PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico...
Transcript of PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico...
![Page 1: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/1.jpg)
@
![Page 2: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/3.jpg)
SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD
CALIDADCALIDAD
INNOVACIÓNINNOVACIÓN
SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN
![Page 4: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/4.jpg)
SOSTENIBILIDADSOSTENIBILIDAD“El Turismo Sostenible atiende a las necesidades de losturistas actuales y de las regiones receptoras y al mismotiempo protege y fomenta las oportunidades para elfuturo. Se concibe como una vía hacia la gestión de todoslos recursos de forma que puedan satisfacerse lasnecesidades económicas, sociales y estéticas, respetandoal mismo tiempo la integridad cultural, los procesosecológicos esenciales, la diversidad biológica y lossistemas que sostienen la vida.”
“El Turismo Sostenible atiende a las necesidades de losturistas actuales y de las regiones receptoras y al mismotiempo protege y fomenta las oportunidades para elfuturo. Se concibe como una vía hacia la gestión de todoslos recursos de forma que puedan satisfacerse lasnecesidades económicas, sociales y estéticas, respetandoal mismo tiempo la integridad cultural, los procesosecológicos esenciales, la diversidad biológica y lossistemas que sostienen la vida.”
Organización Mundial del Turismo (OMT, 1993)
![Page 5: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/5.jpg)
El cliente decide si un producto o servicio turístico es de calidad
Servicio
esperado
Servicio
percibidoCalidad
CALIDADCALIDAD
![Page 6: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/6.jpg)
INNOVACIÓNINNOVACIÓN
![Page 7: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/7.jpg)
SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN
![Page 8: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/8.jpg)
SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN
![Page 9: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/9.jpg)
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Es la hoja de ruta que permite a la empresa definir su horizonte y anticiparse y responder a los cambios del entorno, del mercado, de la competencia, de la tecnología…
La planificación comercial es la parte de la planificación estratégica centrada en los objetivos de marketing.
Es la hoja de ruta que permite a la empresa definir su horizonte y anticiparse y responder a los cambios del entorno, del mercado, de la competencia, de la tecnología…
La planificación comercial es la parte de la planificación estratégica centrada en los objetivos de marketing.
Dónde estamos
Dónde vamos
Cuándo y cómo
llegamos
![Page 10: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/10.jpg)
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
![Page 11: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/11.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
ESTR
ATEG
IAES
TRAT
EGIA
ESFU
ERZO
ESFU
ERZOVisiónVisión
MetaMeta
ObjetivosObjetivos
TácticasTácticas
Diagnóstico (DAFO)Diagnóstico (DAFO)
Presupuesto / ControlPresupuesto / Control
PR
OYE
CTO
PR
OYE
CTO
Situación / JustificaciónSituación / Justificación
![Page 12: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/12.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICOSituación / JustificaciónSituación / Justificación
Dónde estamos
Dónde vamos
Cuándo y cómo
llegamos
![Page 13: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/13.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
Diagnóstico (DAFO)Diagnóstico (DAFO)
![Page 14: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/14.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
VisiónVisión
“Dejar una huella en el Universo” (Apple)
“Dejar una huella en el Universo” (Apple)
“La compañía más centrada en el cliente de la Tierra” (Amazon)
“La compañía más centrada en el cliente de la Tierra” (Amazon)
“Acercar la innovación, competitividad y accesibilidad a las empresas del turismo y sectores afines de Andalucía” (AndaluciaLab)
“Acercar la innovación, competitividad y accesibilidad a las empresas del turismo y sectores afines de Andalucía” (AndaluciaLab)
![Page 15: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/15.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
MetaMeta
![Page 16: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/16.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
ObjetivosObjetivos
Specific Measurable Achievable Realistic Time-BoundSpecific Measurable Achievable Realistic Time-Bound
(específico) (medible) (realizable) (realista) (lim. en tiempo)(específico) (medible) (realizable) (realista) (lim. en tiempo)
S M A R T S M A R T
![Page 17: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/17.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
ObjetivosObjetivos
(específico) (medible) (realizable) (realista) (lim. en tiempo)(específico) (medible) (realizable) (realista) (lim. en tiempo)
S M A R T S M A R T
![Page 18: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/18.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICOTácticasTácticas
![Page 19: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/19.jpg)
PLAN ESTRATÉGICOPLAN ESTRATÉGICO
Presupuesto / ControlPresupuesto / Control
DoDo
CheckCheckActAct
PlanPlan
![Page 20: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/20.jpg)
PDF http://goo.gl/xMCv3G
SPOT http://goo.gl/Mp5kO
![Page 21: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/21.jpg)
PDF http://goo.gl/8vJXJ9
SPOT http://goo.gl/8Tbnz1
![Page 22: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/22.jpg)
PDF http://goo.gl/DStWXl
SPOT http://goo.gl/2Y1l2b
![Page 23: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/24.jpg)
PRODUCTOPRODUCTO
Incremento de las TIC tanto en planificación como en la visita.
Aumento de los modelos de negocio de bajo coste.
Los viajes y las vacaciones serán más personalizados.
Habrá un cambio demográfico porque se producirá un progresivo envejecimiento dela población europea. Por tanto, será necesario una adaptación del sector a estenicho de mercado.
Hay una tendencia al denominado “LOHAS”: “Lifestyle of Health and Sustainability”que supone una mayor conciencia ecológica por parte de los turistas, así como elinterés por la salud y el bienestar como actividades de ocio.
Tendencias OMT
![Page 25: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/25.jpg)
¿Turismo experiencial?¿Turismo experiencial?
![Page 26: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/26.jpg)
DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN
Comercio electrónico => Turismo 2.0 => Dispositivos 7x24 en tiempo real
Oferta y consumo colaborativo. Clientes conectados de forma permanente.Incremento de plataformas centradas en geolocalización (Groupon), telemetría(Techideas, Beacons) asociativas (Triping), p2p (Airbnb) y metabuscadores (Booking)
Incremento de reservas de última hora
La Innovación será el factor clave en la distribución
Feedback: las estrategias en redes sociales, SEO y Analytics serán aún másfundamentales para la gestión del negocio. El 81% de los internautas tienen ya encuenta la reputación online para elegir su viaje.
Tendencias PhoCusWright / eRevMax
![Page 27: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/27.jpg)
PRECIOPRECIO
Se estrecha aún más la relación calidad-precio
1 cliente = 1 precio
Valor/Precio. Valor = aquello por lo que el cliente está dispuesto a pagarExpansión del Revenue Management (Yield management): tratar de poner a laventa el producto adecuado, para el cliente adecuado, en el momento adecuadoy al precio adecuado
La Innovación será el factor clave en la fijación de precios
Tendencias Foro Hosteltur / TurisTIC
Inteligencia artificial y big data: permite la creación y recomendación automáticade paquetes dinámicos personalizados, combinando transporte, alojamiento,ocio, coche de alquiler y traslados (IzzynGo)
![Page 28: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/28.jpg)
PROMOCIÓNPROMOCIÓN
código
Tendencias: PROMOCIÓN ON LINE
![Page 29: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/29.jpg)
PROMOCIÓNPROMOCIÓN
![Page 30: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/30.jpg)
PROMOCIÓNPROMOCIÓN
![Page 31: PLANIFICACION ESTRATEGICA vpdf - Innovación en Turismo€¦ · DISTRIBUCIÓN Comercio electrónico => Turismo2.0=> Dispositivos7x24 en tiempo real Oferta y consumo colaborativo.Clientes](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022070800/5f023c337e708231d4033f90/html5/thumbnails/31.jpg)
bit.ly/andalucialabbit.ly/andalucialab