PLANIFICACION ESTRATEGICA

Dr. José Giovanni García BolañosMSP

Es una metodología que ayuda a la organización a adaptarse a entornos sociales estables o cambiantes desarrollando una estructura que le permita obtener los objetivos en tiempos determinadosProceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos

FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS

1. MISIÓN

2. VISIÓN

3. VALORES

4. OBJETIVOS

5. ESTRATEGIAS

MISIÓNEs una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del

negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los

principios y valores bajo los que pretende funcionar

Es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la

unidad de negocio que la distingue de otras similares

Ejemplos

CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN

1. El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?

2. Distingue a su organización ?

3. Especifica algunas fronteras o el alcance?

4. Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?

5. Identifica valores que guíen el comportamiento?

6. Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

Conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una institución quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección

Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes Los proveedores Los empleados Los propietarios

VISIÓNFundamentos Estratégicos

¿POR QUÉ UNA VISIÓN?

Permite la toma de decisiones estratégicas coherentes entre sí, al apuntarse objetivos

comunes

En la mayoría de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento

competitivo para las empresas

Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia

Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica

conocida por todos

Fundamentos Estratégicos

EJEMPLOS

Impacto de una visión efectiva

Objetivo

Sin Visión Con Visión

Marco conceptual

• Captura la razón de ser de una organización

• Describe una realidad que perdura en el tiempo

• Expresa una aspiración de la organización

• Describe un cambio que motiva al personal

• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

• Motiva a actuar

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Misión Visión

Valores

Los valores representan las convicciones de las personas

encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito; son

llamados también PRINCIPIOS CORPORATIVOS

VALORES

1. Universalidad2. Solidaridad3. Equidad4. Calidad 5. Ética6. Eficiencia7. Calidez

8. Identidad9. Servicio al cliente10.Excelencia en el servicio11.Mejoramiento continuo

1. Eficiencia

12.Servicio13.Respeto

EJEMPLOS DE VALORES

Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización

CONSEJOAsegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES

− Son públicos y manifiestan la forma en que se espera que la organización actué

− Dan sentido a la actividad que se desarrolla

− Debe ser un número reducido y pueden cambiar con el tiempo

− No se ceden aunque esto vaya en contra de determinado sector

− Pueden ser medidos dentro de la institución

Representan las posiciones estratégicas que se

desean alcanzar en un momento dado del futuro

Deben ser alcanzables, medibles y retadores

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

ESTRATEGIAS

• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados futuros

• Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión

Sin embargo, la capacidad de ejecutar una estrategia, es más

importante que la estrategia en sí

Definiciones de planear

Definir el futuro y proveer los medios

Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemático asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos

Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo

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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

El diagnóstico situacional se basa en el análisis interno de la institución, como del entorno de la misma, se realiza por medio de la técnica FODA

Es fundamental para comprender los elementos positivos o negativos que se enfrentarán para lograr la Misión, Visión y Valores. Permite diseñar los cursos de acción (objetivos estratégicos) que la organización debe ejecutar

Diagnóstico situacional (FODA)

Análisis Interno Análisis ambiental

Puntos Fuertes y débiles

Factores claves de éxito

Análisis de legitimidad estratégica

Oportunidades y Amenazas

Objetivos estratégicos

Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como nuestros puntos fuertes o débiles con relación a nuestroscompetidores

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

ANÁLISIS INTERNOFORTALEZAS

Son aquellos aspectos o elementos en los

cuales la institución ofrece un importante

aporte y al mismo tiempo un elemento de

impacto positivo a los beneficiarios de sus

productos y servicios

El diferenciador puede expresarse en términos

de: procesos que reducen colas, atención

personalizada al beneficiario, sistemas con

información actualizada, buena cobertura

geográfica, personal con capacidades técnicas,

asesoría, tecnología, etc.

DEBILIDADES

Son los aspectos que la institución no ha podido

manejar o resolver de la mejor manera, afectando la

percepción que del mismo posee el beneficiario,

presentando claramente una situación de deficiencia

A manera de ejemplo puede mencionarse: la falta de

auto gestión, el poco desarrollo administrativo, el

liderazgo concentrado, la poca penetración de los

proyectos, los escasez de recursos que se asignan,

deficiencia en entrega de servicios, poca variedad de

servicios o productos, pobre ubicación geográfica, poca

innovación, mala calidad, procesos engorrosos, etc.

ANÁLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADESSon eventos en el entorno

de la institución que tiene cierto grado de probabilidad de ocurrencia y que de darse pueden tener un impacto positivo en el desarrollo estratégico y operativo

AMENAZASSon eventos en el entorno de

la institución que tiene cierto grado de probabilidad de ocurrencia y que de darse pueden tener un impacto negativo en el desarrollo estratégico y operativo

FORTALEZA (+) DEBILIDADES (-)

Apertura al cambio por partedel personal

El personal está desmotivado

Buena ubicación del CentroMédico

El edificio es pequeño

Buena percepción de lacalidad de los serviciosrecibidos

Alta burocracia y exceso depapeleo

INTERNAS EXTERNAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Apoyo del gobierno local Bajos ingresos de los usuarios

Alta necesidad identificada por parte de los usuarios Carreteras en mal estado

Poca competencia Sueldos bajos

Se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales

Falta de presupuesto

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades Amenazas

Acciones estratégicas potenciadoras

Acciones estratégicas defensivas

Acciones estratégicas de reorientación

Acciones estratégicas de rápido cambio

TENGAMOS EN CUENTA QUE:

1. La planeación es un proceso dinámico

y continuo

2. La información interna y externa

retroalimenta permanentemente el

proceso

3. No podemos ver la Planeación de

manera lineal y estática

PASOS EN EL ANÁLISIS DE FACTORES CLAVES DE ÉXITO

• IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATÉGICOS POTENCIALES

• PRIORIZAR

• ANALIZAR

• RESUMIR

• ACTUAR

• DAR SEGUIMIENTO

RESULTADOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Misión, los Valores de la Institución, la Visión y los Objetivos Estratégicos

El resultado de la Planeación Estratégica en salud:

Tener una organización focalizada en el usuario, en el Sistema nacional de salud y su competencia, sosteniendo una

ventaja competitiva que genere valor agregado para

nuestros pacientes

PREGUNTAS

GRACIAS