00

Mercadoria R$ 1.852,48

Embalagens R$ 100,00

Material de expediente R$ 338,50

Custos Fixos (Ver Plan. de Custos) R$ 25.365,24

Reserva técnica R$ 76.095,72

TOTAL R$ 128.751,94

1.3 INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS

Melhorias/Reformas R$ 35.000,00

Decoração R$ 800,00

Despesas de Cartório R$ 400,00

Certificação Eletrônica Serasa experian

R$ 400,00

Laudo de segurança do trabalho R$ 1.000,00

Abertura da C/C jurídica R$ 1.000,00

Sistema de automação comercial R$ 2.200,00

Publicidade R$ 1.000,00

Taxas de Registro da empresa R$ 1.800,00

Outros R$ -

TOTAL R$ 43.600,00

Plano de negócios Penelope Autopeças

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