PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO ANÁLISE DE INTERESSES E ÁRVORE DE PROBLEMAS
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BANCO INTERAMERICANO DE DESENVOLVIMENTO
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO-ANÁLISE DE INTERESSES E ÁRVORE DE
PROBLEMAS
• ANÁLISE DE INTERESSES• MATÉRIA PRIMA PARA A PARTICIPAÇÃO• MATÉRIA PRIMA PARA A CONSULTA AOS
INTERESSADOS, BENEFICIÁRIOS, STAKE HOLDERS
SERVIÇO DE
ATENDIMENTO
AO CLIENTE
Banco Interamericano de Desenvolvimento
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ANÁLISE DE INTERESSES• CONTRIBUI A DESCREVER AS
CARACTERÍSTICAS E INTERAÇÕES ENTRE OS GRUPOS QUE INTERVEM DIRETA OU INDIRETAMENTE NA PORBLEMÁTICA PARA A QUAL SE BUSCA UMA SOLUÇÃO ATRAVÉS DO PROJETO.
• STAKE HOLDERS
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• GRUPOS DE INTERESSES• INTERESSES• PERCEPÇÕES• RECURSOS• REAÇÕES• INTERPRETAÇÕES• MANDATO• PODER, INFLUÊNCIA• RESISTÊNCIA• CONFLITOS
ATORES
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• PROBLEMA : O TRÂNSITO EM GRANDES CIDADES
• CIDADE EM RÁPIDA EXPANSÃO• INCREMENTO DA TAXA DE MOTORIZAÇÃO• PÉSSIMAS CONDIÇÕES DE TRÂNSITO• SERVIÇO DE ÔNIBUS DETERIORADO• FALTA DE CONFIABILIDADE DO SERVIÇO• ALTA TAXA DE ACIDENTES• FROTA VELHA• FALTA DE MANUTENÇÃO• TARIFAS NÃO COBREM OS CUSTOS• TOPOGRAFIA COMPLICADA• VIAS EM PRÉSSIMAS CONDIÇÕES• BAIXOS SALÁRIOS DOS MOTORISTAS• PROLONGADA JORNADA DE TRABALHO• MOTORISTAS DIRIGEM MAL
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• GRUPOS DE INTERESSES• PASSAGEIROS• MOTORISTAS DE ONIBUS• DEMAIS MOTORISTAS• DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO• COMPANHIA DE ONIBUS• PREFEITURA• SECRETARIA DE SAÚDE• POLÍTICOS• DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS• AUTORIDADES AMBIENTAIS• EMPRESÁRIOS• INVESTIDORES• PROPRIETÁRIOS DE IMÓVEIS• TRANSPORTE ALTERNATIVO• ……
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ANÁLISE INTERESSES
• CONTRÁRIOS FAVORÁVEIS
PODER, INFLUÊNCIA,
IMPORTÂNCIA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ANÁLISE INTERESSES
• CONTRÁRIOS FAVORÁVEIS
PODER, INFLUÊNCIA,
IMPORTÂNCIA
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Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ANÁLISE INTERESSES E DESENHO DE PROJETO - ESTRATÉGIA
• CONTRÁRIOS FAVORÁVEIS
PODER, INFLUÊNCIA,
IMPORTÂNCIA
7 3
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Banco Interamericano de Desenvolvimento
• PROBLEMA :• QUESTÃO PROPOSTA CUJA SOLUÇÃO SE TRATA DE
ACHAR. COISA INEXPLICÁVEL, INCOMPREENSÍVEL, MISTÉRIO, ENIGMA.
• QUESTÃO LEVANTADA PARA CONSIDERAÇÃO, DISCUSSÃO, DECISÃO, SOLUÇÃO.
• COMPORTAMENTO INDESEJÁVEL OURESULTADO FINAL QUE NECESSITE DE CORREÇÃO EM VISTA DOS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
• MAPA DO TESOURO : OPORTUNIDADE PARA MELHORIA
• UM DESVIO NUMA DIREÇÃO DESEJADA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• PROBLEMAS:• DIFÍCIL DIAGNÓSTICO, SOLUÇÃO
SIMPLES• O CASO DA INFILTRAÇÃO NA EMPRESA QUÍMICA
• DIAGNÓSTICO SIMPLES, SOLUÇÃO COMPLEXA
• O CASO DO ALUGUEL DA INDÚSTRIA DA PERIFERIA
• PROJETOS :• DIFÍCIL DIAGNÓSTICO, • SOLUÇÃO COMPLEXA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• PORQUÊ A PRIMEIRA FASE DO DIAGNÓSTICO MÉDICO É A ANAMNESE ?
