Planejar em saude fabricio costa
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Planejamento no setor de Saúde
vai muito além da estratégia de
ComunicaçãoComunicação
Elaborado por Ketchum Estratégia
Agosto 2010
Histórico
• Década de 70: 1as. Agências nacionais de RP e chegada das 1as. multinacionais
• Década de 80: Banalização da ferramenta de RP
• Qualquer coisa era divulgada pelas agências
• Década de 90: chegada dos grandes players internacionais
• Mudança de postura; seleção mais criteriosa de pessoal
• Anos 2000: Agências full service
Carla Eboli Carla Eboli -- Ketchum Estratégia
• Anos 2000: Agências full service
• RI, RP, eventos, relações governamentais e mídias digitais (PR 2.0)
Jornalistas e clientes mais críticos/exigentes e......
.......No segmento da Saúde.....
...... Discussões globais sobre
ética e legislação
Como trabalhar a comunicação num mercado competitivo, em constante
mutação e com tantas restrições éticas e regulatórias?
Como trabalhar a comunicação num mercado competitivo, em constante
mutação e com tantas restrições éticas e regulatórias?
O setor de Agências de Comunicação atualmente é formado por cerca de O setor de Agências de Comunicação atualmente é formado por cerca de
1.100* empresas, emprega mais de 12 mil pessoas.
COM EXPERTISE ABRANGENTE EM SAÚDE E ....
PENSANDO EM TODAS AS ETAPAS
Oncologia
Neurologia e Psiquiatria
Otorrinolaringologia
Pneumologia
Ginecologia e Obstetrícia
Pediatria
Urologia e Uroginecologia
Infectologia
Ortopedia e Traumatologia
Sistema nervoso
Aparelho respiratório
Dermatologia
Cardiologia
Socorro Emergencial
Hematologia
Angiologia e Cirurgia Vascular
Hematologia
Reumatologia
Sistema nervoso
Pulmão
Coração
Neonatologia
Ossos
Sistema linfático
Reprodução Assistida
Saúde Feminina e Masculina
Equilibrando: Equilibrando:
Carla Eboli Carla Eboli -- Ketchum Estratégia
Equilibrando: Equilibrando:
--CriatividadeCriatividade
-- Bom senso e éticaBom senso e ética
-- Planejando cada detalhe, muito além da Planejando cada detalhe, muito além da
criação das estratégias de comunicaçãocriação das estratégias de comunicação
Pesquisa com a Imprensa
O que o jornalista pensa.....
74% recebem entre 1 a 100 sugestões/dia e 19% entre 101 e 200 sugestões por dia
Pesquisa de Pós-Graduação da jornalista Juliana Wruck, realizada entre julho e agosto de 2008, por email, com 222 jornalistas de 68
editorias que atuam em jornais, TV, internet, agência de notícia e emissoras de rádio, mostra que:
* - 23% aproveita entre 6% e 10% e outros 17% de jornalistas chegam a aproveitar entre 11% e
20% do material recebido
*42% - a maioria dos entrevistas -aproveita apenas entre 1% a 5 % do material recebido.
99% dos jornalistas recebem press releases todos os dias
Mas por que planejar?
Um estudo randomizado....
RAN O QUE???
Imprensa que não é especializada e principalmente,
quem recebe a informação
Duplo cego???
Em saúde Em saúde não dá para não dá para ser assim:ser assim:
Eu acho Eu acho que... que...
... deve ser ... deve ser assim....assim....
É preciso É preciso conhecer os riscos conhecer os riscos da legislação e o da legislação e o potencial da potencial da informação que se informação que se tem.....tem.....
Ketchum Planning Process (KPP)
...Planejamento é ...Planejamento é saber onde se saber onde se quer chegar e se é quer chegar e se é possível arriscar, possível arriscar, ousar...ousar...
to give credible voice to incredible ideas
E os desafios??????
Alcance: Que parte do público-alvo você quer atingir e com quais mensagens?
Consciência: O que você quer que o alvo veja, ouça ou leia que ainda não tenha visto, ouvido ou lido?
Compreensão: O que você quer que o alvo entenda que ainda não tenha
O desafio: Ter todas as respostas e enxergar além delas.....
Ketchum Planning Process (KPP)
alvo entenda que ainda não tenha entendido? Quais são as restrições e riscos?
Atitude: O que querermos que o alvo acredite e sinta? O que precisamos fazer? E, na verdade, o que podemos fazer.....
Comportamental: O que queremos que o alvo realmente faça como resultado da comunicação? Temos aliados ou apenas barreiras?
?????
Planejamento é remar Planejamento é remar em direção ao lugar em direção ao lugar certo!certo!
Um bom planejamento em Saúde deve:
- Buscar a realidadeentre o proposto e a
realidade do mercado.
Ou seja: ser realista e ético;
Deve ser um material de constante atualização e
consulta, orientando ações e servindo como guia para atingir os objetivos propostos.
Ser um instrumento de Ter foco prioritário no
Ser um instrumento de trabalho “vivo”, pronto
para os ajustes necessários full time... Inclusive os de legislação
Ter foco prioritário no objetivo, sem abrir mão
das restrições e prevenindo riscos quanto
à legislação;
Possuir a flexibilidade necessária para se
adaptar às possíveis mudanças de mercado;
Mas por que planejar?
Porque cada vez mais é preciso agregar valor aos resultados !
� Não basta simplesmente conseguir bons resultados.
� Eles precisam atender aos objetivos da comunicação e mais do que isso, atingir os objetivos de negócio dos clientes.
� TUDO ISSO RESPEITANDO A LEGISLAÇÃO VIGENTE!
� QUEM EXERCE INFLUÊNCIA NO MERCADO DO CLIENTE
� QUAIS SÃO AS ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO
Mapa Estratégico de Planejamento
� QUAIS SÃO AS GRANDES IDEIAS E COMO COLOCA-LAS EM PRÁTICA?
O que é planejamento ?
O planejamento é uma arma contra a
ineficiência e a falta de foco!
É o melhor caminho para obter
Ketchum Planning Process (KPP)
É o melhor caminho para obter a assertividade.
to give credible voice to incredible ideas
É preciso enxergar mais longe
Ketchum Planning Process (KPP)
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