Planejamento de Marketing Digital

Dr. André Monte Cirúrgia Plástica

Versão 1

1. INTRODUÇÃO

Este planejamento de marketing digital apontará estratégias para a marca Dr. André

Monte Cirúrgia Plástica atuar na Internet de modo a extrair todo seu potencial como

uma ferramenta, colocando-a a serviço dos objetivos definidos no Planejamento

Estratégico de 2015 da marca.

Em primeiro lugar aponta-se os objetivos para em seguida observar-se o panorama

do mercado em que a marca está inserida, caracterizando o público-alvo. Após a

contextualização, observa-se atentamente como a marca apropria-se dos canais na

Internet e como ela e seus concorrentes relacionam-se com o público-alvo nessas

ferramentas. Com isso, é possível entender os interesses, necessidades e aspirações

possibilitando que seja definido o perfil daqueles de quem a marca pretende aproximar-

se no mundo digital.

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivo

Aumentar o número de pacientes (clientes) da André Monte Cirurgia Plástica que

entram em contato por meio de canais digitais.

2.2 Metas

Aumentar 100% o número de cadastros por mês no formulário do site em até 3

meses;

Gerar 2 leads por mês via mensagem direta no Facebook em até 3 meses.

3. DIAGNÓSTICO

3.1 O Mercado

As técnicas de cirúgias plásticas estéticas avançaram velozmente, acompanhando

movimento da demanda apresentada pela sociedade e sua ânsia por obter aquilo que é

tido por “aparência perfeita”.

Com isso nota-se um crescimento expoencial da quantidade de cirúrgias plásticas

realizadas na última década, especial no Brasil. Em 2014, pela primeira vez, o Brasil

superou a quantidade de procedimentos dos Estados Unidos, totalizando 1,49 milhões

de cirurgias, contra 1,45 milhões daquele país. O crescimento da procura fomentou o

acirramento da concorrência neste segmento, também segundo dados de 2014, são 5.473

especialistas capacitados para realizar procedimentos.

Além da crescente concorrência no segmento há ainda um aumento da procura por

procedimentos estéticos alternativos, o que faz com que muitos potenciais clientes de

clínicas frequentem centros estéticos, em função de preço ou receios em procurar um

cirurgião. Contudo, apesar disso, e de um cenário de crise em 2015, espera-se a

estabilização do número de procedimentos entre esse ano e o próximo, segundo

pesquisa do IBOPE encomendada pela Associação Brasileira de Cirúrgia Plástica.

3.2 Públicos-alvo

Os públicos-alvo da Clínica Dr. André Monte são mulheres, residentes em Porto

Alegre e Região Metropolitana, possuem entre 18 e 49 anos, com renda familiar

superior a 5 salários mínimos, segundo informou o cliente em seu plano de negócios

para este ano.

3.3 Análise da Presença Digital

Dr. André Monte Cirugia Plástica está presente na web por meio de site.

Atualmente, nenhum outro canal é utilizado.

3.3.1 Site

O site www.andremonte.com possui conteúdo adequado, traz todas

as informações importantes para o público e explora , contudo, a

experiência do usuário e a tecnologia ultrapassada de seu

desenvolvimento não contribuem para que ele alcance esses

conteúdos. É possível que ele encontre dificuldades para navegar e

até saia do site rapidamente. Em relação aos sites dos concorrentes

pode-se afirmar que há muito o que avançar.

3.3.2 SEO

Apesar de trazer muitos conteúdos, o site Dr. André Monte não

utiliza nenhuma otimização para SEO. No Google Page Rank, o site

nem mesmo é pontuado, devido a utiização de tecnologias

ultrapassadas.

3.4 Estudo do comportamento de buscas

O site mais acessado no Brasil é o mecanismo de buscas do Google. O buscador

serve para que um usuário localize na web uma fonte de informação a respeito de um

serviço, empresa ou tema. Considerando que cada busca feita na internet é um indício

do que está sendo procurado ou indícios sobre intenções de compra é natural pensar no

Google como uma excelente fonte de informações para entender o comportamento de

consumo do púbico-alvo e, por isso, é o primeiro passo para estruturar a presença digital

da Clínica Dr. André Monte.

O primeiro passo nesse sentido é entender quais os retornos para uma busca

bastante intuitiva: “cirúrgia plástica”, retringindo os resultados a cidade de Porto Alegre

e região, praças alvo para a marca.