• O QUE É ANAMNESE ?• MEMORIZAÇÃO DOS SINTOMAS ; HISTÓRIA PREGRESSA ;
DURAÇÃO ; FORMAÇÃO DE UM CONJUNTO DE DADOS PARA A FORMULAÇÃO DAS HIPÓTESES DO DIAGNÓSTICO .
• A QUANTO TEMPO …?• QUAL FOI A ÚLTIMA VEZ…. ?• TEM ANTECEDENTES ?• JÁ SENTIU ISTO ANTES ?• QUANDO SE MANIFESTOU ?• QUAL A FREQUÊNCIA ?• ACONTECIMENTOS PASSADOS ….
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• O FATOR TEMPO NOS PROBLEMAS:MUDANÇA TRATAMENTO TRATAMENTO CIRURGIA CIRURGIA SEM
DE HÁBITOS SIMPLES COMPLEXO SIMPLES COMPLEXA SOLUÇÃO
PRÁTICAS INCUBAÇÃO SINTOMAS E SINAIS
SURGIMENTO DO PROBLEMA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• DIAGNÓSTICO :• CONJUNTO DE AÇÕES QUE VISAM PROCURAR
AS PRINCIPAIS CAUSAS DE PROBLEMAS NAS ORGANIZAÇÕES, SENDO O TERMO CAUSADEFINIDO COMO UMA DENTRE VÁRIAS CONDIÇÕES QUE , EM CONJUNTO, TORNAM PROVÁVEL A OCORRÊNCIA DE DETERMINADO PROBLEMA.
• RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CAUSA-RAIZ• TAUTOLOGIA : QUEM
NASCEU PRIMEIRO ?
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• REGRA DOS 5 PORQUÊS :• PORQUÊ ?• PORQUE ?• PORQUE ?• PORQUE ?• PORQUE ?• CAUSA RAIZ• REINCIDÊNCIA DE PROBLEMAS• SOLUÇÕES COSMÉTICAS
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• RELAÇÕES DE CAUSA –EFEITO
• PROBLEMAS CAUSAM OUTROS PROBLEMAS….
NUTRIÇÃO INSUFICIENTE
BAIXO RENDIMENTO ESCOLAR
EVASÃO ESCOLAR
INSEGURANÇA URBANA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ENCADEAMENTO DE HIPÓTESES• AUMENTO DA RENDA PERCÁPITA DA REGIÃO, DISTRIBUIÇÃO DE SEMENTES, AUMENTO DA
PRODUÇÃO DE GRÃOS, ECONOMIA REGIONAL ESTIMULADA, PRODUÇÃO DE SEMENTES DE ALTO RENDIMENTO .
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• ENCADEAMENTO DE HIPÓTESES• AUMENTO DO FLUXO TURÍSTICO, CONSTRUÇÃO DE ATRATIVO TURÍSTICO, ELEVAÇÃO DA
QUALIDADE DE VIDA E CONDIÇÕES SÓCIOECONOMICAS, AUMENTO DA RECEITA TURÍSTICA, DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO A NOVO DESTINO TURÍSTICO .
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• TIPOS DE PROBLEMAS• AUSÊNCIA• CARÊNCIA• OBSOLESCÊNCIA• INSUFICIÊNCIA• FALTA DE CAPACIDADE• INADEQUAÇÃO• DESCOORDENAÇÃO• BAIXA QUALIDADE• ATRASOS – INTEMPESTIVIDADE• INEFICIÊNCIA• BAIXA CONFIABILIDADE• PERDAS• FRAGILIDADE
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• RELAÇÕES DE CAUSA –EFEITO
• MÚLTIPLAS CAUSAS , UM EFEITO….
ONIBUS SEM MANUTENÇÃO MOTORISTAS DESPREPARADOS
MORTOS E FERIDOS
ACIDENTES COM ONIBUS
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• RELAÇÕES DE CAUSA –EFEITO
• MÚLTIPLAS CAUSAS , UM EFEITO….
HÁBITOS RAZÕES EMOCIONAIS
PROBLEMAS CARDIOVASCULARES
OBESIDADE
SEDENTARISMO METABOLISMOFAT. HEREDITÁRIOS
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• RELAÇÕES DE CAUSA –EFEITO
• MÚLTIPLAS CAUSAS , UM EFEITO….
DESCOMPROMETIMENTO
PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CIDADÃO
INEFICIÊNCIA
FALTA DE PESSOAL INCAPACIDADEFALTA INFORM. DESMOTIVAÇÃO
RECLAMAÇÕESDPTO.
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• PASSOS :• CLASSIFICAÇÃO• ORDENAMENTO TEMPORAL• ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CORRELAÇÃO
• CAUSAS ANTECEDEM OS EFEITOS• AUMENTO DE CUSTO DE VIDA x AUMENTO DO PREÇO DE
PRODUTOS• ESCOVAR OS DENTES ANTES DE DORMIR x IR DORMIR
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• PASSOS :• CLASSIFICAÇÃO• ORDENAMENTO TEMPORAL• ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CORRELAÇÃO
.......DEVOLUÇÕES
......RECLAMAÇÕES
COMPUTADOR OBSOLETO
REDE CONGESTIONADA
FALTA INFORMAÇAO
AUSENCIA PLANO CARREIRA
BAIXA MOTIVAÇÃO
BAIXOS SALÁRIOS
FALTA INFORMAÇAOFALTA INFORMAÇAO
FALTA INFORMAÇAOINEFICIÊNCIA
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• CAUSAS - CLASSIFICAÇÃO :• CONDIÇÕES NECESSÁRIAS• O CASO DO HÁBITO
• CONDIÇÕES DE SUFICIÊNCIA• O CASO DO NERVO ÓTICO
• CONDIÇÕES CONTRIBUINTES• O CASO DOS AMIGOS…
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• ÁRVORE DE PROBLEMAS• CONVERGÊNCIA PARA 1 ÚNICO PROBLEMA
CAUSAS
EFEITO
Banco Interamericano de Desenvolvimento
• DA ÁRVORE DE PROBLEMAS PARA A ÁRVORE DE SOLUÇÕES
• PROBLEMAS CONVERTEM-SE EM OBJETIVOS
• ÁRVORE DE OBJETIVOS , OU ÁRVORE DE SOLUÇÕES, OU PROJETO
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• ÁRVORE DE OBJETIVOS OU SOLUÇÕES• CONVERGÊNCIA PARA 1 ÚNICO OBJETIVO
OBJETIVO DO PROJETO
ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE
COMPONENTE
EFEITO
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• TIPOS DE PROBLEMAS E SUAS SOLUÇÕES• AUSÊNCIA CRIAÇÃO• CARÊNCIA DISPONIBILIZAÇÃO• OBSOLESCÊNCIA MODERNIZAÇÃO• INSUFICIÊNCIA AMPLIAÇÃO• FALTA DE CAPACIDADE CAPACITAÇÃO• INADEQUAÇÃO REDESENHO• DESCOORDENAÇÃO COORDENAÇÃO• BAIXA QUALIDADE MELHORAMENTO• ATRASOS – INTEMPESTIVIDADE EFICIÊNCIA• INEFICIÊNCIA PRODUTIVIDADE• BAIXA CONFIABILIDADE MELHORAMENTO• PERDAS ….• FRAGILIDADE FORTALECIMENTO
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• PASSOS – MÉTODO K.J.• 1. ANÁLISE DE INTERESSES• 2. IDENTIFICAÇÃO DOS GRUPOS DE INTERESSES – STAKE HOLDERS• 3. CONSULTAS AOS STAKEHOLDERS
• 4. IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS• 5. CLASSIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS
• 6. ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO
• 7. MONTAGEM DA ÁRVORE DE PROBLEMAS• 8. IDENTIFICAÇÃO DAS SOLUÇÕES PARA CADA PROBLEMA• 9. MONTAGEM DA ÁRVORE DE SOLUÇÕES OU DE OBJETIVOS.
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