O retorno a essa pesquisa, no Keyword Planner do Google, indica que a época é

em que o termo é mais buscado é entre o outono e o inverno e é justamente nessa época

em que se realizam a maior parte dos procedimentos estéticos no país.

Em seguida, é importante conhecer quais são as palavras-chave mais relevantes

no universo semântico do segmento de cirúrgia plástica. Para isso, ainda utilizando o

Keyword Planner, buscaram-se sugestões de palavras-chaves com base no termo

“cirúrgia plástica”. Segue a tabela na qual constam as palavras mais relevantes para o

segmento da Clínica.

PALAVRAS-CHAVE RELEVANTES PARA A MARCA

cirúrgia plástica

cirurgias plásticas

cirurgia plástica

clínica de cirurgia plástica

sociedade brasileira de cirurgia plástica

cirurgião plástico

cirurgia plástica gratuita

lipoaspiração preço

cirurgia bariátrica

lipoaspiração preços

Plásticas

lipoescultura preço

consórcio de cirurgia plástica

cirurgia de nariz

plastica no nariz

cirurgia plastica na barriga

cirurgia no nariz

cirurgia abdominoplastia

quanto custa uma lipoaspiração

cirurgia de mama

cirurgia plastica nariz preço

cirurgia de abdominoplastia

lipoescultura antes e depois

cirurgiões plásticos

lipo sem cirurgia

cirurgia estética

cirugia plástica

associação brasileira de cirurgia plastica

cirurgia plastica na orelha

preço de lipoaspiração

plastica e beleza

cirurgia de mamoplastia

cirurgia mamoplastia

cirurgia reparadora

Cirurgiaplastica

plastica nos seios

cirurgia lipoaspiração

medico cirurgiao plástico

sirurgia plástica

financiamento cirurgia plástica

lipoaspiração valor

pedro albuquerque cirurgiao plástico

cirurgia plastica na Bolívia

clinica de lipoaspiração

hospital heliopolis cirurgia plástica

clinica plástica

plastica sao Paulo

lipoescultura preços

financiar cirurgia plástica

cirurgia platica

pro corpo plástica

cirurgioes plasticos SP

cirurgia palstica

operação plástica

parcelamento cirurgia plástica

cirurgia pastica

Ter visibilidade sobre as palavras-chave mais importantes para a marca em

relação ao seu público-alvo é fundamental, pois permitirá traçar estratégias que

correspondam às expectativas do público e organizar a forma como cada um dos canais

serão ativados.

4. DEFINIÇÃO DOS CANAIS

Os canais que serão utilizados, considerando as informações levantadas no

diagnóstico e observando os objetivos são:

A. SITE

Um novo site será criado e desenvolvido pensando em boas práticas de

design e tecnologia da informação. Otimização para buscas (SEO) e conexão

com redes sociais, permitindo que o usuário compartilhe os conteúdos do

site.

B. FACEBOOK

Será criada a página Dr. André Monte Cirurgia Plástica a fim de levar ao

usuário informações interessantes e manter a rede de fãs sempre a par de

novidades e promoções.

C. BLOG

Muito importante para a estratégia de SEO da marca, no blog serão reunidos

artigos originais tratando de temas mais relevantes determinados pelas

palavras-chave. Será desenvolvido a fim de reverberar a autoridade do site e

promover build-linking.

D. E-MAIL MARKETING

Utilizando base de e-mails de clientes cadastrados no site e de pacientes,

serão enviados boletins informativos com promoções e artigos de interesse

do público.

5. CONTEÚDOS

Com base principalmente na pesquisa das palavras-chave serão desenvolvidos

conteúdos pertinentes para cada um dos canais. Tudo será criado conforme os

interesses do target e o conteúdo é o grande responsável por isso.

6. CRONOGRAMA

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Site

x X x

Facebook

x

Blog

x X

E-mail

x

OBS.: O detalhamento do cronograma será apresentado no Plano de Projeto de cada um

dos canais.

7. MONITORAMENTO

Serão utilizados o Google Analytics e o Hootsuite para monitoramento dos

canais, as informações obtidas serão compiladas em relatórios semanais para

acompanhamento e mensalmente para correção de rumo, se necessário.